物業(yè)接待員崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)接待員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)接待員崗位職責1

　　一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。

　　二、協(xié)助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。

　　三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

　　四、負責打印、校對部門的'資料、文件及致客戶信函。

　　五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

物業(yè)接待員崗位職責2

　　一、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應及時制止，遇到不能解決的.問題，應及時向上級匯報。

　　二、留意公司物業(yè)范圍內日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理。

　　三、加強企業(yè)安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。

　　四、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

物業(yè)接待員崗位職責3

　　1、迎送客戶，主動問候，站立式服務;

　　2、熟悉商戶資料，熱情、準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進;

　　3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任;

　　4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;

　　5、認真做好交接班記錄;

　　6、完成上級安排的'其他工作。

物業(yè)接待員崗位職責4

　　1.接待客戶和來電需使用標準普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。

　　2.當值班期間不得與大堂內其他員工閑聊或談與工作無關的事。

　　3.做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關人員透露。

　　4. 落實、執(zhí)行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準確、細致、周到。

　　5.完成其他交付的各項工作。

物業(yè)接待員崗位職責5

　　1.貫徹執(zhí)行部門各項規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。

　　2.工作時間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。

　　3.要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。

　　4.耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的`意見或建議。

　　5.接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。

　　6.協(xié)助處理客戶的報刊、郵件、拮據郵件(掛號信、速遞)。

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