企業(yè)內部溝通存在問題和對策

時間：2024-10-19 09:57:45 管理溝通我要投稿

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企業(yè)內部溝通存在問題和對策

　　溝通管理是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創(chuàng)造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。下面是小編整理的企業(yè)內部溝通存在問題和對策，一起來看看吧。

　　在我國的很多企業(yè)中都存在著溝通不善的問題，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展進度，所以當今企業(yè)要改善內部溝通管理的要求十分迫切。保證企業(yè)的開放為員工建立一個良好的溝通平臺，讓他們真正能夠自抒己見，可以有效促進企業(yè)的發(fā)展。

　　一、企業(yè)內部管理溝通存在的問題

　　我國企業(yè)正在不斷發(fā)展，但是仍舊存在一些問題。據相關數據表明，在我國企業(yè)發(fā)展過程中，最困難的現象就是企業(yè)內部管理溝通問題。而且由于不善于溝通還為企業(yè)帶來了很多錯誤，究其主要原因是在現代企業(yè)發(fā)展的過程中會出現一定的偏差和認識上的不足。

　　1、在企業(yè)發(fā)展過程中一直存在家長制

　　我國在過去就一直沿襲著家長制的模式，這一點在當今企業(yè)的發(fā)展過程中仍然存在，據調查資料顯示，企業(yè)中的每一個員工都希望在企業(yè)活動中受到上級領導的贊揚，哪怕是口頭表揚也能激發(fā)他們的斗志。在企業(yè)中出現很明顯的等級差異，雖然表面上看不到，但是一旦投入到實際工作中就變得顯而易見了。每一個員工要按照領導的相關規(guī)定來進行工作，從來不敢有半分逾越，因為他們自身的封建意識已經根深蒂固，長期以來他們總是在考慮這如何做才能升職加薪，最終依靠的就是自己的上司。雖然領導真的沒有這么考慮過，但是由于每一個人所處位置的不同，所以員工的這種思想已經無法打破。在工作中他們不敢和領導直接進行交流，所以使得領導對下級的溝通一直處于單向溝通的情況，最終出現有事不敢問、有話不敢說的情況，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。

　　2、企業(yè)忽視管理溝通的意義

　　據調查研究表明，現在還有很多企業(yè)完全不把管理溝通當成一回事。他們忽視了溝通在整個企業(yè)中的重要作用，把一切重點都放在如何追求更大的發(fā)展目標上。由于企業(yè)的領導對于溝通管理不重視嚴重影響企業(yè)員工溝通的積極性，管理者在工作中從來不去主動發(fā)現問題、解決問題，也不要求員工去做，在一定程度上遏制了企業(yè)的健康發(fā)展。因為員工是整個企業(yè)工作的一線人員，所以很多外在的問題，他們會很容易發(fā)現，但是由于企業(yè)內部忽視溝通行為，直接造成員工，對于工作中遇到的事情從不反應，消極應對，領導也形同虛設。這種不良的企業(yè)管理長此以往發(fā)展下去，最終就會影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

　　3、企業(yè)層級復雜出現信息失真的情況

　　在企業(yè)溝通中主要涉及到三種，一是上下級溝通;二是評級之間的溝通;三是企業(yè)內部交叉溝通。企業(yè)的內部會根據自身建設需要建立很多執(zhí)行部門，各部門之間相互協調制約工作，但是機構過于復雜而且層次也比較多，所以當面對問題時為了解決方便都會直接采取上下級溝通的方式。最終信息都會從最高層通過層層傳遞最終到達最底層，使得企業(yè)內部信息出現失真的情況。信息的傳遞效率不斷減緩，使得信息失去了使用的準確性以及執(zhí)行性的功能，這就像是在大人手中完全正確的消息通過層層傳播最終到孩子的手里開始出現七零八落的情況一樣，為企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的限制。

　　二、如何解決企業(yè)內部管理溝通存在的問題

　　1、保證企業(yè)文化的開放性

　　企業(yè)文化就像是人們常常談到的上下五千年一樣，是一種蘊含著企業(yè)中的傳統(tǒng)、規(guī)范、管理以及價值的綜合整體。企業(yè)內部加強管理和溝通交流，能夠更加促進企業(yè)文化的發(fā)展，二者相輔相成。為了保證企業(yè)內部有一個良好的溝通氛圍，企業(yè)首先要打造一個平等的企業(yè)文化，這樣才會使企業(yè)內部的溝通變得公正以及開放。企業(yè)的領導起著絕對的導向作用，會影響員工的意識和思維，所以作為領導，首先要重視企業(yè)內部的管理溝通，能夠謙虛接受來自外界的意見和建議，有一個真正開放的思想意識。在進行溝通時不要表現出自己的優(yōu)越性，要對員工進行最為公正的評價。建立平等的人事制度，為員工之間的溝通真正建立一個展現的平臺。

　　2、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

　　在企業(yè)內部一直存在著嚴重的等級差異，所以才會出現上下級溝通的情況。對于現代發(fā)展的企業(yè)來說，建立一個能夠雙向互動的內部溝通環(huán)境十分重要。這種環(huán)境的建立將直接給員工一個自由溝通的自然環(huán)境，有利于企業(yè)內部人員之間相互坦誠并信賴。這樣企業(yè)內部所有員工都可以各抒己見，不用為了更好地迎合上級而限制了自身的話語權，對于企業(yè)的發(fā)展百利而無一害。首先要創(chuàng)立一個良好的溝通機制，為了保證能夠及時收到意見，也避免了員工之間存在的尷尬問題，可以通過電子郵件、私人聚會等形式來展開溝通渠道，這樣能夠真正讓員工從辦公室的束縛中走出來，還不會局限員工自身意識，最終實現溝通想要達到的目的。

　　3、向員工大力宣傳溝通意識

　　很多企業(yè)的員工只知道整日埋首于工作之中，嚴重缺乏溝通意識，所以對員工加強溝通意識的宣傳十分重要。首先企業(yè)要調動員工溝通的積極性，為員工制定相應目標，可以建立考核機制或是獎懲制度，這樣才能加強員工自身意識建設情況。每一個員工通過企業(yè)制定的目標找到自己的位置，從而完成工作目標，使員工的待遇變得更加的合理，同時保證了員工與領導者之間的有效果溝通。可以為員工加強內部溝通活動，例如舉辦老鄉(xiāng)會、部門會以及各種興趣會，企業(yè)中的員工在活動中進行輕松的交流，同時也能增加相互之間的合作機會，這樣不但增強了員工的溝通意識，還保證了企業(yè)的健康發(fā)展。

　　企業(yè)內部溝通管理機制完善措施

　　1、建立員工建議制度

　　設立正式的員工建議制度。例如設立意見箱、制定合理化建議制度等，同時在制度當中規(guī)定對于提出建議和意見的獎勵條款，保證員工能夠通過穩(wěn)定的渠道.將自己對企業(yè)的建議和意見直接傳遞給公司高層，而不必按照逐級傳遞的方式上報信息。這樣可以避免信息的損耗和失真，激發(fā)員工的工作積極性，提高企業(yè)凝聚力。

　　2.利用辦公自動化系統(tǒng)

　　隨著企業(yè)信息化程度不斷提高，不少企業(yè)都建立了自己的辦公自動化系統(tǒng)，通過辦公自動化系統(tǒng).企業(yè)可以及時發(fā)布各種信息，讓員工了解到企業(yè)的最新動態(tài)。辦公自動化系統(tǒng)一般都包含有內部電子郵件系統(tǒng)，通過電子郵件，員工可以直接將自己的意見和建議發(fā)給公司的任何一個人，包括公司的高層管理者。這樣就保證了企業(yè)內部信息渠道的暢通。

　　3.創(chuàng)辦企業(yè)內部刊物

　　如果企業(yè)還沒有自己的內部辦公自動化系統(tǒng).則可以通過創(chuàng)辦內部刊物的形式，及時將企業(yè)的各種信息傳遞給員工。這種方式雖然較為傳統(tǒng)，但是仍然能夠起到上情下達、溝通信息的作用。

　　4.設立總裁接待日

　　專門在每周或每月設立一個固定的時間，作為總裁或總經理接待員工直接訪問的時間。在這個時間段，員工可以直接與企業(yè)高層領導進行對話，企業(yè)高層領導通過與員工單獨的、面對面的交談，能夠了解到企業(yè)的一些具體問題，而且還能夠鼓勵員工提出有益的建議。

　　5，實行走動式管理

　　走動式管理是指管理人員不是整日坐在辦公室里處理工作，而是走進員工當中，與員工進行經常的、非正式的交流，從而了解管理現狀，及時解決企業(yè)存在的問題。走動式管理為不少企業(yè)所推祟，許多跨國公司的管理者每年都是在“飛來飛去”的走動式管理中完成自己的工作的。

　　6，組織員工交流活動定期或不定期地組織員工參加茶話會、員工聊夭活動等。

　　給員工與員工、員工與管理人員之間創(chuàng)造交流的機會，在輕松、融洽的氛圍里，達到理解和溝通的目的。

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