客房部經(jīng)理的崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的客房部經(jīng)理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房部經(jīng)理的崗位職責1
1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準。
6、負責協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的.安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預(yù)算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
客房部經(jīng)理的崗位職責2
一、全權(quán)負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，任命領(lǐng)班，調(diào)配部門員工，行使對員工的獎懲權(quán)，并接受總經(jīng)理的督導;
二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;
三、主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，布置工作，解決難點。
四、定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。
五、定期培訓員工，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、制定客房部的'營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。
八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
九、檢查客房部的設(shè)施，做好安全，消防和衛(wèi)生工作。
十、 完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
客房部經(jīng)理的崗位職責3
1、客房部分區(qū)要明確：分出高、中、低檔房。做好指示牌，高檔房一個區(qū)，中檔房一個區(qū)，低檔房一個區(qū)。
2、客房部的擺設(shè)竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些場景。(例如花、草、樹等)使客人走進客房有一種異感：
⑴ 光線喚醒。由于許多人習慣根據(jù)光線而不是鬧鈴聲來調(diào)整起床時間，新的喚醒系統(tǒng)將會在客人設(shè)定的'喚醒時間前半小時逐漸增強房間內(nèi)的燈光，直到喚醒時刻的燈光亮得像白天一樣;
�、� 無匙門鎖系統(tǒng)，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份;
�、� 虛擬現(xiàn)實的窗戶，提供由客人自己選擇的窗外風景;
⑷ 自動感應(yīng)系統(tǒng)，光線、聲音和溫度都可以根據(jù)每個客人的喜好來自動調(diào)節(jié);
⑸ "白色噪音"�？腿丝蛇x擇能使自己感到最舒服的背景聲音;
�、� 電子控制的床墊，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;
⑺ 營養(yǎng)學家根據(jù)客人身體狀況專門設(shè)計的食譜。
客房部經(jīng)理的崗位職責4
1、在營業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導下主持客房部全面工作。
2、負責制定客房部各部門的工作計劃、工作職責、工作紀律、考核、考勤辦法并組織實施。
3、有責任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。有權(quán)對員工實施處理直至辭退。
4、負責本部門的核算、考勤、人員調(diào)動和設(shè)備保養(yǎng)。
5、負責完成酒店下達的各項工作任務(wù)和經(jīng)濟目標任務(wù)。
6、負責整個部門的培訓工作，對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓，不但提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。
7、加強部門內(nèi)的.衛(wèi)生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛(wèi)生責任意識，負責與員工簽訂安全責任書，確保員工人身安全。
8、處理客人投訴一些問題。
9、負責對員工的評估考核工作。
10、協(xié)調(diào)、溝通其它部門，確保本部門各項工作，順利完成。
11、定期找長住客人征詢意見，提高服務(wù)質(zhì)量
12、參與VIP的接待工作
13、加強房間的維修保養(yǎng)工作，確保客房優(yōu)質(zhì)開出率。
14、定期召開本部門例會，總結(jié)上階段工作，安排下階段工作;充分發(fā)揮承上起下的作用
15、按月盤點本部門的低質(zhì)易耗品，清點固定資產(chǎn)和統(tǒng)計各項的費用。
16、有效完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其它事情。
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