專賣店導購的崗位職責

　　專賣店導購是顧客對于公司品牌的第一印象。下面小編收集了專賣店導購的崗位職責，供大家參考!

　　職責一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標

　　3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

　　4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　職責二（店鋪日常維護）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質服務

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列

　　5.嚴格準照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　職責三（進行團隊管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團隊精神，工作互相配合

　　3.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能

　　4. 能主動并積極調動賣場氣氛，并起帶頭作用

　　對員工要求

　　1.素質：誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務意識；產品知識；FAB;銷售技能；顧客服務技能

　　店員權利與職責

　　1.權利：對店長和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利

　　2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責

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