前臺(tái)的工作崗位職責(zé)（通用20篇）
在生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的前臺(tái)的工作崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);
2、負(fù)責(zé)公司日�？记谛畔⒔y(tǒng)計(jì);
3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;
4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);
5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作;
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)公司日常的訪客接待工作;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行日常辦公室環(huán)境的維護(hù)，確保公共設(shè)施設(shè)備的完好;
3、負(fù)責(zé)與公共供應(yīng)商的對(duì)接工作，督促服務(wù)質(zhì)量的提高及制作每月費(fèi)用的分?jǐn)?
4、負(fù)責(zé)行政事務(wù)的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;
5、負(fù)責(zé)年度固定資產(chǎn)的'盤點(diǎn)、協(xié)議酒店續(xù)約、供應(yīng)商比價(jià)等工作;
6、協(xié)助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預(yù)訂、租車預(yù)訂、文具采購、簽證文件提供等工作;
7、參與公司重要活動(dòng)及會(huì)議的策劃、組織、安排落實(shí)(例如：大型年會(huì)、商務(wù)會(huì)議、員工活動(dòng)等;協(xié)助辦理各類會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排等);
8、與各部門協(xié)作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門活動(dòng)等;
9、完成上級(jí)交辦的其他行政工作;
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時(shí)供應(yīng)。
2、負(fù)責(zé)公司辦公用品以及生日會(huì)禮品的采購工作;
3、負(fù)責(zé)員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護(hù)、管理;
4、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他事務(wù);
5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，如下午茶、員工活動(dòng)、生日會(huì)、年會(huì)籌劃和現(xiàn)場(chǎng)組織等工作;
6、確保接面試間、接待室、會(huì)議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會(huì)議室設(shè)備的'正常使用，白板筆的及時(shí)供應(yīng)。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 4
1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作;
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的'接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;
4.負(fù)責(zé)展廳的講解;
5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;
6.兼任總經(jīng)理秘書。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 5
1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，客流記錄。
2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項(xiàng)疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。
3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺(tái)物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序。
8、完成上級(jí)交付的.其他工作。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 6
1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；
2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù)；
3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。
前臺(tái)的'工作崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的'其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 8
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 9
一、日常接待
1.負(fù)責(zé)接待來訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等），待客戶離開后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷或無理取鬧者，應(yīng)及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對(duì)推銷電話等應(yīng)委婉拒絕。
二、辦公用品管理
1.負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作（及時(shí)購買停車卡及進(jìn)行公司車輛停車充值——物業(yè)管理處）。
2.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，做好辦公用品的盤點(diǎn)工作，登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節(jié)儉。
三、日常事務(wù)
1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
4.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)做好員工外出登記。
5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛(wèi)生及物品的清點(diǎn)。
6.若有會(huì)議需要，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的相關(guān)物品，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議的后勤工作。
7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報(bào)刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
8.監(jiān)督員工每日考勤情況，統(tǒng)計(jì)每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財(cái)務(wù)做帳，留底。（公司員工請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺(tái)進(jìn)行登記保存）。
9.積極完成上級(jí)交辦的'臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 10
公司前臺(tái)是公司涉外窗口，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。
一、崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。
4、 保持前臺(tái)環(huán)境清潔。
5、 負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時(shí)間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺(tái)接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。
——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請(qǐng)來客做好登記，再打電話致要找的`員工，詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時(shí)，請(qǐng)客人登記離開時(shí)間，并微笑致意，“再見，請(qǐng)慢走！”
2、 上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，保證前臺(tái)無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問有什么可以幫到您。
——接聽電話時(shí)要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”
——對(duì)于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時(shí)間） ——接電話時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時(shí)應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長(zhǎng)話短說，私人電話不得超過三分鐘。
——接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）
4、 協(xié)助保潔員好前臺(tái)衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺(tái)吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達(dá)各部門或相關(guān)人員。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 11
1、前臺(tái)、衛(wèi)生區(qū)域保持干凈整潔、儀容儀表著裝的規(guī)范。
2、對(duì)來訪客戶的接待(登記信息、引領(lǐng)、倒水并告知洽談經(jīng)理)。
3、與成交的客戶進(jìn)行交接(先和洽談經(jīng)理對(duì)接了解客戶信息、在進(jìn)行資料交接、課程的'安排)
4、每天下午4點(diǎn)發(fā)技術(shù)課表、5點(diǎn)發(fā)理論課表至(南京誠膳群)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天來訪客戶并發(fā)送至客戶來訪統(tǒng)計(jì)交流群。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 12
一、工作內(nèi)容
1. 接待工作：行政前臺(tái)的主要工作之一是接待來訪客戶。他們需要熱情、禮貌地接待來訪者，了解他們的需求，并盡可能滿足。同時(shí)，他們還要負(fù)責(zé)安排會(huì)議室，并協(xié)助預(yù)訂機(jī)票、車票等。
2. 電話接待：行政前臺(tái)還要負(fù)責(zé)接聽電話。他們需要用友好的語氣接聽電話，了解客戶的需求，并盡可能提供幫助。此外，他們還需要記錄重要信息并及時(shí)通知相關(guān)人員。
3. 郵件和傳真管理：行政前臺(tái)需要管理企業(yè)的郵件和傳真，確保所有郵件和傳真都得到及時(shí)回復(fù)。他們需要將重要的郵件和傳真轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員處理。
4. 日常行政管理：行政前臺(tái)還需要協(xié)助管理企業(yè)的日常行政事務(wù)，如日程安排、出差預(yù)訂、文件管理等。他們需要確保所有行政事務(wù)都得到妥善處理，保證企業(yè)運(yùn)營的順暢。
5. 文檔整理和存檔：行政前臺(tái)需要負(fù)責(zé)整理和存檔相關(guān)文檔，以確保企業(yè)的文件和資料的安全性和完整性。他們還需要負(fù)責(zé)處理文檔和文件備份等事宜。
6. 其他工作：在緊急情況下，行政前臺(tái)可能需要處理一些緊急事務(wù)或協(xié)助其他部門完成工作。他們需要保持隨時(shí)待命的狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
二、崗位職責(zé)
1. 形象展示：行政前臺(tái)是企業(yè)形象的第一印象，他們的言談舉止直接影響到企業(yè)的形象。因此，他們需要具備良好的.禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，展示出企業(yè)的專業(yè)形象。
2. 協(xié)調(diào)溝通：行政前臺(tái)是企業(yè)內(nèi)部溝通和外部交流的橋梁。他們需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的工作，同時(shí)也要與外部客戶、合作伙伴等保持良好的溝通。
3. 高效執(zhí)行：行政前臺(tái)需要具備高效執(zhí)行的能力，確保各項(xiàng)工作都能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。他們需要與各部門密切合作，確保企業(yè)運(yùn)營的順暢。
4. 細(xì)心謹(jǐn)慎：由于涉及到的文件和資料較多，行政前臺(tái)需要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的品質(zhì)，確保文件和資料的安全性和完整性。他們還需要嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密制度，確保企業(yè)的機(jī)密不被泄露。
5. 學(xué)習(xí)能力：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，行政前臺(tái)需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。他們需要具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)。
綜上所述，行政前臺(tái)是一個(gè)重要的職位，他們的工作涉及到企業(yè)的各個(gè)方面。作為行政前臺(tái)，需要具備良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也要具備高效執(zhí)行、協(xié)調(diào)溝通、細(xì)心謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力等素質(zhì)。只有具備這些素質(zhì)的人才能勝任這一職位，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 13
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，保持良好形象，接聽電話、及時(shí)、熱情、禮貌地接聽和轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員并通報(bào)相關(guān)部門。
2. 負(fù)責(zé)公司文件資料的打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
3. 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括辦公用品、設(shè)備、家具的采購、維修、維護(hù)管理工作，確保資產(chǎn)安全及有效使用。
4. 負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及安排相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)發(fā)送。
5. 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠植的管理。
6. 負(fù)責(zé)員工考勤系統(tǒng)維護(hù)，協(xié)助部門完成考勤統(tǒng)計(jì)及工資核算等工作。
7. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他行政工作。
二、工作內(nèi)容
1. 日常接待工作：前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解對(duì)方需求并通報(bào)相關(guān)部門，及時(shí)將信息傳達(dá)給相關(guān)人員，確保工作順利進(jìn)行。同時(shí)，前臺(tái)人員還需負(fù)責(zé)接聽電話，保持良好形象，及時(shí)、熱情、禮貌地接聽和轉(zhuǎn)接電話。
2. 文件資料管理：前臺(tái)人員需負(fù)責(zé)打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)，確保文件資料準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞。此外，前臺(tái)還需負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括辦公用品、設(shè)備、家具的采購、維修、維護(hù)管理工作，確保資產(chǎn)安全及有效使用。
3. 快遞管理：前臺(tái)人員需負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)及安排相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，確保公司信件的安全及及時(shí)傳遞。
4. 辦公環(huán)境管理：前臺(tái)人員需負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠植的管理，保持公司環(huán)境的整潔和美觀。
5. 考勤管理：前臺(tái)人員需協(xié)助人事部門完成考勤統(tǒng)計(jì)及工資核算等工作，確保公司考勤制度的.執(zhí)行和工資核算的準(zhǔn)確性。
6. 其他行政工作：前臺(tái)人員還需協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他行政工作，如會(huì)議安排、活動(dòng)組織等。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 15
1、打印機(jī)的維護(hù)、協(xié)助打印(本著節(jié)約節(jié)能原則進(jìn)行監(jiān)督)。
2、每周一發(fā)大掃除通知至南京誠膳群下班前進(jìn)行檢查。
3、協(xié)助商務(wù)拍照、廁紙的.更換。
4、快遞的接收與寄送。
5、每天下班前關(guān)閉所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有電源。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 16
1、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。
2、到崗后做好營業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：照明、櫥窗射燈、電視、驗(yàn)鈔機(jī)、咖啡機(jī)、大廳音樂，確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。
3、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。
4、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。
5、管好用好收據(jù)，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。
6、每日9：00與財(cái)務(wù)接：前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日?qǐng)?bào)表、大帳。與財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失。做到日清日結(jié)。
7、每日上班后與客服交接：前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。
8、當(dāng)日定單錄入電腦，前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦;二次錄入電腦(單號(hào)、套系、攝影師、加選金額)。
9、每日結(jié)帳，結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入。
10、每日下班后給韓總營業(yè)日?qǐng)?bào)短信：定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。
11、做好每日營業(yè)日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)表起始須與大帳起始相同。前臺(tái)日常支出項(xiàng)目：客餐、供果、即時(shí)獎(jiǎng)由店長(zhǎng)簽字可從前臺(tái)支出。其他支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。
12、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
13、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù);
14、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;
15、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
16、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;
17、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
18、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;
19、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。
20、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
21、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。
22、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
23、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。
24、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。
25、愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。
26、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀，日常接待來訪客戶，周到送別客戶。
27、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺(tái)接待區(qū)域的'衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。
28、處理客戶投訴意見，協(xié)調(diào)解決客戶問題。
29、了解客戶需求，及時(shí)洞察客戶心理，正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買產(chǎn)品。
30、檢查美容效果，提高客戶滿意度與美譽(yù)度。
31、建立《客戶登記表》，做好客戶檔案管理。
32、及時(shí)研究客戶資料，禮貌與客戶之間的加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系。
33、定期進(jìn)行售后電話回訪，提供個(gè)性化差異化的客戶服務(wù)。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 17
1、基于阿里本地生活戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)本地生活行業(yè)Saas系統(tǒng)的銷售;
2、執(zhí)行公司的行業(yè)運(yùn)營策略，為商家賦能，幫助商家向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，達(dá)成業(yè)績(jī)考核及個(gè)人成長(zhǎng)的各項(xiàng)目標(biāo)。
3、建立良好的'客情，促進(jìn)商家與阿里巴巴集團(tuán)的深度合作，與阿里共享生態(tài)資源。
4、與公司各部門配合，及時(shí)處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。
5、挖掘自身工作潛力，收集當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息并收集客戶對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)的需求，推動(dòng)改進(jìn)。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 18
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；
2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)衛(wèi)生清潔及花草養(yǎng)護(hù)；
3、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)的接聽和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
5、及時(shí)更新公司通訊錄，并每月初收集消防、人防和物聯(lián)網(wǎng)的通訊錄進(jìn)行匯總發(fā)送至集團(tuán)群及行政群；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)文工作：收到電子檔時(shí)核對(duì)格式，確認(rèn)無誤后打印蓋章給董事長(zhǎng)簽字，董事長(zhǎng)簽字后彩打張貼公告欄，同時(shí)發(fā)至各個(gè)事業(yè)部，回收簽收表格；
7、公司備用門禁卡的管理，領(lǐng)用及歸還都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，當(dāng)有員工入職需入職滿一月方可申請(qǐng)領(lǐng)用門禁卡，若當(dāng)有員工離職，離職當(dāng)日需收回其門禁卡以及工作證。
8、進(jìn)行文件等資料的歸檔，整理，保存。
9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
11、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
12、名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請(qǐng)單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人。
13、收發(fā)快遞：公司快遞一般使用申通快遞，集團(tuán)人員費(fèi)用可月結(jié)，其他人員自費(fèi)，有快件時(shí)需撥打申通快遞苗師傅電話，通知其下班前來收件。順豐快遞，一般為到付快件。文件封和快遞單告知快遞師傅及時(shí)補(bǔ)充。
14、新員工入職辦理：考勤機(jī)錄指紋，A1考勤系統(tǒng)新增人員錄入，并確認(rèn)指紋錄取成功，添加新員工信息至考勤系統(tǒng)。
15、協(xié)助行政部進(jìn)行前臺(tái)記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的`考勤，請(qǐng)假情況的記錄等。
16、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)的工作崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對(duì)、客戶服務(wù)以及日常行政后勤類工作；
2、會(huì)員檔案管理：每日招生及選班會(huì)員明細(xì)，班級(jí)人數(shù)，每期會(huì)員人數(shù)，上課記錄，會(huì)員合同；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)基本的賬務(wù)管理，包括現(xiàn)金管理，收支核算、和銀行對(duì)接工作，根據(jù)要求編制相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表；
4、處理一般投訴事宜，協(xié)助配合其他部門進(jìn)行教學(xué)管理、資料管理、教務(wù)管理等工作；
5、參與和支援相關(guān)銷售和市場(chǎng)活，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。
6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)的`工作崗位職責(zé) 20
1、總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報(bào)等；
3、配合HR做好應(yīng)聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店預(yù)定等；
5、辦公室的日常辦公品的采購、入庫、登記和按規(guī)定發(fā)放；
6、辦公室鑰匙、門卡的`登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、復(fù)印及其他行政事務(wù)；
8、公司辦公樓房租、物業(yè)費(fèi)、飲水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等費(fèi)用的收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；
10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì)議的安排與布置；
11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。
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