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淺析企業(yè)實現(xiàn)世界級制造的途徑
[摘要] 本文首先引用了世界級制造的概念及標準。接下來引用世界級制造模式，并對成功導進該模式、實現(xiàn)世界級制造的Mobilite公司進行實證分析。最后通過上述案例分析，嘗試性的提出了在企業(yè)中實現(xiàn)世界級制造的步驟。[關(guān)鍵詞] 世界級制造 實證分析 步驟
一、世界級制造理論回顧
“世界級制造”（World Class Manufacturing）是由美國學者施恩伯在1986年首創(chuàng)的一個術(shù)語。“世界級制造企業(yè)”是為客戶提供高水平服務(wù)的組織。世界級企業(yè)要能夠快速靈活地響應客戶的需求，為客戶提供質(zhì)量更好、價格更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)，并且具備能夠持續(xù)不斷、快速地改進這些能力。世界級制造體系包括：一組以JIT 和TQC 為主的簡化技術(shù)、庫存周轉(zhuǎn)分析和持續(xù)快速改進等改造傳統(tǒng)治理模式的理論和方法；一套引導企業(yè)治理進步的準則矩陣；大量基于制造業(yè)最佳實踐的標桿數(shù)據(jù)和一套企業(yè)業(yè)績測評方法。企業(yè)假如�？闯蔀橐粋�世界級企業(yè)，就要依據(jù)世界級企業(yè)準則，按照準則矩陣的要求規(guī)劃自己的改進步驟，走精益的道路，持續(xù)不斷、快速地改進，才有可能達到世界級的高境界。本文�？赐ㄟ^引用世界級制造的模式，結(jié)合實現(xiàn)世界級制造企業(yè)的案例，分析提出企業(yè)實現(xiàn)世界級制造的途徑。
二、世界級制造模式的提出及實證分析
1.世界級制造模式的提出
世界級制造模式實施的關(guān)鍵在于先進制造模式必須針對于不同的環(huán)境實現(xiàn)制造戰(zhàn)略、制造組織、制造技術(shù)以及績效檢驗之間的協(xié)同。在引用世界級制造實踐過程中,企業(yè)一致性是重要的影響因素,其中績效一致性是世界級制造實踐選擇的直接動力源泉,位于核心層；戰(zhàn)略一致性是世界級制造實踐選擇的重要影響變量,位于緊密層;環(huán)境一致性則是企業(yè)選擇行為的環(huán)境載體。成功引用世界級制造實踐應做到:對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和世界級制造實踐進行二次創(chuàng)新、將引用項目納進戰(zhàn)略體系之中、提供良好的系統(tǒng)支持環(huán)境。由此，得到世界級制造模式框架如圖：
世界級制造模式框架圖
2.Mobilite公司實現(xiàn)世界級制造的案例分析
Ivacare，包括Mobilite分支，是世界上最大的生產(chǎn)家庭健康護理床和輪椅的制造商。Ivacare的其他部分生產(chǎn)各種各樣的健康護理產(chǎn)品。Ivacare企業(yè)負責所有的市場和銷售工作，Mobilite生產(chǎn)的產(chǎn)品首先被送到Ivacare的30個大倉庫，然后發(fā)送到市場。正是企業(yè)不斷研磨與改進幫助企業(yè)大踏步走到世界一流制造商的位置。
(1)相關(guān)挑戰(zhàn)。市場增長很快，企業(yè)無法分身來考慮效率題目，Mobilite的人們天天都面臨下面的挑戰(zhàn)：
�、俨〈驳呐渲靡笞兓�，使得對未來需求的猜測無法進行。②庫存占用了工廠可用空間的25%。③運貨本錢快速上升，由于運貨車經(jīng)常半載運送。④緊急的采購請求導致了大量小規(guī)模的采購訂單。⑤由于工人不穩(wěn)定，造成很高的次品率。
(2)解決方案。1985年，Mobilite開始了一項持續(xù)進步計劃，首先建立了一只全新的治理團隊，承擔為企業(yè)實行準時制庫存系統(tǒng)、員工治理系統(tǒng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)的任務(wù)�？紤]到企業(yè)的生存是第一位，這三個方面工作按照下面順序展開。
①全工廠的團隊工作。員工數(shù)未幾，組織結(jié)構(gòu)扁平，這使得Mobilite沒有很多官僚企業(yè)典型的毛病。在新團隊的領(lǐng)導下，企業(yè)的各處員工都開始結(jié)成團隊，以達到持續(xù)進步的目標。每個團隊都與他的客戶和供給商緊密合作。如，零件制造組的供給商是工廠外部供給商，他為焊接組服務(wù)等等。每個人都非常清楚自己的客戶是誰，供給商是誰。并且團隊成員接受交叉培訓往執(zhí)行其他人的工作，從而了解別人的工作以及整個生產(chǎn)周期。
�、诔掷m(xù)改進。每個團隊都設(shè)有一塊“意見板”，大家可以在上面寫自己對生產(chǎn)有促進的任何建議，治理職員須在48小時內(nèi)做出回復，并給予提出建議的員工表揚；生產(chǎn)團隊制定績效評估系統(tǒng)，用來評價員工在進步生產(chǎn)方面的努力，重點評價員工在使客戶滿足和持續(xù)改進這兩方面的努力；進步員工均勻培訓時間；人力資源的進步使得一年中員工更換比例大大下降。
�、酆喕a(chǎn)品。產(chǎn)品簡化是進步其他方面的基礎(chǔ)，因此產(chǎn)品簡化具有更高優(yōu)先級。由于產(chǎn)品種類太多，Mobilite以前的庫存是海量的，這甚至蠶食了優(yōu)化生產(chǎn)流程的效果。治理層決定不再生產(chǎn)部分品種，但剩下的品種占總銷售量的98%。每種零件盡量采用能滿足大多戶需求的品種，并縮減供給商的數(shù)目；通過進一步標準化初期的零件制造工藝使產(chǎn)品型號進一步減少；最后裝配線之前的工序都是利用拉動方法被最后裝配線拉動；企業(yè)使用一個MRP系統(tǒng)來輔助生產(chǎn)計劃的制定。
�、芙裹c和生產(chǎn)流。在減少在制品庫存后，企業(yè)往掉了77%的存放在制品庫存的貨架，企業(yè)對騰出的工件作了重新安排，保證在制品能在工作中心之間高效的活動；規(guī)范是更好的協(xié)調(diào)和控制手段。在制品短缺出現(xiàn)的頻率較低且輕易發(fā)現(xiàn)質(zhì)量題目。生產(chǎn)率進步了：單位產(chǎn)品的勞動本錢在4年間下降了49%。
⑤供給商和貨運商計劃。Mobilite的供給商減少了35%。它與部分供給商建立了長期合作關(guān)系，同時也降低了采購本錢，并且要求供給商采取準時制生產(chǎn)方法來潤滑供給鏈；Mobilite向供給商尋求產(chǎn)品設(shè)計的建議，并且與供給商建立信息網(wǎng)絡(luò)顯示原材料的送貨表現(xiàn)和質(zhì)量表現(xiàn)，大大進步了Mobilite的年周轉(zhuǎn)率。
�、藿①|(zhì)量能力。檢測質(zhì)量的責任由生產(chǎn)的相關(guān)部分負責。質(zhì)檢職員制定程序并負責培訓生產(chǎn)工人。每個工人的操縱由他自己檢查，并且有權(quán)利在萬不得已的情況下停止整個生產(chǎn)線。生產(chǎn)工人很少過問最后產(chǎn)品的質(zhì)量題目，由專門的員工與客戶進行電話聯(lián)系，得到客戶的反饋，了解他們的偏好。
三、淺析企業(yè)實現(xiàn)世界級制造的步驟
通過對世界級制造模式的提出以及對Mobilite公司成功實現(xiàn)世界級制造的案例分析，我們不難得出一個企業(yè)想要實現(xiàn)世界級制造需要按照以下步驟實現(xiàn)
1.戰(zhàn)略規(guī)劃
假如企業(yè)的各個方面都朝著一系列協(xié)調(diào)好的正確目標努力的話，那么企業(yè)將會取得令人矚目的成績。在制定戰(zhàn)略時要考慮到外部條件和內(nèi)部條件兩方面。外部條件包括經(jīng)濟條件、政治條件、社會條件、技術(shù)條件、市場條件等等；內(nèi)部條件則涵蓋市場理解和合適的營銷能力、現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)、現(xiàn)有顧客和關(guān)系、現(xiàn)有配送和交付系統(tǒng)、現(xiàn)有供給商和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等等，終極我們將要突出自己的上風即本錢效率、質(zhì)量、可靠性、服務(wù)；企業(yè)要想在競爭中脫穎而出必須要盡可能多的保有這些上風，即戰(zhàn)略的制定要突出這些上風。
2.先進制造方式的選擇與實施
Camp等人以為世界級制造實踐是帶給企業(yè)卓越績效的實踐。世界級制造實踐是打開全球化競爭秘密的鑰匙,企業(yè)積極應用世界級制造實踐的結(jié)果就是收獲更好的績效。
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