管理服務(wù)崗位職責

時間：2022-06-01 03:54:47 崗位職責我要投稿

管理服務(wù)崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼墓芾矸⻊�(wù)崗位職責，歡迎大家分享。

管理服務(wù)崗位職責

管理服務(wù)崗位職責1

　　職責描述：

　　1、負責重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理；

　　2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗，有集團或區(qū)域?qū)蛹壍捏w系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；

　　3、對客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標準清晰，有客服風險預(yù)控管理及實操經(jīng)驗。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶關(guān)系經(jīng)驗；

　　2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識、具備較強的'分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負責項目客戶關(guān)系經(jīng)驗。

　　2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識、具備較強的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識。

　　3、具有投標經(jīng)驗。

　　4、具有PC、存儲器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。

　　5、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動力強，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作。

　　6、具有較好的學習能力和創(chuàng)新意識，有較強的協(xié)調(diào)、溝通能力。能適應(yīng)出差。

管理服務(wù)崗位職責2

　　I、負責對市行管理干部的調(diào)配、任免、考核、交流、獎懲;

　　2、負責對下級行中層職數(shù)的配里、審查、審批;

　　3、負責對全行員工的管理、調(diào)配、使用;

　　4、負責全行各類機構(gòu)的名稱、職能、級別、設(shè)立、撤并等事項的.管理;

　　5、負責全行員工工資管理、職稱考(評)聘;

　　6、負責全行系統(tǒng)黨建工作和員工培訓工作;

　　7、負責全行老干部管理、服務(wù)工作;

　　8、負責全行各類社會保險工作;

　　9、負責行領(lǐng)導交辦的其他工作。

管理服務(wù)崗位職責3

　　在學生宿舍管理服務(wù)中心領(lǐng)導下，負責對所在校區(qū)住宿學生進行服務(wù)、管理和教育。具體工作崗位職責如下：

　　1、負責學生宿舍的安排、調(diào)整工作，做好畢業(yè)生離校和新生入學的各項工作。

　　2、負責學生宿舍公共場所的清潔衛(wèi)生工作；并落實好學生宿舍室內(nèi)衛(wèi)生檢查制度，開展宿舍精神文明創(chuàng)建活動。

　　3、負責做好學生宿舍內(nèi)家具設(shè)施的'配備、管理、維修工作。

　　4、負責學生宿舍的水電使用管理。

　　5、對住宿學生生活上給予關(guān)心，開辟必要的服務(wù)項目，做好服務(wù)工作。

　　6、積極采取有效措施，做好學生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。

　　7、加強與所在校區(qū)各部門、各院(系)的聯(lián)系，做好學生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作，及時處理學生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類問題。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

管理服務(wù)崗位職責4

　　工作職責：

　　1、負責窗口的日常管理，定期向所屬單位領(lǐng)導匯報；

　　2、對授權(quán)事項進行審核辦理；

　　5、負責窗口業(yè)務(wù)受理和政策把關(guān)；

　　7、參加政服務(wù)中心辦公室召集的.有關(guān)會議、政務(wù)業(yè)務(wù)學習、值日等管理活動；

　　8、負責解釋并答復服務(wù)對象的咨詢；

　　9、針對政務(wù)服務(wù)崗位包括：社保、醫(yī)保、民政、計生、殘聯(lián)、司法、住保等業(yè)務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上文化程度優(yōu)先（條件優(yōu)秀者可放寬），有一定的公文寫作和語言表達能力，處理突發(fā)事件及做群眾工作的能力；

　　2、熱愛服務(wù)工作，有較強的事業(yè)心和責任感；

　　3、年齡40周歲以下，男女不限；

　　4、電腦能力：熟悉電腦word、QQ操作、了解excel操作。能獨立運用電腦制作表格，并進行文檔編輯、排版、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>

　　5、熟悉服務(wù)工作，能有效的與群眾交流、溝通。

管理服務(wù)崗位職責5

　　社區(qū)運營主管摩林網(wǎng)絡(luò)上海摩林網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，摩林運營主管的主要職責是帶領(lǐng)運營團隊發(fā)揮主人翁精神，為空間入住客戶提供卓越的服務(wù)，依照公司運營各項要求，全面負責并管理空間的日常運營，遵循、理解并執(zhí)行P2的理念及核心價值觀，以客戶高滿意度為宗旨，并確保運營目標的達成。

　　職責描述：

　　1、確�？臻g現(xiàn)場的每日正常運營，確保高質(zhì)量完成運營團隊各項工作完成；

　　2、帶領(lǐng)運營團隊高效解決空間現(xiàn)場與客戶相關(guān)的任何服務(wù)事項，及時解決客戶問題；

　　3、組織、協(xié)調(diào)空間現(xiàn)場舉行的各類活動，保證活動的團隊參與率，并活躍其中，確保獲得參與客戶的.高滿意度；

　　4、負責平空間月度財務(wù)收支指數(shù)，根據(jù)損益記錄，判斷原因及結(jié)果并及時做出工作反饋；

　　5、配合公司各部門確保高質(zhì)量接待訪客，帶領(lǐng)并介紹參觀空間，配合銷售部完成空間高入住率；

　　6、定期培訓運營團隊，提高服務(wù)細節(jié)，定期考核團隊服務(wù)KPI，提高團隊服務(wù)質(zhì)量；

　　7、領(lǐng)導、培訓充滿創(chuàng)造力的團隊成員，激發(fā)團體活力，傳遞公司文化。

　　任職要求：

　　1、3年及以上物業(yè)、客服、酒店或聯(lián)合辦公管理經(jīng)驗

　　2、善于溝通、親和力強

　　3、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)

　　4、執(zhí)行力強、時間觀念強

　　社區(qū)運營主管崗位

管理服務(wù)崗位職責6

　　工作職責：

　　負責企業(yè)微信服務(wù)商運營，針對各類型服務(wù)商制定成長計劃，提升服務(wù)商能力及活躍度，推動企業(yè)微信用戶增長及用戶場景覆蓋。

　　任職要求：

　　三年以上企業(yè)服務(wù)推廣經(jīng)驗，有渠道管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　熟悉企業(yè)軟件、云服務(wù)及Saas領(lǐng)域的行業(yè)情況。積極好學，目標導向，有推動力，善于獨立思考。

管理服務(wù)崗位職責7

　　職責描述:

　　1、負責用戶服務(wù)領(lǐng)域新車型項目對接、管理和協(xié)調(diào)

　　2、負責車輛專用工具、診斷儀等上市需求規(guī)劃開發(fā)和管理

　　3、負責維修資料、配件手冊、工時、用戶手冊等資料開發(fā)管理

　　4、負責技術(shù)培訓資料的組織評審管理

　　5、負責售后部件技術(shù)設(shè)變的管理

　　6、負責售后部件品質(zhì)判斷

　　7、負責其他服務(wù)工程相關(guān)聯(lián)工作

　　任職要求:

　　1、大學本科或以上,2年或以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗

　　2、汽車相關(guān)專業(yè)

　　3、英語具備良好的技術(shù)資料的.閱讀理解能力

　　4、熟練使用常用辦公軟件

　　5、良好的溝通能力

管理服務(wù)崗位職責8

　　工作職責：

　　1、督導、保障綜合管理部總務(wù)處、黨群工作處工作有序開展；

　　2、配合公司SMS管理，組織部門風險管理，落實風險控制措施；

　　3、負責與民航局、中南管理局、省府、市府、交通局、機場等外聯(lián)部門工作對接；

　　4、完成部門負責人安排的其他事務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，企業(yè)管理或工商管理類專業(yè)，CET—4及以上；

　　2、5年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗，中共黨員優(yōu)先；

　　3、接受過風險管理培訓，掌握風險管理的方法；

　　4、具備優(yōu)秀的`邏輯思維能力與溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、熟悉公文寫作及團隊管理。

　　工作職責：

　　1、督導、保障綜合管理部總務(wù)處、黨群工作處工作有序開展；

　　2、配合公司SMS管理，組織部門風險管理，落實風險控制措施；

　　3、負責與民航局、中南管理局、省府、市府、交通局、機場等外聯(lián)部門工作對接；

　　4、完成部門負責人安排的其他事務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，企業(yè)管理或工商管理類專業(yè)，CET—4及以上；

　　2、5年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗，中共黨員優(yōu)先；

　　3、接受過風險管理培訓，掌握風險管理的方法；

　　4、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力與溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、熟悉公文寫作及團隊管理。

管理服務(wù)崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，參與公司年度經(jīng)營計劃編制、調(diào)整及預(yù)警；

　　2、參加項目巡檢，根據(jù)公司重要節(jié)點，能有效識別風險，并對公司運營狀況進行全面分析；

　　3、協(xié)助對計劃體系以及績效體系進行全面梳理和完善，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標完成專項計劃編制及上線；

　　4、協(xié)助對公司運行的流程及權(quán)責進行梳理并適時調(diào)整，并規(guī)范化及標準化流程中的.成果文件，同時推進和提高公司計劃運營管理體系信息化工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，土木工程、工程管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年及以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，參與并執(zhí)行過超過多項目（2個及以上）、大項目（超過20萬方）的計劃綜合管理工作，有較好的計劃管理經(jīng)驗，具有營銷、設(shè)計、工程或項目管理類專業(yè)背景；

　　3、統(tǒng)籌并參與公司經(jīng)營計劃、各級節(jié)點計劃編制、調(diào)整及預(yù)警，參與并執(zhí)行過項目巡檢，對項目開盤、開放、交付等節(jié)點存在的風險能有效識別，并參與公司各管線專項計劃建設(shè)；

　　4、參與公司信息化系統(tǒng)建設(shè)，根據(jù)公司經(jīng)營管理目標對系統(tǒng)進行完善和管理。

管理服務(wù)崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責集團公司的中心機房服務(wù)器、防火墻、核心交換機網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施(設(shè)備)安全正常使用及維護；

　　2、熟悉公司現(xiàn)行使用的各類軟、硬件平臺，能根據(jù)使用情況的不同對系統(tǒng)進行特殊的配置，以優(yōu)化系統(tǒng)的性能；

　　3、熟悉公司現(xiàn)行使用的網(wǎng)絡(luò)平臺，可按指定的要求建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對網(wǎng)絡(luò)故障進行判斷、分析、定位和排除；

　　4、熟悉系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及各種硬件設(shè)備的技術(shù)信息，可根據(jù)系統(tǒng)的`報警信息定位系統(tǒng)故障，并能在公司內(nèi)部或外部專家的指導下，及時排除復雜的技術(shù)故障；

　　5、能對公司的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進行配置、升級，能識別系統(tǒng)安全隱患，并及時采取有效措施。

　　任職資格:

　　1、全日制本科及以上學歷，計算機類專業(yè)畢業(yè)；

　　2、3年以上企業(yè)IT管理崗工作經(jīng)驗，熟練掌握計算機及相關(guān)技術(shù)；

　　3、持有計算機二級以上證書；

　　4、年齡不超過35周歲，工作認真負責，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

　　5、具有良好的職業(yè)操守，工作認真負責、積極主動，服務(wù)意識強；

　　6、身體健康，能適應(yīng)工作需要，無影響任用的其他情況。

管理服務(wù)崗位職責11

　　售后服務(wù)管理員上海孚創(chuàng)動力電器有限公司上海孚創(chuàng)動力電器有限公司,孚創(chuàng)

　　1.主導公司質(zhì)量管理體系1個過程,發(fā)揚團隊精神,優(yōu)化流程管理,提高過程業(yè)績;

　　(1)服務(wù)提供管理程序。

　　2.負責實施各項服務(wù)要求,滿足顧客要求。按照服務(wù)件領(lǐng)用要求,及時準備和審核服務(wù)件,滿足服務(wù)需求;

　　3.負責服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、布點工作,合理設(shè)計和調(diào)整服務(wù)半徑,降低服務(wù)里程費。對服務(wù)派工頻率排名前10名的地區(qū),至少建立2家服務(wù)站;

　　4.合理利用公司資源,定期培訓和提升服務(wù)務(wù)人員、外部服務(wù)資源、終端用戶的技術(shù)、服務(wù)技能;整合服務(wù)資源,滿足二級渠道和三級市場服務(wù)需求;

　　5.負責重大、疑難服務(wù)問題的.解決。收集各種問題及解決辦法,建立“疑難問題案例庫”;

　　6.負責對渠道銷售支持、技術(shù)服務(wù)培訓、渠道開發(fā)和管理等工作進行考評;

　　7.負責建立服務(wù)費用審核流程,核算現(xiàn)場服務(wù)、委托三包服務(wù)的服務(wù)費用,配合財務(wù)部做好三包服務(wù)費用審核工作,按時結(jié)算服務(wù)費用;

　　8.積極配合市場部門開展新客戶定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場驗證工作,協(xié)助處理重大外部質(zhì)量問題;

　　9.負責服務(wù)件核銷流程(服務(wù)件為發(fā)給三級用戶、服務(wù)代理商的用于三包服務(wù)更換和為了三包及時性提供預(yù)先儲備周轉(zhuǎn)的零、部件總成),建立服務(wù)件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進行服務(wù)件審核和核銷工作,控制服務(wù)件管理漏洞;

　　10.負責實施售后服務(wù)電話回訪,收集顧客意見和建議,將回訪信息及時錄入CRM系統(tǒng)。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時提交服務(wù)副總經(jīng)理,進行服務(wù)改進管理,提高服務(wù)滿意率;

　　11.對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務(wù)受理,及時識別,及時提高服務(wù)處理級別,按《顧客投訴處理程序》進行;

　　12.負責推動三包內(nèi)故障件返修流程,推進故障件分析、處理工作;

　　13.負責對相關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析,采取糾正和預(yù)防措施改進;

　　14.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

管理服務(wù)崗位職責12

　　工作職責

　　1、參與服務(wù)中心運營流程及系統(tǒng)需求調(diào)研、提交、測試、上線推廣等工作；

　　2、負責服務(wù)中心日常運作輔導、支持、跨部門溝通協(xié)調(diào)；

　　3、協(xié)助推動服務(wù)中心運營策略相關(guān)項目的落地；

　　4、完成上司交待的其它工作。

　　任職資格

　　1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創(chuàng)新精神；

　　2、良好的'溝通協(xié)調(diào)及分析解決問題能力；

　　3、責任心強，做事細致，學習能力強，能吃苦耐勞；

　　4、熟練掌握辦公軟件，具有良好文檔編寫能力；

　　5、有連鎖或直銷店鋪工作經(jīng)驗優(yōu)先，有運營系統(tǒng)建設(shè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

管理服務(wù)崗位職責13

　　管理薪酬福利主管崗位職責

　　集團總部薪酬福利/員工管理主管主要職責:

　　負責集團總部200人的.薪酬福利和員工關(guān)系工作。

　　需要候選人具備:

　　1、全日制本科以上學歷,211類院校優(yōu)先;

　　2、2年以上薪酬福利工作經(jīng)驗,思路清晰,邏輯分析能力強;

　　3、具有甲方或者乙方工作經(jīng)驗,具有集團總部工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、溝通能力強,特別是具有和高管的強溝通經(jīng)驗。

　　1、客戶是行業(yè)內(nèi)組織文化優(yōu)勢比較明顯的企業(yè),工作強度相對于其他房企要低不少,且該崗位不需要出差。

　　2、辦公位于上海虹橋附近。主要職責:

　　負責集團總部200人的薪酬福利和員工關(guān)系工作。

　　需要候選人具備:

　　1、全日制本科以上學歷,211類院校優(yōu)先;

　　2、2年以上薪酬福利工作經(jīng)驗,思路清晰,邏輯分析能力強;

　　3、具有甲方或者乙方工作經(jīng)驗,具有集團總部工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、溝通能力強,特別是具有和高管的強溝通經(jīng)驗。

管理服務(wù)崗位職責14

　　1、在校長、教學副校長的直接領(lǐng)導下，全面負責主持教務(wù)處日常工作。

　　2、全面貫徹國家教育方針，遵循教育教學規(guī)律，實施素質(zhì)教育，科學管理，努力提高教育教學質(zhì)量，全面完成教學任務(wù)，爭創(chuàng)教育特色學校。

　　3、優(yōu)化人力、物力資源配置，從組織、時間和教學儀器設(shè)備等方面為教學工作創(chuàng)造各種必要的條件，為教學服務(wù)發(fā)揮最大效力。開學前提出教學人員安排的初步意見，編制學校教學工作行事歷。

　　4、負責維護正常的教學秩序，加強日常教學管理，建立和健全各項教學管理制度。

　　5、積極組織開展課堂教學研究活動，深入課堂聽課，深入年級、專業(yè)部、特殊班級、學科組開展調(diào)查研究，加強教學巡察督導；認真組織教學檢查，掌控教情、學情；認真落實教研、教改任務(wù)，不斷提高教師教育教學水平。

　　6、負責對本處室人員進行業(yè)務(wù)培訓與考核。具體指導他們完成編排課程表和作息時間表等各種教務(wù)表冊；收集各種教學資料；學生學籍管理；圖書、教材、器材管理；處理教師請假及代課、補課；組織安排半期、期末考試的命題、紙卷、監(jiān)考、閱卷、成績分析工作；實施對教師上課和學生上課考勤；建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案等教務(wù)日常工作。

　　7、指導年級工作。抓好畢業(yè)班和新生年級招生、編班工作，制定教材征訂計劃，保證開學一周內(nèi)師生用書。

　　8、指導專業(yè)部和教研組工作。組織教師積極開發(fā)校本教材，探索適合本專業(yè)的`教學模式。

　　9、接待上級教學檢查，及時完成學校安排的其它工作。

　　10、副主任協(xié)助主任工作。