淺議工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法
摘 要: 在追溯管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)方法發(fā)展歷史進(jìn)程的基礎(chǔ)上,分析了工商管理學(xué)科4 種實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法模式的特點(diǎn),系統(tǒng)研究了我國高校工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的具體構(gòu)架。工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)方法的發(fā)展,可以分為實(shí)地實(shí)驗(yàn)階段、模擬實(shí)驗(yàn)階段、模擬軟件階段等3 個(gè)時(shí)期。在工商管理學(xué)科的教育方法體系中,實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法有著拓展學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、提高學(xué)生創(chuàng)新能力等重要功能。工商管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法, 可以劃分為4 種類型,即:演示型實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法,案例型實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法,模擬型實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法和探究型實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法。
關(guān)鍵詞:工商管理;管理教育;管理實(shí)驗(yàn);實(shí)驗(yàn)教學(xué);教學(xué)方法
1、工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)方法的發(fā)展工商管理學(xué)科是一門應(yīng)用多學(xué)科與多領(lǐng)域理論、方法和技術(shù),系統(tǒng)地研究工商管理活動基本規(guī)律和一般方法的應(yīng)用科學(xué),其目的是研究各種類型的組織,利用有限資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動、復(fù)雜行為及規(guī)律。在工商管理學(xué)科的發(fā)展過程中,實(shí)驗(yàn)方法始終是工商管理科學(xué)創(chuàng)新和傳播、研究和教學(xué)、形成和發(fā)展中的一個(gè)重要的研究手段和方法。
實(shí)驗(yàn)方法在工商管理學(xué)科發(fā)展中的應(yīng)用,大體上可以分為3 個(gè)階段,第一階段,19 世紀(jì)末期到20 世紀(jì)40 年代。這一階段是管理實(shí)驗(yàn)的起步時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期,管理實(shí)驗(yàn)與管理研究的發(fā)展同步,管理科學(xué)的理論在實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)和調(diào)查的基礎(chǔ)上逐步形成。此階段管理所面臨的外部環(huán)境相對穩(wěn)定,企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)通常放在如何提高效率、增加產(chǎn)量、提高員工積極性、設(shè)計(jì)合理的工序等日常管理問題上。這一時(shí)期的管理實(shí)驗(yàn)主要是基于生理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法,以人和工作為研究對象,通過實(shí)地調(diào)研、分析、對比研究,找到提高工作效率、員工積極性、解決實(shí)際管理問題的有效途徑,并從中歸納、提煉出一些管理原則和管理理論。這一階段比較著名的實(shí)驗(yàn)有:泰羅的鏟掘?qū)嶒?yàn)和金屬切屑實(shí)驗(yàn),吉爾布雷斯夫人的動作分析實(shí)驗(yàn), 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)等。
第二階段,20 世紀(jì)40 年代到20 世紀(jì)70 年代。在這一階段,隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)所面臨的競爭加劇,環(huán)境復(fù)雜起來,同時(shí)管理領(lǐng)域也提出了一些新的理論和思想,管理研究開始注重企業(yè)管理的整體流程和具體的職能管理。此階段管理實(shí)驗(yàn)所涉及的面進(jìn)一步拓寬,數(shù)學(xué)模型與計(jì)算機(jī)模擬開始被運(yùn)用起來。在這個(gè)時(shí)期比較著名的實(shí)驗(yàn)有:阿吉里斯的成熟不成熟人實(shí)驗(yàn),韋伯的群體決策和個(gè)人決策績效研究比較實(shí)驗(yàn),弗約的社會性動機(jī)比較實(shí)驗(yàn),加拿大薩斯喀欽溫大學(xué)C. C. Pot ter 教授開發(fā)的企業(yè)經(jīng)營管理模擬系統(tǒng)(Business Simulation) 等。
第三階段,20 世紀(jì)80 年代到21 世紀(jì)初。這一階段,競爭加劇與全球化成為時(shí)代特色,這迫使管理研究開始重視戰(zhàn)略管理和跨國經(jīng)營。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展,一大批管理模擬軟件被開發(fā)出來并投人使用(見表2) 。管理實(shí)驗(yàn)的中心由以人和工作為中心開始轉(zhuǎn)向以組織和流程為中心。課堂理論教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)三者的結(jié)合,成為美國等發(fā)達(dá)國家工商管理教育發(fā)展與變革的一個(gè)重要趨勢。
2 、工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的重要作用實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法作為工商管理學(xué)科人才培養(yǎng)的重要組成部分,對加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育、提高學(xué)生管理軟件的操作與開發(fā)能力、改善學(xué)生分析解決實(shí)際問題的能力、增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭能力與職業(yè)能力等,起著課堂理論教學(xué)不可替代的作用。
2. 1 、推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)的教學(xué)改革工商管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法,在學(xué)生素質(zhì)教育系統(tǒng)中居于重要地位,發(fā)揮著不可忽視和不可替代的作用。工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)強(qiáng)調(diào)全面培養(yǎng)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì),特別是學(xué)生的知識獲取能力、應(yīng)用操作能力與創(chuàng)新能力。加強(qiáng)工商管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與實(shí)驗(yàn)教學(xué),有利于學(xué)校根據(jù)新世紀(jì)對工商管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求,改變以往那種文科不需要實(shí)驗(yàn)教學(xué)的舊思維模式,以及片面強(qiáng)調(diào)教育就是傳授知識而忽視能力素質(zhì)培養(yǎng)的陳舊觀念,有利于發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)的功能,在強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)的同時(shí)重視實(shí)驗(yàn)教學(xué),實(shí)現(xiàn)工商管理教育由單純的知識傳授教育向全面素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變。
國際上眾多知名機(jī)構(gòu)的研究證明:讀到的信息,我們能學(xué)到10 %;聽到的信息,我們能學(xué)到5 %(Lalley ,2007) ,見圖1 。因此,有必要借助一些先進(jìn)的技術(shù)手段和實(shí)驗(yàn)方法,加強(qiáng)學(xué)生的動手實(shí)踐機(jī)會,使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提升,加深印象,鞏固學(xué)習(xí)效果。
2. 2 、工商管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)舉足輕重的作用實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是目前工商管理教育的薄弱環(huán)節(jié)。高校向社會輸送的工商管理學(xué)科畢業(yè)生不能完全滿足飛速發(fā)展的需要,其根本原因在于工商管理教育中的課堂理論教學(xué)和社會實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。
在工商管理學(xué)科人才創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面,實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法大有可為。由于現(xiàn)代工商管理學(xué)科具有涉及面廣、變化快等特點(diǎn),傳統(tǒng)的教學(xué)方式和實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ绞沟脤W(xué)生難以將分散在專業(yè)課程中的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法融會貫通、綜合運(yùn)用,同時(shí)社會實(shí)踐的局限性和市場競爭的風(fēng)險(xiǎn)性,也不可能提供完整的、動態(tài)的管理環(huán)境,使學(xué)生能自主運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論知識和方法系統(tǒng)地進(jìn)行實(shí)踐性嘗試。實(shí)驗(yàn)教學(xué)使這種嘗試成為可能,它可以通過應(yīng)用和開發(fā)模擬的動態(tài)現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理環(huán)境,使學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)教學(xué),在很短的時(shí)間內(nèi)就能充分發(fā)揮主觀能動性,綜合運(yùn)用所學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論和方法,進(jìn)行創(chuàng)造性的實(shí)踐活動。這方面最典型的例子就是企業(yè)經(jīng)營模擬決策實(shí)驗(yàn)。該實(shí)驗(yàn)運(yùn)用系統(tǒng)仿真原理和決策支持系統(tǒng)(DSS) ,對企業(yè)管理經(jīng)營決策的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面進(jìn)行模擬仿真,將企業(yè)管理經(jīng)營決策的信息、流程、方法和理論架構(gòu)于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上,創(chuàng)建了一個(gè)形象、直觀的企業(yè)管理經(jīng)營決策模擬環(huán)境,讓學(xué)生可以通過在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營決策,適時(shí)地仿真出結(jié)果,并可互動性地調(diào)整決策,提高學(xué)生的決策能力,改善經(jīng)營決策效果,使企業(yè)經(jīng)營決策更加科學(xué)化、規(guī)范化。
2. 3 、培養(yǎng)工商管理類人才掌握各種管理軟件現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展,推動企業(yè)管理領(lǐng)域全方位的變革。企業(yè)管理軟件作為工商管理學(xué)科重要的工具性知識,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,因此實(shí)驗(yàn)教學(xué)對于這種工具性知識的掌握必不可少。在工商管理人才的培養(yǎng)中,不能僅僅局限于工商管理理論知識傳授,而忽視實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié),讓學(xué)生到社會中再去學(xué)習(xí)那些已被社會熟知并得到廣泛應(yīng)用的企業(yè)管理軟件。學(xué)校要提升辦學(xué)競爭力,必須使自己的學(xué)生在校時(shí)就有充分的機(jī)會學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)軟件(如SAS、 SPSS) 、電子商務(wù)軟件、投資決策分析軟件、企業(yè)管理軟件(如ERP) ,客戶關(guān)系管理軟件(CRM) 、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件( Eviews) 、人力資 源管理軟件( HRMS) 、項(xiàng)目管理軟件(如Project2003)等,否則,學(xué)校所培養(yǎng)的工商管理學(xué)科人才,將無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。
3 、工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要類型工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)教學(xué),是指在受控制的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下,有計(jì)劃地設(shè)計(jì)特定的管理實(shí)驗(yàn)條件,模擬真實(shí)環(huán)境中的管理過程。在實(shí)驗(yàn)中,對其變化過程進(jìn)行觀察、測量、干預(yù)、操作,對實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并對實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和結(jié)果進(jìn)行處理,以揭示所研究模型的內(nèi)在規(guī)律性。
工商管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué),主要有4 種類型,即:演示型實(shí)驗(yàn)教學(xué),案例型實(shí)驗(yàn)教學(xué),情景模擬訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)教學(xué)和探究型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。4 種類型各有其特點(diǎn)與專長。
3. 1 、演示型實(shí)驗(yàn)教學(xué)演示型實(shí)驗(yàn)教學(xué)屬于驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),是指對研究對象有了一定了解,并形成了一定認(rèn)識或提出了某種假說,為驗(yàn)證這種認(rèn)識或假說是否正確而進(jìn)行的一種實(shí)驗(yàn)。演示型實(shí)驗(yàn)注重探究的結(jié)果(事實(shí)、概念、理論) 而不是探究的過程。演示型實(shí)驗(yàn)有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作、數(shù)據(jù)處理等技能。
演示型實(shí)驗(yàn)通常采用告訴驗(yàn)證應(yīng)用的教學(xué)模式,學(xué)生用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證已學(xué)過的管理學(xué)基本原理、概念或重要知識點(diǎn)。這種照方抓藥模式是高度固定化的。
驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),在實(shí)驗(yàn)前教師引導(dǎo)學(xué)生回顧需要驗(yàn)證的概念或科學(xué)結(jié)論,討論實(shí)驗(yàn)步驟,提出實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng),或針對學(xué)生普遍容易出現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)操作錯(cuò)誤進(jìn)行示范。
3. 2 、案例型實(shí)驗(yàn)教學(xué)案例教學(xué)方法,是通過對一個(gè)具體情境的描述,引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情境進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。
案例教學(xué)方法,屬于討論式或主體性教學(xué)模式,最終目的是通過揭示案例中存在的問題,提出解決的方案,互相評價(jià)方案,開拓思路,積累經(jīng)驗(yàn),提高能力。在管理類專業(yè)教育中引人大量的案例教學(xué),將工商企業(yè)經(jīng)營的背景和管理的資料引入課堂,通過結(jié)合管理理論和經(jīng)濟(jì)理論的分析和討論,使學(xué)生體會豐富多彩的管理情境,產(chǎn)生豐富的設(shè)想和創(chuàng)意,樹立管理權(quán)變的理念。
案例教學(xué)方法,注重學(xué)生的創(chuàng)造能力和實(shí)際解決問題能力的發(fā)展,而不僅僅是獲得固定的原理、規(guī)則,它所解決的是如何用更有效的方式(不只是傳授、講座) 獲得這些知識。學(xué)生通過案例教學(xué)得到的知識是內(nèi)化了的知識,雖然他們不一定能把所學(xué)到的知識一一羅列出來,但他們逐漸學(xué)會了如何處理眾多的疑難問題。案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情境與實(shí)際生活情境的差距。案例作為溝通現(xiàn)實(shí)世界與學(xué)習(xí)世界的橋梁,促使學(xué)習(xí)者更快地適應(yīng)工作情境的挑戰(zhàn)。
但在案例教學(xué)的分析和討論中,由于沒法設(shè)定邊界明確的企業(yè)及企業(yè)活動的范圍,學(xué)生在案例教學(xué)中角色不明,解決問題的方案不能得到驗(yàn)證,使案例教學(xué)仍遷就于理論教學(xué)。案例教學(xué)的實(shí)際效果達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果,難以滿足管理類專業(yè)對中高級管理人才的培養(yǎng)要求。
3. 3 、模擬型實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)認(rèn)為,創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)情境與實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果具有密切的相關(guān)性。實(shí)驗(yàn)情境的創(chuàng)設(shè)實(shí)質(zhì)上是一種背景設(shè)置,情境鋪墊,追求視覺形象與特定意義的結(jié)合,力圖有效引起學(xué)生的視覺追求,思維激活,情感強(qiáng)化,記憶強(qiáng)化。當(dāng)學(xué)生被教師設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)情境所感染,或曰思維進(jìn)入預(yù)定情境之中時(shí),實(shí)驗(yàn)?zāi)苋〉妙A(yù)期的效果。
當(dāng)然,實(shí)驗(yàn)情境的設(shè)置,不僅在于歷史的陳述,更重要、更大量的是知識背景的鋪墊。只有當(dāng)演示實(shí)驗(yàn)情境與學(xué)生原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)緊密相聯(lián),并相互作用時(shí),實(shí)驗(yàn)所要觀察的現(xiàn)象、探索的規(guī)律、驗(yàn)證的結(jié)論,才能牢牢拴在原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的錨鏈上,才能轉(zhuǎn)化為知識和能力。教學(xué)實(shí)驗(yàn)本身只是一種手段,教師可以通過各種途徑有效地創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)情境,使實(shí)驗(yàn)成為整個(gè)教學(xué)過程的有機(jī)部分,賦予生硬的器材以勃勃生氣,賦予單調(diào)的實(shí)驗(yàn)以豐富的色彩,從而使學(xué)生進(jìn)入特定的學(xué)習(xí)狀態(tài),取得良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。
在工商管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,有兩種類型的模擬型實(shí)驗(yàn)教學(xué):情境模擬型實(shí)驗(yàn)教學(xué)和模擬軟件應(yīng)用型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。前者主要通過設(shè)計(jì)現(xiàn)實(shí)管理場境,如人際溝通場境、對抗性溝通場境、談判場境、團(tuán)隊(duì)溝通場境、拓展訓(xùn)練場境等,實(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的溝通談判能力;后者則主要應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原理和決策支持系統(tǒng) (DSS) ,對企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面進(jìn)行模擬仿真,將企業(yè)管理經(jīng)營決策的信息、流程、方法和理論架構(gòu)于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上,創(chuàng)建了一個(gè)形象、直觀的企業(yè)管理經(jīng)營決策模擬環(huán)境,讓學(xué)生可以通過在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行事前的經(jīng)營決策,適時(shí)地仿真出結(jié)果,并可互動性地調(diào)整決策,從而提高學(xué)生的決策能力,改善經(jīng)營決策效果。
3. 4 、探究型實(shí)驗(yàn)教學(xué)探究性實(shí)驗(yàn)教學(xué),是基于美國芝加哥大學(xué)教授施瓦布(J . J . Schwab) 提出的探究學(xué)習(xí)理論( equirylearning ,或者inquiry2based learning) 。該理論認(rèn)為,社會中的人是一個(gè)天生的探究者,人的一生都是在不斷地進(jìn)行探究,探究的過程就是學(xué)習(xí)的過程。探究學(xué)習(xí)是一種參與性和體驗(yàn)性的,并在教師指導(dǎo)下展開 的具有嚴(yán)密的學(xué)術(shù)性的創(chuàng)造活動。在此活動過程中,學(xué)生通過自主地參與,不僅獲得知識和技能,而且培養(yǎng)研究科學(xué)所必需的探究能力,形成科學(xué)概念,進(jìn)而養(yǎng)成探索未知世界的積極態(tài)度。
探究式教學(xué)是針對以往灌輸式教學(xué)忽視學(xué)生發(fā)展的弊端提出的。傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)過分強(qiáng)調(diào)接受和掌握,冷落和貶低發(fā)現(xiàn)和探究,使學(xué)生學(xué)習(xí)純粹成了被動接受、記憶的過程。這種學(xué)習(xí)窒息人的思維和智力,摧殘人的學(xué)習(xí)興趣和熱情,不僅不能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,反而成為學(xué)生發(fā)展的阻力。芝加哥大學(xué)施瓦布教授在1961 年哈佛大學(xué)演講會上作了題為作為探究的科學(xué)教學(xué)的報(bào)告,他指出傳統(tǒng)的課程對科學(xué)進(jìn)行靜態(tài)的、結(jié)論式的描述,這恰恰掩蓋了科學(xué)知識是試探性的、不斷發(fā)展的真相,主張要積極地引導(dǎo)學(xué)生像科學(xué)家那樣對世界進(jìn)行探究,并進(jìn)而首次明確提出探究學(xué)習(xí)的概念。在探究式教學(xué)模式中,教師的主要職責(zé)是創(chuàng)設(shè)一種有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的情境和條件。在學(xué)習(xí)的過程中,學(xué)生模擬科學(xué)家的研究方法和研究過程,通過提出問題、擬定解決問題方案、解決問題以及模擬體驗(yàn)、社會調(diào)查等各種形式,探究科學(xué)研究過程和社會生活中的各種現(xiàn)象和問題。
學(xué)生學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識是一個(gè)探究過程。探究性實(shí)驗(yàn)是給學(xué)生提供一個(gè)通過探究來學(xué)習(xí)管理知識的親自實(shí)踐的途徑。將管理知識置于探究的背景下,管理教學(xué)中探究性實(shí)驗(yàn)是科學(xué)探究的鏡像反映。這種觀念將探究性實(shí)驗(yàn)看成這是一個(gè)問題, 什么樣的實(shí)驗(yàn)可以回答這個(gè)問題,如何實(shí)施這個(gè)實(shí)驗(yàn),強(qiáng)調(diào)在探究過程中獲得理解,科學(xué)知識和科學(xué)過程相統(tǒng)一。
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