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空姐禮儀培訓(xùn):?jiǎn)柡虻募记?/h1>
時(shí)間:2024-06-15 12:36:56 航空培訓(xùn) 我要投稿
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  問候僅有熱情還不夠,若想獲得理想的問候效果,你得需要一些小技巧。

空姐禮儀培訓(xùn):?jiǎn)柡虻募记?/></p><p>  第一,要爭(zhēng)取主動(dòng)。一般來說,主動(dòng)問候會(huì)給對(duì)方一個(gè)溫暖的感受,也會(huì)在接下來的談話中占據(jù)主動(dòng)的位置。也許曾經(jīng)有過小小誤會(huì)的朋友碰面,率先開口問候一下,就能夠冰釋前嫌了。而且先問候別人并不能說明你的地位低,即便領(lǐng)導(dǎo)先問候員工也無不可,這正是鼓勵(lì)員工的一個(gè)好方式,平易近人的領(lǐng)導(dǎo)顯然更受人愛戴。表達(dá)對(duì)員工的認(rèn)可、信賴和獎(jiǎng)勵(lì)的方式有許多種,真誠(chéng)主動(dòng)的問候就是其中一種。</p><p>  第二,問候的聲音要清澈明亮。碰面后,對(duì)方的心態(tài)我們不可預(yù)知,但一聲響亮的問候,也許就能將氣氛和心情調(diào)動(dòng)起來。如果聲音過小,對(duì)方盡管聽到你說話了,但又沒聽清楚,他就會(huì)追問一聲“你說什么”,原本誠(chéng)懇的問候倒變成了一種解釋,如此豈不尷尬?而且對(duì)方若沒聽清楚,只看見你的嘴在嘟噥,也許還會(huì)誤認(rèn)為你在說什么不好聽的話。因此,問候的聲音要響亮明確,將發(fā)自內(nèi)心的熱忱傳達(dá)給對(duì)方,才能起到良好的溝通作用。</p><p>  第三,問候時(shí)要形神兼具。問候的時(shí)候要注視對(duì)方的眼睛,明確而又坦誠(chéng)地表達(dá)對(duì)對(duì)方的歡迎,同時(shí)這也是一種尊重。微笑、點(diǎn)頭和致意,這樣的問候才能起到傳情達(dá)誼的效果。生硬而單純的嘴唇表達(dá),有時(shí)就是一種蹩腳的演出,反而會(huì)給對(duì)方造成不受尊重、被敷衍的感覺,因此不要讓“問候”流于程序、流于形式。</p><p>  第四,問候要因人而異。問候不能一概而論,比如接待客戶時(shí),就要區(qū)別客人的年齡、性別、身份、場(chǎng)合等綜合因素。如果看到一位母親帶著孩子來買票,就應(yīng)該先親切地問候一聲“小朋友,你好”。</p><p>  老北京愛問別人“您吃了嗎”,其實(shí)本意就是想表達(dá)“您好”。你若是當(dāng)真了,真回答一句“還沒吃”,對(duì)方就糗大了。甚至,某些南方人或是一些外國(guó)人不明就里,可能就真會(huì)因?yàn)檫@句話誤解對(duì)方要請(qǐng)自己吃飯。</p><p>  在阿拉伯人中間,也有曾有這樣一句話,與老北京人的表達(dá)有異曲同工之處,他們見面時(shí)會(huì)問一句“牲口好嗎”。這句話的本意并不是羞辱你,把你當(dāng)作牲口,而是真誠(chéng)地問候,關(guān)心你家里的經(jīng)濟(jì)狀況。要知道,對(duì)游牧為主的阿拉伯人來說,牲口是最重要的。可見,問候不是一件隨意的事情,問候的對(duì)象不同,內(nèi)容和方式也就要因此改變。</p><p>  其實(shí),一般在職場(chǎng)就以“您好,最近忙嗎”之類話語(yǔ)打招呼為好,這樣既不疏遠(yuǎn)又不干預(yù)對(duì)方的私生活。私人的事情還是不要打聽、不要過分關(guān)注為好,問候的時(shí)候應(yīng)該表達(dá)善意的、誠(chéng)懇的內(nèi)容。</p><p>  第五,問候應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了。問候與寒暄應(yīng)當(dāng)化繁為簡(jiǎn),畢竟它只是見面時(shí)最初的一個(gè)小禮節(jié),無須過分渲染,更不要為了表示親切或內(nèi)心的重視啰啰嗦嗦。問候不要過于程式化,像背誦課文似的。比如,和客戶初次見面,一個(gè)說:“久仰久仰,您的大名可是如雷貫耳,今日得見真乃三生有幸!睂(duì)方回答:“豈敢,豈敢!边@樣做作,第一沒有必要,第二顯得太過虛偽了。</p><p>  問候是簡(jiǎn)單而有學(xué)問的事兒。只有發(fā)自內(nèi)心的熱情問候,才能感染和打動(dòng)別人。良好而得體的問候會(huì)使你和同事的關(guān)系越發(fā)融洽、和諧,使你與客戶的關(guān)系變得熟絡(luò)親切,從而工作事半功倍。</p><p>  問候如茶,希望每個(gè)人都能端著這杯清香的茶滋潤(rùn)自己的生活。</p><script>s(

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