營運(yùn)主管崗位職責(zé)集錦15篇
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的營運(yùn)主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運(yùn)業(yè)務(wù)實施統(tǒng)籌管理;
2. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進(jìn)品牌良性運(yùn)作;
3. 負(fù)責(zé)自營門店團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理工作，培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗;
4. 合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo)，指導(dǎo)各自營零售店鋪努力達(dá)成和超額完成銷售指標(biāo)，提高盈利點(diǎn);
5. 及時了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態(tài)和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應(yīng)對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運(yùn)管理經(jīng)驗，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗;
2. 市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
3. 豐富的銷售團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團(tuán)隊出色的完成銷售任務(wù);
4. 熟悉連云港周邊城市店鋪的運(yùn)作流程，有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 對終端店鋪的`人、貨、店管理有豐富實操經(jīng)驗和管理心得;
6. 善于溝通，具有良好的客戶服務(wù)意識;
7. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對數(shù)字非常敏感。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)2
1.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行貨品管理工作。
2.業(yè)務(wù)分析并協(xié)助現(xiàn)場不舉調(diào)整等管理事項。
3.有效管理和組織調(diào)動員工工作積極性，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的軟件服務(wù)，營造美觀陳列和清潔舒適的正題購物環(huán)境水平。
4.現(xiàn)場巡視，賣場秩序維護(hù)。
5.負(fù)責(zé)柜組品牌庫存管理及商場現(xiàn)場布局調(diào)整。
6.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理處理與改善品牌調(diào)整的有關(guān)問題。
7.做好進(jìn)銷存帳監(jiān)督庫存管理工作，滯銷商品及有問題商品的反饋和處理工作。
8.做好柜組每月的盤點(diǎn)工作，做好賬實相符，如有盈虧，一定要查出原因，作出處理。
9.組織開展?fàn)I業(yè)員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，讓員工有嫻熟的.商品知識運(yùn)用在銷售技巧中，提高員工的服務(wù)水平。
10.對客戶回單以及首款單據(jù)的保存，記錄，賬務(wù)處理。
11.定期組織召開月度例會，對營運(yùn)經(jīng)理提出品牌廳房/專柜存在的問題以及解決問題的建議方案。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)3
1、執(zhí)行院線營運(yùn)中心的.營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度;
2、保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營場地管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù);
3、掌控營運(yùn)期間現(xiàn)場狀況，對各崗位及時調(diào)整，保證營運(yùn)工作順利進(jìn)行;
4、執(zhí)行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計劃;
5、分解賣品指標(biāo)、制定賣品激勵政策并落實獎勵;
6、負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫存管理;
7、預(yù)估下一階段營運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班;
8、對影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開展培訓(xùn)工作;
9、上級交辦的其他工作。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)4
1、 整體把控銷售隊伍業(yè)務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，提出整改方案，確保整改效果;
2、 負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)的業(yè)績追蹤與督導(dǎo)，以確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成，及時提出業(yè)績預(yù)警，確�？己撕细衤�;
3、 負(fù)責(zé)每日業(yè)績播報及督導(dǎo)員工CRM系統(tǒng)錄入工作;
4、 組織協(xié)調(diào)總部層面的新人培訓(xùn)、新產(chǎn)品路演、考試、進(jìn)階訓(xùn)、管理訓(xùn)等內(nèi)容。;
5、 實施每日的早會主持及按時遞交相關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計;
6、 主持一般客戶沙龍、產(chǎn)品路演等客戶活動;
7、 做好線上課程培訓(xùn)體系內(nèi)容的.學(xué)習(xí)敦促，以及基金從業(yè)考試的培訓(xùn)與通知工作;
8、 配合機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定全年及月度機(jī)構(gòu)市場活動的計劃、完成活動策劃，活動執(zhí)行等工作;
9、 負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)市場活動版塊錄入操作;
10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計及分析活動數(shù)據(jù)并完成相關(guān)表格提交、品牌文/稿件提交等工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及其他運(yùn)營工作。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)5
1.制定分公司各品牌的年度、季度、月度銷售計劃，呈報分公司總經(jīng)理審批;
2.根據(jù)各店商圈特點(diǎn)及時配、補(bǔ)貨、調(diào)貨,跟進(jìn)店鋪庫存調(diào)、配貨及時和準(zhǔn)確度;
3.分析和控制各區(qū)域各店貨品庫存結(jié)構(gòu)和銷售結(jié)構(gòu),根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，擬定合理的.銷售策略，呈報總經(jīng)理審批，以達(dá)到貨品合理的銷存比例;
4.配合所對應(yīng)的市場主管，對所轄區(qū)域、所轄店鋪進(jìn)行診斷，共同協(xié)商銷售策略，并在貨品上給予支持;
5.協(xié)助參與商場的溝通和業(yè)務(wù)活動的洽談，以降低活動的費(fèi)用，控制整體經(jīng)營毛利，保持毛利額在計劃合理水平;
6.參與制訂品牌的經(jīng)營計劃及活動策劃，以達(dá)成銷售計劃;
7.分析暢、滯銷型體，提出銷售建議并跟進(jìn)實施;
8.根據(jù)市場銷售狀況，向營運(yùn)經(jīng)理發(fā)出要貨、補(bǔ)貨建議;
9.培訓(xùn)營銷隊伍;
10.完成公司交付的其他工作;
營運(yùn)主管崗位職責(zé)6
1、根據(jù)部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源。
2、進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。
3、制定網(wǎng)站總體及階段性的發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營戰(zhàn)略，并組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門執(zhí)行、實現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的'整體運(yùn)營(管理用戶需求分析、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等工作)。
4、負(fù)責(zé)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方案的策劃、撰寫、活動執(zhí)行、數(shù)據(jù)跟蹤、分析總結(jié)，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，承擔(dān)提升網(wǎng)站用戶數(shù)、網(wǎng)站pv流量、用戶粘著度、品牌提升的主要責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)確定網(wǎng)站優(yōu)化方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)站各功能和服務(wù)，提高網(wǎng)站知名度和網(wǎng)上銷售的成交量。
6、與其他網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)搭建關(guān)系，在運(yùn)營、技術(shù)和營銷方面進(jìn)行合作，對網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的廣告投放工作，包括與設(shè)計溝通創(chuàng)意、洽談廣告合作或購買、廣告數(shù)據(jù)檢測及分析。
8、負(fù)責(zé)BD合作、郵件營銷、論壇傳播、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟營銷等相關(guān)市場營銷活動。
9、及時掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求，深度研究競爭對手優(yōu)劣勢及動態(tài)手優(yōu)劣勢及動態(tài)手優(yōu)劣勢及動態(tài)，提煉出有利于自身產(chǎn)品改進(jìn)的意見及運(yùn)營策略。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)7
1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項稽查與協(xié)調(diào)；
2、負(fù)責(zé)組織下屬，營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；
3、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
4、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成營運(yùn)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等；
6、負(fù)責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的.收集、分析、反愧
7、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；
8、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務(wù)管理；
9、工作成果報告，總結(jié)及改善建議等；
10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；
11、本部門相關(guān)管理事項；完成上級下達(dá)的其他任務(wù)。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)8
1、組織執(zhí)行項目經(jīng)營管理工作，定期對運(yùn)營商家進(jìn)行回訪，對商家運(yùn)營提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系;
2、催收商鋪?zhàn)饨穑?fù)責(zé)自營項目運(yùn)營費(fèi)用的收取工作;組織辦理商家進(jìn)、退場手續(xù)工作;
3、監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運(yùn)營，配合商家辦理營運(yùn)類手續(xù);
4、對商家經(jīng)營情況進(jìn)行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項目經(jīng)營情況，適時提出活動建議或需求;
5、對各項目空置商鋪的'招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷售管理;
6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評及信息反饋。
7、處理及協(xié)調(diào)商家的報修及投訴等工作;現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進(jìn)落實情況;
8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議;
9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護(hù)工作;
10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺;
營運(yùn)主管崗位職責(zé)9
1.合理控制和安排管轄部門人力及排班情況，確保正常營運(yùn)
2.對本部門員工及PC進(jìn)行相關(guān)的技能和知識培訓(xùn)
3.配合人力資源部門執(zhí)行管轄部門的人員招聘及面試
4.檢查員工與PC的制服與清潔
5.向所管轄部門員工和促銷員傳達(dá)管理層的'工作要求和指令
6.確保部門的公司促銷項目得以執(zhí)行
7.確保本部門的商品陳列與陳列計劃相符
8.執(zhí)行公司的市調(diào)
9.確保本部門商品庫存的滿貨率符合公司的要求
10.確保本部門商品的庫存周轉(zhuǎn)水平及結(jié)構(gòu)符合公司的要求
11.確保商品訂貨量的準(zhǔn)確
12.協(xié)助維護(hù)本部門賣場的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)助維護(hù)本部門后倉區(qū)域的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)
13.按照公司的政策制度要求進(jìn)行日常管理
14.負(fù)責(zé)訂貨、收貨、后倉管理及補(bǔ)貨整個流程管理
15.對管轄部門的可控費(fèi)用進(jìn)行合理控制
16.顧客服務(wù)管理
17.設(shè)備設(shè)施及人員安全管理
18.確保賣場商品品質(zhì)和滅害管理符合公司的標(biāo)準(zhǔn)要求
19.上級主管交辦的其他工作任務(wù)
營運(yùn)主管崗位職責(zé)10
1、營運(yùn)主管的首要職責(zé)是根據(jù)公司下達(dá)的各項規(guī)定和指標(biāo)，認(rèn)真搞好樓層經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)本樓層的員工管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細(xì)致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。
3、負(fù)責(zé)審定進(jìn)貨和銷售計劃，掌握樓層的經(jīng)營和銷售情況，對各供應(yīng)商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等做出合理的決策性指導(dǎo)，及時掌握樓層各專柜每月的經(jīng)營情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進(jìn)措施，提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。
4、本樓層經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動的組織和實施以及商品標(biāo)識牌、POP、商品擺放提出指導(dǎo)性建議，不斷與供應(yīng)商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。
5、負(fù)責(zé)本樓層商品價格定位管理，嚴(yán)格控制商品的進(jìn)、銷、存、調(diào)運(yùn)作程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)場銷售，及時與物價部門溝通，定期組織員工市場調(diào)研，反饋調(diào)研信息，及時調(diào)整不同檔次商品價格。
6、全面負(fù)責(zé)本樓層營運(yùn)管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實施賣場管理，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運(yùn)活動的`正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
7、組織本部門會議，及時傳達(dá)總裁、總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會議、文件精神。
8、嚴(yán)抓消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識和應(yīng)急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
9、對本部門工作目標(biāo)，能夠做出非常正確的決策，工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
10、認(rèn)真組織實施市場調(diào)查，為賣場商品提供市場建議。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)11
1、嚴(yán)于職守，以身作則，協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，管理技巧的學(xué)習(xí)，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質(zhì)量。
3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛(wèi)生整潔，加強(qiáng)防損、安全意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，注重商品安全和個人安全。
4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
5、認(rèn)真開好每天的班前、班后會，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會議質(zhì)量。
6、根據(jù)員工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、負(fù)責(zé)區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
8、加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系、互相溝通、積極配合。
9、嚴(yán)格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準(zhǔn)確落實，認(rèn)真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。
10、負(fù)責(zé)商品調(diào)價、報損、退換的`具體工作。
11、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情況等。
12、對調(diào)價單進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情。
13、按照公司要求對本部門促銷人員進(jìn)行管理。
14、負(fù)責(zé)商品陳列和展示。
15、負(fù)責(zé)安排人員對商品價格進(jìn)行市場調(diào)查，對商品質(zhì)量和各類標(biāo)識進(jìn)行抽查。
16、負(fù)責(zé)單據(jù)的審核、傳遞。
17、負(fù)責(zé)理貨員的崗前、在職提高培訓(xùn)、日常培訓(xùn)，包括商品知識，陳列標(biāo)準(zhǔn)、整潔標(biāo)準(zhǔn)、安全、防盜知識等。
18、負(fù)責(zé)缺崗時的補(bǔ)位工作。
19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。
20、抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。
21、負(fù)責(zé)鑰匙的管理。（各區(qū)域工作臺）
22、負(fù)責(zé)商品驗收、退換、調(diào)撥的工作安排。
23、負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、審核。
24、負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和所需物料、用品、單據(jù)、報表的申領(lǐng)及準(zhǔn)備工作，樹立整體經(jīng)營觀念，控制物料的申領(lǐng)、使用。
25、負(fù)責(zé)員工人事考核、工作評估工作。
26、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。
27、每月25號做出當(dāng)月的工作總結(jié)和下月的“店中店”工作計劃。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)12
1、制定招商運(yùn)營部的管理制度，主持招商運(yùn)營部的.日常工作；
2、獨(dú)立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題；
3、獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；
4、制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況；
5、負(fù)責(zé)公司招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督；
6、負(fù)責(zé)商場的日常運(yùn)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)商場促銷活動的策劃及組織實施。
任職要求
1、男女不限，年齡：30—44 ，大專以上學(xué)歷，（本科以上學(xué)歷優(yōu)先考慮），專業(yè)不限；
2、具有3年以上百貨店或購物中心招商營運(yùn)管理經(jīng)驗（具有化妝品招商運(yùn)營管理者優(yōu)先考慮）；
3、熟悉大型商業(yè)廣場或購物中心開業(yè)前期籌備相關(guān)工作，有完整的商業(yè)項目招商及營運(yùn)工作經(jīng)歷；
4、可接受異地派遣。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、分析相關(guān)報告，結(jié)合采購及市場信息，跟進(jìn)和落實庫存，執(zhí)行陳列及商品促銷等銷售計劃，以完成部門銷售及毛利預(yù)算。
2、掃描商品，以確保部門商品標(biāo)價準(zhǔn)確。
3、巡視部門并跟進(jìn)例外，指導(dǎo)部門同事100%執(zhí)行公司有關(guān)保質(zhì)期、陳列圖、清潔衛(wèi)生等營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求。
4、合理排班，確保足夠人手補(bǔ)貨、區(qū)域整理及會員服務(wù)；培訓(xùn)指導(dǎo)員工為會員提供盛情服務(wù)。
5、倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策，指導(dǎo)及培訓(xùn)同事，制定并執(zhí)行團(tuán)隊培訓(xùn)及繼任計劃，為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才，與同事保持有效溝通，創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。
崗位要求：
1、兩年以上零售行業(yè)經(jīng)驗，有社區(qū)便利店管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、大專以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，要求上進(jìn)
營運(yùn)主管崗位職責(zé)14
1.根據(jù)部門各項工作目標(biāo)，組織制定促銷計劃并跟進(jìn)實施，確保銷售計劃的完成。
2.根據(jù)公司相關(guān)程序，跟進(jìn)部門盤點(diǎn)和PI的維護(hù)，以保證商品庫存數(shù)量等信息的準(zhǔn)確性。
3.根據(jù)部門培訓(xùn)綱要，制定并實施公司文化和專業(yè)技能的培訓(xùn)計劃，提高團(tuán)隊員工的文化融合性以及特殊商品的商品知識和相關(guān)專業(yè)技術(shù)。
4.密切關(guān)注并及時跟進(jìn)部門的收貨、索賠以及店外維修商品。
5.合理排班，充分調(diào)動促銷員，確保營動高峰期的銷售和防損工作。
6.及時跟進(jìn)市調(diào)報告，保證信息準(zhǔn)確。
7.及時跟進(jìn)日常報告，尤其是市場調(diào)研報告，保證信息的'暢通和有效。
8.及時與員工分享信息，以便更好地提高工作效率。
9.關(guān)注員工士氣和服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用CBWA和相關(guān)培訓(xùn)，確保員工提供高品質(zhì)、專業(yè)的顧客服務(wù)。
10.依據(jù)公司程序開展部門活動，營造良好的工作氛圍，提高員工士氣，建設(shè)高效專業(yè)的團(tuán)隊。
營運(yùn)主管崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督運(yùn)營專員的各項工作，對中作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的運(yùn)營工作、培訓(xùn)及日常考核工作。
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進(jìn)行巡視，出現(xiàn)問題及時解決。
3、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。
5、督促運(yùn)營專員的工作，及時指出工作中的不出，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
任職要求：
1、工商管理或相關(guān)專業(yè)大專 以上學(xué)歷。
2、三年以上工作經(jīng)驗，其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的管理部門的工作經(jīng)驗。
3、有企業(yè)的運(yùn)營管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗。
4、熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件。
5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
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