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社會(huì)工作危機(jī)干預(yù)模式要點(diǎn)
關(guān)于危機(jī)介入模式是一種具體的工作方法，既減輕危機(jī)事件的負(fù)面影響，又利用危機(jī)事件幫助服務(wù)對(duì)象解決目前面臨的現(xiàn)實(shí)問題，并且同時(shí)提升服務(wù)對(duì)象適應(yīng)環(huán)境的能力。下面是小編為大家整理的社會(huì)工作危機(jī)干預(yù)模式要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、引起心理危機(jī)的原因：
常見原因有急性殘廢或急性嚴(yán)重疾�。粦賽坳P(guān)系破裂；突然失去親人(如父母、配偶或子女)或朋友，如親人或朋友突然死亡或關(guān)系破裂；失去愛物；破產(chǎn)或重大財(cái)產(chǎn)或住房損失；重要考試失�。粫x升失��；嚴(yán)重自然災(zāi)害，如火災(zāi)、洪水、地震等。
2.心理危機(jī)的正常應(yīng)對(duì)三階段
每個(gè)人對(duì)嚴(yán)重事件都會(huì)有所反應(yīng)，但不同的人對(duì)同一性質(zhì)事件的反應(yīng)強(qiáng)度及持續(xù)時(shí)間不同。一般的應(yīng)對(duì)過程可分為三階段：第一階段(立即反應(yīng))，當(dāng)事者表現(xiàn)麻木、否認(rèn)或不相信；第二階段(完全反應(yīng))，感到激動(dòng)、焦慮、痛苦和憤怒，也可有罪惡感、退縮或抑郁；第三階段(消除階段)，接受事實(shí)并為將來作好計(jì)劃。危機(jī)過程持續(xù)不會(huì)太久，如親人或朋友突然死亡的居喪反應(yīng)一般在6個(gè)月內(nèi)消失，否則應(yīng)視為病態(tài)。
3.心理危機(jī)的特征
(1)通常為自限性，多于1～6周內(nèi)消失。
(2)在危機(jī)期，個(gè)人會(huì)發(fā)出需要幫助的信號(hào)，并更愿意接受外部的幫助或干預(yù)。
(3)預(yù)后取決于個(gè)人的素質(zhì)、適應(yīng)能力和主動(dòng)作用，以及他人的幫助或干預(yù)。
4.心理危機(jī)干預(yù)的主要目的
(1)防止過激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。
(2)促進(jìn)交流，鼓勵(lì)當(dāng)事者充分表達(dá)自己的思想和情感，鼓勵(lì)其自信心和正確的自我評(píng)價(jià)，提供適當(dāng)建議，促使問題解決。
(3)提供適當(dāng)醫(yī)療幫助，處理昏厥、情感休克或激動(dòng)狀態(tài)。
5.心理危機(jī)干預(yù)的原則
(1)迅速確定要干預(yù)的問題，強(qiáng)調(diào)以目前的問題為主，并立即采取相應(yīng)措施。
(2)必須有其家人或朋友參加危機(jī)干預(yù)。
(3)鼓勵(lì)自信，不要讓當(dāng)事者產(chǎn)生依賴心。
(4)把心理危機(jī)作為心理問題處理，而不要作為疾病進(jìn)行處理。
6.常見心理危機(jī)及其干預(yù)
(1)軀體疾病時(shí)的心理反應(yīng)：
①急性疾病時(shí)的心理反應(yīng)如下： 一是焦慮，病人感到緊張、憂慮、不安。嚴(yán)重者感到大禍臨頭，伴發(fā)植物神經(jīng)癥狀，如眩暈、心悸、多汗、震顫、惡心和大小便頻繁等，并可有交感神經(jīng)系統(tǒng)亢進(jìn)的體征，如血壓升高、心率加快、面色潮紅或發(fā)白、多汗、皮膚發(fā)冷、面部及其他部位肌肉緊張等。二是恐懼，病人對(duì)自身疾病，輕者感到擔(dān)心和疑慮，重者驚恐不安。 三是抑郁，因心理壓力可導(dǎo)致情緒低落、悲觀絕望，對(duì)外界事物不感興趣，言語減少，不愿與人交往，不思飲食，嚴(yán)重者出現(xiàn)自殺觀念或行為。
�、诼约膊r(shí)的心理反應(yīng)：
一是抑郁，多數(shù)心情抑郁沮喪，尤其是性格內(nèi)向的病人容易產(chǎn)生這類心理反應(yīng)。可產(chǎn)生悲觀厭世的想法，甚至出現(xiàn)自殺觀念或行為。
二是性格改變，如總是責(zé)怪別人、責(zé)怪醫(yī)生未精心治療，埋怨家庭未盡心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。他們對(duì)軀體方面的微小變化頗為敏感，常提出過高的治療或照顧要求，因此導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系及家庭內(nèi)人際關(guān)系緊張或惡化。干預(yù)原則為積極的支持性心理治療結(jié)合藥物治療，以最大程度減輕其痛苦，選用藥物時(shí)應(yīng)考慮疾病的性質(zhì)、所引起的問題，以及病人的抑郁、焦慮癥狀。
(2)戀愛關(guān)系破裂： 失戀可引起嚴(yán)重的痛苦和憤懣情緒，有的可能采取自殺行動(dòng)，或者把愛變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛對(duì)象或所謂的第三者。干預(yù)原則為與當(dāng)事者充分交談，指出戀愛和感情不能勉強(qiáng)，也不值得殉情，而且肯定還有機(jī)會(huì)找到自己心愛的人。同樣，對(duì)擬采取攻擊行為的當(dāng)事者，應(yīng)防止其攻擊行為。指出這種行為的犯罪性質(zhì)并可能帶來的嚴(yán)重后果，因此既要防止當(dāng)事者自殺，也要阻止其魯莽攻擊行為。一般持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，給予適當(dāng)?shù)膸椭蛣窀婵墒巩?dāng)事者順利渡過危機(jī)期，危機(jī)期過后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，當(dāng)事者可能認(rèn)為對(duì)世界上的女人(或男人)都不可信，產(chǎn)生很壞的信念，但這不會(huì)嚴(yán)重影響其生活，而且隨著時(shí)間的遷延會(huì)逐漸淡化。
(3)婚姻關(guān)系障礙： 夫妻的感情破裂，結(jié)局多是離婚，如果雙方都能接受，不會(huì)引起危機(jī)，否則可能引起危機(jī)。
①夫妻間暫時(shí)糾紛，如受當(dāng)時(shí)情緒的影響使矛盾激化時(shí)，可能引發(fā)沖動(dòng)行為，甚至兇殺。干預(yù)原則為暫時(shí)分居，等待雙方冷靜思考并接受適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)后，幫助解決問題，防止以后類似問題的重演。
�、诜蚱揲g長(zhǎng)期糾紛，其原因包括彼此不信任、一方有外遇、受虐待、財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)糾紛等。這可以使雙方(尤其是女方)產(chǎn)生頭痛、失眠、食欲和體重下降、疲乏、心煩、情緒低落等，嚴(yán)重者出現(xiàn)自殺企圖或行為。干預(yù)原則為盡量調(diào)解雙方矛盾，否則離婚是必然結(jié)局。對(duì)有自殺企圖者應(yīng)預(yù)防自殺，可給予適當(dāng)藥物改善睡眠、焦慮和抑郁情緒。
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有人只工作了五年，頻繁的崗位輪換讓他們感覺力不從心，看不到前景？有人這十年的職場(chǎng)生涯做了很多事情，在不同的行業(yè)不同職位都有工作經(jīng)驗(yàn)，可是現(xiàn)在都還是基層工作為主，想往高處走卻得不到認(rèn)可？有人針對(duì)不同的職位做了五種簡(jiǎn)歷，每種都發(fā)出去一百多份，面試回音不少，可是機(jī)會(huì)越多就腦子越亂，不知道自己該做什么好？
中國(guó)首家職業(yè)顧問咨詢機(jī)構(gòu) 可銳管理咨詢有限公司 六月以來接待到許多“職場(chǎng)打雜人員”的來訪咨詢，占到咨詢總?cè)藬?shù)的59％。他們?cè)诳绯鲂ｉT之前都對(duì)未來充滿憧憬，可是許多所謂的“現(xiàn)實(shí)所迫”讓他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)時(shí)就走彎了路。一步步他們輪換了很多職種很多行業(yè)，走到今天終于開始意識(shí)到自己青春逝去的同時(shí)，身價(jià)也在不斷下滑。而且其中還不乏一些高學(xué)歷者。職業(yè)危機(jī)，他們必須邁過去的一道坎，否則職業(yè)生涯肯定進(jìn)入死胡同。
可銳職業(yè)顧問案例：
羅小姐是一家知名高校旅游管理專業(yè)的本科生，曾經(jīng)的夢(mèng)想是做酒店經(jīng)理。
她畢業(yè)后的第一份工作是在一家大酒店做采購(gòu)工作，她主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)和維持，貨物進(jìn)出控制、簽單等任務(wù)，開始時(shí)工作還算滿意。不久后，她開始疲于應(yīng)付酒店復(fù)雜的人際關(guān)系，工作連續(xù)出差錯(cuò)受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，三年后她終于無法忍受下去辭職了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己的經(jīng)濟(jì)狀況不是很好，一位朋友告訴她做銷售很是賺錢，心動(dòng)的她開始嘗試在一家跨國(guó)保險(xiǎn)公司做壽險(xiǎn)代理人，不善人際交往的她半年不到就不得不考慮換工作了。羅小姐英語一直不錯(cuò)，她被一家網(wǎng)絡(luò)通信公司錄用了，擔(dān)任經(jīng)理助理。單位效益不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)她比較看重，很多事情都讓她參與，其中協(xié)助最多的就是市場(chǎng)調(diào)研和人力資源工作。學(xué)到新東西的她在這家公司一做就是兩年，直接上司的突然跳槽讓她再次進(jìn)入職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這一次，她成為了一家美資電纜生產(chǎn)廠的經(jīng)理助理，主要產(chǎn)品本身對(duì)她實(shí)在沒有什么吸引力，試用期沒過她就辭職了�，F(xiàn)在她已經(jīng)沒有了方向，除了助理經(jīng)驗(yàn)之外，企業(yè)好像就不怎么認(rèn)可她了。
她投出很多簡(jiǎn)歷，準(zhǔn)備了面向秘書助理、人力和市場(chǎng)三種版本，但是回復(fù)中都是助理類工作最多，她手頭就有幾個(gè)助理OFFER。但是她開始猶豫了，因?yàn)檫@個(gè)工作不是自己喜歡的，學(xué)習(xí)東西還可以，一輩子做就沒有什么前途了。郁悶的她向職業(yè)顧問求助。
職業(yè)顧問研究方案：
羅小姐的情況就是典型的“職場(chǎng)打雜人”。她因?yàn)閷?duì)自己和職業(yè)的判斷不清，造成了自己不斷嘗試卻不斷偏離正確職業(yè)發(fā)展方向的結(jié)局。工作經(jīng)驗(yàn)豐而不富是我們老生常談的話題，可是仍然沒有引起職場(chǎng)人士的足夠重視。羅小姐這樣的工作歷程根本沒有在任何一個(gè)領(lǐng)域建立優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，所以除了助理工作之外，企業(yè)肯定不能認(rèn)可她的其它價(jià)值。更何況隨著她對(duì)助理工作的興趣、熱情不斷降低，極有可能出現(xiàn)職業(yè)能力“負(fù)增長(zhǎng)”現(xiàn)象，再加上這類工作的高替代性，羅小姐的職業(yè)前景不容樂觀。
職業(yè)顧問職業(yè)生涯建議：
隨著我們對(duì)羅小姐的深入了解，我們發(fā)現(xiàn)她對(duì)旅游、酒店管理方面興趣還是很濃的，而且一直都在關(guān)注這方面的情況，對(duì)國(guó)內(nèi)的旅游、酒店市場(chǎng)行情有著獨(dú)到的見解�；氐皆搶I(yè)領(lǐng)域是她心底的想法，可是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的種種情況和曾經(jīng)痛苦的酒店工作經(jīng)歷讓她沒有信心去面對(duì)。
職業(yè)顧問為羅小姐進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)的同時(shí)，還通過科學(xué)的方法為她規(guī)劃出了一條合理高效的職業(yè)道路，重塑了她的職業(yè)信心。
職業(yè)顧問通過前期的立項(xiàng)測(cè)評(píng)工作分析了羅小姐的職業(yè)性格和屬性，發(fā)現(xiàn)她比較適合那些要求規(guī)范、縝密，工作對(duì)象是物，總體統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和管理方面的工作。于是我們的職業(yè)顧問再結(jié)合羅小姐教育背景工作經(jīng)歷、職場(chǎng)形勢(shì)、行業(yè)特性以及企業(yè)用人策略等為她指明了職業(yè)路線：酒店或旅游產(chǎn)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理——酒店或旅游產(chǎn)業(yè)物流管理——酒店或旅游高層管理。這條路線合理利用了她的職業(yè)特性、專業(yè)背景和酒店工作經(jīng)歷，并且在她優(yōu)秀英語水平的基礎(chǔ)上建議她主要向歐美高級(jí)酒店或旅游公司靠攏。除此以外，職業(yè)專家還為她分析了現(xiàn)階段具體求職過程中會(huì)遭遇的差距問題，如何從理論技術(shù)上去彌補(bǔ)等也進(jìn)行了相關(guān)指導(dǎo)，還為她解析了職位競(jìng)爭(zhēng)的瓶頸以及突破瓶頸的方法等，真正讓她解決了職業(yè)方向和職業(yè)獨(dú)立生存能力兩大難題。
在可銳公司的全程輔導(dǎo)下，羅小姐不僅拿到了滿意的OFFER，還學(xué)會(huì)了一套高效的跳槽、求職方法，真正實(shí)現(xiàn)了魚與漁的兼得。
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