it服務(wù)工程師崗位職責(zé)15篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的it服務(wù)工程師崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)1
職位描述:
1、受理來(lái)自客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話、郵件的方式對(duì)應(yīng)客戶請(qǐng)求;
3、快速定位客戶問(wèn)題,基于相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、技術(shù)文檔來(lái)針對(duì)已知問(wèn)題找到相應(yīng)的解決方案并提供專(zhuān)業(yè)的.答復(fù);
4、對(duì)未知問(wèn)題結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、內(nèi)部升級(jí)等渠道進(jìn)行快速定位、問(wèn)題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對(duì)無(wú)法提供解決方案的問(wèn)題,能夠通過(guò)靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、主要職責(zé)為負(fù)責(zé)國(guó)外客戶售后的客戶服務(wù)、技術(shù)支持及培訓(xùn)，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的'操作/性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題歸檔并建立故障處理方法的知識(shí)庫(kù)；
3、負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)咨詢(xún)、收集客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負(fù)責(zé)審核英文版維修手冊(cè)及使用說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔；
6、編寫(xiě)客戶培訓(xùn)教材并承擔(dān)客戶技術(shù)培訓(xùn)，提供售后常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)。
任職資格:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，信息、機(jī)電、電子、生物醫(yī)學(xué)等理工科專(zhuān)業(yè)
2、英語(yǔ)熟練，口語(yǔ)流利；
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有海外留學(xué)優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度目標(biāo)；
2、計(jì)劃、組織、監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理；
3、研發(fā)產(chǎn)品試產(chǎn)及產(chǎn)品化問(wèn)題跟進(jìn)；
4、合作類(lèi)項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程各要素控制、推進(jìn)。
任職需求：
1、熟悉服務(wù)器、存儲(chǔ)、高性能服務(wù)器的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)，具備產(chǎn)品管理知識(shí)；
2、2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、工具使用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)能力、規(guī)范制定能力。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)口儀表和分析系統(tǒng)的sat（用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試）；
2、負(fù)責(zé)關(guān)于上述設(shè)備系統(tǒng)的對(duì)用戶的.技術(shù)培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)整理上述設(shè)備系統(tǒng)的操作維護(hù)文檔的整理；
4、負(fù)責(zé)上述設(shè)備系統(tǒng)的故障維修。
任職要求：
1、儀器儀表、電子、測(cè)控、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)熟悉plc、組態(tài)軟件；
2、英語(yǔ)熟練，讀寫(xiě)說(shuō)能力強(qiáng)，能勝任海外調(diào)試服務(wù)工作，
3、自信開(kāi)朗，誠(chéng)實(shí)正直，良好的人際交往能力；
4、動(dòng)手能力強(qiáng)，吃苦耐勞、有責(zé)任心、工作積極主動(dòng)，細(xì)致認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)。
5、能適應(yīng)經(jīng)常出差，進(jìn)行儀器儀表的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修；
6、有海外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)5
1、準(zhǔn)確理解客戶的需求，協(xié)助項(xiàng)目組完成政務(wù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)研。
2、政務(wù)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目拓展，項(xiàng)目整體方案規(guī)劃設(shè)計(jì)以及支撐后期的方案落地。
3、有較強(qiáng)的'責(zé)任心、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠接受經(jīng)常性的全國(guó)出差。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)6
職責(zé)
1、安裝設(shè)備，對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)雜維修，打印工藝培訓(xùn)；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內(nèi)部打印生產(chǎn)
要求
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎(chǔ)；
2、有5年或以上機(jī)修經(jīng)驗(yàn)；
3、能夠在國(guó)內(nèi)外經(jīng)常出差；
4、標(biāo)準(zhǔn)普通話，表達(dá)能力強(qiáng)，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語(yǔ)交流。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)7
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公司下達(dá)的售后工作。
2、組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的.各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作。
6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
8、掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)水平。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)和軟件公司對(duì)接餐廳收銀系統(tǒng)、點(diǎn)單系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)搭建、維護(hù)、追蹤；
2、負(fù)責(zé)物流采購(gòu)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的整合及維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)體系所用的其他軟件上線、維護(hù)等；
4、負(fù)責(zé)向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目情況、進(jìn)度，將公司需求完整表達(dá)給第三方軟件公司，做好接洽工作；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、必須熟悉餐飲行業(yè)常用系統(tǒng)軟件，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)；
3、邏輯思維清晰，溝通表達(dá)能力要好（會(huì)涉及培訓(xùn)餐廳和其他部門(mén)使用人員）；
4、良好的耐心及高度的'責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德；
5、本職位可以兼職，但在系統(tǒng)上線、搭建期間需保證全職狀態(tài)。
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崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)四川、貴州、云南及周邊地區(qū)項(xiàng)目實(shí)施及項(xiàng)目維護(hù)工作。
2、負(fù)責(zé)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求及意見(jiàn)，及時(shí)反饋、跟蹤開(kāi)發(fā)人員解決問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施或維護(hù)過(guò)程中與各方的溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)和維護(hù)，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決項(xiàng)目實(shí)施或出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并與客戶使用人員及管理人員進(jìn)行充分的溝通和交流，及時(shí)反饋并跟蹤解決客戶提出的需求或問(wèn)題，保持良好的'客戶關(guān)系。
5、定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)至西南區(qū)域主管及部門(mén)經(jīng)理。
6、能夠及時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有設(shè)備管理軟件或相關(guān)企業(yè)信息化解決方案（如oa/crm/erp等系統(tǒng)）實(shí)施管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神。
3、熟悉項(xiàng)目實(shí)施管理，有一定的產(chǎn)品推廣能力。
4、熟悉操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)，具有一定的oracle、sql數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力。
5、能適應(yīng)長(zhǎng)期的出差。
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崗位職責(zé)：
1、及時(shí)維修客戶處機(jī)器出現(xiàn)的問(wèn)題，保障機(jī)器的`正常運(yùn)行；
2、配合辦事處業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展；
3、負(fù)責(zé)在老客戶中積極宣傳智能裝備集團(tuán)產(chǎn)品，推廣應(yīng)用工藝；
4、負(fù)責(zé)復(fù)核客戶處地基、水、電、氣等裝機(jī)條件，確認(rèn)是否按照前期工作人員所提供的圖紙及安裝條件進(jìn)行準(zhǔn)備；
5、在保證市場(chǎng)正常的情況下，逐步進(jìn)行保養(yǎng)收費(fèi)制度的宣傳和實(shí)施工作；
6、負(fù)責(zé)整套機(jī)器的例行檢修、維護(hù)等技術(shù)支持和服務(wù)工作，認(rèn)真填寫(xiě)維修服務(wù)報(bào)告；
7、增值服務(wù)工程師至少每三個(gè)月到所轄用戶處巡視一次，巡視或維修服務(wù)均要詳細(xì)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化等工科專(zhuān)業(yè)背景；
2、要求有1—5年機(jī)電設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)全面；
3、能接受3—6個(gè)月的技能培訓(xùn)，能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差或駐外工作。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)器的構(gòu)建和日常維護(hù)，負(fù)責(zé)所有案子頁(yè)面制作的服務(wù)器；
2、服務(wù)器構(gòu)建、DB服務(wù)器構(gòu)建、頁(yè)面的公開(kāi)和更新；
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)源代碼的管理；
4、若具備開(kāi)發(fā)等其他能力的，不限于此，發(fā)揮你的能力可以大展身手；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、服務(wù)器工程師經(jīng)驗(yàn)2年以上，有阿里雲(yún)服務(wù)器上的構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)；
2、有了解或利用過(guò)CDN服務(wù)器的經(jīng)驗(yàn)；
3、能構(gòu)建滿足一般安全條件服務(wù)器的經(jīng)驗(yàn)；
4、能組建CENTOS上的`WEB服務(wù)器（apache、nginx）和DB服務(wù)器（mysql、redis）；
5、有制作Ruby on Rails、PHP公開(kāi)環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)學(xué)習(xí)一個(gè)月左右能掌握的；
6、能構(gòu)建利用git的源控制環(huán)境；
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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、作為團(tuán)隊(duì)核心開(kāi)發(fā)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)某個(gè)模塊，抗壓能力需要非常強(qiáng)；
2、參與業(yè)務(wù)需求討論，參與技術(shù)方案的制定、重點(diǎn)負(fù)責(zé)后端代碼的設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)與單元測(cè)試。并配合測(cè)試保證系統(tǒng)的質(zhì)量；
3、具備快速排查系及解決統(tǒng)問(wèn)題的能力；
4、熟悉javaee規(guī)范，熟悉常用的設(shè)計(jì)模式，有豐富的`業(yè)務(wù)抽象經(jīng)驗(yàn)；
崗位要求：
1、3年以上java開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，精通java及web應(yīng)用的開(kāi)發(fā)；
2、深入了解sringmvc，spring，spring cloud，dubbo等框架；
3、精通html、css，良好的編程風(fēng)格，能編寫(xiě)結(jié)構(gòu)良好各瀏覽器兼容的css，語(yǔ)義化的符合w3c標(biāo)準(zhǔn)的html；
4、精通mysql、redis；
5、熟悉分布式、多線程及高性能的設(shè)計(jì)與編碼及性能調(diào)優(yōu)；
6、有很強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心；
7、大規(guī)模高并發(fā)訪問(wèn)的web應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
8、對(duì)技術(shù)充滿熱情且具有鉆研精神，對(duì)新技術(shù)以及行業(yè)動(dòng)向保持敏感性；
9、具有極強(qiáng)的執(zhí)行力，高度的責(zé)任感、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通能力；
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目實(shí)施，涉及IBM聯(lián)想DELL服務(wù)器和存儲(chǔ)硬件及相關(guān)系統(tǒng)的技術(shù)支持。
2、項(xiàng)目中的硬件安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作。
3、定期參加工作中相關(guān)的服務(wù)規(guī)范和技術(shù)技能的`培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并取得廠商認(rèn)證資質(zhì)；
4、服從公司對(duì)崗位的職業(yè)規(guī)劃；
5、和廠家技術(shù)部門(mén)保持緊密關(guān)系，了解廠商最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)；
6、向技術(shù)部主管匯報(bào)工作，跟蹤和挖掘客戶需求，及時(shí)整理和上報(bào)。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、 2年以上服務(wù)器維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練掌握知名品牌服務(wù)器軟硬件安裝、故障診斷與排除等硬件維修能力，如PC服務(wù)器、存儲(chǔ)等。（品牌：IBM、DELL、聯(lián)想、EMC、NETAPP等）、不要求全系列。
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、具備學(xué)習(xí)及自我學(xué)習(xí)能力。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)手游服務(wù)器端架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵框架代碼；
2、負(fù)責(zé)手游服務(wù)器核心功能開(kāi)發(fā)；
3、制定服務(wù)器開(kāi)發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)器端開(kāi)發(fā)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)組織攻關(guān)技術(shù)難題。
任職要求：
1、本科及以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，至少3年以上游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉linux平臺(tái)，熟悉Golang，C++語(yǔ)言?xún)?yōu)先；
3、熟悉redis和mysql；
4、熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，socket編程，多線程編程等；
5、熱愛(ài)編程，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，良好的的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
it服務(wù)工程師崗位職責(zé)15
1、輔助銷(xiāo)售處理樣品、跟單及處理客戶投訴事宜；
2、協(xié)助處理、編制及維護(hù)市場(chǎng)及產(chǎn)品資料；
3、處理客戶來(lái)電，協(xié)助銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)潛在客戶，跟進(jìn)并及時(shí)反饋市場(chǎng)和客戶信息；
4、了解客戶需求，為客戶提供專(zhuān)業(yè)解決方案，促進(jìn)交易達(dá)成；
5、執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
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