物業(yè)事務崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)事務崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)事務崗位職責1

　　1、負責保安工作的現(xiàn)場管理。

　　2、負責保安工作各類質(zhì)量記錄的整理歸檔。

　　3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次的考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

　　4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每月不少于一次)有計劃、有步驟地帶領安全管理員學習物業(yè)管理知識,法律常識,公司各項管理制度等,以樹立法制觀念,提高業(yè)務水平。

　　5、負責每季度的理論考核,有效地監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績,作為工資晉升(年底獎金)的依據(jù)。

　　6、每月5日前將安全管理員的考勤表及月考核評分表報副經(jīng)理。

　　7、負責每周一次檢查安全管理班的內(nèi)務衛(wèi)生,并于每月底根據(jù)日常檢查結果予以通報。

　　8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項管理制度落實情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告管理處副經(jīng)理。

　　9、根據(jù)部門經(jīng)理安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。

　　10、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格檢查落實執(zhí)行情況。

　　11、協(xié)助政府執(zhí)法機關做好必要的配合工作。

　　12、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)事務崗位職責2

　　【崗位職責】

　　1、全面負責客戶服務部各項工作。

　　2、負責團隊管理和員工培訓。

　　3、負責用戶管理、業(yè)戶接待、受理業(yè)戶投訴求助。

　　4、負責項目文化活動開展、業(yè)戶回訪和特約服務等管理工作。

　　【任職要求】

　　1、45周歲以下,大專以上學歷,男女不限,身體健康。形象氣質(zhì)好,親和力強。

　　2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷,有客戶接待、投訴處理等相關工作經(jīng)驗。

　　3、了解物業(yè)管理相關法規(guī),具備良好的業(yè)務督導標準,掌握基礎業(yè)務知識。

　　4、熟悉物業(yè)相關專業(yè)工作流程及標準,能夠編制專業(yè)預案及規(guī)章制度。

　　5、忠實可靠,嚴格遵守紀律,有一定的組織能力,注重細節(jié),具有較強的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓能力。

物業(yè)事務崗位職責3

　　1、負責保安工作現(xiàn)場管理。

　　2、負責保安工作各類質(zhì)量記錄的整理歸檔。

　　3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高護管員的身體素質(zhì),增強護管班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

　　4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領安全管理員學習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規(guī)章制度,以樹立法制觀念,提高業(yè)務水平。

　　5、負責半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績,作為工資晉升的依據(jù)。

　　6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報主管。

　　7、負責對本部門離、辭職護管員所上交的工作服、工作處牌、《員工手冊》等物品的檢查工作,發(fā)現(xiàn)短缺或損壞應及時上報主管,并將護管員所上交物品交倉管員保管,按規(guī)定辦理物資入庫手續(xù)。

　　8、負責每周兩次檢查護管班的內(nèi)務衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結果予以通報。

　　9、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告主管。

　　10、根據(jù)管理處主管安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。

　　11、負責按規(guī)定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報主管。

　　12、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到護管班的執(zhí)行情況。

　　13、負責制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴格落實到護管理各崗,保障區(qū)域內(nèi)良好的交通秩序。

　　14、負責門崗護管員信報發(fā)放監(jiān)督管理工作。

　　15、協(xié)助政府執(zhí)法機關做好必要的配合工作。

　　16、協(xié)助公司其他部門工作做好安全管理工作。

　　17、發(fā)現(xiàn)其他部門工作出現(xiàn)問題時,及時報主管處理。

　　18、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)事務崗位職責4

　　一、學習當前國家的方針、政策,貫徹落實物業(yè)部的各項工作指令,完成布置的各項任務。

　　二、負責物業(yè)部行政、人事、文檔等日常事務工作處理。

　　三、負責物業(yè)部工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草核對工作。

　　四、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會議的組織準備和會議決定事項落實及督促催辦。

　　五、負責對各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件、資料的收集,并做好物業(yè)宣傳工作。

　　六、負責監(jiān)督各物業(yè)公司行政事務、檔案管理、物料采購、員工培訓等日常管理,并做好業(yè)務指導及工作檢查。

　　七、負責審核各物業(yè)公司員工的考核(評)、情況統(tǒng)計匯總工作。

　　八、完成上級領導分派和交辦的其他工作任務。

物業(yè)事務崗位職責5

　　1、負責保安工作現(xiàn)場管理。

　　2、負責保安工作各類質(zhì)量記錄的整理歸檔。

　　3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質(zhì),增強安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

　　4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領安全管理員學習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規(guī)章制度,以樹立法制觀念,提高業(yè)務水平。

　　5、負責半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績,作為工資晉升(年底獎金)的依據(jù)。

　　6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報副經(jīng)理。

　　7、負責每周一次檢查安全管理班的內(nèi)務衛(wèi)生,并予每月底根據(jù)日常檢查結果予以通報。

　　8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告管理處經(jīng)理。

　　9、根據(jù)部門經(jīng)理安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。

　　10、負責按規(guī)定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報管理處經(jīng)理。

　　11、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到安全管理班的執(zhí)行情況。

　　12、負責制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴格落實到安全管理各班、各崗,保障院區(qū)良好的`交通秩序。

　　13、負責高樓傳達室安全管理員信報發(fā)放監(jiān)督管理工作。

　　14、協(xié)助政府執(zhí)法機關做好必要的配合工作。

　　15、協(xié)助公司其他部門工作做好安全管理工作。

　　16、發(fā)現(xiàn)其他部門工作出現(xiàn)問題時,及時報相關主管處理。

　　17、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)事務崗位職責6

　　1、負責公司各類文件、資料的打印、復印、分發(fā)和核稿、呈批、催辦工作。

　　2、負責固定資產(chǎn)及庫房的管理工作。包括各種臺帳的建立、物資領用卡的建立、組織固定資產(chǎn)報廢鑒定工作等。

　　3、負責小區(qū)清潔、綠化工作的檢查監(jiān)督工作。根據(jù)清潔、綠化工作標準,定期或不定期的進行考核。

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理負責小區(qū)對外接待工作,并做好登記工作,及時向上級領導匯報相關情況。

　　5、負責員工餐廳的管理工作。包括衛(wèi)生檢查、飯菜質(zhì)量、餐廳從業(yè)人員健康狀況等。

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作事務。

　　7、完成上級交代的其它工作。

物業(yè)事務崗位職責7

　　一、公司保潔部主管職責

　　1、制定各階段的保潔、綠化的月、季、年度的工作、培訓、考核計劃;

　　2、負責新進員工的業(yè)務技能培訓指導工作;

　　3、負責新項目的保潔綠化布局的驗收、人員定編、調(diào)配工作;

　　4、負責檢查各管理處的保潔、綠化工作,對各類植物、景觀的美化保養(yǎng)工作,制定環(huán)境事物工作質(zhì)量手冊,根據(jù)實際需要,不斷改進;

　　5、不定時對所轄區(qū)域工作質(zhì)量進行檢查,對保潔、綠化人員進行質(zhì)量考核;

　　6、定期制定各管理處的消殺計劃,并監(jiān)督實施,確保小區(qū)無病、蟲害的影響,無、枯死樹、草皮大面積死亡現(xiàn)象;

　　7、審核各管理處保潔、綠化工具、每月度消耗品的申購、使用,做到合理控制,計劃分配,并監(jiān)督保管和儲藏;

　　8、開拓家政服務市場,實施相關服務項目的開發(fā)和生產(chǎn);

　　9、負責保潔綠化等家政服務項目的實施和相關合同的審定;

　　10、全面負責環(huán)境事務部內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作;

　　11、負責公司重大活動現(xiàn)場的綠化、保潔工作;

　　12、完成公司下達的其他工作。

　　二、管理處保潔隊長職責

　　1、對大廈,小區(qū)保潔工作擬定工作程序和標準,并進行技術方面的指導與示范。

　　2、檢查管理處各部位的環(huán)境事物工作,發(fā)現(xiàn)問題及時作出處理并告知主管領導。

　　3、負責管理處訂購清潔方面的設備,清潔材料及清潔工人的服裝。

　　4、做好清潔工人的培訓,并進行專業(yè)知識考核。

　　5、定期對管理處的職工宿舍與食堂衛(wèi)生檢查。

　　6、完成管理處交給的各項任務。

　　三、保潔班長職責

　　1、負責管理區(qū)域內(nèi)保潔衛(wèi)生方面工作的安排。

　　2、組織員工進行業(yè)務知識培訓考核,提高員工的業(yè)務水平及操作技能。

　　3、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題,一時解決不了的應及時上主管領導匯報。

　　4、負責管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設備保管。

　　5、協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料,有效地控制浪費。

　　6、完成管理處領導交辦的突擊性工作。

　　四、保潔工職責

　　1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的操作范圍及程序,掌握操作技能。

　　2、負責小區(qū)周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。

　　3、負責樓宇首層至天臺,地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。

　　4、負責小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集,并協(xié)助清運公司清運,清理干凈工作現(xiàn)場。

　　5、完成管理處領導與清潔班長交辦的其它工作及突擊性地工作。

　　6、積極參與管理處組織的各項活動。

　　五、保潔人員的紀律

　　1、遵守公司的規(guī)章制度,上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。

　　2、按管理處規(guī)定的作息時間上下班。

　　3、對待業(yè)主、同事和來訪客人均應以禮相待,保持良好的員工形象。

　　4、清潔、綠化員工不得在工作時間內(nèi),未經(jīng)管理處領導同意做本職工作以外的事情。

　　5、不準損壞公司財物,否則照價賠償。

　　6、不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。

　　7、上班時間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來訪者,如有需要須經(jīng)領導同意。

　　8、服從領導分配,完成本職工作。

物業(yè)事務崗位職責8

　　1、熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。

　　2、接待臺內(nèi)嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。

　　3、熟悉業(yè)務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

　　4、接待業(yè)務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

　　5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

　　6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

　　7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

　　8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。

　　9、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

　　10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

　　11、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

　　12、負責大廈非機動車輛的辦理等相關業(yè)務。

　　13、負責每日個人工作日志的填寫工作。

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