推進(jìn)后勤改革優(yōu)化管理服務(wù)論文
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推進(jìn)后勤改革優(yōu)化管理服務(wù)論文
【摘 要】后勤是學(xué)校的重要組成部分，是保證全校教師職工以及學(xué)生正常生活的前提，對師生的生活具有保障作用。學(xué)校后勤是各項工作正常運轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)，其重要性不言而喻。但是各大高校的工作重點多部分放在教書育人上，對于后勤的管理有一定的疏忽，而且隨著教育工作的發(fā)展，學(xué)校后勤的管理也要跟上時代的步伐，才能為師生以及廣大在職員工提供更有力的保障。本篇文章就推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理服務(wù)進(jìn)行初步探討。
【關(guān)鍵詞】推進(jìn) 后勤改革 優(yōu)化服務(wù)
引言：學(xué)校的后勤管理，可以說是實為先，名放后的一項工作。其實我國在二十世紀(jì)八十年代就提出了高校后勤社會化的管理號召，但是由于實施力度不夠，缺乏一系列的實踐經(jīng)驗和理論，所以直到現(xiàn)在，高校后勤管理仍然存在一系列的理由，而后勤管理存在缺陷的主要理由就是工作人員對后勤工作的重要性認(rèn)識不到位。解決理由，要抓住理由的根本，首先要認(rèn)清目前后勤工作存在的理由。
一、高校后勤現(xiàn)階段存在的理由
(一)后勤工作人員的觀念理由，導(dǎo)致管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)。這是展開后勤改革的基礎(chǔ)，后勤部門工作人員缺乏主動性，認(rèn)為后勤工作過于簡單，沒有競爭意識，導(dǎo)致后勤工作停滯不前，從而直接影響到了后勤的整體服務(wù)效果。
(二)后勤隊伍的建設(shè)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致隊伍的素質(zhì)相對較低�，F(xiàn)在是知識的時代，不管在什么崗位，素質(zhì)是非常重要的。但是現(xiàn)階段的后勤工作者，還沒有達(dá)到要求，只能說隊伍的數(shù)量是足夠的，但是隊伍的質(zhì)量還有很大的上升空間。后勤隊伍的素質(zhì)直接影響到服務(wù)質(zhì)量和工作水平，如果后勤隊伍的建設(shè)忽略了科學(xué)性，那么必定會存在知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等不合理的現(xiàn)象，能夠具備后勤專業(yè)素質(zhì)的工作人員數(shù)量較少，理論水平和業(yè)務(wù)水平都需要大幅度提高。
(三)后勤工作設(shè)施更新?lián)Q代較慢，技術(shù)水平相對于落后。高等學(xué)校不但為學(xué)生提供理論知識，更注重培養(yǎng)學(xué)生的實際經(jīng)驗，所以教學(xué)設(shè)備都非常先進(jìn)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有效保障。相對于教學(xué)設(shè)施，后勤的設(shè)備和管理就停留在傳統(tǒng)策略上。計算機(jī)在現(xiàn)代生活和工作中已經(jīng)是必不可少的，但是部分高校的后勤用的是淘汰下來的計算機(jī)，更有甚者后勤沒有配備計算機(jī)，對于掃描儀、傳真機(jī)等等更是可望而不可及的……設(shè)備的陳舊直接影響了后勤工作的有效管理。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象的理由：一方面是因為學(xué)校資金不足;另一方面就是學(xué)校工作人員對于后勤工作的不夠重視，造成學(xué)校資金的分配不合理。
(四)后勤部門自身管理缺少科學(xué)性。高校后勤部門和學(xué)校的其它組織都是一樣的，也要制定發(fā)展目標(biāo)和管理準(zhǔn)則。但是現(xiàn)在大部分高校后勤缺少對本部門的發(fā)展規(guī)劃，更沒有制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo)，解決理由的方式也是“兵來將擋，水來土掩”。即使部分高校對后勤發(fā)展制定了一些計劃，但過于籠統(tǒng)，更沒有大力實施，導(dǎo)致管理效果不明顯。
二、推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理里服務(wù)的具體措施
(一)后勤改革先從優(yōu)化員工開始。一項部門的順利運轉(zhuǎn)和辛勤勞作的員工是息息相關(guān)的，要想從根本推進(jìn)后勤改革，就要從員工入手。前文提到，后勤是一個 “名為后”的部門，要讓后勤的所有工作人員認(rèn)識到后勤工作和師生的日常生活密不可分，要想真正的做好后勤保障工作，就要有甘當(dāng)幕后英雄的大無畏精神，熱于奉獻(xiàn)。
“以人為本”是后勤部門展開工作的出發(fā)點，優(yōu)化后勤工作人員，要不斷提高后勤員工的素質(zhì)，逐步培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識，從而提高工作效率。部門可以每周展開一次大型工作交流會議，每一個月進(jìn)行一到兩次的政治學(xué)習(xí)，在精神層面將員工帶到一個新層次。其次就是對員工技能的提高，學(xué)校可以從外面請一些專家到校對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流，也可以將后勤人員送出去進(jìn)修。最后要提高工作人員的職業(yè)道德，充分認(rèn)識到高校后勤的教育性，以“服務(wù)育人”為首要目標(biāo)。
后勤管理要規(guī)范有序，抓重點。很多人認(rèn)為后勤管理就是負(fù)責(zé)學(xué)生的飲食、住宿等，而且對于學(xué)生的服務(wù)也有一定的被動性，具有“學(xué)生來找，我才管”的現(xiàn)象。其實高校的后勤工作是圍繞學(xué)校其他工作開展的，起到一定的補(bǔ)充和保障作用，是為師生提供更好的服務(wù)工作，所以應(yīng)該要主動、積極，為所有的在職工作人員和學(xué)生提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
例如主動服務(wù)生活，寢室的空調(diào)、飲水機(jī)、門鎖等出現(xiàn)理由后，學(xué)生會主動報修，但是如果理由在一定時間內(nèi)沒有得到解決，學(xué)生就會認(rèn)為沒人關(guān)心學(xué)生的日常生活，容易對教育起到反面影響。為了能夠有效解決這些理由，后勤部門可以設(shè)立報修時間表、后勤安排表以及相關(guān)服務(wù)的公開欄等，保證師生反饋理由的有效解決，及時改善生活環(huán)境，提高后勤的服務(wù)效率。
加強(qiáng)后勤管理的現(xiàn)代化建設(shè)。如今是一個信息化時代，隨著教育的發(fā)展，后勤工作也在不斷增加，為了保證后勤工作的完成效率，后勤部門也要與現(xiàn)代化接軌，利用網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)等先進(jìn)設(shè)備提高后勤的綜合管理和服務(wù)。
首先是計算機(jī)對于后勤管理的應(yīng)用。后勤負(fù)責(zé)的范圍多是生活中的瑣事，不但覆蓋面廣而且復(fù)雜。計算機(jī)對于后勤負(fù)責(zé)內(nèi)容的歸檔、整理以及保管和統(tǒng)計都有不可忽視的作用，利用計算機(jī)實現(xiàn)一體化管理，保證了工作效率的同時，更大大地節(jié)省了時間。
其次是后勤網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。用網(wǎng)絡(luò)來傳遞信息不但節(jié)省了時間和財力，更重要的是改善了原有的后勤管理模式，現(xiàn)代化的技術(shù)和新型的管理手段能夠高性能的實現(xiàn)信息共享，為師生提供更好地服務(wù)，及時了解學(xué)生的最新需要，能夠更好的溝通交流，將后勤的主動服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)發(fā)揮得更淋漓盡致，利用網(wǎng)絡(luò)實施后勤的有效管理也是發(fā)展的必定結(jié)果。
后勤管理要實現(xiàn)科學(xué)管理，目標(biāo)管理。后勤的管理工作是后勤開展各項工作的準(zhǔn)則，只有管理得當(dāng)，才能保證各項工作的有序進(jìn)行。科學(xué)管理就是要保證后勤工作清晰有序，目標(biāo)管理可以從小目標(biāo)開始，逐步完成大目標(biāo)，推動后勤管理工作的有效開展。
三、結(jié)語
良好地開展后勤工作是高校的重要任務(wù)之一，后勤的管理水平直接影響著學(xué)校的管理質(zhì)量，也影響師生的生活質(zhì)量，而且高校后勤管理在潛移默化中也影響學(xué)生接受的教育。對于現(xiàn)階段我國高校后勤管理存在的理由，解決的辦法有很多，本文只做了簡單的分析和概述，相信在大家的努力下，定能推進(jìn)后勤改革，優(yōu)化管理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]閻福智.談高校后勤改革中現(xiàn)代物業(yè)管理模式的選擇[J].絲綢之路.2010年14期.
[2]胡德定.深化高校后勤改革 大力推進(jìn)后勤社會化進(jìn)程[J].山東電大學(xué)報.2007年02期。
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