關于客房部安全崗位職責（通用18篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的關于客房部安全崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客房部安全崗位職責 1

　　1、 按要求清潔和整理房間、衛(wèi)生間，保證質量。

　　2、 按標準補充各種客用品、布草和各種飲料及酒類。

　　3、 為客人擦鞋，收集分送客人洗滌和熨燙的衣服，提供客人房內用餐后的清潔和服務等工作。

　　4、 檢查房間內各種設備情況，及時向領班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進行維修。

　　5、 填寫好做房單、布草使用更換表、客用品消耗單及做好遺留物品交送登記工作，報告并上交客人的遺留物品。

　　6、 做好樓層安全消防工作，確保工作區(qū)域內客人及財產安全。

　　7、 滿足客人各種合理的`要求，協(xié)助客人處理緊急情況。

　　8、 保養(yǎng)各種操作工具和機械，做好每日交接工作。

　　9、 保管好，做好每日交接工作。

　　10、 做好樓層過道、安全梯門的清潔衛(wèi)生工作，完成上級交給的其它工作。

　　客房部安全崗位職責 2

　　1、 執(zhí)行主管的工作指令，并報告工作。

　　2、 帶領和督導班組員工，按照工作規(guī)范和質量標準，做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，地毯，沙發(fā)的清洗工作，和綠化布置，養(yǎng)護清潔工作。

　　3、 負責清潔機械，綠化工具和保管，保養(yǎng)和物料作品的領用、發(fā)放。

　　4、了解公共區(qū)域風各種設備設施和家具的`使用情況，及時報修和報告主管。

　　5、負責本班組員工的工作安排和考勤，以及時對新員工的帶教工作。

　　6、負責交接班工作，做好交接記錄。

　　7、關心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設。

　　客房部安全崗位職責 3

　　1、 貫徹執(zhí)行酒店副總經理的經營管理指令，向副總經理負責并報告工作。

　　2、 根據(jù)酒店確定的經營方針和目標，負責編制客房部預算，制訂各項業(yè)務計劃，并有效組織實施與監(jiān)控，實現(xiàn)預期目標。

　　3、 以市場為導向，研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，適時調整經營策略，努力創(chuàng)收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經濟效益。

　　4、主持部門工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　5、 負責客房部的安全管理工作，遵照“誰主管，誰負責”的安全責任制，督促本部門各管區(qū)落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作，確保一方平安。

　　6、負責客房部的日常質量管理，檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門各管區(qū)一次以上，抽查各類客房10間以上。

　　7、 負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業(yè)務培訓，督促各管區(qū)有計劃地抓好培訓工作和開展“學先進，找差距”活動，提高全員業(yè)務素質。

　　8、溝通本部門與酒店其他部門的聯(lián)系，配合協(xié)調地搞好工作。

　　9、建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　10審閱各管區(qū)每天的業(yè)務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，及時檢查和督促各管區(qū)認真做好接待服務及迎送工作。

　　11、負責客房設施設備的.使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進客房的設備設施。

　　12、考核各管區(qū)經理、主管的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。

　　13、做好政治思想工作，關心員工生活，抓好部門文明建設。

　　客房部安全崗位職責 4

　　1.協(xié)助總監(jiān)完成經營預算指標。

　　2.提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業(yè)部門溝通協(xié)調，作好相應安排，保證營業(yè)銷售和各項服務工作的順利進行。

　　3.每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養(yǎng)護、環(huán)境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的.問題。

　　4.檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現(xiàn)場督導，合理有效的安排部門工作。

　　5.主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

　　6.布置、安排有關信息數(shù)據(jù)的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統(tǒng)計與分析等。

　　7.布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8.拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9.定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現(xiàn)、了解思想動態(tài)、征求意見、提出新的要求。

　　10.不斷組織、督導和進行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級人員，處理相關的人事和行政事務。

　　客房部安全崗位職責 5

　　1、掌握所負責樓層的房態(tài)，提供對客服務

　　2、負責對退房客人的查房工作

　　3、嚴格按照工作流程，對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，及時補充房間用品

　　4、負責臟布草的回收更換和新布草的'管理

　　5、完成易耗品的每日盤點工作

　　客房部安全崗位職責 6

　　1.全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，并接受總經理的督導;

　　2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標;

　　3.制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法;

　　4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評;

　　5.制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的`填報、分析和歸檔;

　　6.檢查客房部的設施和管理，考查本部工作質量及工作效率;

　　7.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程;

　　8.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)安全等負有管理之責

　　客房部安全崗位職責 7

　　1.負責對所轄樓層客房的接待效勞工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

　　2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領頭的作用。善于說服發(fā)動，作耐心細致的思想工作。

　　3.根據(jù)具體的.接待任務，組織、調配人力。

　　4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、效勞質量保持正常穩(wěn)定水平。

　　5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

　　6.對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內設施完好，物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。

　　7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

　　客房部安全崗位職責 8

　　1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與方案的制定工作并負責組織實施，向總經理匯報;

　　2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和效勞標準實施效勞，保持客房部管理、效勞及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

　　3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度;

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;

　　5.負責協(xié)調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

　　6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算;

　　7.嚴格控制經營本錢支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的.用量，防止浪費，保證預算順利完成;

　　8.抓好部門的效勞質量檢查工作，跟進效勞質量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體效勞質量水平;

　　9.準確收集業(yè)務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;

　　客房部安全崗位職責 9

　　1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

　　2、執(zhí)行客房部各項經營目標和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

　　3、嚴格控制本錢，降低消耗，以最小的本錢獲取的經濟效益;

　　4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作標準和質量要求進行工作，實行標準作業(yè)。

　　5、制定酒店各區(qū)域、設施設備保養(yǎng)和清潔方案;

　　6、考核員工的.工作業(yè)績，鼓勵員工的積極性，不斷提高管理效能。

　　客房部安全崗位職責 10

　　1.督導下屬員工嚴格遵守賓館酒店的各項規(guī)章制度，按照工服、布草的發(fā)放規(guī)定進行操作。

　　2.檢查、驗收洗衣房交付洗滌的工服及布草。

　　3.負責在每月盤點后，制定各項工服、布草的報損、領用和更新計劃，及時補充倉存，合理控制報損。

　　4.負責對離職員工的`工服進行核查、簽收。

　　5.為各部門新工服的制作提供專業(yè)意見。

　　6.負責督導員工做好縫補工作。

　　7.安排下屬員工的班次，并監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)。

　　8.對下屬員工進行業(yè)務和紀律培訓，強化服務意識，提高工作質量。

　　客房部安全崗位職責 11

　　1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生到達酒店標準同時保證客人滿意度。

　　2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

　　3、組織新員工培訓及效勞技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養(yǎng)。

　　4、協(xié)助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協(xié)助客房每月的'布草盤點工作。

　　7、催促增強員工的節(jié)能降耗意識。

　　8、協(xié)助并按時完成客房經理交辦的工作任務。

　　客房部安全崗位職責 12

　　1、主持客房部的整體工作，傳達、執(zhí)行上級下達的經營管理指令;

　　2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經濟效益;

　　3、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量;

　　4、檢查、督導各管區(qū)的管理工作，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質量標準的落實;

　　5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區(qū)每天的業(yè)務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題;

　　6、進行現(xiàn)場督導，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　7、負責檢查落實VIP的.接待工作，處理客人投訴;

　　8、跟其他相關部門協(xié)調、溝通，密切合作;

　　9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質;

　　10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系。

　　客房部安全崗位職責 13

　　1、對本部門的'防火工作全面負責。

　　2、根據(jù)酒店消防安全制度，結合本部門實際，落實消防安全措施。

　　3、教育本部門員工，應經常向賓客宣傳：不要躺在床上吸煙，煙頭和火柴梗應放在煙缸內，入睡前應將電器關閉等防火知識。

　　4、定期組織開展消防安全檢查，及時消除不安全因素。

　　5、負責對本部門員工的消防安全教育，使員工熟練掌握報警知識和消防器材的使用方法。

　　6、督促本部門員工禁止賓客員工攜帶易燃易爆化學物品進入客房或在客房內使用電爐．電熨斗．電飯煲等電熱器具，禁止在客房區(qū)域內燃燒物品和燃放煙花爆竹。

　　7、定期組織開展火警火災處置程序演練，一旦發(fā)生火災，按火警火災處置程序積極組織撲救，迅速疏散賓客。

　　客房部安全崗位職責 14

　　1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

　　2、維護酒店形象，提高服務意識。

　　3、負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。

　　4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務素質，并實施所屬員工的`任務獎懲方案。

　　5、做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結并制定計劃。

　　5、主持部門業(yè)務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務溝通。

　　6、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。

　　7、負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

　　8、每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待;

　　9、負責與其它部門的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進行;

　　10、負責客房部各項工作的檢查和落實工作;

　　11、負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量;妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度;

　　12、定期安排設備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃;

　　13、督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質量;

　　14、巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換;

　　15、檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量;

　　16、檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質量;

　　17、根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃;

　　18、負責客房部所有資產的維護保養(yǎng)及管理工作;

　　19、做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作;

　　20、負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作;

　　21、負責制定客房部的培訓計劃并組織實施，關心員工思想、生活和業(yè)務水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能;

　　22、按時完成上級交辦的其它工作。

　　客房部安全崗位職責 15

　　1、監(jiān)督、指導、協(xié)調對客服務活動，為酒店住客提供具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質服務。

　　2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、成本核算、成本控制等工作。

　　3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達標，服務達到優(yōu)質服務、設備使用正常。

　　4、協(xié)調酒店內部工作，為前臺提供客房，確保部門工作正常運轉。

　　5、指導房務中心工作，迅速準確地為賓客及其它部門提供各項服務。

　　6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗計劃，采購計劃，對物品領用進行審核簽字。

　　7、制定人員編制，員工培訓計劃、合力分配及人力調配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。

　　8、與保安部密切協(xié)作，確保賓客的人身及財產安全。

　　9、擬定上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

　　10、每日寫工作日志、工作總結，加強部門之間的工作聯(lián)系，不斷改進工作，提高效率，并建立客房部完整的`工作檔案體系。

　　11、按時參加酒店例會，傳達落實會議精神及決定，及時向總經理匯報工作。主持每次的部門例會。

　　12、處理客人投訴，發(fā)展建立賓客友好關系。

　　13、檢查住客貴賓房，使之達到酒店標準。

　　14、樹立良好的合作心態(tài)，保持與上司、各部門之間的協(xié)調溝通。

　　15、完成上級布置的其他任務。

　　客房部安全崗位職責 16

　　1、負責訪客接待(包括會務接待)及前臺電話接聽工作;

　　2、負責公司快遞、信件、傳真、文件的收發(fā)、遞送、及快遞賬目的核對工作;

　　3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　5、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的`臨時事務。

　　客房部安全崗位職責 17

　　1、 為抵店散客、團隊辦理入住手續(xù)并保管好相關資料。

　　2、為客人辦理換房事宜。

　　3、做好當日預訂客人的房間安排。

　　4、為客人辦理續(xù)住手續(xù)。

　　5、每日準時完成DUE OUT及房態(tài)差異的'核對。

　　6、為住店客人兌換外幣。

　　7、 準確、禮貌地回答客人的詢問。

　　8、客人的賬務處理。

　　9、為散客和團隊客人辦理退房手續(xù)。

　　10、為住店客人提供保險箱服務。

　　客房部安全崗位職責 18

　　1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最正確的環(huán)境衛(wèi)生;

　　2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

　　3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域到達有關衛(wèi)生標準和要求;

　　4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

　　5、保護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

　　6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

　　7、掌握正確的.衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

　　9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

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