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社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程基本方式
社會(huì)工作的通用過(guò)程模式指的是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來(lái)的、描述和總結(jié)了實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的重要變項(xiàng)，以及它們之間的相互關(guān)系。下面是小編為大家整理的社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程基本方式，歡迎大家閱讀瀏覽。
接案
接案是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開(kāi)端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要、幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。
1.接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
接案階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是：了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系、決定是否服務(wù)、訂立初步合約。
2. 接案的步驟及核心技巧
1)做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱
2)面談：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽(tīng)
3. 影響接案成功的因素
(1) 工作者和服務(wù)對(duì)象的期望;
(2) 工作者的能力;
(3) 臨時(shí)事件和外部障礙;
(4) 服務(wù)對(duì)象是否愿意接受幫助;
(5) 社會(huì)文化因素;
(6) 不同專(zhuān)業(yè)間的配合問(wèn)題.
4. 接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
•決定是否需要緊急介入
•權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題
•決定解決問(wèn)題的先后次序
•保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍
預(yù)估
1. 預(yù)估的目的、任務(wù)、特點(diǎn)及原則
預(yù)估:收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料，了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程，是依據(jù)既定情景中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。預(yù)估是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程。
2. 預(yù)估的基本步驟
收集資料
↓
分析
↓
解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問(wèn)題-
↓
認(rèn)定問(wèn)題
↓
撰寫(xiě)預(yù)估報(bào)告
3. 預(yù)估的主要方法
1) 社會(huì)歷史報(bào)告法
2) 家庭結(jié)構(gòu)圖描述法(家庭樹(shù),家庭圖譜)
3) 社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖法
4) 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法
計(jì)劃
服務(wù)計(jì)劃是基于對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的理解獲得的。在預(yù)估階段，將所獲得的有關(guān)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的資料，通過(guò)整理，形成了對(duì)服務(wù)對(duì)象及其問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并力圖去解釋問(wèn)題。在解釋清楚的基礎(chǔ)上尋求辦法去改變問(wèn)題情境就是計(jì)劃要完成的任務(wù)。
介入
介入也稱(chēng)社會(huì)工作的實(shí)施,行動(dòng),執(zhí)行和改變。
直接介入:以個(gè)人,家庭、群體、組織和社區(qū)為對(duì)象，針對(duì)他們采取的行動(dòng)。
間接介入:以更大的社會(huì)系統(tǒng)為對(duì)象;由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們的行動(dòng)。間接系統(tǒng)的介入也稱(chēng)為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀的社會(huì)工作實(shí)務(wù)。
綜合介入:直接介入+間接介入
評(píng)估
評(píng)估是評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。
要做好評(píng)估，還要注意在評(píng)估中：注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思;調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與;評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密;要切合實(shí)際需要。
結(jié)案
結(jié)案是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。
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