物業(yè)主任崗位職責(集合15篇)

　　在現在的社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關系網，掌握條款內容及風險事項;

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的`工作手續(xù)，及時歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關部門密切聯系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、負責組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。

　　2、負責組織轄區(qū)內的保潔/綠化工作按計劃實施，并對保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護的效果進行監(jiān)督。

　　3、負責本部門人員的培訓、考核、獎懲等管理工作。

　　4、負責貫徹實施各項環(huán)境管理制度，并調查制度實行的`效果。

　　5、負責制定各項環(huán)境管理制度及實施方案，并報物業(yè)副總審批。

　　6、負責制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項目、綠化管養(yǎng)項目的實施執(zhí)行標準。

　　7、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。

　　8、負責制定部門員工崗位職責，并完善監(jiān)督機制。

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)助進行單元收樓，退租及跟進工作。

　　4、按照部門制定的有關規(guī)定及崗位的職責與操作規(guī)程，實施檢查和督促。

　　5、協(xié)調、幫助領班完成上級交辦的各項任務及各自范圍內的工作。

　　6、負責開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓、業(yè)務培訓及考核工作。

　　7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進處理所列問題。

　　8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發(fā)揮工作主動性，服從上級領導的.工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協(xié)調

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)主任崗位職責4

　　1、負責對接管物業(yè)進行分析，編制預算。

　　2、負責對各管理處物業(yè)部的日常工作實施監(jiān)督和指導，對整改情況進行跟蹤。

　　3、對客戶投訴的處理情況進行檢查，并通過回訪部分客戶了解對服務質量的滿意度。

　　4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的.職業(yè)道德和業(yè)務的培訓，提高其技能。

　　5、負責物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

　　6、負責顧問物業(yè)的走訪工作，擬寫物業(yè)顧問報告。

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責5

　　一、認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上傳下達的有關任務；

　　二、負責對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務工作的管理;

　　三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理,提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽;

　　五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作；

　　六、臺賬的日工作統(tǒng)計;

　　七、負責相關的鎖鎖匙管理;

　　八、住戶來訪/電話的.咨詢熱情禮貌接待,能解決及時解決,不能解決的報上級領導處理；

　　九、根根據業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派派單至相關部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作；

　　十、根根據相關部門解決問題后的反饋,及時對業(yè)主/客戶進行回訪;

　　十ー、接到業(yè)主/客戶投訴,應做好記錄,及時匯報上級領導并進行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務中心貴任,應耐心向業(yè)主解釋清楚;

　　十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃；

　　十四、處理與前臺服務相關的其它事宜。

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調及建筑裝修等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)公用設備及設施運行情況，監(jiān)督有關責任人對公用設備設施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設備設施的.搶修及由設備設施運行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設備設施故障。

　　4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養(yǎng)護或技術改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設施設備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

　　7、負責對部門設施技術人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行小區(qū)內設施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)主任崗位職責7

　　1、負責對公司各項目服務中心環(huán)境維護部業(yè)務指導，提升環(huán)境服務品質；

　　2、負責審核各項目服務中心環(huán)境管理年度資金預算；

　　3、對各項目服務中心環(huán)境維護部服務質量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進各項目不合格項的整改督促工作；

　　4、負責各項目服務外包業(yè)務（環(huán)境類）招標及合同評審工作；

　　5、定期對各服務中心環(huán)境服務人員進行業(yè)務培訓工作；

　　6、對各項目環(huán)境服務人員安全生產工作進行督導，定期開展安全生產知識培訓。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、 負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經營思路;

　　3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調能力、團隊合作能力;

　　4、 根據總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、 定期對所管轄項目質檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的.滿意度，如發(fā)現問題及時整改。

物業(yè)主任崗位職責9

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線，發(fā)現并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質。

　　3、負責制定本部門的'工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任崗位職責10

　　1、主要負責物業(yè)項目管理;

　　2、負責檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;

　　3、負責監(jiān)督、指導片區(qū)的.教育培訓工作;

　　4、負責現場衛(wèi)生質量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

　　5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

　　6、負責每月對各組現場清潔服務質量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;

　　7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調與溝通;

　　8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。

物業(yè)主任崗位職責11

　　1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區(qū)內所有直接涉及業(yè)戶的事務。

　　2、全面掌握轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用的'收費率指標。

　　3、負責實現轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收費率指標。

　　4、對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現場處理緊急事項，并跟進善后工作。

　　5、監(jiān)管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經理匯報及提出改善措施。

　　6、協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。

　　7、對外判業(yè)務每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經理。

　　8、與各相關部門溝通協(xié)調工作中存在的問題，定期向物業(yè)經理匯報相關工作情況。

　　9、跟進處理業(yè)戶提出之相關投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經理匯報有關跟進過程及結果，與業(yè)戶保持良好的關系。

　　10、落實跟進物業(yè)部經理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11、監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

　　12、負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。

　　13、協(xié)助物業(yè)經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業(yè)主任崗位職責12

　　一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件。

　　二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基本情況。

　　三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。

　　四、團結和帶領全職職工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情。

　　五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的.職業(yè)道德。

　　六、制定本處工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

　　七、協(xié)調各部門關系，對本處問題進行及時認真處理，領導員工管理好小區(qū)。

　　八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作。

　　九、負責定期向公司經理匯報小區(qū)的有關管理情況。

　　十、經理臨時交辦的其他事務。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質和財務運行情況;

　　2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　3、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的'激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

　　5、負責監(jiān)管項目資產的管理情況;

　　6、負責與小區(qū)內業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責。

物業(yè)主任崗位職責14

　　1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

　　2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、積極組織處理相關物業(yè)工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責15

　　1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監(jiān)督。

　　5、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　6、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　7、協(xié)調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區(qū)域內各種業(yè)務和突發(fā)事件。

　　8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的'移交，完善物業(yè)服務中心各類檔案管理。

　　9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經費預算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

　　10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業(yè)務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

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