【熱】物業(yè)人員崗位職責(zé)
在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)人員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)人員崗位職責(zé)1
經(jīng)理助理
1.處理文字及文件。如文件的整理，發(fā)放，接收與歸檔。
2.按照公司經(jīng)理安排，做好部門(mén)間的.溝通，協(xié)助經(jīng)理做好人員的接待工作。
3.打印文件并保管好相關(guān)文件，做好上傳下達(dá)工作。
4.協(xié)助客服做好業(yè)主入住的檔案管理工作。 5.搞好經(jīng)理室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境清潔。 6.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)2
1、做好物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)接待、項(xiàng)目巡查工作;
2、及時(shí)處理業(yè)主投訴及報(bào)修，及時(shí)做好回訪工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常裝修管理工作(政府項(xiàng)目除外);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催繳項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性收入的賬目票據(jù)開(kāi)出工作;
5、做好項(xiàng)目檔案及鑰匙管理工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的臺(tái)賬登記、整理;
7、做好各部門(mén)的`協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)3
1、在秩序維護(hù)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，巡查現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位，并與消監(jiān)控室親密協(xié)作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安全。
2、根據(jù)規(guī)定時(shí)段和線路進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。
3、檢查售摟處與會(huì)所內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全通道等狀況，如有損壞現(xiàn)象應(yīng)剛好向工程維護(hù)部報(bào)修，并作好具體記錄。
4、發(fā)覺(jué)可疑人員在樓內(nèi)活動(dòng)，須進(jìn)行跟蹤視察，對(duì)閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按《突發(fā)事務(wù)工作程序》要求進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。
6、一旦出現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按《火災(zāi)撲救操作程序》的'有關(guān)程序進(jìn)行撲救。
7、每次巡邏完畢剛好做好巡邏記錄，并根據(jù)交接班制度的規(guī)定進(jìn)行交接工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)建立和完善小區(qū)住戶檔案并及時(shí)更新。
2、完成公司制定的'物業(yè)費(fèi)收繳任務(wù)；
3、走訪住戶，與住戶溝通，掌握管理樓宇住戶的情況，及時(shí)處理小區(qū)住戶的申請(qǐng)服務(wù)及投訴問(wèn)題；
4、對(duì)住戶提出的維修、投訴、建議等，進(jìn)行接待、跟蹤和回復(fù)及回訪工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向。
2、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)供水、供電設(shè)備、線路的保養(yǎng)、維修,公共部位照明設(shè)施的維修工作。
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)住戶的報(bào)修要求承諾及時(shí)修理
4、積極為住戶提供多項(xiàng)便民服務(wù),并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范,無(wú)投訴。
5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全,預(yù)防意外事故的發(fā)生。工作前在維修范圍內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)木媾?完工后立即將警告牌撤離現(xiàn)場(chǎng)。
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物,并請(qǐng)住戶在維修單上簽字。
7、發(fā)現(xiàn)重大疑難問(wèn)題要立即向上級(jí)報(bào)告,并采取相應(yīng)的措施。
8、遇停水、停電、等情況時(shí)采取緊急措施,及時(shí)報(bào)告上級(jí)并向有關(guān)單位(個(gè)人)發(fā)出通知。
9、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的'巡視和保養(yǎng),并做好相關(guān)的維護(hù)和保養(yǎng)記錄。
10、愛(ài)護(hù)工具,杜絕浪費(fèi),按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)6
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握公司各物業(yè)供電方式狀態(tài)、線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作；
3、負(fù)責(zé)配電室、電梯機(jī)房、樓層電井的`日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)；
4、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修；
5、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行；
6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)外圍照明燈具的啟、停；
7、做好辦公樓內(nèi)房間、公共場(chǎng)所的照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座等的修理與更換；
8、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔；
9、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備，每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生；
10、做好公司辦公區(qū)域供電系統(tǒng)外線修理；
11、堅(jiān)守崗位定期巡視電氣設(shè)備密切監(jiān)視運(yùn)行情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表；
12、服務(wù)熱情周到，接到報(bào)修通知單立即上門(mén)服務(wù)，保證質(zhì)量，做到'小修不過(guò)天，大修在三天'；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
薪酬福利：
1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，享受年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪、崗位晉升、員工旅游等；
2、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系，定期提供各類(lèi)內(nèi)部及外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
3、定期組織各項(xiàng)員工活動(dòng)（如打羽毛球、打兵乓球、毽子、爬山等）；
4、上班時(shí)間早上8：30—12：00下午14：00—18：00午休2小時(shí)，每周單休。
物業(yè)人員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司舊衣回收箱設(shè)備的推廣與投放，以及收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的箱體投放指引、社區(qū)進(jìn)駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域問(wèn)題箱體的物業(yè)對(duì)接，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時(shí)處理問(wèn)題，與物業(yè)、用戶保持良好的'溝通。
4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)物業(yè)箱體合同的初步修改、管理、付款跟進(jìn)、發(fā)票收集等。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)8
倉(cāng)管崗位職責(zé)
1、倉(cāng)管必須嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)，負(fù)責(zé)核對(duì)即將入庫(kù)產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，并按照實(shí)際接收數(shù)入庫(kù)。
2、把驗(yàn)收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉(cāng)位，杜絕不安全因素，及時(shí)標(biāo)示貨號(hào)并加卡，做好臺(tái)賬。
3、根據(jù)前臺(tái)的開(kāi)出的出庫(kù)單，清點(diǎn)貨物。整理好貨物核對(duì)無(wú)誤后組織出庫(kù)工作。出庫(kù)時(shí)，嚴(yán)格按照出庫(kù)單據(jù)上的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量出庫(kù)，沒(méi)有出庫(kù)單，不得出庫(kù)。
4、每月月底前2天進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)，倉(cāng)管必須對(duì)存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的.實(shí)際庫(kù)存量，與電腦記錄中的庫(kù)存量進(jìn)行核對(duì)，并存檔盤(pán)點(diǎn)后的單據(jù)。
5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的7s管理工作。
6、做好防火、防盜工作。
7、對(duì)銷(xiāo)售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫(kù)。
8、做好每日倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬。
9、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車(chē)力資單，并匯總至財(cái)務(wù)部。
10、倉(cāng)管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度的責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)公司的良好形象和聲譽(yù)。
倉(cāng)管管理制度
1.庫(kù)管理員必須按時(shí)上下班，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.上班期間不得擅自離開(kāi)工作崗位。
3.各類(lèi)產(chǎn)品入庫(kù)必須做好型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗(yàn)收，合理規(guī)劃倉(cāng)位，填寫(xiě)入庫(kù)單。
4.倉(cāng)管安排并監(jiān)督叉車(chē)司機(jī)及裝卸工的工作，如不服從管理，倉(cāng)管有權(quán)拒開(kāi)《力資單》，并呈報(bào)上級(jí)。
5.在裝卸車(chē)過(guò)程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價(jià)由責(zé)任人照價(jià)賠償。
6.外來(lái)貨主、司機(jī)開(kāi)車(chē)撞破磚片，應(yīng)知會(huì)銷(xiāo)售部由其照價(jià)賠償。
7.倉(cāng)庫(kù)出貨必須嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部所開(kāi)《出貨單》發(fā)貨。
8.成品出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)必須讓提貨貨主或司機(jī)檢查核對(duì)驗(yàn)收。
9.非倉(cāng)庫(kù)人員在未經(jīng)許可的情況下不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)翻拿成品，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有入庫(kù)成品需辦理出庫(kù)手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。
10.展廳補(bǔ)樣需銷(xiāo)售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領(lǐng)單》方可組織出庫(kù)。
11.業(yè)務(wù)員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉(cāng)庫(kù)。
12.倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生應(yīng)由庫(kù)管員負(fù)責(zé)在下班前打掃干凈。
13.倉(cāng)管員必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及操作程序。
物業(yè)人員崗位職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的.基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
3.每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄;
4.負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;
5.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場(chǎng)手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;
6.負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作;
7.負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)相應(yīng)部門(mén)處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成;
8.負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺(tái)帳，做好物業(yè)各類(lèi)費(fèi)用的收繳工作，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作;
9. 保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時(shí)收集、掌握、反饋客戶的意見(jiàn)建議，確保滿意度指標(biāo);
10. 協(xié)助上級(jí)處理其他交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)10
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5.遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的.各項(xiàng)工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。
4.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3.加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。
5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé)11
一、維修電工必須持電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證上崗；
二、維修嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度；
三、維修電工必須熟悉所管公寓供水、供電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施；
四、維修電工必須定時(shí)點(diǎn)檢所管電氣設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常，必須查找原因、及時(shí)維修、消除隱患，并認(rèn)真做好設(shè)備點(diǎn)檢記錄；
五、維修電工遇到突然停電，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程，及時(shí)排除故障，保證公寓供電。若情況緊急，迅速通知專(zhuān)業(yè)部門(mén)前來(lái)處理；
六、維修電工必須完成所管責(zé)任區(qū)域日常維修、設(shè)備巡檢及院方臨時(shí)按排的各項(xiàng)工作任務(wù)；
七、維修電工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí)，做好配電室、水泵房、變電所、鍋爐房、消防設(shè)備、設(shè)施等安全管理工作；
八、維修電工必須按照公司工程部管理方案、檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量做好所管區(qū)域電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)維修中所用備品備件，妥善保管應(yīng)急使用；
九、維修電工必須努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的.原理及實(shí)際操作，提高專(zhuān)業(yè)技能水準(zhǔn)；
十、維修電工必須保證配電室安全，閑人免進(jìn)；配電室嚴(yán)禁存放閑雜物品，保持清潔衛(wèi)生。
物業(yè)人員崗位職責(zé)12
1、編制及安排部門(mén)員工值班，并負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核；
2、跟進(jìn)安排會(huì)議會(huì)務(wù)、來(lái)訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運(yùn)作及工作要求，做好上傳下達(dá)的工作安排；
4、積極配合各部門(mén)及完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé)13
在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)管理工作。
負(fù)責(zé)編制本部門(mén)周、月報(bào)和年度工作計(jì)劃及總結(jié)。
負(fù)責(zé)細(xì)化完善部門(mén)規(guī)章制度、工作程序，并負(fù)責(zé)監(jiān)管實(shí)施。在執(zhí)行過(guò)程中不斷做出檢查、修改及完善。
編制客服預(yù)算、審核費(fèi)用預(yù)算及資金使用計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。
定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，總結(jié)、部署本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
負(fù)責(zé)客戶信息的收集及各項(xiàng)信息報(bào)送工作的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
負(fù)責(zé)組織園區(qū)費(fèi)用收繳工作。
針對(duì)客戶逾期未交付的租金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用，制定催繳方案及計(jì)劃。
及時(shí)處理客戶投訴，就客戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析，找出癥結(jié)所在，交與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改、解決。
經(jīng)常與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)取意見(jiàn)，并及時(shí)跟進(jìn)解決，負(fù)責(zé)客戶活動(dòng)的'組織、籌劃、實(shí)施工作。
負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目安保、保潔供方的監(jiān)控與管理，每月考核保潔、安保供方工作情況，以達(dá)到公司各項(xiàng)指標(biāo)要求。
物業(yè)人員崗位職責(zé)14
崗位描述：
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常來(lái)訪客人員的接待，電話轉(zhuǎn)接;
2.負(fù)責(zé)日常辦公環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境整潔;
3.負(fù)責(zé)日常文件檔案管理，文件打印復(fù)印歸檔;
4.負(fù)責(zé)員工的.指紋錄入、考勤統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督、基本薪資的核算;
5.負(fù)責(zé)日常簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作等;
6.幫助建立員工關(guān)系，組織員工各項(xiàng)集體活動(dòng);
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求：
1.18-22，身高要求158cm以上，形象氣質(zhì)佳，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2.掌握基本的電腦操作，熟練使用Excel、Word等辦公軟件;
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
物業(yè)人員崗位職責(zé)15
一、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔，保潔人員工作職責(zé)。
二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。
三、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
五、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求
一、地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無(wú)污跡，無(wú)煙頭。
二、玻璃門(mén)、家具、展臺(tái)、空調(diào)、柜臺(tái)、洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無(wú)塵。
三、各處暗角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無(wú)外溢污物。
五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
一、崗位職責(zé)：
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。
2、按公司要求高標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。
3、及時(shí)糾正責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時(shí)收集小區(qū)的生活垃圾并清運(yùn)至指定地點(diǎn);定期對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行消殺工作。
5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)收集住戶對(duì)小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺(tái)。
7、完成公司臨時(shí)指派的其他工作。
二、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：
1、按規(guī)定著裝，舉止得體。
2、按時(shí)上下班，不遲到早退，管理制度《保潔人員工作職責(zé)》。
3、每天對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行清掃保潔一次，樓道每周還必須進(jìn)行二次拖抹，并不定時(shí)巡視。
4、各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、保持地面無(wú)雜物、無(wú)積水，設(shè)施設(shè)備上無(wú)浮灰，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
26、樓道保潔員工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樓道的清掃保潔。
二、制止責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。
三、清運(yùn)責(zé)任區(qū)的.生活垃圾。
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房屋的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。
五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)綠化帶的清掃。
六、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
三、要求及標(biāo)準(zhǔn)
一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無(wú)污跡，頂、角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。
二、天臺(tái)每四天掃一次，天臺(tái)及樓道內(nèi)要求無(wú)雜物堆放，無(wú)自行車(chē)停放。
三、綠化帶每日清掃二次，要求無(wú)雜物、無(wú)落葉。
四、生活垃圾每天上午、下午各清運(yùn)一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無(wú)污痕，桶內(nèi)無(wú)異味。
27、道路保潔員工作職責(zé)
一、清掃小區(qū)公共道路。
二、清掃廣嘗車(chē)庫(kù)、兒童游樂(lè)場(chǎng)等公共區(qū)域衛(wèi)生。
三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。
四、定期掏小區(qū)陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區(qū)道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站保潔。
八、小區(qū)信箱、公告欄保潔。
九、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
四、要求及標(biāo)準(zhǔn)
一、道路每日清掃一次，廣場(chǎng)二天掃一次，水池根據(jù)水質(zhì)而定，每天撈兩次浮物;車(chē)庫(kù)每日掃一次，每二月洗一次，陰井、下水井每?jī)蓚�(gè)月掏一次，兒童游樂(lè)場(chǎng)每日掃、抹一次。
二、要求綠地?zé)o雜物;小區(qū)道路無(wú)積水、雜物、路面干凈;公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈等干凈亮潔;水池?zé)o浮物，水質(zhì)潔凈、無(wú)異味;車(chē)庫(kù)地面、門(mén)干凈整潔無(wú)積塵、頂無(wú)蜘蛛網(wǎng);燈具干凈亮潔;井、溝無(wú)異味。
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