成功的客戶(hù)關(guān)系技巧

時(shí)間：2024-06-20 15:18:43 客戶(hù)關(guān)系我要投稿

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成功的客戶(hù)關(guān)系必備技巧

　　銷(xiāo)售中見(jiàn)到客戶(hù)的第一步就是要和客戶(hù)進(jìn)行交流，在這第一步上，我遇到過(guò)各種困難，比較典型的就是見(jiàn)到客戶(hù)不敢交流，生怕客戶(hù)會(huì)煩。

成功的客戶(hù)關(guān)系必備技巧

　　怕和客戶(hù)的交流會(huì)打擾到客戶(hù);客戶(hù)不理我，對(duì)我冷臉相對(duì);如果抓不好話(huà)題，客戶(hù)還可能會(huì)發(fā)脾氣，徹底拒絕我。

　　所以，見(jiàn)到客戶(hù)總是唯唯諾諾，客戶(hù)說(shuō)什么就是什么。有一次客戶(hù)砍價(jià)都砍到骨頭上了，還是不敢說(shuō)，這已經(jīng)是我們的保底價(jià)了，不能再優(yōu)惠了。生怕客戶(hù)跑了，開(kāi)不了單，沒(méi)業(yè)績(jī)。

　　這種唯唯諾諾的表現(xiàn)，客戶(hù)一見(jiàn)就覺(jué)得比較好談，一切的主動(dòng)權(quán)都是在客戶(hù)的手上。

　　所以，我就煩惱呀，給我?guī)?lái)太多的煩惱了。

　　后來(lái)我就想，不能這樣總是唯唯諾諾的。

　　和客戶(hù)交流我應(yīng)該怎么做才能不唯唯諾諾?

　　唯唯諾諾的根本原因是什么?

　　和客戶(hù)交流的核心是人和人之間的交流，和誰(shuí)交流我不是唯唯諾諾的?是和我的朋友。那能不能以朋友的心態(tài)和客戶(hù)交流呢?是可以的。

　　唯唯諾諾的根本原因是想開(kāi)單，想客戶(hù)能和我們成交。經(jīng)濟(jì)大權(quán)是在客戶(hù)的手上，我們是做服務(wù)的，是拿人家錢(qián)的。

　　想通這些問(wèn)題，我就重新組織了一下。我要以朋友的心態(tài)，去和客戶(hù)做朋友，先做朋友后做生意，先做人品再做產(chǎn)品。

　　做服務(wù)的并不低人一等，和客戶(hù)之間是等價(jià)的交換，并不是施舍。或許從一定角度來(lái)看，我們的服務(wù)是可以給客戶(hù)帶來(lái)更多的利益，受益方是客戶(hù)。

　　關(guān)于成交這個(gè)問(wèn)題，如果雙方滿(mǎn)意，自然皆大歡喜。如果不滿(mǎn)意，也成交不了。那么為什么要放低自己的姿態(tài)呢?

　　總結(jié)一下，以朋友的心態(tài)，抱著給客戶(hù)帶來(lái)利益的期望，去和客戶(hù)交談。

　　從一定角度來(lái)說(shuō)，相等的位置的交流，更容易與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴。