最新接待員崗位職責(zé)（通用7篇）

　　現(xiàn)如今，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編收集整理的最新接待員崗位職責(zé)（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　接待員崗位職責(zé)1

　　1.VIP會員卡和禮品的發(fā)放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理

　　2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；

　　3.商場增值服務(wù)（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復(fù)印、掃描等）；

　　4.負責(zé)商場客流量統(tǒng)計，并制作相關(guān)報表；

　　5.負責(zé)商場所有店鋪的物價簽打��；

　　6.受理商場顧客的'咨詢和投訴；

　　7.協(xié)助公司開展的各項推廣活動，如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈品等；

　　8.根據(jù)上級安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關(guān)工作。

　　接待員崗位職責(zé)2

　　1、負責(zé)接聽電話和日常投訴的處理并記錄；

　　2、負責(zé)每月租金、管理費的收取、催交的工作；

　　3、負責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理；

　　4、負責(zé)外來人員的接待及解答租戶咨詢，實行首問負責(zé)制；

　　5、負責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理；

　　6、負責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶資料的整理和歸檔；

　　7、負責(zé)車輛出入證的.辦理；

　　8、負責(zé)前臺其他業(yè)務(wù)，如裝修申請的受理，借還鑰匙等；

　　9、負責(zé)對大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查；

　　10、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

　　接待員崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。

　　2、按照服務(wù)臺工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標準，作好日常工作并負責(zé)登記。

　　3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

　　4、負責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

　　5、負責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

　　6、負責(zé)分管區(qū)域的'衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

　　7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

　　接待員崗位職責(zé)4

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7、負責(zé)為下榻酒店的`賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　接待員崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)接聽、記錄來電電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作。

　　5、負責(zé)辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　7、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　接待員崗位職責(zé)6

　　1、辦理客戶入住退戶手續(xù)，負責(zé)處理收集記錄及客戶檔案；

　　2、安排對客戶收繳各項費用；

　　3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的.客戶回訪工作；

　　4、好與發(fā)展商各部門、業(yè)委會的協(xié)調(diào)與配合工作；

　　5、負責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　接待員崗位職責(zé)7

　　1)嚴格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2)負責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

　　3)負責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的'問題；

　　4)負責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5)負責(zé)維護樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好；

　　6)負責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；

　　9)積極配合營銷部提出的其他要求。

【接待員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

接待員崗位職責(zé)08-23

接待員的崗位職責(zé)08-30

展廳接待員崗位職責(zé)07-31

前臺接待員崗位職責(zé)10-19

物業(yè)接待員崗位職責(zé)10-26

餐廳接待員崗位職責(zé)10-25

前臺接待員的崗位職責(zé)03-06

酒店接待員崗位職責(zé)03-13

【熱門】接待員崗位職責(zé)05-25

【精】接待員崗位職責(zé)05-25