物業(yè)主任崗位職責(15篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)主任崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)主任崗位職責1
1、負責整理項目文件管理工作，發(fā)放各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等給到租戶，確保各類文函準時發(fā)放給租戶;
2、統一受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，及時傳遞信息予各部以便于跟進、落實整改并負責回訪做好相應的匯總，對于無法解決處理的問題及時向上級匯報;
3、負責樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設施完好，有需要時與其他部門共同解決;
4、協助租戶辦理各類申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復原裝修、車位申請、有償工程服務申請等;
5、跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的.溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);
6、根據各部門工作安排需要，積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時刻處于良好運營狀態(tài);
7、協助租戶進行各類活動的辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;
8、完成上級交代的其他事項。
物業(yè)主任崗位職責2
1、協助項目主任負責分管項目處有關部分工作;
2、負責協助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結、各種報告等;
3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、積極組織處理相關物業(yè)工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。
7、及時了解員工心聲，協助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;
8、領導交辦的其它工作。
物業(yè)主任崗位職責3
1、開展項目的日常經營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實;
2、根據項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經營業(yè)務收入達成負責，管控成本支出;
4、負責制定所管項目的'每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;
5、負責項目品質監(jiān)管，同時協調、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標;
6、負責項目團隊管理及培訓;
7、協同公司平臺推行的多種經營資源開發(fā)及維護工作;
8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當地物業(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協調、配合工作。
12、協同集團及公司工作開展。
物業(yè)主任崗位職責4
1、組織完成環(huán)境管理工作的質量管理標準，根據項目特點建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關質量管理體系；
2、組織完成保潔工作計劃、流程、與管理職責，負責項目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗收、養(yǎng)護、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項目領導提供相應的`環(huán)境保潔管理與服務分析數據；
3、負責管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調配、報廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用；
4、負責對環(huán)境保潔等相關工作進行定期檢查、督導，并做好記錄，負責相關人員的考核檢查與指導工作；
5、負責起草保潔服務外包合同及相關維保合同。合同新簽、續(xù)簽時切實維護項目利益，為項目領導提供管理標準及相關測算數據，并配合項目領導完成審核及簽訂手續(xù)；
6、熟悉項目物業(yè)服務管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時糾正處理服務過程中發(fā)生的不規(guī)范現象；
7、確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機械事故；
8、組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習，配合項目重大事件的協調，協助部門領導和其他部門處理突發(fā)事件；
9、定期組織環(huán)境保潔服務人員召開例會，定期開展業(yè)務知識學習和專業(yè)技能操作培訓，完善工作流程提高服務水平；
物業(yè)主任崗位職責5
1、制度建設
①、負責物業(yè)公司客戶服務板塊工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議。
�、�、負責物業(yè)公司客服板塊員工考核標準的擬定及監(jiān)督。
2、員工培訓
①、負責收集與整理典型服務案例，并根據部門培訓計劃培訓相關案例分析課程。
�、凇⒇撠煂Ρ静块T培訓效果的`考核工作。
3、入伙及裝修
負責根據上級安排參與業(yè)戶入伙籌備，入伙及裝修辦理工作。
物業(yè)主任崗位職責6
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的.合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。
物業(yè)主任崗位職責7
1、貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法令，及公司制定的有關規(guī)章制度。全面負責管理處的各項工作，確保完成保安消防、收繳水電費及管理費、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設施維護、糾正違章及落實整改、為業(yè)主住戶提供專項服務、車輛停放等項工作任務，向公司及小區(qū)業(yè)主負責；
2、做好管理處員工的思想政治工作，調動一切積極因素，團結員工，協調各部門工作關系，檢查督促各部門完成各項工作；
3、按照物業(yè)服務合同約定，協助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作；
4、認真貫徹落實公司的經營方針，協助管理處主任完成公司下達的.管理目標；
5、協助管理處主任組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求；
6、協助管理處主任組織實施服務對象滿意度調查活動；
7、協助管理處主任做好專業(yè)服務分供方的選擇；
8、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容；
9、協調好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關單位的關系；
10、協助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理處員工履行崗位職責，定期對管理處員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績；保證管理處各項工作的有序開展；
9、落實安全生產責任制；
10、協助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊伍建設。
物業(yè)主任崗位職責8
1、合理制定客服服務的各項工作計劃、方案;
2、負責組織客戶滿意度調查，撰寫滿意度調查分析報告、滿意度提升方案并組織實施;
3、負責物業(yè)服務收費工作的'開展;
4、控管和執(zhí)行客服前臺服務及禮儀接待等各項工作流程;
5、負責受理各類投訴，并及時上報、協調處理;
6、負責所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護的監(jiān)督管理工作。
物業(yè)主任崗位職責9
1、負責商場客服規(guī)章制度及操作流程的制定;
2、擬制運作類月度工作計劃，并督促和貫徹執(zhí)行;
3、負責針對顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;
4、保持各部門(甲方及內部)間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行
5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽取意見和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對管理處管轄圍的`事項，提出合理化建議;
6、負責與企劃(商場活動策劃端口)對接商場活動;
7、負責組織商場客服培訓，不斷優(yōu)化服務界面;
8、負責統籌商場二次裝修各項事宜;
9、負責統籌商場各相關系統使用;
10、負責商業(yè)樓內各類綜合事物協調對接;
11、與員工溝通,談心了解員工的工作、學習、生活情況、正確引導員工;
12、完成上級領導交辦的其它工作;
物業(yè)主任崗位職責10
1、主要負責物業(yè)項目管理;
2、負責檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;
3、負責監(jiān)督、指導片區(qū)的`教育培訓工作;
4、負責現場衛(wèi)生質量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;
5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;
6、負責每月對各組現場清潔服務質量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;
7、保持與公司各部門之間工作的協調與溝通;
8、協助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。
物業(yè)主任崗位職責11
1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。
2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。
3、協助進行單元收樓，退租及跟進工作。
4、按照部門制定的有關規(guī)定及崗位的職責與操作規(guī)程，實施檢查和督促。
5、協調、幫助領班完成上級交辦的各項任務及各自范圍內的工作。
6、負責開展對物業(yè)高級/管理員的`軍訓、業(yè)務培訓及考核工作。
7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進處理所列問題。
8、協助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。
9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。
10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協調
11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)主任崗位職責12
1、負責對所轄區(qū)域保潔綠化工作現場管理，監(jiān)督和管理環(huán)境外包方的日常環(huán)境保潔工作，監(jiān)督檢查服務供方合同履行情況，確保符合公司合同要求；
2、熟悉項目內樓棟數量，排列，綠化地分布及面積，各類標牌，垃圾桶，花草樹木等的.具體數量及分布情況；
3、嚴格按照公司相關要求，對合作供方崗位的工作質量和服務狀態(tài)進行檢查和評分，并定期考核；
4、監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作；
5、按照月度計劃開展并驗證落實，負責編制各服務供方的評估報告；
6、每月組織一次外包方員工專業(yè)知識及案例學習，協助進行技能測試，提供員工的專業(yè)能力和服務意識；
7、負責環(huán)境類質量記錄整理及存檔；
物業(yè)主任崗位職責13
1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實施;
2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;
3、協助項目年度目標計劃的`執(zhí)行與落地。
會議管理
1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;
2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。
物業(yè)主任崗位職責14
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的`工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;
3 協助工程部經理/主管，在當值期間對項目各類設施設備維護和應急維修工作進行監(jiān)督;
4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責15
1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。
2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。
3、巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。
4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。
5、根據設備的.實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。
6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。
7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。
9、完成上級領導交辦的其它工作任務。
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