心理學與銷售談判

　　導讀：心理學的廣泛應用在銷售中也得到了重要體現(xiàn)。銷售談判是買賣雙方為某一商品的買賣達成協(xié)議的過程。如懂得運用銷售心理學，那買賣的完成也是極為容易的。
 

　　在談判過程中，存在兩種信息：

　　一、談判雙方通過有形的方式(文字或語音等)傳遞的明確的表面信息

　　二、傳遞這種表面信息的方式、時間、語氣等所隱含的談判對方的底層信息，也就是對方心理的真正想法。
 

　　這兩種信息可能是一致的，也可能是不一致的，甚至完全不同。兩者相比，底層信息更準確，更重要，也就是說我們要善于抓住買方的心理。我們要懂得運用銷售中的心理學技巧，通過對買方的心理進行詳細的了解，并采取相應的方式、方法影響談判對方的心理以獲得有利于自己的談判結果。
 

　　在以下四個方面要特別注意心理學的使用：
 

　　1. 建立雙方心理上的談判平臺;
 

　　2. 談判過程中“細節(jié)制勝”;
 

　　3. 如何始終掌握談判主動權;
 

　　4. 銷售談判“三階段”;
 

　　總結：一個好的銷售員是會不斷積累經驗，并將各種知識進行運用以達到更高的銷售水平的，一次懂得運用心理學的銷售談判會比直接談判成功的幾率大很多。

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