商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，難免會(huì)突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？以下是小編收集整理的商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案1
商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)突發(fā)情況下商場(chǎng)保潔工作的應(yīng)急處理方案。商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、應(yīng)急響應(yīng)流程、人員任務(wù)分工等。
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
商場(chǎng)保潔應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)由商場(chǎng)保潔部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，主要人員包括應(yīng)急指揮官、指揮部副官、應(yīng)急保潔小組長(zhǎng)、應(yīng)急管理員、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員等。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急指揮官要立即召集各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)事件情況及時(shí)地安排人員、裝備、車(chē)輛等物資，全面開(kāi)展應(yīng)急處置工作。
二、應(yīng)急響應(yīng)流程
商場(chǎng)保潔應(yīng)急響應(yīng)流程包括預(yù)警、啟動(dòng)、響應(yīng)、處置和恢復(fù)等五個(gè)階段。
�。�1）預(yù)警階段
商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案要求商場(chǎng)保潔部門(mén)在日常工作中高度關(guān)注市政部門(mén)和氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害預(yù)警信息，并在第一時(shí)間將相關(guān)信息及時(shí)通知到現(xiàn)場(chǎng)保潔人員，以便其采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
（2）啟動(dòng)階段
當(dāng)商場(chǎng)保潔部門(mén)接到突發(fā)事件通知后，應(yīng)急指揮官要迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，成立應(yīng)急小組，并通知現(xiàn)場(chǎng)保潔人員在短時(shí)間內(nèi)盡快抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)應(yīng)急保潔工作。
�。�3）響應(yīng)階段
在應(yīng)急響應(yīng)階段，現(xiàn)場(chǎng)保潔人員應(yīng)全方位對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行清理、消毒等工作。同時(shí)，應(yīng)急管理員要及時(shí)報(bào)告事件的進(jìn)展情況和現(xiàn)場(chǎng)需要的人員和物資，確保應(yīng)急工作的順利展開(kāi)，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。
�。�4）處置階段
在應(yīng)急處置階段，商場(chǎng)保潔部門(mén)要派出應(yīng)急保潔小組，加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測(cè)，全力清理處理災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)，確保商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。
�。�5）恢復(fù)階段
在應(yīng)急處理工作結(jié)束后，商場(chǎng)保潔部門(mén)要立即對(duì)應(yīng)急保潔小組的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并盡快將商場(chǎng)恢復(fù)至日常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
三、人員任務(wù)分工
商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案要求將人員任務(wù)分工明確，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
�。�1）應(yīng)急指揮官：負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔應(yīng)急響應(yīng)工作。
�。�2）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)保潔人員開(kāi)展應(yīng)急工作。
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保潔工作，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、清理和恢復(fù)等任務(wù)。
�。�4）應(yīng)急管理員：負(fù)責(zé)管理應(yīng)急響應(yīng)物資，報(bào)告事件的進(jìn)展情況和現(xiàn)場(chǎng)需要的`人員和物資。
（5）應(yīng)急保潔小組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急保潔小組，開(kāi)展應(yīng)急保潔工作，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)和顧客的安全。
總之，商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)保潔部門(mén)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理方案。商場(chǎng)保潔部門(mén)要對(duì)預(yù)案進(jìn)行全面的實(shí)施和管理，并不斷完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)流程和機(jī)制，提高應(yīng)急處理能力和水平，以確保商場(chǎng)營(yíng)業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生和安全。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案2
大豐市和順機(jī)械裝備制造有限公司
應(yīng)急救援演練預(yù)案總結(jié)報(bào)告
為增強(qiáng)安全防范意識(shí)和提高應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化應(yīng)對(duì)各類(lèi)災(zāi)害事故的自救和搶險(xiǎn)技能，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力，全面提升抵御重大災(zāi)害事故的能力，確保一旦發(fā)生突發(fā)事故，能夠有效組織快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少事故危害，我公司于20xx年6月18日進(jìn)行了安全生產(chǎn)事故綜合應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。
一、目的
1、讓全體職工進(jìn)一步掌握消防設(shè)備的使用。
2、熟悉逃生的路線、方法，在規(guī)定的最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)集合地。 3、檢驗(yàn)公司及各部門(mén)在事件突發(fā)時(shí)反應(yīng)是否快速，應(yīng)急措施是否合理，安全保衛(wèi)工作是否到位。
二、演練成果
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨實(shí)戰(zhàn)部署
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次安全事故應(yīng)急演練，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實(shí)施到模擬演練，都進(jìn)行了具體部署、親臨實(shí)戰(zhàn)，尤其是剛開(kāi)始通知過(guò)程較為真實(shí)。
�。ǘ┭菥毮康拿鞔_，預(yù)案策劃周密
從我公司安全工作的實(shí)際出發(fā)，確定瀝青生產(chǎn)用油儲(chǔ)罐管線泄露、著火等事故的應(yīng)急演練。演練檢驗(yàn)：
1、應(yīng)急人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。
2、各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置能力；
3、應(yīng)急物資、材料的`準(zhǔn)備情況。
�。ㄈ┩ㄟ^(guò)本次演練，根據(jù)公司生產(chǎn)工藝的性質(zhì)，生產(chǎn)過(guò)程中存在危險(xiǎn)因素找出公司應(yīng)急救援管理體系中存在的不足和缺陷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全方位促進(jìn)公司各級(jí)應(yīng)急救援管理，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和補(bǔ)充。
三、存在的問(wèn)題和不足以及改進(jìn)方向
通過(guò)這次安全事故地成功演習(xí)，使公司廣大員工能夠有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性的安全生產(chǎn)事故，提高應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急反應(yīng)能力和處置水平，確保一旦發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，公司能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、臨事不亂，最大限度地減少重大安全生產(chǎn)事故的危害，但在演習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。極個(gè)別參演人員演習(xí)態(tài)度不夠端正，事故處置過(guò)程不夠嚴(yán)肅，演戲的味道相對(duì)較重，對(duì)事故有序處置的緊張狀態(tài)味道不足。有待進(jìn)一步提高，各部門(mén)下來(lái)后必須下功夫強(qiáng)化廣大員工對(duì)特殊防護(hù)器材和個(gè)人勞保用品使用教育培訓(xùn)工作，確保每位員工能快速、準(zhǔn)確的使用公司配置的各種特殊防護(hù)器材和個(gè)人勞保用品，做好員工的最后一道防護(hù)保障措施。
大豐市和順機(jī)械裝備制造有限公司
安全部
20xx—6—19
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案3
一、 前言 3
二、 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職能 4
2.1 消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成 4
2.2 消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé) 4
三、 港口防火重點(diǎn)部位 6
四、 重大火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)程序 7
4.1 關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定 7
4.2 消防設(shè)施及人員配置 7
4.3 消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)一般火情的應(yīng)急措施 7
4.4 消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)重大火災(zāi)的應(yīng)急措施 7
4.5 辦公生活小區(qū)、勞務(wù)基地發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施 8
五、 培訓(xùn)與演練 9
六、 《應(yīng)急預(yù)案》的維護(hù) 10
一、 前言
為切實(shí)加強(qiáng)消防管理，防止和減少突發(fā)火災(zāi)危害，確保港口生產(chǎn)、物資、設(shè)施和人身安全，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本《消防應(yīng)急預(yù)案》。
本《消防應(yīng)急預(yù)案》適合于公司火災(zāi)事故的防范和應(yīng)急救援。
二、 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職能
2.1 消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成
公司的“港口設(shè)施保安應(yīng)急小組”是火災(zāi)事故應(yīng)急救援的領(lǐng)導(dǎo)小組。該組織由公司董事總經(jīng)理、安全及風(fēng)險(xiǎn)管理、操作部、設(shè)備部及資訊部等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。日常工作由安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)。
下表為“港口設(shè)施保安應(yīng)急小組及聯(lián)系方式”
成員 姓名 職位 具體任務(wù) 聯(lián)系方式
組長(zhǎng) 李博方 董事總經(jīng)理 應(yīng)急組織指揮
齊媛媛 總經(jīng)理助理 協(xié)助應(yīng)急指揮
副組長(zhǎng) 李華齋 公司副總經(jīng)理 協(xié)助應(yīng)急指揮;落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
副組長(zhǎng) 王永興 安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部代理總監(jiān) 協(xié)助應(yīng)急指揮;落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 聞學(xué)鋒 安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部主管 口門(mén)管理、交通管理、治安管理
成員 湯勇 操作部副總監(jiān) 落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 竇曉娟 人力資源部總監(jiān) 落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 林德勝 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。 1
成員 林秀峰 集裝箱事業(yè)部總監(jiān) 落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 徐肖雄 件雜貨部總監(jiān) 落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 封傳江 資訊部經(jīng)理 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù);落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 朱兆斌 工程規(guī)劃部經(jīng)理 工程及設(shè)備管理維護(hù);落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
成員 王永興 企劃部經(jīng)理 落實(shí)部門(mén)應(yīng)急措施。
在啟動(dòng)本《消防應(yīng)急預(yù)案》時(shí)，由公司董事總經(jīng)理任總指揮、安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部總監(jiān)任副總指揮，負(fù)責(zé)全公司消防應(yīng)急救援工作的組織和指揮。
2.2 消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的`主要職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)本《預(yù)案》的制定、審查、批準(zhǔn)和修訂。
2. 組織實(shí)施本《預(yù)案》，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和《預(yù)案》演練。
3. 檢查落實(shí)火災(zāi)事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4. 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的組織指揮：發(fā)布命令、事故報(bào)警、滅火救援、現(xiàn)場(chǎng)警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等。
5. 組織事故調(diào)查處理。
6. 安排受損設(shè)施搶修，恢復(fù)生產(chǎn)。
7. 本《預(yù)案》明確聞學(xué)鋒、張利達(dá)、龔雁飛、陳剛、徐利銘為日常消防工作責(zé)任人。
8. 本《預(yù)案》在公司發(fā)生火災(zāi)危害時(shí)啟動(dòng)。對(duì)于一般火情，公司保安在接報(bào)后，立即向119報(bào)警，同時(shí)迅速地組織撲救工作。
9. 重大火災(zāi)事故應(yīng)急指揮地點(diǎn)：安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部(或火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng))。
三、 港口防火重點(diǎn)部位
A. 倉(cāng)庫(kù)、變電所、加油站、水廠;
B. 木材、瀝青、化工原料、紙漿、卷筒紙等易燃易爆物品作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和堆存區(qū)域;
C. 辦公及生活區(qū)域、勞務(wù)基地;
D. 在港船舶發(fā)生火災(zāi)時(shí)，公司負(fù)責(zé)配合協(xié)助當(dāng)?shù)?水上)消防部門(mén)、海事部門(mén)等開(kāi)展滅火救護(hù)工作。
四、 重大火災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)程序
4.1 關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急通訊的規(guī)定
1. 固定電話報(bào)警號(hào)碼(操作部中控室)：
2. 閘口保安：
3. 安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部：
4. 高頻報(bào)警通訊頻道：
操作部中控室、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度： 1頻道
安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部： 6頻道
5. 警笛(小區(qū)內(nèi)警報(bào)裝置鳴號(hào))
6. 火警電話：119
4.2 消防設(shè)施及人員配置
1. 港口各部位消防器材由各部門(mén)責(zé)任人定期檢查，確保符合規(guī)定使用標(biāo)準(zhǔn)。
2. 消防地栓、管道等消防設(shè)施由保安專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)定期檢查，確保符合規(guī)定使用標(biāo)準(zhǔn)。
3. 消防重點(diǎn)部位設(shè)置防火禁煙標(biāo)志。
4. 繪制港口消防設(shè)施、器材平面布局圖。
5. 警報(bào)裝置、電話、對(duì)講機(jī)等聯(lián)絡(luò)設(shè)備確保開(kāi)啟，使用暢通。
6. 保安(消防)人員確保24小時(shí)值勤。
7. 保安人員24小時(shí)定期或不定期對(duì)上述消防重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查;倉(cāng)庫(kù)、變電所、加油站、水廠由庫(kù)場(chǎng)隊(duì)、設(shè)備部負(fù)責(zé)自查。
8. 保安隊(duì)按規(guī)定對(duì)進(jìn)出港口的人員、車(chē)輛、物資進(jìn)行檢查;對(duì)可疑人員、物資或易燃易爆物品進(jìn)入港口嚴(yán)格盤(pán)問(wèn)檢查。
4.3 消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)一般火情的應(yīng)急措施
1. 火情所在部位發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向保安(或中控)報(bào)告;根據(jù)火情實(shí)際情況同時(shí)向119報(bào)警。
2. 保安消防人員必須在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救。
3. 相關(guān)部門(mén)兼職消防人員或其他有關(guān)人員就近利用消防設(shè)施進(jìn)行滅火撲救，及時(shí)疏散人員和重要物資。
4.4 消防重點(diǎn)部位出現(xiàn)重大火災(zāi)的應(yīng)急措施
1. 發(fā)生重大火災(zāi)，必須按照“救人重于滅火、防范勝于救災(zāi)”的原則，積極組織力量，快速實(shí)施人員疏散和滅火救援行動(dòng)。
2. 公司相關(guān)部門(mén)職責(zé)分工：
(1) 按《預(yù)案》要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)入指定位置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，領(lǐng)導(dǎo)滅火救災(zāi)工作�？傊笓]發(fā)布滅火救災(zāi)、人員物資疏散、暫時(shí)停工停產(chǎn)、應(yīng)急終止、恢復(fù)生產(chǎn)等命令及對(duì)外信息發(fā)布;相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)職責(zé)分工，立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。
(2) 安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮開(kāi)展滅火救援工作，及時(shí)向119報(bào)警;組織公司內(nèi)部保安(消防)人員及有關(guān)人員進(jìn)行撲救;負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、治安保衛(wèi)、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等;組織進(jìn)行事故調(diào)查處理;配合當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)開(kāi)展滅火行動(dòng)。
(3) 設(shè)備部負(fù)責(zé)拉斷電源，確保水源;負(fù)責(zé)火災(zāi)后港口受損設(shè)施、設(shè)備的修復(fù)。
(4) 操作部、庫(kù)場(chǎng)隊(duì)、機(jī)械隊(duì)根據(jù)火情按“火災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”要求負(fù)責(zé)下達(dá)停產(chǎn)、人員和物資疏散指令;調(diào)遣必要的設(shè)施、機(jī)械和人員投入火災(zāi)救援行動(dòng)。
4.5 辦公生活小區(qū)、勞務(wù)基地發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施
1. 發(fā)現(xiàn)火情立即向保安報(bào)警(或大聲呼叫報(bào)警)。
2. 保安(消防)人員5分鐘內(nèi)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況開(kāi)展滅火行動(dòng);及時(shí)向發(fā)現(xiàn)者了解情況，采取控制措施，防止蔓延;查明火源和人員是否受到威脅。
3. 對(duì)范圍不大的小火，立即使用附近滅火器材進(jìn)行撲救;并及時(shí)向安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。
4. 如發(fā)現(xiàn)火情蔓延，難以撲救，應(yīng)拉響警報(bào)，撥打119向當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)求援。
5. 迅速切斷電源;關(guān)閉鍋爐和液化汽;關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域的門(mén)窗、通風(fēng)系統(tǒng)，控制火勢(shì)擴(kuò)大;注意保護(hù)、隔離其他區(qū)域。
6. 利用廣播、喊話穩(wěn)定人員情緒，維持秩序，由現(xiàn)場(chǎng)保安將公司機(jī)關(guān)、后勤或勞務(wù)人員從小區(qū)大門(mén)(勞務(wù)基地大門(mén))迅速向周?chē)踩貛мD(zhuǎn)移疏散。
7. 組織搶救重要物資、貴重物品、檔案等。
8. 配合當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)開(kāi)展撲救工作。
9. 當(dāng)確認(rèn)火已熄滅，立即排煙、抽水，徹底撲滅余火;布置人員值守，嚴(yán)防余火復(fù)燃。在沒(méi)有得到有關(guān)部門(mén)許可前，任何人不得擅自破壞現(xiàn)場(chǎng)。
10. 詳細(xì)記錄火警發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、火警發(fā)現(xiàn)者、火災(zāi)種類(lèi)、施救情況等。
五、 培訓(xùn)與演練
A. 運(yùn)用各種工具、手段，對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳教育，提高消防意識(shí)，明確防火滅火在港口企業(yè)的重要意義。
B. 積極采取外培和內(nèi)培的辦法，加強(qiáng)專(zhuān)、兼職消防人員的培訓(xùn)教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，熟練掌握、使用消防器材。
C. 除晝夜巡查外，每月組織一次安全(消防)檢查和法定假日前的安全(消防)大檢查。
D. 根據(jù)生產(chǎn)和季節(jié)特點(diǎn)，每年組織一次消防演練，提高實(shí)戰(zhàn)水平。
六、 《應(yīng)急預(yù)案》的維護(hù)
A. 本《消防應(yīng)急預(yù)案》由安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)制訂。
B. 安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部應(yīng)加強(qiáng)《預(yù)案》的跟蹤管理，適時(shí)對(duì)有關(guān)措施進(jìn)行檢測(cè)、修訂、調(diào)整，使其更加適應(yīng)災(zāi)情突發(fā)時(shí)的救援實(shí)際。
C. 本《預(yù)案》自公布之日起實(shí)施，原公司《消防管理辦法》中與本《預(yù)案》有沖突時(shí)以本《預(yù)案》為準(zhǔn)。
D. 本《預(yù)案》最終解釋權(quán)歸安全及風(fēng)險(xiǎn)管理部所有。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案4
一、引言
商場(chǎng)作為人們?nèi)粘Ｉ钯?gòu)物的重要場(chǎng)所，其環(huán)境的清潔與衛(wèi)生直接關(guān)系到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)與安全。然而，面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，商場(chǎng)保潔人員應(yīng)具備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以確保能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，保障商場(chǎng)的清潔和安全。
二、背景分析
1. 商場(chǎng)保潔工作的重要性
商場(chǎng)是人流密集的地方，尤其在特定的節(jié)假日或促銷(xiāo)活動(dòng)期間，顧客的數(shù)量更是龐大。商場(chǎng)的保潔工作不僅僅是日常的衛(wèi)生打掃，還包括了廢品和垃圾的清理、地面的保潔、衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)等。只有保證商場(chǎng)的整潔度和衛(wèi)生狀況，才能給顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)和增強(qiáng)商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 突發(fā)事件帶來(lái)的挑戰(zhàn)
突發(fā)事件如火災(zāi)、泄漏、水浸等在商場(chǎng)內(nèi)部的發(fā)生可能會(huì)造成人員傷亡、設(shè)備損壞和環(huán)境污染。這些因素不僅會(huì)對(duì)商場(chǎng)形象造成沖擊，還會(huì)直接影響商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。因此，商場(chǎng)保潔人員需要具備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以在危機(jī)情況下恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
三、應(yīng)急預(yù)案的重要性
1. 保障顧客的安全
應(yīng)急預(yù)案可以幫助商場(chǎng)保潔人員快速、有效地控制各種突發(fā)事件，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保顧客在商場(chǎng)內(nèi)部的安全。
2. 保證商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性
在突發(fā)事件發(fā)生后，商場(chǎng)保潔人員能夠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施清理現(xiàn)場(chǎng)，并修復(fù)受損的設(shè)備和環(huán)境，確保商場(chǎng)的衛(wèi)生和正常運(yùn)營(yíng)。
3. 提升商場(chǎng)形象
應(yīng)急預(yù)案可以幫助商場(chǎng)保潔人員高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，迅速恢復(fù)商場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生，進(jìn)而提升商場(chǎng)的形象與聲譽(yù)，吸引更多的顧客。
四、應(yīng)急預(yù)案建設(shè)
1. 制定應(yīng)急預(yù)案
商場(chǎng)保潔人員應(yīng)與管理部門(mén)共同制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的類(lèi)型、處理流程、責(zé)任分工、應(yīng)急設(shè)備等。預(yù)案中應(yīng)明確各種突發(fā)事件的處理步驟和措施，并提前進(jìn)行模擬演練和培訓(xùn)，以熟悉應(yīng)急流程，提高應(yīng)對(duì)能力。
2. 準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備
商場(chǎng)保潔人員應(yīng)熟悉和掌握應(yīng)急設(shè)備的使用方法，如消防器材、急救箱等。設(shè)備應(yīng)保持完好，定期檢查和維護(hù)，并放置在易于獲取的地方，以方便迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
3. 建立溝通機(jī)制
商場(chǎng)保潔人員應(yīng)與商場(chǎng)管理層和其他相關(guān)部門(mén)建立緊密的溝通機(jī)制，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能迅速與各方進(jìn)行協(xié)作和溝通，有效地實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，確保事態(tài)不擴(kuò)大。
五、應(yīng)急實(shí)踐
1. 火災(zāi)應(yīng)急
商場(chǎng)保潔人員應(yīng)事先了解商場(chǎng)的消防設(shè)施及應(yīng)急通道的位置，并確保其暢通無(wú)阻。一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)迅速報(bào)警，安全疏散人員，盡量抑制火勢(shì)，并配合消防人員的撲救工作�；馂�(zāi)的滅火后，商場(chǎng)保潔人員需要迅速清除殘余的'火災(zāi)物和煙霧，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面清理。
2. 水浸應(yīng)急
商場(chǎng)保潔人員應(yīng)事先了解商場(chǎng)的防水設(shè)備和排水系統(tǒng)，定期檢查和維護(hù)。在發(fā)生水浸事件時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉水源，并通過(guò)疏通排水管道、使用抽水設(shè)備等方式進(jìn)行排水。隨后，商場(chǎng)保潔人員需要清理受影響的區(qū)域，并修復(fù)設(shè)備和地面，以確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。
六、結(jié)論
商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案的建設(shè)和實(shí)踐對(duì)于確保商場(chǎng)的衛(wèi)生和安全至關(guān)重要。商場(chǎng)保潔人員應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)，并掌握應(yīng)急處理的技能和知識(shí)，以應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的突發(fā)事件。只有確保萬(wàn)無(wú)一失的應(yīng)急預(yù)案，商場(chǎng)才能給顧客提供一個(gè)干凈、整潔和安全的購(gòu)物環(huán)境，提升商場(chǎng)的形象與價(jià)值。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案5
一、事件定義
商場(chǎng)鬧事指商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)人員聚集、高聲喧嘩、飛行、刑事犯罪等非正常事件，嚴(yán)重時(shí)容易引發(fā)群體性事件。
二、事件等級(jí)劃分
1.一級(jí)事件：人員聚集或高聲喧嘩，不影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
2.二級(jí)事件：人員聚集或高聲喧嘩已經(jīng)引起商場(chǎng)其他人員恐慌，但未威脅商場(chǎng)安全。
3.三級(jí)事件：商場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)打斗、飛行、破壞、劫持等嚴(yán)重犯罪行為。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
1.一級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng);
(2)利用廣播或警鈴進(jìn)行警告，并要求人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);
(3)停止影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的行為，維護(hù)商場(chǎng)秩序;
(4)如有必要，可向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助。
2.二級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng);
(2)利用廣播或警鈴進(jìn)行警告，并要求人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);
(3)停止影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的行為，維護(hù)商場(chǎng)秩序;
(4)觀察事件進(jìn)展，適時(shí)向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助。
3.三級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)流程
(1)商場(chǎng)安全中心的安保人員應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng);
(2)向事件發(fā)起者發(fā)出警告，如未能解決問(wèn)題，報(bào)警求助;
(3)停止影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的行為，確保無(wú)人員受到威脅;
(4)向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助，配合警方開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管控。
四、應(yīng)急處置流程
1.一級(jí)事件應(yīng)急處置流程
(1)安保人員現(xiàn)場(chǎng)交涉，明確原因，并制止行為；
(2)對(duì)商場(chǎng)顧客的情緒進(jìn)行勸導(dǎo)，做好安全工作；
(3)如有違規(guī)行為，視情況加強(qiáng)保安力量及時(shí)制止，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
2.二級(jí)事件應(yīng)急處置流程
(1)安保人員立即制止行為，安排商場(chǎng)其他顧客撤離，保證安全;
(2)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并做好現(xiàn)場(chǎng)管理;
(3)根據(jù)事件嚴(yán)重程度，啟動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案或外部應(yīng)急救援機(jī)制。
3.三級(jí)事件應(yīng)急處置流程
(1)安保人員迅速制止行為，保障商場(chǎng)顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全；
(2)向公安機(jī)關(guān)主動(dòng)報(bào)警請(qǐng)求協(xié)助，并通知法醫(yī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證;
(3)根據(jù)事件嚴(yán)重程度啟動(dòng)商場(chǎng)內(nèi)外應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好對(duì)商場(chǎng)顧客及員工的安排和疏導(dǎo)。
五、應(yīng)急救援措施
根據(jù)不同等級(jí)的事件，采取不同的救援措施：
1.一級(jí)事件：派遣商場(chǎng)內(nèi)安保人員以及物業(yè)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)疏導(dǎo)顧客避開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2.二級(jí)事件：除了派遣商場(chǎng)內(nèi)安保人員以及物業(yè)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮外，還需調(diào)度外部應(yīng)急救援力量進(jìn)行處理。
3.三級(jí)事件：除了進(jìn)行商場(chǎng)內(nèi)外應(yīng)急預(yù)案，還需與相關(guān)部分進(jìn)行配合，在外部救援力量到場(chǎng)前，自己組織商場(chǎng)內(nèi)顧客有序撤離。
六、應(yīng)急模擬演練
商場(chǎng)所有相關(guān)部門(mén)和員工必須定期進(jìn)行應(yīng)急模擬演練，以提高應(yīng)急響應(yīng)水平、加強(qiáng)危機(jī)處理能力。
七、事件后續(xù)處理
1.向執(zhí)法機(jī)構(gòu)遞交事件報(bào)告和客戶滿意度調(diào)查表。
2.組織客戶信息保護(hù)，加強(qiáng)瞞報(bào)業(yè)務(wù)的安全保障。
3.制作事件總結(jié)報(bào)告，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
商場(chǎng)鬧事應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)安全管理的.重要組成部分，商業(yè)管理者必須高度重視，建立完整的應(yīng)急預(yù)案，并經(jīng)常進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理的能力和水平。只有這樣，才能保障商場(chǎng)員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案6
商場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)所，人流量大、貨品種類(lèi)繁多，因此商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施對(duì)于保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。今天，我作為一名專(zhuān)業(yè)人士，就商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、前期準(zhǔn)備
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的前期準(zhǔn)備要素包括：商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制指南、責(zé)任人選派、應(yīng)急隊(duì)伍落實(shí)、物資準(zhǔn)備和應(yīng)急演練等。商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制指南是商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的重要基礎(chǔ)，包括編制流程、內(nèi)容要求、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、應(yīng)急演練等。責(zé)任人選派是商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的第一步，在商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制中，要明確各個(gè)職能部門(mén)的責(zé)任和工作任務(wù)，確保商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的全面性和有效性。應(yīng)急隊(duì)伍是商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵，商場(chǎng)應(yīng)急隊(duì)伍成員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在應(yīng)急事件發(fā)生后能夠快速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件還需要備好必備的應(yīng)急物資，并根據(jù)實(shí)際情況制定物資采購(gòu)計(jì)劃。最后，在衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制期間，要進(jìn)行應(yīng)急演練，并及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。
二、商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1、事件評(píng)估
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中，首先要進(jìn)行的是事件評(píng)估。在商場(chǎng)事件發(fā)生之后，要對(duì)事件的性質(zhì)、危害程度、現(xiàn)場(chǎng)情況和人員傷害等方面進(jìn)行全面評(píng)估和分析，并針對(duì)不同類(lèi)型的事件進(jìn)行相應(yīng)的`應(yīng)急處理和處置。
2、組織機(jī)構(gòu)和人員
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中要明確各種專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)和人員的職責(zé)和工作任務(wù)，以便在發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)能夠快速組織和調(diào)度各方面人員和設(shè)備資源。同時(shí)，在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部人員進(jìn)行安全疏散。
3、信息收集和分析
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中包括信息收集和分析。對(duì)于事件的初步情況要及時(shí)解讀和評(píng)估，并對(duì)后續(xù)應(yīng)急處理提供指導(dǎo)和參考。同時(shí)，在應(yīng)急事件完成后，要對(duì)應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋，以便下發(fā)應(yīng)急處理更加高效。
4、人員防護(hù)
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案還要對(duì)衛(wèi)生醫(yī)療、急救、物資采購(gòu)和人員防護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確保人員在適時(shí)、適當(dāng)?shù)臈l件下進(jìn)行必要的防護(hù)。
5、清理和恢復(fù)
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中也要明確清理和恢復(fù)工作，要確保衛(wèi)生清理、垃圾清理和人員恢復(fù)方面的順利進(jìn)行，并盡可能減少日常工作受到的影響和損失。
三、衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的必要性
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施具有重要意義，它不僅保障了人民生命財(cái)產(chǎn)安全，還提高了應(yīng)急反應(yīng)和處理能力，確保日常的商場(chǎng)衛(wèi)生安全。
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案能夠提高人民生命安全和健康的保障，確保商場(chǎng)內(nèi)人員和貨品的安全。同時(shí)，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的建立和實(shí)施也提高了商場(chǎng)應(yīng)急處置和應(yīng)急管理的效率和速度。商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案可以從一定程度上保障商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，從而為人民手業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總之，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)安全保障的重要措施。應(yīng)急預(yù)案的立項(xiàng)和實(shí)施需要商場(chǎng)進(jìn)行前期準(zhǔn)備、編制內(nèi)容規(guī)劃和各類(lèi)應(yīng)急處理方面的人員培訓(xùn)，并建立應(yīng)急隊(duì)伍、配置應(yīng)急物資和組織應(yīng)急演練。商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，可以提高應(yīng)急處置和管理的效率和水平，從而保障生命安全和健康安全。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案7
由于這些場(chǎng)所建筑一般為多層，空間跨度大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、裝修豪華（采用大量的新型高分子材料）、易燃材料多、火災(zāi)隱患危害大，且人員成份多、流量大，一旦發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)蔓延快，人員、物資疏散困難，撲救難度大，極易造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡事故。為及時(shí)、有效地處置人員聚集場(chǎng)所火災(zāi)事故，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，現(xiàn)結(jié)合我支隊(duì)現(xiàn)有的消防特種車(chē)輛和器材裝備，制定本處置預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
人員聚集場(chǎng)所災(zāi)害事故在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由福州市公安消防支隊(duì)具體負(fù)責(zé)滅火搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗工作；相關(guān)職能部門(mén)緊密合作，一切服從事故現(xiàn)場(chǎng)需要，與公安消防部門(mén)通力合作，統(tǒng)一行動(dòng)，貫徹“救人第一、集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，確實(shí)將人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。
二、火災(zāi)特點(diǎn)
�。ㄒ唬熿F濃，毒性大，易造成人員傷亡
1、燃燒時(shí)產(chǎn)生的大量煙霧或析出的有毒氣體、危害現(xiàn)場(chǎng)人員安全。
2、人員密集，通道不暢或相對(duì)較少，發(fā)生火災(zāi)時(shí)易出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，造成大量人員疏散困難。
�。ǘ⿹渚入y度大
1、內(nèi)部布局復(fù)雜，戰(zhàn)斗展開(kāi)困難。
2、火焰大、溫度高，難以深入內(nèi)部滅火。
3、當(dāng)救人、疏散、滅火同步進(jìn)行時(shí)，相互干擾大。
4、用水量大，容易造成水漬損失。
5、燃燒猛、蔓快，易造成大面積火災(zāi)
6、易引燃相鄰建筑物。
三、火情設(shè)定
該樓某層某房間進(jìn)行裝修，電焊工在電焊時(shí)焊渣噴濺四周引燃可燃物，由于撲救方法不當(dāng)，火勢(shì)在房間蔓延。當(dāng)火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，他逃出房間又未關(guān)房門(mén)，于是火勢(shì)在內(nèi)走廊蔓延，加上內(nèi)走廊防火門(mén)未關(guān)閉，導(dǎo)至煙、火迅速在樓道內(nèi)水平蔓延，同時(shí)也延著豎向管道向上蔓延。
四、滅火救援力量組成及分工
�。ㄒ唬缁鹁仍α拷M成及分工
1、滅火救援分隊(duì)：由市消防支隊(duì)轄區(qū)中隊(duì)、特勤大隊(duì)及各參戰(zhàn)中隊(duì)組成。
2、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)分隊(duì)：由公安局負(fù)責(zé)
3、救護(hù)分隊(duì)：由衛(wèi)生局負(fù)責(zé)
4、交通管制分隊(duì)：由交巡警大隊(duì)負(fù)責(zé)
5、通訊保障分隊(duì)：由電信局、市消防支隊(duì)指揮中心負(fù)責(zé)
6、勤務(wù)保障分隊(duì)：由市消防支隊(duì)后勤處負(fù)責(zé)
�。ǘ┫懒α空{(diào)集程序：
1、第一出動(dòng)
轄區(qū)中隊(duì)力量：根據(jù)警情等級(jí)調(diào)集相應(yīng)力量
特勤大隊(duì)：根據(jù)警情等級(jí)調(diào)集相應(yīng)力量
2、第二出動(dòng)
支隊(duì)增援力量： 支隊(duì)指揮中心接到報(bào)警后，根據(jù)火場(chǎng)態(tài)勢(shì)調(diào)集相應(yīng)力量到場(chǎng)。
五、人員密集場(chǎng)所火災(zāi)的撲救原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一指揮，及時(shí)調(diào)集社會(huì)力量
人員密集場(chǎng)所環(huán)境復(fù)雜，易造成人員被困，火勢(shì)蔓延迅速，滅火救援行動(dòng)困難。市公安局“110”指揮中心接警后及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)集有關(guān)資料，根據(jù)情況通知政府領(lǐng)導(dǎo)與公安消防部門(mén)組成滅火救援總指揮部，由政府領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)單位參與救災(zāi)活動(dòng)，公安消防部門(mén)負(fù)責(zé)事故的滅火救援工作。
（二）加強(qiáng)第一出動(dòng)力量
全面考慮所需人員數(shù)量和裝備類(lèi)型人員密集場(chǎng)所環(huán)境復(fù)雜，可供作戰(zhàn)的有效途徑少，行動(dòng)必須立足于“快”，除調(diào)派充足力量的車(chē)輛外，應(yīng)充分考慮事故現(xiàn)場(chǎng)所需的.戰(zhàn)斗人員數(shù)量及所需裝備的類(lèi)型。特別注意及時(shí)增派特勤人員和車(chē)輛（如登高、排煙、破拆、照明等）。
�。ㄈ┓e極搶救和疏散人員，同時(shí)兼顧滅火
當(dāng)火場(chǎng)內(nèi)有大量人員未疏散時(shí)，應(yīng)將救人放在首位。
1、分若干小組，打開(kāi)一切有效途徑疏散人員至安全地帶；
2、注意在保障安全的前提下深入內(nèi)部死角或人員易誤入部位尋找被困人員；
3、煙霧、高溫威脅被困人員時(shí)，應(yīng)適時(shí)破拆排煙或用霧狀水掩護(hù)救人；
4、人員被火勢(shì)圍困時(shí)，應(yīng)部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人；
5、利用室內(nèi)或室外移動(dòng)喊話器或橫幅、標(biāo)語(yǔ)等方法，穩(wěn)定人員情緒，為疏散創(chuàng)造條件。
六、處置措施
1、力量調(diào)度
指揮中心接到報(bào)警后立即啟動(dòng)公眾聚集場(chǎng)所滅火救援預(yù)案。
1）按福州支隊(duì)四級(jí)預(yù)案調(diào)動(dòng)轄區(qū)中隊(duì)、特勤大隊(duì)出警；
2）通知鄰近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和110；
3）要求單位進(jìn)行救人滅火措施
①迅速向“119”指揮中心報(bào)警。利用廣播系統(tǒng)穩(wěn)定被困人員情緒，指引安全疏散的路線和自救的方法。派人在單位入口等待消防隊(duì)到來(lái)；②保安人員和義務(wù)消防隊(duì)員迅速疏散、搶救被困人員。 ③ 啟動(dòng)內(nèi)部的消防設(shè)施，利用排煙設(shè)備進(jìn)行排煙，噴淋系統(tǒng)實(shí)施滅火，并放下防火卷簾門(mén)進(jìn)行防火分割。同時(shí)，義務(wù)消防員利用室內(nèi)消火栓和滅火器撲救初期火災(zāi)。④組織人員迅速疏散易燃易爆危險(xiǎn)品貴重物品及可能引起火勢(shì)蔓延的物品。
4）立即通知指揮長(zhǎng)前住現(xiàn)場(chǎng)；
5）群呼通知支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和指揮部成員前往現(xiàn)場(chǎng)或準(zhǔn)備相關(guān)物資；
6）根據(jù)火場(chǎng)態(tài)勢(shì)調(diào)集增援力量到場(chǎng)。
7）根據(jù)火場(chǎng)需要，在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。如市、區(qū)政府，市、分局、交巡警支隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)、自來(lái)水公司、電力公司、煤氣公司等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)工程技術(shù)專(zhuān)家等到場(chǎng)，成立火場(chǎng)總指揮部。
2、組織指揮及職責(zé)
支隊(duì)組成現(xiàn)場(chǎng)滅火救援指揮部，由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和司令部、政治處、后勤處、監(jiān)督處四個(gè)部門(mén)、轄區(qū)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)組成，其職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)滅火救援組織、指揮、后勤保障等工作�，F(xiàn)場(chǎng)滅火救援指揮部服從由省市政府領(lǐng)導(dǎo)組成的總指揮部的領(lǐng)導(dǎo)。
1）火場(chǎng)總指揮部
總指揮：到場(chǎng)職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)
副總指揮：省公安廳領(lǐng)導(dǎo)、總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、大樓所屬單位負(fù)責(zé)人。
成員：市公安局、交巡警大隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)、電力公司、發(fā)生火災(zāi)單位等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)工程技術(shù)專(zhuān)家等。
地點(diǎn)：便于觀察、指揮和轉(zhuǎn)移的地方。
職責(zé)：（一）了解現(xiàn)場(chǎng)情況，組織災(zāi)情偵察和分析，確定總體決策和行動(dòng)方案。
�。ǘ┮暻槌闪缁鹋c搶險(xiǎn)救援指揮部，設(shè)立作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組等。
�。ㄈ┫騾�(zhàn)的下級(jí)指揮員部署作戰(zhàn)任務(wù)，組織參戰(zhàn)單位協(xié)同作戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整力量部署。必要時(shí)劃分戰(zhàn)斗區(qū)段，組織群眾參與輔助性行動(dòng)。
（四）決定使用各種水源、利用臨近建筑物和有關(guān)設(shè)施。通知有關(guān)單位截?cái)喱F(xiàn)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)電力、可燃?xì)怏w和液體輸送，限制用火用電。
�。ㄎ澹﹦澏ň鋮^(qū)，組織疏散人員、物資，限制人員和交通工具進(jìn)入，必要時(shí)下令拆除或者破拆毗鄰的建筑物、構(gòu)筑物。
（六）調(diào)動(dòng)供水、供電、供氣、通信、醫(yī)療、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)單位，并可報(bào)告政府調(diào)集駐軍、武警部隊(duì)提供協(xié)助。
�。ㄆ撸┌凑丈霞�(jí)指示，確定新聞發(fā)布的內(nèi)容、時(shí)間和發(fā)言人。
2）現(xiàn)場(chǎng)指揮部
現(xiàn)場(chǎng)總指揮：支隊(duì)長(zhǎng)、政委
副總指揮：副支隊(duì)長(zhǎng)、副政委、司令部參謀長(zhǎng)、政治處主任、后勤處長(zhǎng)、監(jiān)督處長(zhǎng)。
下設(shè)作戰(zhàn)指揮組、政治宣傳組、后勤保障組三個(gè)組。
作戰(zhàn)指揮組：司令部副參謀長(zhǎng)、戰(zhàn)訓(xùn)科長(zhǎng)、指揮中心主任、秘書(shū)科長(zhǎng)、警務(wù)科長(zhǎng)、監(jiān)督處副處長(zhǎng)、監(jiān)督處建審科長(zhǎng)、指導(dǎo)科長(zhǎng)、轄區(qū)大隊(duì)長(zhǎng)；
政治宣傳組：政治處副主任、組教科長(zhǎng)、監(jiān)督處宣傳科長(zhǎng)；
后勤保障組：后勤副處長(zhǎng)、裝備科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)；
地點(diǎn)：大樓大門(mén)器材集結(jié)處
任務(wù)：制定相應(yīng)的滅火措施，確立火場(chǎng)的主攻方向，調(diào)整和調(diào)結(jié)滅火力量，向上級(jí)指揮部報(bào)告火場(chǎng)情況。
3）、前沿指揮部
指揮：副參謀長(zhǎng)
成員：戰(zhàn)訓(xùn)、通訊參謀、中隊(duì)指揮員、火災(zāi)單位保安部人員
地點(diǎn)：事故救援樓層下層。
任務(wù)：貫徹現(xiàn)場(chǎng)指揮部的戰(zhàn)斗意圖，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整滅火力量采取機(jī)動(dòng)措施有效撲滅火災(zāi)。
3、滅火措施和任務(wù)部署
根據(jù)滅火救援力量到達(dá)順序，行動(dòng)的展開(kāi)順序?yàn)椋簜刹臁枭I(yíng)救被困人員——控制火勢(shì)——滅火。
1）偵察
先到場(chǎng)的消防人員通過(guò)外部觀察、詢問(wèn)知情人、組織偵察小組內(nèi)部偵察，迅速查明：
(1)起火樓層，燃燒范圍，蔓延方向。
(2)被困人員數(shù)量，位置，可以利用的疏散途徑、方式。
(3)需要設(shè)置堵截陣地的位置。
(4)內(nèi)部消防設(shè)施可利用情況。
2）積極疏散與搶救被困人員
�。�1） 利用廣播設(shè)備、手提擴(kuò)音器等，穩(wěn)定被困人員情緒，避免跳樓等事故的發(fā)生。提醒遇險(xiǎn)的顧客利用床單、布匹做下滑繩纜，進(jìn)行自救互救。
�。�2） 啟動(dòng)防排煙設(shè)備，打開(kāi)門(mén)窗用霧狀水流排煙等，減輕高熱煙氣對(duì)遇險(xiǎn)人員的威脅，為搶救人員創(chuàng)造條件。
�。�3） 組成若干救人小組（每組不少于3人），利用內(nèi)部通道，深入內(nèi)部，有組織地疏散搶救遇險(xiǎn)人員，必要時(shí)利用噴霧水槍掩護(hù)。
（4） 在著火層的外部，架設(shè)消防拉梯、云梯、軟梯等，從外部營(yíng)救遇險(xiǎn)人員。
�。�5）會(huì)同單位內(nèi)消防力量和利用社會(huì)力量（武警、公安、交警等部門(mén)）作好外圍人員輸送救助及物質(zhì)保障工作；占據(jù)現(xiàn)場(chǎng)各安全出口，引導(dǎo)人員朝正確方向疏散。
�。�6）人員被火勢(shì)圍困時(shí)，應(yīng)部署一定的滅火力量，救人、滅火同步進(jìn)行，如情況特殊也可先滅火后救人。
3）開(kāi)辟救人進(jìn)攻通道控制火勢(shì)
(1)著火層滅火救援小組利用消防電梯和疏散樓梯到達(dá)作業(yè)樓層搜救人員內(nèi)攻滅火。
(2)利用舉高車(chē)，高噴車(chē)等救人和外攻滅火。
(3)根據(jù)火場(chǎng)具體情況操作機(jī)械防、排煙系統(tǒng)，利用防火、防煙分隔物保障疏散、救生通道和燃燒區(qū)外其它防火、防煙分區(qū)的生存條件。
(4)在燃燒及蔓延區(qū)域內(nèi)根據(jù)需要開(kāi)辟自然排煙通道、利用移動(dòng)排煙機(jī)排煙、霧狀射流驅(qū)散等方式創(chuàng)造救生作業(yè)務(wù)件。
4）滅火
(1)當(dāng)所調(diào)集力量全部到場(chǎng)，已無(wú)人員直接受煙火威脅、短時(shí)間內(nèi)處于相對(duì)安全狀態(tài)時(shí)，可集中力量先滅火。
(2)依托疏樓梯間、電梯前室設(shè)置水槍陣地向燃燒區(qū)進(jìn)攻。
(3)在內(nèi)外控制火勢(shì)蔓延不再形成新的燃燒區(qū)域的情況下，集中內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)兵力逐個(gè)房間滅火。
(4)室外舉高車(chē)輛根據(jù)滅火需要設(shè)置堵截水暮或直接炮攻打火、輔助內(nèi)攻。
六、火場(chǎng)供水方法
1、供水方法和各種水源的利用
火場(chǎng)供水采用直接供水和串聯(lián)供水并用。各種水源的利用：
1）利用地下工程的建筑水源供水
2）利用市政消火栓供水
3）利用車(chē)泵或泵浦吸取河流等天然水源
2、火場(chǎng)供水注意事項(xiàng)
1）就近占據(jù)水源，確保重點(diǎn)、兼顧一般，力爭(zhēng)快速不間斷。
2）要有指揮員組織供水
3）正確運(yùn)用供水方法
4）服從火場(chǎng)的整體需要
5）保證滅火用水量
6）使用水泵接合器向室內(nèi)管網(wǎng)供水時(shí)，一定要弄清該水泵接合器是自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的，還是室內(nèi)消火栓給水系統(tǒng)的，防止誤接。
七、戰(zhàn)斗保障
1、通信保障
執(zhí)行滅火救援任務(wù)以無(wú)線通信方式為主：
現(xiàn)場(chǎng)指揮部——通信指揮車(chē)一部，車(chē)載通信器材（指揮員電腦一臺(tái)、手持臺(tái)五部）。
中隊(duì)指揮員――每人手持臺(tái)一部
班 長(zhǎng)――每人手持臺(tái)一部
到達(dá)滅火救援行動(dòng)區(qū)域時(shí)統(tǒng)一使用一級(jí)無(wú)線通信組網(wǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)指揮部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)通信指揮聯(lián)絡(luò)。
總指揮與現(xiàn)場(chǎng)指揮部進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時(shí)統(tǒng)一使用1頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，福州支隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)指揮部與前沿指揮部、指揮中心、市局指揮中心進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時(shí)統(tǒng)一使用2、4頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，各參戰(zhàn)中隊(duì)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)時(shí)使用各自頻點(diǎn)聯(lián)絡(luò)。
2、裝備保障
�。�1）車(chē)輛裝備和特種器材由支隊(duì)調(diào)集備齊；在滅火救援行動(dòng)中，需要緊急調(diào)用其他救援物資和裝備時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
（2）后勤保障組保證滅火救援行動(dòng)所需的滅火劑、油料和特種救援器材配件的供應(yīng)；組織技術(shù)人員及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛、裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，避免因車(chē)輛裝備故障損壞而影響滅火救援行動(dòng)。
3、生活保障
后勤保障組積極相關(guān)單位聯(lián)系，做好現(xiàn)場(chǎng)人員食宿、醫(yī)療、服裝和防暑、防寒等保障工作。
八、注意事項(xiàng)
1、內(nèi)攻滅火時(shí)，必須穿戴好呼吸器、隔熱服等個(gè)人安全防護(hù)裝備。
2、積極妥善地處理現(xiàn)場(chǎng)受傷人員，及時(shí)送往現(xiàn)場(chǎng)急救點(diǎn)。
3、疏散高檔貴重商品時(shí)，要小心輕放，避免損壞，對(duì)疏散出來(lái)的各種商品要及時(shí)交給警戒組監(jiān)管，避免丟失。
4、滅火時(shí)要正確選用水槍?zhuān)坏妹つ可渌詼p少水漬損失。
5、深入內(nèi)部救人、滅火時(shí)，注意房頂、吊頂塌落、地板陷落等傷人。
6、夜間作戰(zhàn)要做好火場(chǎng)的照明工作。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案8
為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給中心造成的災(zāi)害，保障購(gòu)物廣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和顧客、員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實(shí)際，特制定本預(yù)案；
一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
執(zhí)行組長(zhǎng)：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長(zhǎng)、執(zhí)行組長(zhǎng)或成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握地震救災(zāi)和災(zāi)情，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，向指揮部各工作組通報(bào)；籌集、調(diào)拔救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資；負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。
二．各組任務(wù)與職責(zé)
（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)組
負(fù)責(zé)人：
1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸點(diǎn)、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)、（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)；組織指揮全體工作人員迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救壓埋人員；
5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
（二）醫(yī)療救護(hù)組
負(fù)責(zé)人：
1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援
3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛(wèi)組
負(fù)責(zé)人：
1、加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；
2、檢查各部門(mén)的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要部位的安全保衛(wèi)工作；
4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動(dòng)；
5、督促有關(guān)部門(mén)采取有效的安全防范措施；
6、疏導(dǎo)中心交通。
（四）人員疏散組
負(fù)責(zé)人：
公司主要負(fù)責(zé)人在購(gòu)物廣場(chǎng)的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門(mén)經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對(duì)禁止使用電梯。
3、部門(mén)經(jīng)理和主管在負(fù)責(zé)人指揮顧客和員工疏散過(guò)程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開(kāi)間場(chǎng)所就地僻險(xiǎn)。
（五）物資供應(yīng)組<建議由財(cái)務(wù)部人員組成>
負(fù)責(zé)人：
1、根據(jù)各部門(mén)提出的物資計(jì)劃，負(fù)責(zé)采購(gòu)、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；
2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；
3、為本單位的或的災(zāi)民提供食品，飲用水和必要的'生活用品；
4、運(yùn)送人員，傷員和救災(zāi)物資。
（六）宣傳組
負(fù)責(zé)人：
1、宣傳普及地震科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)員工與顧客防震僻險(xiǎn)，自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力。
2、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報(bào)道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；
3、收集災(zāi)情和救災(zāi)物資，編寫(xiě)震情通報(bào)，進(jìn)行震害調(diào)查；負(fù)責(zé)地震傷亡與財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)工作，評(píng)估災(zāi)情。
三、臨震應(yīng)急反應(yīng)
接到政府及有關(guān)部門(mén)關(guān)于地震預(yù)報(bào)后，全公司進(jìn)入臨震應(yīng)急期。
1、中心地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開(kāi)緊急會(huì)議，研究部署應(yīng)急措施，立即向各工作組傳達(dá)臨震處理意見(jiàn)，并按應(yīng)急預(yù)案落實(shí)各相應(yīng)及措施，準(zhǔn)備消防器材；
2、宣傳組利用宣傳工具，立即開(kāi)展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩(wěn)定；
3、各組負(fù)責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。
四、破壞性地震震后應(yīng)急對(duì)策
1、地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進(jìn)入第一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實(shí)施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)將震情、災(zāi)情及其他發(fā)展趨勢(shì)等信息報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)發(fā)出緊急支援的請(qǐng)求。啟動(dòng)抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)；
2、各工作小組立即進(jìn)入各自崗位，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；
3、啟動(dòng)各類(lèi)通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，隨時(shí)與政府及其他有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系；
4、根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問(wèn)工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；
5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營(yíng)的恢復(fù)工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門(mén)要加強(qiáng)中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門(mén)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。
五、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰
1、在破壞地震應(yīng)急活動(dòng)中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；
(1)、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；
(2)、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和搶救人員有功的；
(3)、及時(shí)排除險(xiǎn)情、防止災(zāi)害擴(kuò)大成績(jī)顯著的；
(4)、及時(shí)供應(yīng)救援物資和工具成績(jī)突出的
(5)、其他有特殊貢獻(xiàn)的；
2、在破壞性地震應(yīng)急活動(dòng)中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰；
(1)不聽(tīng)從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；
(2)臨震應(yīng)急期或震會(huì)應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場(chǎng)地的；
(4)、挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)或物資的；
(5)趁機(jī)哄搶國(guó)家、集體或者公共財(cái)產(chǎn)的；
(6)不按照規(guī)定和實(shí)際情況報(bào)告災(zāi)情的；
(7)散步謠言擾亂社會(huì)次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；
(8)有危害應(yīng)急救援工作的其他行為；
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案9
一、編制的目的
為加強(qiáng)我公司商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，預(yù)防和杜絕突發(fā)事件的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家和安徽省有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，本著“預(yù)防為主，防范結(jié)合”的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
二、危險(xiǎn)性分析
1、商場(chǎng)概況
超市主要經(jīng)營(yíng)煙酒、副食品、百貨、文化用品、針織品、土特產(chǎn)、冷飲、家俱、家用電器、五金、電腦耗材、效勞鞋帽、水果、凈菜、冷鮮、水產(chǎn)批零兼營(yíng)、配送。
2、危險(xiǎn)性分析
綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比擬復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，安全工作是商場(chǎng)的重中之重。另外商場(chǎng)也是人員密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，因此，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
三、突發(fā)事件的預(yù)防
1、員工在日常工作及生活中應(yīng)加強(qiáng)消防、防盜等安全意識(shí)，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財(cái)產(chǎn)的安全。
2、具備一般滅火嘗試和簡(jiǎn)單的避險(xiǎn)、救護(hù)嘗試。
3、工作中按照要求使用商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施、工具，嚴(yán)格危險(xiǎn)作業(yè)。
4、嚴(yán)禁用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備，切忌將水滲入機(jī)身。
4、嚴(yán)禁用濕毛巾擦拭帶電設(shè)備，切忌將水滲入機(jī)身。
6、電腦使用人員應(yīng)當(dāng)定期檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)可能造成影響系統(tǒng)運(yùn)行的情況及時(shí)通知電腦部處理。
7、定期檢查各主要功能系統(tǒng)〔如供電、供水、空調(diào)、電梯等〕的運(yùn)行狀況及各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，做好日常保養(yǎng)，及時(shí)消除隱患。
8、物品擺放嚴(yán)禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品與照明釘、電閘、開(kāi)關(guān)之間距離不少于50公分。
9、負(fù)責(zé)管轄的物品要小心看護(hù)，人離開(kāi)時(shí)要鎖入柜內(nèi)或與他人做好交接工作，嚴(yán)防被盜
10、雨季要經(jīng)常留意有關(guān)氣象信息，做好臺(tái)風(fēng)、暴雨的搶險(xiǎn)防護(hù)工作。
11、接到停電通知，要做好備用電的切換準(zhǔn)備工作。啟動(dòng)備用電源首先保證電腦、收銀機(jī)、凍柜等關(guān)鍵部位用電
12、保管好公司及個(gè)人財(cái)務(wù)，現(xiàn)金應(yīng)足以存放和攜帶安全。
13、注意人身安全，外出時(shí)要盡量避開(kāi)偏僻路徑，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品。
四、突發(fā)事件的處理
1、停電
〔1〕應(yīng)迅速查明停電原因，并及時(shí)采取措施非因工作需要各崗員工不得離開(kāi)崗位。如有換電等事先掌握停電消息的，動(dòng)力工程部應(yīng)事先通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員。需要利用播送通知時(shí)，應(yīng)由商場(chǎng)經(jīng)理直接與播送室聯(lián)系。停電期間保安部、營(yíng)業(yè)部、電腦部、播送室與動(dòng)力工程部應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)做出部署，保證商場(chǎng)內(nèi)的秩序及顧客和商品的安全。
〔2〕非營(yíng)業(yè)時(shí)間停電要確保商場(chǎng)凍柜及正常值班所必須的電量。
2、電腦故障
〔1〕當(dāng)電腦出現(xiàn)非正常停機(jī)時(shí)，使用人應(yīng)立即通知電腦部人員到場(chǎng)查明原因并采取措施恢復(fù)運(yùn)行。
〔2〕商場(chǎng)全部電腦均出現(xiàn)非正常停機(jī)現(xiàn)象，收銀主管要立即向商場(chǎng)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如5分鐘內(nèi)電腦仍不能恢復(fù)正常，商場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)通知播送室，通過(guò)播送穩(wěn)定顧客情緒。
〔3〕保安部負(fù)責(zé)維持收銀臺(tái)秩序，并防止商品從收銀口流失
〔4〕事故發(fā)生地最高職務(wù)者擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
3、火警
〔1〕立即通知保安部或附近的保安員。
〔2〕保安主管視情況確定是否報(bào)警，并指揮保安員進(jìn)入各指定位置。
〔3〕保安主管通知播送室，用播送安定人心并疏散人流。
〔4〕員工協(xié)助指引就近人員從各安全通道疏散。
〔5〕迅速查明起火原因，視不同情況采取相應(yīng)措施。
〔6〕保安主管擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
4、臺(tái)風(fēng)、暴雨
〔1〕員工盡量防止外出，公司車(chē)輛停放在安全地點(diǎn)。
〔2〕值班負(fù)責(zé)人定時(shí)對(duì)本商場(chǎng)進(jìn)行巡查。
〔3〕發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或商品、設(shè)施遭到破壞時(shí)，應(yīng)立即通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人。
〔4〕搶險(xiǎn)工作應(yīng)本著“緊急避險(xiǎn)”的原則，首先保證人身安全，搶救物資應(yīng)救重避輕，盡量減少損失。
〔5〕事故發(fā)生地職務(wù)最高者擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
5、暴力事件
〔1〕公司內(nèi)發(fā)生打架、搶劫、哄搶財(cái)物時(shí)要立即通知主管和保安部。
〔2〕保安部或主管接到報(bào)警后對(duì)于一般性事件如打架等，可以將有關(guān)人員帶離現(xiàn)場(chǎng)到治安室處理，較大的.糾紛視情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)解決。
〔3〕對(duì)于嚴(yán)重暴力事件如搶劫、哄搶財(cái)物等，保安部要立即安排部署人力，控制秩序，把守各通道及出口，迅速打擊犯罪分子，保證公司財(cái)產(chǎn)安全，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
〔4〕保安主管擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮員。
〔5〕如員工在外遇到搶劫，應(yīng)首先注意員工的生命安全，盡量記清犯罪分子的相貌特征，并于第一時(shí)間報(bào)警或與公司取得聯(lián)系。
五、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、成立應(yīng)急指揮部
總指揮：xxx〔董事長(zhǎng)〕
副總指揮：xxx〔總經(jīng)理〕
組員：xxx〔財(cái)務(wù)主管〕
xxx〔百貨部經(jīng)理〕
xxx〔食品部經(jīng)理〕
xxx〔生鮮部經(jīng)理〕
xxx〔客服部經(jīng)理〕
xxx〔保安部經(jīng)理〕
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
2、成立應(yīng)急行動(dòng)組
〔1〕通訊聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)帶著組員，做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
〔2〕樓層指揮組：組長(zhǎng)帶著組織、指揮、協(xié)調(diào)處理滅火防盜等突發(fā)事件的處理及應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮命令。
〔3〕滅火行動(dòng)組：帶著組員，負(fù)責(zé)按照預(yù)案及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶救工作。
〔4〕疏散引導(dǎo)組：組長(zhǎng)帶著組員，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序的撤離。
〔5〕防護(hù)救護(hù)組：組長(zhǎng)帶著組員，負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職流水作業(yè)防護(hù)人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
〔6〕后勤保障組：組長(zhǎng)陳力帶著組員，負(fù)責(zé)保障滅火用水供給和其它滅火物資設(shè)施供給；負(fù)責(zé)滅火的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。
六、應(yīng)急響應(yīng)
1、接報(bào)警
值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即采取措施，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)斷切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，同時(shí)撥打119火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派專(zhuān)人等待和接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
2、訊聯(lián)絡(luò)組及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組立即按指揮員的指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)院內(nèi)的被困傷員與重要物資。后勤保障組按預(yù)案或指揮部指令迅速調(diào)集滅火物資、設(shè)備，為完成滅火，疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
七、應(yīng)急結(jié)束
處理突發(fā)事件工作結(jié)束后，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確�，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
1、首先保持自我鎮(zhèn)定，將突發(fā)事件迅速向上級(jí)匯報(bào)并與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系。
2、以確保人員安全為首要任務(wù)，保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)安全，并服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的指揮。
3、在采取搶救措施時(shí)，應(yīng)本著“先救人后救物”的原則，抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行搶救。
4、各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、各部門(mén)值班人員接到警報(bào)后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。
九、附件
1、應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>
xx超市重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，報(bào)祁門(mén)縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。
2、制定與解釋
本領(lǐng)故應(yīng)急救援預(yù)案由xx超市制定，解釋權(quán)歸xx超市。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案10
一、指導(dǎo)思想
以貫徹落實(shí)黨的十九大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“以人為本”，加大事故隱患排查力度，最大限度的減少安全事故人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，確保我鄉(xiāng)安全形勢(shì)穩(wěn)定向好。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，安全第一。安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援工作要始終把保障人民群眾的生命和健康安全放在首位，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
�。ǘ┙y(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)人民政府、有關(guān)部門(mén)和各企業(yè)要按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ┮揽靠茖W(xué)，依法規(guī)范。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。
�。ㄋ模╊A(yù)防為主，防治結(jié)合。按照長(zhǎng)期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)的要求，做好應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)事故的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物資和經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，做到常備不懈。
三、組織指揮體系與職責(zé)
（一）組織體系
黨委政府成立春節(jié)及“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)安委會(huì)、各有關(guān)單位、村（社區(qū)）安全生產(chǎn)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、綜合協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)、應(yīng)急保障部門(mén)、應(yīng)急救援隊(duì)伍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位組成。確定總體決策和救援行動(dòng)方案，調(diào)集指揮各方面搶險(xiǎn)救災(zāi)力量，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)情況。
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援部及職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部及職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮以屬地為主，事發(fā)地成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部�，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)指揮所有參與應(yīng)急救援的隊(duì)伍和人員,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故災(zāi)難事態(tài)發(fā)展。
涉及多個(gè)領(lǐng)域或影響特別重大的事故災(zāi)難，根據(jù)需要由鄉(xiāng)安委會(huì)組織成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援協(xié)調(diào)指揮工作。
四、應(yīng)急保障
�。ㄒ唬┤肆Y源
各村（社區(qū)）、各單位成立應(yīng)急救援隊(duì)伍，由鄉(xiāng)政府加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，提高裝備水平，并動(dòng)員各種社會(huì)力量參與應(yīng)急救援工作。加強(qiáng)公眾應(yīng)急能力建設(shè)，發(fā)揮其在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中的重要作用。
（二）財(cái)力保障
要保證所需突發(fā)公共事件應(yīng)急準(zhǔn)備和救援工作資金。對(duì)受突發(fā)公共事件影響較大的行業(yè)、企事業(yè)單位和個(gè)人要及時(shí)研究，提供相應(yīng)的補(bǔ)償或救助政策。
（三）物資保障
要建立健全應(yīng)急物資監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警體系和應(yīng)急物資生產(chǎn)、儲(chǔ)備、調(diào)撥及緊急配送體系，完善應(yīng)急工作程序，確保應(yīng)急所需物資和生活用品的及時(shí)供應(yīng)，并加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備的監(jiān)督管理，及時(shí)予以補(bǔ)充和更新
�。ㄋ模┽t(yī)療衛(wèi)生保障
鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)組建醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，根據(jù)需要及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等衛(wèi)生應(yīng)急工作。及時(shí)提供藥品、器械等衛(wèi)生和醫(yī)療設(shè)備。
�。ㄎ澹┙煌ㄟ\(yùn)輸保障
要保證緊急情況下應(yīng)急交通工具的優(yōu)先使用，確保運(yùn)輸安全暢通，要依法建立緊急情況社會(huì)交通運(yùn)輸工具的征用程序，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和人員能夠及時(shí)、安全送達(dá)。
�。┲伟簿S護(hù)
要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資和設(shè)備的安全保護(hù)，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。必要時(shí)，依法采取有效管制措施，控制事態(tài)，維護(hù)社會(huì)秩序。
五、分級(jí)響應(yīng)程序
�。�1）一般事故響應(yīng)：由事故單位主管部門(mén)、事故發(fā)生單位的主要負(fù)責(zé)人組成現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的指揮部，政府其他相關(guān)部門(mén)配合。原則上不啟動(dòng)本預(yù)案，根據(jù)事故發(fā)展態(tài)勢(shì)，逐級(jí)啟動(dòng)事故發(fā)生單位、單位主管部門(mén)、鄉(xiāng)政府預(yù)案及相關(guān)部門(mén)門(mén)的'預(yù)案。
(2)較大事故響：應(yīng)配合市政府、安全監(jiān)管各部門(mén)、事故單位主管部門(mén)、事故發(fā)生單位的主要負(fù)責(zé)人組成現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)部門(mén)預(yù)案并直接指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援，政府相關(guān)部門(mén)配合，同時(shí)立即向市政府、市安委會(huì)辦公室報(bào)告事故情況，并繼續(xù)協(xié)助上級(jí)事故應(yīng)急救援指揮部進(jìn)行救援工作。
�。�3）重大事故響應(yīng)：?jiǎn)?dòng)本預(yù)案及相關(guān)部門(mén)預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急救援，及時(shí)向市政府及市安委會(huì)報(bào)告事故的事態(tài)發(fā)展和救援情況，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合上級(jí)事故調(diào)查開(kāi)展調(diào)查。
六、監(jiān)督管理
�。ㄒ唬╊A(yù)案演練
各村（社區(qū)）、各單位要結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織有關(guān)部門(mén)對(duì)相.關(guān)預(yù)案進(jìn)行演練。
�。ǘ┬麄骱团嘤�(xùn)
通過(guò)各種渠道廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。各有關(guān)單位要有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救援和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能。
�。ㄈ┼l(xiāng)安監(jiān)辦要積極組織各村安全協(xié)管員，到轄區(qū)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位定期進(jìn)行安全檢查、監(jiān)督，特別是煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品等企業(yè)要督促落實(shí)安全生產(chǎn)制度，不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)干部的安全生產(chǎn)意識(shí)，做到安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，杜絕轄區(qū)內(nèi)一切事故的發(fā)生。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案11
1.不管是誰(shuí)受傷，顧客或員工，我們第一件事是幫助并安慰受傷者；
2.PBL填寫(xiě)顧客事故報(bào)告單；
3.顧客事故發(fā)生時(shí)，“必須做”和“不準(zhǔn)做”的工作要點(diǎn)：
1）要保護(hù)好事故發(fā)生點(diǎn)，不要有新的損失和傷害發(fā)生；
2）要給受傷者幫助和安慰，不要承擔(dān)責(zé)任；
3）醫(yī)療方面接受受傷者的要求（醫(yī)院等）
4）PBL記錄顧客的'名字、地址、電話和事故發(fā)生的時(shí)間，原因、地點(diǎn)，怎么發(fā)生的進(jìn)行描述。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案12
1.商品或玻璃被打碎后，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速通知保安或PBL；
2.PBL或保安到場(chǎng)后，應(yīng)立即用警戒線將現(xiàn)場(chǎng)圍起來(lái)，并派員駐守，擋住顧客，以防顧客被碎玻璃弄傷；
3.通知HSKP和HVAC來(lái)現(xiàn)場(chǎng)打掃和修復(fù)；
4.PBL或保安應(yīng)在恢復(fù)正常后方能撤離現(xiàn)場(chǎng)；
5.如玻璃打碎后，已造成顧客受傷，按“顧客受傷”程序操作。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案13
1.事故類(lèi)型和危害程度分析
近年來(lái),隨著商品零售行業(yè)的快速發(fā)展,大型倉(cāng)儲(chǔ)式超市集高架倉(cāng)庫(kù)和大型購(gòu)物商場(chǎng)于一體。倉(cāng)儲(chǔ)式超市就是集高架倉(cāng)庫(kù)和大型購(gòu)物商場(chǎng)于一體的大型超市,在建筑上一般多采用單層或多層(一般不超過(guò)四層)、高空間、大跨度的設(shè)計(jì),占地面積較大，占地面積大，貨物集中，人員密集，流動(dòng)量大。一旦發(fā)生火災(zāi)蔓延迅速，容易造成重大經(jīng)濟(jì)，損失和人員傷亡。毒性和煙的影響也較為突出，不僅會(huì)帶來(lái)財(cái)產(chǎn)的重大損失，且極易造成群死群傷惡性事故的發(fā)生。因此必須嚴(yán)把源頭關(guān)，嚴(yán)格其設(shè)計(jì)的防火審核。
倉(cāng)儲(chǔ)式超市的火災(zāi)危害性分析
火災(zāi)是倉(cāng)儲(chǔ)式超市最主要的危險(xiǎn)因素，火災(zāi)后果十分嚴(yán)重，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式超市的火災(zāi)危險(xiǎn)性進(jìn)行分析十分重要。
（1）人員聚集、流動(dòng)量大、疏散困難，易造成人員的重大傷亡。超市在營(yíng)業(yè)期間流動(dòng)人員十分密集，由于各類(lèi)人員消防安全素質(zhì)良莠不齊,發(fā)生火災(zāi)后,容易產(chǎn)生恐慌和騷亂情緒,主要表現(xiàn)為奪路而逃、相互擠壓、相互踐踏,易造成群死群傷；而部分超市可能有消防通道堵塞,消防安全出口數(shù)量不足,疏散距離和疏散寬度達(dá)不到規(guī)范要求,應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志數(shù)量不足,缺乏必要的逃生自救器材和常識(shí)的情況,一旦發(fā)生火災(zāi),疏散和救人均十分困難。對(duì)于永輝這種地下超市,問(wèn)題就更為嚴(yán)重,其安全疏散通道、出口的數(shù)量和寬度受空間局限,一般都小于地上,還缺乏自然采光和通風(fēng)條件,如發(fā)生火災(zāi),更容易造成人員傷亡。
（2）內(nèi)部可燃物種類(lèi)多，電氣線路拉接繁雜，火災(zāi)發(fā)生概率高。倉(cāng)儲(chǔ)超市商品的儲(chǔ)存量大，一般都在3～6萬(wàn)種，囊括了人們生活所需的絕大多數(shù)物品，且很大一部分為易燃物品，一旦發(fā)生火災(zāi)會(huì)迅速燃燒，難以控制，危害性極大。因其兼具倉(cāng)庫(kù)的功能，堆積貨物還有發(fā)生陰燃的可能。此外，超市中空調(diào)、照明和裝飾等電器設(shè)備眾多，電氣線路設(shè)置不規(guī)范，電氣火災(zāi)隱患尤為突出。
�。�3）建筑空間大，多采用鋼結(jié)構(gòu)，火災(zāi)時(shí)易發(fā)生跨塌
超市為了方便貨物儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)管理，常常采用大空間的建筑結(jié)構(gòu)，建筑的凈高往往在8m以上，有些高度甚至超過(guò)10m，且占地面積較大。由于鋼結(jié)構(gòu)造價(jià)低廉，施工期短，拆遷改造方便，現(xiàn)代的超市建筑多采用鋼建筑結(jié)構(gòu)。但鋼材的強(qiáng)度隨溫度的升高下降很快，溫度達(dá)到500℃時(shí)強(qiáng)度降低約50%，所以鋼結(jié)構(gòu)若防火處理不好，火災(zāi)時(shí)屋頂極易垮塌。
�。�4）室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度加快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息。許多現(xiàn)代的超市為了營(yíng)造出豪華、舒適的購(gòu)物環(huán)境,對(duì)其吊頂、墻面、地面等處大量采用易燃、可燃材料,如用木龍骨、膠合板等進(jìn)行裝飾、裝修,有的高層、地下建筑內(nèi)的商場(chǎng)貨架使用可燃木制品制作,火災(zāi)荷載大幅度增加,另外超市內(nèi)銷(xiāo)售的物品種類(lèi)繁多,日用化纖塑料、化品、家電、家具等商品和大量可燃裝飾織物,一旦燃燒,在通風(fēng)條件差,空氣供應(yīng)量不足的條件下,產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物而形成濃煙和CO、H2S等有毒氣體,加上大型商場(chǎng)、超市的外墻常被用作廣告宣傳,利用可開(kāi)啟外窗進(jìn)行自然排煙的可能性極小,而大型商場(chǎng)、超市內(nèi)機(jī)械排煙系統(tǒng)往往漏項(xiàng)或發(fā)揮不了正常功效,從而造成煙霧和有毒氣體無(wú)法排至室外而直接危及商場(chǎng)人員的生命安全;大型商場(chǎng)、超市尤其是地下商場(chǎng)由于其建筑的封閉性,一旦著火,其含氧量急劇下降,極易造成人員窒息死亡。
�。�5）用電設(shè)備多,導(dǎo)致火災(zāi)的因素多,不易控制。商場(chǎng)、超市內(nèi)由于功能的.需要,設(shè)置了眾多的電氣設(shè)備,按功能和用途主要有以下幾類(lèi):①安裝在各部位的照明設(shè)備。②出售的家用電器。③食品加工部用電設(shè)備。④其他致災(zāi)因素也很多,如商場(chǎng)、超市內(nèi)為了方便顧客,還附有服裝加工部、家電電器維修部、鐘表、眼鏡、照相機(jī)等修理部,這些部位常常使用電熨斗、電烙鐵等加熱器具。
�。�6）通道和出口通常被占用，貨架林立，疏散困難。為了經(jīng)營(yíng)便利，超市經(jīng)營(yíng)商常在超市內(nèi)設(shè)置臨時(shí)展臺(tái)和貨架，擠占通道和出口。尤其在節(jié)假日、店慶以及超市開(kāi)展各式的促銷(xiāo)活動(dòng)期間，商家臨時(shí)搭建的銷(xiāo)售展臺(tái)和貨架擠占消防通道和出口的現(xiàn)象尤為突出，嚴(yán)重影響安全疏散。此外，由于商場(chǎng)內(nèi)的鋼質(zhì)貨架高，層數(shù)多，火災(zāi)時(shí)隨時(shí)都有倒塌的危險(xiǎn)，因而造成人員疏散和火災(zāi)撲救困難。
�。�7）消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重�？v觀近幾年國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)發(fā)生的火災(zāi)事故,不難發(fā)現(xiàn)違章用火、用電、用氣和違反安全操作規(guī)程及吸煙等人為因素是造成火災(zāi)的直接原因。而消防管理不到位,消防安全責(zé)任制不落實(shí),則是火災(zāi)擴(kuò)大蔓延,最終釀成重、特大火災(zāi)的主要原因。部分商家由于消防法制觀念和消防意識(shí)淡薄,在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下,未經(jīng)消防部門(mén)審核即動(dòng)工興建,因建筑消防設(shè)施投入不足,不同程度的存在防火分區(qū)超面積,防火分隔設(shè)施不齊全,火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)安裝不到位等先天性火災(zāi)隱患;開(kāi)業(yè)后,由于消防管理制度不健全,消防安全責(zé)任制不落實(shí)和消防安全管理不到位,致使安全出口上鎖,消防通道堵塞,防火卷簾下堆放物品,用電設(shè)備安裝、使用不當(dāng),營(yíng)業(yè)期間違章電焊或冒險(xiǎn)作業(yè)等后天性火災(zāi)隱患層出不窮。
2、應(yīng)急處置基本原則
�。�1）預(yù)防為主原則：保證在事故未發(fā)生的時(shí)候就做好預(yù)防和應(yīng)急工作。
（2）防治結(jié)合原則：加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效整改。
�。�3）提高效率原則：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后在場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)果斷采取應(yīng)急預(yù)案，盡力控制事態(tài)發(fā)展，減少事故傷亡。
�。�4）分級(jí)響應(yīng)原則：不同的級(jí)別不同的部門(mén)做好分工應(yīng)急工作，做到效率高效，遇到突發(fā)事件各盡其責(zé)。
3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3.1應(yīng)急組織體系
超市火災(zāi)事故應(yīng)急組織體系主要由管理層、總調(diào)度室、消防保衛(wèi)部門(mén)、安全主管、后勤與采購(gòu)組成。
3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)
3.2.1管理層：
總指揮員：總經(jīng)理
現(xiàn)場(chǎng)指揮：副總經(jīng)理
組 員:1-2名(保衛(wèi)科或安全科)
主要職責(zé)：
（1）定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行安全教育，掌握安全消防知識(shí)；
�。�2）對(duì)消防設(shè)備和設(shè)施及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和更新，保障處于有效使用狀態(tài)；
�。�3）當(dāng)接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速通知各組負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場(chǎng)按自身任務(wù)迅速施救；
（4）組織全體職工進(jìn)行應(yīng)急
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案14
作為一個(gè)小商場(chǎng)，安全問(wèn)題一直是我們最關(guān)注的重點(diǎn)之一。特別是火災(zāi)事故，一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。因此，我們制定了一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應(yīng)對(duì)和處理火災(zāi)事故。
一、消防控制室
我們有一個(gè)消防控制室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)預(yù)防和處理。消防控制室設(shè)在商場(chǎng)的中央位置，負(fù)責(zé)監(jiān)控商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施和火災(zāi)警報(bào)器的狀況。一旦發(fā)生火災(zāi)事件，消防控制室將會(huì)將火警信息即刻傳達(dá)給商場(chǎng)內(nèi)的員工和顧客。在火災(zāi)救援過(guò)程中，消防控制室也會(huì)協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)同合作，確保火災(zāi)得到迅速打熄。
二、員工消防培訓(xùn)
我們的消防應(yīng)急預(yù)案還包括了對(duì)員工的消防培訓(xùn)。每個(gè)員工都必須經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，掌握消防知識(shí)和火災(zāi)應(yīng)急處理方法。消防培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災(zāi)報(bào)警器的使用方法等。培訓(xùn)過(guò)程中，員工還會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)，以加深員工對(duì)火災(zāi)的.了解和應(yīng)急處理技能的熟悉度。
三、消防設(shè)備維護(hù)
商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都必須得到維護(hù)保養(yǎng)。我們會(huì)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查和維修，確保消防設(shè)備的良好狀態(tài)和工作能力。同時(shí)，消防設(shè)施的布局也應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。
四、消防演習(xí)
定期組織消防演習(xí)是消防預(yù)案的重要環(huán)節(jié)，我們每年會(huì)進(jìn)行兩次消防演習(xí)。演習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)將員工分為幾組，在模擬的火災(zāi)場(chǎng)景下進(jìn)行逃生和滅火演習(xí)。演習(xí)過(guò)后，我們會(huì)對(duì)員工的演習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，找出漏洞并加以改進(jìn)。
五、安全隱患排查
每季度我們會(huì)進(jìn)行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備和消防通道等安全隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置。如果查出安全隱患問(wèn)題，我們會(huì)立即采取措施進(jìn)行處理，以保證商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施的安全有效性。
總之，消防應(yīng)急預(yù)案是我們商場(chǎng)安全的重要防線，我們會(huì)把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實(shí)消防工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，確保在應(yīng)急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案15
1 編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2 危險(xiǎn)性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場(chǎng)位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2 危險(xiǎn)性分析
某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。
另外，商場(chǎng)也是人群密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應(yīng)急疏散程序非常必要。
3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1 成立應(yīng)急指揮部
總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（法定代表人）。
副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任
組員：由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
人群組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人群組成。
職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3 設(shè)立樓層指揮組
人群組成：由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人群組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設(shè)立滅火行動(dòng)組
人群組成：由各部門(mén)的義務(wù)消防隊(duì)員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專(zhuān)業(yè)消防人群進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組
人群組成：由安保部門(mén)人群和各樓層有關(guān)人群組成。
職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設(shè)立防護(hù)救護(hù)組
人群組成：由安保部門(mén)人群、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人群組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職消防人群及醫(yī)護(hù)人群救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7 設(shè)立后勤保障組
人群組成：由安保部門(mén)人群、后勤部門(mén)人群、設(shè)備部門(mén)人群及指揮部指定人群組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。
4 應(yīng)急響應(yīng)
4.1 報(bào)警和接警
值班人群或現(xiàn)場(chǎng)工作人群發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2 應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人群沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災(zāi)
滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。
4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人群，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的.指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人群搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5 應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確�，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6 工作要求
（1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。�2）各部門(mén)值班人群接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
�。�3）各部門(mén)及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。
�。�4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人群撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
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