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論信息技術(shù)條件下的虛擬企業(yè)
摘要：文章以為虛擬企業(yè)是信息技術(shù)條件下產(chǎn)生和發(fā)展的必然，通過分析虛擬企業(yè)產(chǎn)生的原因及特征，探討了虛擬企業(yè)的運作與治理，并對其發(fā)展進行了展看�！ ￡P(guān)鍵詞：信息技術(shù)；虛擬企業(yè)；運作；障礙信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動，一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心上風，共享技術(shù)，分攤用度，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場，一旦市場機遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不僅能迅速捉住市場，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)用度，降低生產(chǎn)本錢，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源上風的同時，促進了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。
一、 虛擬企業(yè)產(chǎn)生的原因及特征
有了先進的信息技術(shù)條件必然產(chǎn)生先進的企業(yè)組織形式與之相適應(yīng)，虛擬企業(yè)就是這樣一種新型的企業(yè)形式。它建立在公共信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，沒有固定組織邊界，具有資源互補的上風，能快速地響應(yīng)瞬息萬變的市場需求。
1． 虛擬企業(yè)的產(chǎn)生具有多方面的因素。（1）企業(yè)外部的需求�，F(xiàn)代市場競爭變化莫測，而用戶需求的個性化程度也越來越高，企業(yè)以什么樣的方式才能快速、高效、低本錢的向市場提供服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一大題目。另外，高新科技成果的廣泛應(yīng)用，尤其是計算機技術(shù)及其通訊網(wǎng)絡(luò)的日益普及，為企業(yè)間的信息交流與合作發(fā)展提供了技術(shù)平臺。（2）企業(yè)自身的需求�，F(xiàn)在市場形勢多變，企業(yè)不能�？赐ㄟ^以前“大而全”的模式來進行生產(chǎn)。很多時間，尤其是推出新產(chǎn)品或?qū)Ξa(chǎn)品進行重大改進時，單獨由某一個企業(yè)來完成的本錢很高，而且風險也很大。假如由多個企業(yè)共同研制開發(fā)，就可以使每個企業(yè)所承擔的風險減小、所需用度也可以共同分擔。這樣就會使更多的企業(yè)有能力，有機會進進到這個領(lǐng)域中。
2．虛擬企業(yè)作為新型的企業(yè)組織形式有它自身的特征。（1）具有扁平的、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)。虛擬企業(yè)的組織體系相對于傳統(tǒng)意義上的組織結(jié)構(gòu)是一次歷史性的創(chuàng)新。它由原來金字塔模式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的、扁平的組織結(jié)構(gòu)，這就減少了信息傳遞所經(jīng)過的層次；同時由于伙伴企業(yè)間可以進行充分的協(xié)調(diào)，也使得企業(yè)間的柔性增加，剛性降低。（2）具有集體外部企業(yè)功能的作用。對于虛擬企業(yè)來說，各個伙伴企業(yè)分別貢獻自己的核心能力，各自承擔業(yè)務(wù)流程的一部分內(nèi)容，而單獨的一個成員伙伴，它本身并不具備工作所需的所有的業(yè)務(wù)功能。但對于消費者來說，他仍然覺得自己面對的是單獨的一家企業(yè)，這就是由于虛擬企業(yè)把外部企業(yè)的功能加以集成的結(jié)果。（3）可以組建跨地區(qū)的伙伴企業(yè)。虛擬企業(yè)的構(gòu)建是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的，這就使得異地的企業(yè)之間可以進行及時有效的溝通，因此即使處于不同地點的企業(yè)之間也可以結(jié)成同盟伙伴的關(guān)系，可以實現(xiàn)異地制造，異地生產(chǎn)，從而使企業(yè)突破了地域的限制，快速結(jié)盟。
二、 虛擬企業(yè)的總體運作框架
1． 虛擬企業(yè)的運作形式。虛擬企業(yè)運營的關(guān)鍵是把握企業(yè)的核心功能，把企業(yè)的有限資源集中在附加值高的部分上，在保持競爭上風的基礎(chǔ)上，留意品質(zhì)、本錢及周期等其他能力的平衡；并時刻留意市場的動向，一旦利益不再，立即調(diào)整策略目標，調(diào)整虛擬企業(yè)的組合方式，以高彈性適應(yīng)市場的快速變化。具體運作形式有以下幾種：（1）業(yè)務(wù)外包。首先要確定企業(yè)的核心競爭上風，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競爭上風的活動上，然后將剩余的其他企業(yè)活動外。（2）企業(yè)共生。即幾家企業(yè)有著共同的需要，出于對技術(shù)保密或（和）本錢的考慮，對不愿外包的部分共同出資建立專業(yè)化的廠家來生產(chǎn)，并共同分享利益，負責本錢。（3）戰(zhàn)略同盟。是指不同的企業(yè)各自擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場又存有某種程度的分割，為了彼此的利益以及共同開發(fā)市場，遂組成戰(zhàn)略同盟，交換彼此的資源，藉以創(chuàng)造新的競爭形勢。（4）虛擬銷售。指企業(yè)或公司總部與下屬銷售網(wǎng)絡(luò)之間的“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系相互分離，銷售虛擬化，促使企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)成為擁有獨立法人資格的銷售公司。
2． 虛擬企業(yè)的運營特征。（1）企業(yè)界限模糊。虛擬企業(yè)打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織機構(gòu)的層次和界限，虛擬企業(yè)也打破了行業(yè)界限。（2）企業(yè)運作靈活。以利用市場機會為組合動機的虛擬企業(yè)明顯不同于傳統(tǒng)企業(yè)以特有產(chǎn)品為核心構(gòu)建的企業(yè)組織，它往往是應(yīng)“機”而生。
3． 虛擬企業(yè)的運營階段。（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析。通過環(huán)境分析，確定企業(yè)的核心資源，識別機遇，從而確定企業(yè)的長期目標。（2）虛擬企業(yè)建模。選擇加盟企業(yè)來設(shè)計虛擬企業(yè)的模型，仿真虛擬企業(yè)的經(jīng)營過程以及加盟方之間的競爭-合作關(guān)系。根據(jù)資源互補、共享，研究不同的潛伏伙伴的靈敏性，來選擇戰(zhàn)略伙伴。（3）談判簽約、定義利益/風險的分配形式。確定虛擬企業(yè)的伙伴以后，合作各方即圍繞目標、利益和義務(wù)進行協(xié)商，并根據(jù)參與形式以及投進的多少組建由各加盟方領(lǐng)導層組成的總協(xié)調(diào)機構(gòu)，決定利益和風險的分配形式。（4）組織設(shè)計與虛擬企業(yè)仿真。進行虛擬企業(yè)的組織設(shè)計工作并進行優(yōu)化，對重建的虛擬企業(yè)進行仿真，如效果理想則組織實施，否則重組。（5）虛擬企業(yè)的治理。跟蹤、記錄虛擬企業(yè)的參與者之間的競爭—合作效果，根據(jù)具體情況和簽約制定的規(guī)則，修正組織元模型。在組織元發(fā)生變動或市場有較大變更時，反饋有關(guān)信息，進行虛擬企業(yè)的修改或解體。（6）虛擬企業(yè)的清算解體。當虛擬企業(yè)完成了特定的市場機遇或產(chǎn)品過程之后，需要按照約定的利益分配格式清算各自所應(yīng)承擔的用度和應(yīng)獲得的權(quán)益，包括治理用度、開發(fā)用度、制造用度的分攤，資金的清算，制造過程中產(chǎn)生的新的技術(shù)知識的回屬題目等等。
4． 虛擬企業(yè)的運營策略。（１）實行虛擬經(jīng)營的企業(yè)必須擁有自身的核心競爭上風。企業(yè)選擇任何一種形式的虛擬，都必須建立在自身競爭上風的基礎(chǔ)上，必須擁有關(guān)鍵性的資源（如專利權(quán)、行銷通路或研究開發(fā)能力等），以自身的核心上風為依托，通過虛擬化的整合途徑取得外界資源和氣力的配合，以達到上風互補的目的。（２）實行虛擬經(jīng)營的企業(yè)必須慎重選擇適合自己的合作伙伴。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源公道有效的配置。虛擬經(jīng)營的精華就是將自身的資源上風集中在附加值較高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，通過借用外力來改善或彌補自身的短缺。因此，合作伙伴的優(yōu)化選擇在虛擬企業(yè)的組合過程中至關(guān)重要。（３）參與虛擬化合作的成員企業(yè)必須努力減少磨擦。積極培植融洽同等的伙伴關(guān)系。由于虛擬企業(yè)各成員來自于不同的組織，具有不同的計劃、目標和要求以及不同的治理風格與企業(yè)文化氛圍，在合作中必然產(chǎn)生一定的習慣性防衛(wèi)心理與行動，甚至出現(xiàn)一定程度的矛盾與沖突。要保證虛擬企業(yè)的成功運作，就必須采取一系列的治理溝通策略。
三、 虛擬企業(yè)構(gòu)建和治理的障礙
1． 社會文化障礙。社會文化的影響幾乎滲透到社會的各個角落，直接影響包含在其中的企業(yè)經(jīng)營哲學和行為規(guī)范。成員共同處理題目的方式直接影響虛擬企業(yè)的持久性。以積極進取的態(tài)度來影響環(huán)境并制定戰(zhàn)略方針，或竭力避免尖銳的矛盾和公然的對抗。考慮到成員關(guān)系的同等性，只能按照國際慣例進行協(xié)調(diào)，否則難以達成共叫�？梢酝ㄟ^跨文化培訓，使成員把握與伙伴相處的技巧，并鼓勵進行多渠道的跨文化接觸，以進步彼此行為的透明度。
2． 政府政策障礙。受到不同產(chǎn)業(yè)政策等政府因素限制的企業(yè)結(jié)成的虛擬企業(yè)，
由于政府對合作與競爭的政策存在差異，尤其在地方保護主義的影響下，跨地區(qū)、跨國界的虛擬企業(yè)更加困難。但在很多情況下，這種消極影響很輕易被企業(yè)所面臨的技術(shù)變革和市場進進等緊迫的壓力所緩解。當然，企業(yè)也可通過游說政府，迫使政府照著有利于企業(yè)的方向改進。
3． 企業(yè)文化障礙。企業(yè)在長期經(jīng)營中，很輕易形成獨特的個性，有著不同的價值觀和行為方式，一旦結(jié)成虛擬企業(yè)，不同的文化融合在短時間內(nèi)難以做到。跨文化沖突不僅影響組織的效率，而且也輕易導致虛擬企業(yè)的瓦解。
4．戰(zhàn)略導向障礙。虛擬企業(yè)的最初目標實現(xiàn)以后，各成員企業(yè)的內(nèi)部條件、戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境等都有了新的變化，先前的戰(zhàn)略組合將被打破，如何保持靈活性和適應(yīng)彈性，使成員能夠根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整戰(zhàn)略，也非常關(guān)鍵。
5．組織治理。虛擬企業(yè)是一種網(wǎng)絡(luò)式的疏松組織，其內(nèi)部存在著市場與行政的雙重機制，因此對于單一企業(yè)來說，其治理工作難度更大。成員各方的利益與沖突不能以行政命令來解決，客觀上要求合作各方既要保持相對的獨立性，又必須建立并運行一個科學的治理系統(tǒng)來維持組織的正常運轉(zhuǎn)。
6． 信任題目。企業(yè)之間的合作關(guān)系實際上是基于一種對未來行為的承諾，這種承諾可以公然規(guī)定，也可達成默契。在各方參與合作的過程中，擔心由于將企業(yè)機密暴露給對方，導致自身在未來市場競爭中失往上風，因而為了守舊各自的貿(mào)易秘密，避免不應(yīng)轉(zhuǎn)換的技術(shù)發(fā)生泄漏，防止不法競爭者以合作的名義竊取技術(shù)和貿(mào)易情報，會采取一些保護和防范措施。同時又�？磳Ψ侥芎翢o保存地進行合作，使自己獲得最大效益。這樣導致企業(yè)終極從自身利益出發(fā)，有保存地進行合作，導致伙伴間的信任與親密程度降低，降低結(jié)盟的效果。
7． 地位失衡。虛擬企業(yè)得以維持的一個重要原因就是伙伴各方競爭地位的平衡，然而隨著雙方技術(shù)，資源、能力的交換與更新，又可能導致一方競爭地位的上升，而另一方競爭上風衰退，競爭地位格式被打破，強大一方視另外一方為累贅，從而造成彼此溝通與合作的困難，使企業(yè)面臨***的危險。
8． 收益不對等。成員各方收益不完全對等，阻礙了企業(yè)間的同等合作。虛擬企業(yè)所取得的收益一般有特定的分配結(jié)構(gòu)，一部分共享，其它部分分配。有的企業(yè)受短期利益的影響，不惜損害共同利益而實現(xiàn)分開部分利益最大化，破壞了融洽關(guān)系。由于各成員面臨的競爭條件不同，特別是屬于不同國家或不同行業(yè)的企業(yè)面臨的競爭強度、外部環(huán)境存在差異，導致個自優(yōu)先考慮的題目不同，意見難以同一。此外，由于雙方資源投進比例不平衡，造成收益分配的難度，對資源豐富的一方而言，輕易忽視同盟的協(xié)作性，而資源稀缺一方則可能過分依靠對方資源。
四、 對虛擬企業(yè)未來發(fā)展的某些展看
信息與各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密相連并給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革帶來巨大活力已經(jīng)是不爭的事實，二者融合的結(jié)果是，市場將由地域市場轉(zhuǎn)變?yōu)榭臻g市場，網(wǎng)絡(luò)成為未來市場的核心，由此，產(chǎn)生出全新概念的虛擬企業(yè)，將給我們信息時代的發(fā)展帶來了新的展看。
1．電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展是虛擬企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)指在貿(mào)易領(lǐng)域借助計算機進行的貿(mào)易活動，其主要功能是使消費者（包括企業(yè)）能通過互聯(lián)網(wǎng)完成訂貨、支付和運送等，從而使企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、儲運有所改變，大幅度降低本錢。電子商務(wù)在國外發(fā)展很快，吸引了眾多商家參與。阿里巴巴是一家由中國人創(chuàng)辦的國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司，自1999年景立以來，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)，為來自220多個國家和地區(qū)的760多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，天天更新超過3000條的海外求購信息。另外，淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等也都發(fā)展得很快，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上拍賣為網(wǎng)民提供了低本錢、快捷的服務(wù)方式，顧客與企業(yè)的商務(wù)觀念正在發(fā)生著深刻的變化。
2．網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)為虛擬企業(yè)的資金傳遞帶來全新概念。在Internet技術(shù)浪潮下，以數(shù)字化形式存在的電子貨幣正在改變著世界。第一家網(wǎng)絡(luò)銀行安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（Sfnb）1995年10月在網(wǎng)絡(luò)上開業(yè)至今已近兩年。開張幾個月，即有近千萬人次上網(wǎng)瀏覽。有多位專家猜測，未來5年里，銀行分行的開設(shè)將逐漸減少，自動取款機（ATM）的增長率亦將減緩，而電話語音系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)銀行的使用將大幅度增加。網(wǎng)上銀行將取代國際金融界長期以來一直討論而未具體實施的家庭銀行計劃和企業(yè)銀行計劃。時至本日，網(wǎng)絡(luò)銀行對傳統(tǒng)銀行經(jīng)營理念的挑戰(zhàn)已經(jīng)明晰。
3．虛擬企業(yè)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造提供了范本。在《幸福》雜志公布的前1000家企業(yè)中，有22%正在利用Intranet網(wǎng)促進公司的經(jīng)營治理和發(fā)展，另外有40%的企業(yè)正在建Intranet網(wǎng)或考慮建立自己企業(yè)的Intranet網(wǎng)。我國國有企業(yè)面對信息化浪潮所帶來的沖擊，其應(yīng)對能力應(yīng)該比較強一些，由于在信息化改造方面，我們與西方的差距要比別的領(lǐng)域短，這主要源于Internet的商用功能在國外產(chǎn)業(yè)界受到重視也是最近幾年的事，1994年、1995年才出現(xiàn)***。而我們的Internet進進貿(mào)易領(lǐng)域也是在這兩年。
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