幼兒教師與兩代家長的有效溝通的教育論文
摘要：
家園合作中，教師除了與父輩家長溝通，還要與祖輩家長溝通。本文以臺州市育苗幼兒園黃老師和某位幼兒的兩代家長為研究對象，研究教師與兩代家長溝通情況，分析影響教師與兩代家長溝通的因素，并提出建議，以促進(jìn)幼兒更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
家園溝通；溝通障礙；有效溝通
1、問題提出
幼兒期是人生最重要的時期，但是他們的身心還不成熟，需要成人對他們更多的關(guān)心和幫助。因此，為了孩子的發(fā)展，家長必須和幼兒園相互溝通。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力，”可見家園溝通的重要性被社會越來越重視。但是隨著城市化進(jìn)程的加快，年輕一代肩負(fù)起成家立業(yè)的雙重壓力，他們往往沒有時間自己帶孩子，這導(dǎo)致一部分家庭的幼兒不得不隨其祖輩長大。于是幼兒教師也面臨著與兩代家長溝通的問題。本研究試圖通過對幼兒教師和祖輩父輩兩代之間的溝通言行進(jìn)行研究，從而提出有針對性的建議，以達(dá)到家園溝通有效性最大化的目的。
2、研究對象和方法
本研究的現(xiàn)場是臺州市育苗幼兒園小一班。研究對象是主班黃老師，和小一班某幼兒的祖輩、父輩家長。黃老師，學(xué)前教育專業(yè)大專學(xué)歷，教齡四年；該幼兒以目的取樣的方式選出，這個幼兒的祖輩、父輩都參與幼兒教育，祖輩從小將孩子帶大，現(xiàn)在負(fù)責(zé)接送，晚上兩代家長和孩子都住在一起，兩代家長經(jīng)常與教師溝通。研究主要采用觀察法和訪談法。筆者自編觀察記錄表，記錄兩代家長與教師溝通的言行，并加以整理；同時對教師和兩代家長進(jìn)行訪談，分析影響兩代家長與教師溝通的言行的因素。
3、幼兒教師與兩代家長溝通情況分析
筆者通過半個月的觀察，共觀察記錄到教師與祖輩、父輩溝通行為9起，其中祖輩5起（詳見表1），父輩4起（詳見表2）。從表格中發(fā)現(xiàn)，祖輩主要關(guān)注兒童日常生活，較少關(guān)注兒童認(rèn)知發(fā)展，興趣愛好，人格發(fā)展等方面，祖輩通常主動發(fā)起與教師的溝通，并希望與教師面談，這可能與祖輩的溝通觀念和日常溝通方式習(xí)慣有關(guān)。父輩主要關(guān)注孩子的各方面成長，他們的興趣愛好，生活習(xí)慣的養(yǎng)成，認(rèn)知發(fā)展，人格發(fā)展等方面，溝通方式多樣化，不受時間地點的局限性，而且一旦孩子有問題，教師會主動與父輩溝通。幼兒教師與祖輩、父輩兩代家長溝通的結(jié)果大部分是有效的，有效是指信息發(fā)送者用合適的方式，清晰地表達(dá)了信息，而信息接收者確切理解并接收了信息，雙方達(dá)成了一致的意愿。老師在與祖輩關(guān)于進(jìn)餐、挑食、喝水、蚊蟲叮咬的問題溝通中（見表1）和老師在與父輩關(guān)于孩子在校表現(xiàn)，隱私部位有異常，穿脫了衣服問題溝通中（見表2），雙方陳述事實，說明原委，理解信息，達(dá)成一致意愿，溝通有效。
4、影響教師與兩代家長的溝通因素
4.1主觀因素
4.1.1教師的溝通觀念
老師和家長都知道溝通很有必要，但祖輩家長更愿意主動與教師溝通，教師則更愿意與父輩家長溝通，因為教師往往認(rèn)為父輩才是主要的教育者。如關(guān)于孩子隱私部位異常的問題溝通上（見表2），老師沒有跟孩子的祖輩說，而是選擇跟孩子的父輩進(jìn)行電話溝通，因為老師覺得一方面祖輩家長在這方面不是很懂，另一方面是祖輩家長不會很重視這個問題，而父輩家長溝通起來容易，又會高度重視孩子的這方面問題。
4.1.2教師的角色意識
家長和老師對孩子的情感態(tài)度是不一樣的。家長對自己的孩子是情感大于理性，而老師作為專業(yè)的人士，又面對師幼比例這么大的情況，對孩子更多的是理性教育和照顧。如關(guān)于孩子穿脫了衣服的溝通案例中（見表1），祖輩主動發(fā)起溝通，希望孩子在玩熱起來的時候老師不要立馬給他脫了衣服，怕孩子受風(fēng)吹感冒，讓他安靜的休息會等汗散去就好了，老師告訴祖輩應(yīng)該給孩子少穿點衣服，現(xiàn)在天氣已經(jīng)很熱了，穿的太多容易出汗，不及時脫衣更容易感冒。祖輩堅持自己的意見，老師也沒有體諒祖輩擔(dān)心孩子的情感，說話態(tài)度有些不耐煩，導(dǎo)致雙方溝通無效。
4.1.3教師溝通技巧不足
教師不注重分析祖輩、父輩家長特點，缺乏與兩代家長溝通技巧，會使得家長經(jīng)常有種不被尊重、不被重視的感覺，這就經(jīng)常會造成不愉快的溝通場面，使得溝通達(dá)不到預(yù)期效果。如關(guān)于孩子總愛看電視的溝通中（見表2），父輩表示想通過培養(yǎng)孩子的興趣愛好來分散他的空余時間，但又不知道孩子擅長什么，老師不懂溝通技巧，直說孩子比別的小朋友能力差，沒什么擅長的，使得家長很不開心，覺得老師嫌棄他們的孩子，溝通無效。
4.2客觀因素
4.2.1溝通渠道不夠多
雖然幼兒園教師與家長的溝通渠道有面談，家長開放日，網(wǎng)絡(luò)平臺等等方式，但主要的方式有以下三種方式：當(dāng)面交談、電話或家庭聯(lián)系本。教師與祖輩面談常常是接送上下午時段，談話時教師不僅要顧及幼兒，不能深入解答祖輩家長的問題，并且這個時間段家長人特別多，老師經(jīng)常面臨一對多的局面，幼兒教師往往很少有空閑時間單獨約見祖輩家長，很難有效溝通。電話交談本來是很好的方式，不受時間和地點的限制，但是現(xiàn)實生活中老師工作量大，幼兒父母又多用這種方式和老師進(jìn)行溝通，所以在一定程度上也影響著老師與家長溝通的效果。家庭聯(lián)系本，是一種及時又有效的溝通方式，但卻未很好的發(fā)揮它的反應(yīng)和回饋作用，因為大多數(shù)家長覺得麻煩，在本子上寫字一兩句話說不清。
4.2.2溝通環(huán)境不合適
幼兒園對于溝通地點的設(shè)置。在現(xiàn)實生活中，教師與家長溝通的地點通常是比較嘈雜的走廊和班級門口，這樣會分散老師和家長的注意力，不利于他們溝通。
5、建議
5.1樹立正確的角色意識
幼兒教師在溝通中要做到樹立正確的角色意識，還要做好一個溝通主導(dǎo)者的角色。首先，老師可以利用集體交流的時機(jī)，如家長會，向家長們介紹他們將會怎樣開展工作，并真誠地指出希望家長做出怎樣的行動來配合幼兒園的工作；其次，對于家長做出的支持性、合作性的行為，教師要及時給予肯定。
5.2提升溝通技巧
筆者以為溝通技巧主要是預(yù)防和化解矛盾的技巧和談話時談?wù)撚變翰蛔愕募记伞Ｃ艿念A(yù)防的方法有以下兩點：一方面幼兒教師要利用好集體溝通和單獨溝通的機(jī)會，跟家長解釋清楚那些常見的誤解，還要指導(dǎo)家長遇到問題時采取怎樣的方法去解決才是恰當(dāng)?shù)�。對于已�?jīng)出現(xiàn)的矛盾？教師要換個角度去思考問題，要感同身受的站在家長的角度多多考慮事情，面對家長的抱怨和不理解，老師要做到耐心的向家長解釋，爭取他們的理解。教師與家長談?wù)撚變旱牟蛔銜r，應(yīng)注意溝通技巧，要先談?wù)撚變旱倪M(jìn)步后再委婉地提出幼兒的不足。如表二第一次關(guān)于孩子在校表現(xiàn)的溝通中，老師就先談了孩子在校的進(jìn)步，肯定家長在家園合作中做出的努力和貢獻(xiàn)，然后再建設(shè)性的跟家長提出建議：如果孩子把上課走來走去的小問題給克服了，認(rèn)真聽講，進(jìn)步會更快，讓家長覺得老師和他是來解決問題幫助孩子成長的而不是來告狀的，家長心里接受度會高一些。
5.3幼兒園加強管理
5.3.1拓寬溝通的渠道
和父輩家長溝通，要積極利用網(wǎng)絡(luò)渠道。首先可以建立班級交流的群，家長和老師，家長和家長之間互相交流，為教育教學(xué)和班級管理提供有效輔助和支持。再者可以創(chuàng)建班級博客。老師可以在博客上設(shè)置“班級活動，學(xué)生風(fēng)采，安全教育，作品展示，家長專欄”等不同的欄目，不僅定時展示學(xué)生的作品，還展示每月的活動照片和評選的“進(jìn)步之星”，這些東西放在博客上，有助于家長了解孩子的成長過程，加強家長和老師的溝通，促進(jìn)孩子健康成長。和祖輩家長溝通時要多多豐富線下活動形式�？梢耘e辦一些家教指導(dǎo)講座，內(nèi)容應(yīng)考慮祖輩家長的需要，如就祖輩家長普遍關(guān)心的孩子的飲食、生活習(xí)慣、生活自理等方面的問題展開討論。其次，可以開展家長經(jīng)驗座談會，讓祖輩家長來分享他們的育兒經(jīng)驗，把祖輩家長的教育資源也注入到家園合力中來。
5.3.2營造良好的溝通環(huán)境
溝通環(huán)境對溝通效果的影響很大。幼兒園應(yīng)盡可能地為教師和家長創(chuàng)設(shè)良好、輕松、和諧的溝通氛圍。如幼兒園可以將溝通房間布置成充滿音樂、茶點的環(huán)境，讓家長可以放松心情，輕松地與教師對話。
5.3.3加強教師溝通理論與技能的培訓(xùn)
為了確保家園互動的實效性，對幼兒教師進(jìn)行溝通技能方面的培訓(xùn)是十分必要的。在崗前培訓(xùn)中，教師要加強溝通理論的學(xué)習(xí)，樹立正確的溝通意識，初步明確建立與家長溝通的能力是教師的必備素質(zhì)。而在職教師要積累溝通經(jīng)驗，形成自己的溝通技巧，結(jié)合理論去更好地溝通。
參考文獻(xiàn)：
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