奧運會觀眾服務(wù)志愿者英語面試直擊
“如果有觀眾因為天氣炎熱非要打傘觀看比賽,你會怎樣協(xié)調(diào)?”“如果我是一名觀眾,排了很久的隊卻發(fā)現(xiàn)自己記錯票的日期,你會怎樣處理?”這些問題讓參加面試的志愿者申請人有些措手不及。這是1月13日在奧運會觀眾服務(wù)志愿者北京城市學(xué)院面試點的一幕。
在英文面試中,志愿者會碰到這些關(guān)于志愿服務(wù)的話題,比如“為什么會選擇參加志愿服務(wù)?”也會碰到“你最喜歡哪種運動?”“你最喜歡讀哪種書?”等生活中的問題。已經(jīng)參加過兩次面試的英文面試官吳旭說:“我面試過的志愿者申請人都是大學(xué)生,有的緊張得話都說不出來,我在面試正式開始前都會鼓勵他們說"Relaxandtryyourbest"(放松心情,盡力發(fā)揮)。”
中文面試官由奧組委觀眾服務(wù)處的工作人員擔任,考題更注重奧運場館服務(wù)的工作性質(zhì),涉及團隊合作,“如何用簡短的三句話為觀眾指路?”“在團隊中有隊友比較懈怠你會怎么辦?”這些問題讓面試者們絞盡腦汁。“奧運會的成功舉辦需要志愿者的工作與付出。志愿者有時候工作會超時,有時候飯也不一定能按點兒送到。你如何處理消極情緒?”來自工人體育場場館服務(wù)處的面試官耿樹銘將這個棘手的搶答題拋給了5名志愿者申請人。一名申請人很快搶過了話題,當他說到“作為新時代的大學(xué)生,我們應(yīng)當有責任感和歷史使命感”時,被面試官微笑著打斷:“我們不說高調(diào),說點實際的就行。”而現(xiàn)場的一名申請人更是亮出了自己的文藝特長,引吭高歌一段,讓面試的氛圍輕松不少。
北京志愿者協(xié)會秘書處張全會介紹說:“北京志愿者協(xié)會通過社會招聘一共招募了106名奧運志愿者英文面試官。這些面試官大都是外企高層管理人員、外國使館駐華人員和高校英語專家。”隨著奧運會觀眾服務(wù)志愿者的英語測試工作的展開,奧組委將從來自北京各大高校的兩萬余名志愿者申請人中錄取1.3萬人作為奧運會觀眾服務(wù)志愿者,截至本月13日,已經(jīng)有6200余名申請人完成了面試。
參加工體觀眾服務(wù)志愿者面試的崔宗洋是北京城市學(xué)院一家藝術(shù)社團的負責人,他之前的活動策劃和志愿服務(wù)經(jīng)歷讓面試官很感興趣。作為今天第一批被面試的志愿者申請人,小崔有些興奮地說:“我和同學(xué)都對志愿服務(wù)很有熱情,平時一有機會就參加活動。我希望將志愿服務(wù)作為生活中的.一部分堅持下去,更希望志愿服務(wù)能夠成為社會風尚,讓每一個人都投入其中。”
英文面試官吳旭是波音公司的工作人員,她已經(jīng)有兩次面試志愿者的經(jīng)驗。談起奧運會志愿者面試,她說:“在公司里感受到國外同事們的志愿服務(wù)意識很強,幾乎就是全民總動員的狀態(tài)。相比起來,國內(nèi)的志愿服務(wù)才剛剛起步,希望可以借著奧運的契機將志愿服務(wù)的意識延續(xù)下去。我應(yīng)聘英文面試官,也是以自己的方式來為奧運服務(wù)。”
據(jù)悉,英文面試官們將從申請人的英語水平、國際禮儀等方面進行評價并且推薦。不同的場館對測試要求略有不同,通常是根據(jù)志愿者在英語水平、外在形象和語言溝通3方面各細目的表現(xiàn)分別給出評分等級,根據(jù)每名志愿者的特質(zhì)填寫擬推薦崗位細目,細目包括:安檢檢票、坐席服務(wù)、觀眾引導(dǎo)、證件查驗、信息亭及寄存處、吉祥物表演、運行支持、員工與行政等。據(jù)悉,整個選拔工作預(yù)計將在3月份全部完成。
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