對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析電商論文

　　摘要:在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,企業(yè)施行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)在必行。但因?yàn)槲覈�網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚不規(guī)范,存在企業(yè)認(rèn)識(shí)后進(jìn)等剛性制約,和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行進(jìn)程自身存在不肯定性等,導(dǎo)致企業(yè)施行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并無施展應(yīng)有的作用。如何戰(zhàn)勝這類剛性制約,降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行自身存在的不肯定性,成為企業(yè)施行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問題。本文引入“柔性”的概念,

　　認(rèn)為柔性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效地解決這個(gè)問題,在理論層面斗膽提出了“柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的概念,并對(duì)于其進(jìn)行了界定以及內(nèi)涵上的深入剖析,最后提出了柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行的要點(diǎn)。

　　癥結(jié)詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 柔性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 施行

　　二一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,造就了數(shù)字化的生存環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,時(shí)間以及空間的概念,市場(chǎng)的性質(zhì),產(chǎn)品的更新?lián)Q代和消費(fèi)者的需求、欲望以及行動(dòng)都產(chǎn)生了巨大的變化。如何扭轉(zhuǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,如何樹立網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式,如何在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)上開發(fā)1片新天地,如何在Internet上發(fā)現(xiàn)以及發(fā)展商機(jī),則是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　一.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)(Network Economy)是伴同著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展而興起的1種經(jīng)濟(jì)形態(tài),是1種樹立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的,以立異為核心,以新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的、可延續(xù)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),至今尚無1個(gè)統(tǒng)1的定義。多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有狹義與廣義之分。狹義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)流動(dòng),如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)。廣義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的情況下,以知識(shí)以及信息為核心要素,以繚繞互聯(lián)網(wǎng)的各種信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),以信息產(chǎn)業(yè)為支持,出產(chǎn)者、消費(fèi)者以及其他相干部門互相聯(lián)結(jié)而產(chǎn)生各種經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的1種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

　　比爾·蓋茨曾經(jīng)說過:“二一世紀(jì),要末電子商務(wù),要末無商可務(wù)�！笨梢钥闯�,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)興起是必然。比爾·蓋茨曾經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)劃分為3個(gè)發(fā)展階段,第1階段是公司設(shè)立網(wǎng)站,第2階段是展開電子商務(wù),第3階段是信息量身定做。依照他的劃分,咱們現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入第3階段,1個(gè)“利用為王”的階段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及的產(chǎn)物,其發(fā)展前景是不可限量的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既可以催生高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及信息產(chǎn)業(yè),也能夠增進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)級(jí)換代,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的出產(chǎn)效力。跟著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步以及人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)的逐漸深化,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)迎來1個(gè)又1個(gè)高潮。

　　二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介以及手腕而進(jìn)行的各種營(yíng)銷流動(dòng)的總稱。準(zhǔn)確地說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手腕展開的營(yíng)銷流動(dòng)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)期變革的新型營(yíng)銷方式,它扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手腕以及方式,將成為二一世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷浮現(xiàn)出廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特色。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種現(xiàn)實(shí)文化以及幻覺文化的綜合體。它為人們提供了1個(gè)虛擬的空間,人們所取得的信息量大大增添,互相交往的次數(shù)與人數(shù)也相應(yīng)大大增添,這些大量的信息、選擇、機(jī)會(huì)等必然會(huì)致使不肯定性的呈現(xiàn),這包含信息質(zhì)量不肯定、交易對(duì)于象不肯定、交易手腕不肯定等。同時(shí)虛擬化還使患上支付媒介——貨泉從有形走向無形,什物流通與價(jià)值流通分離,交易與消費(fèi)分離等,這也致使經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的不肯定性。

　　在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中,消費(fèi)者常常通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優(yōu)劣并作出抉擇;而在當(dāng)前虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,消費(fèi)者只能通過商品的圖片及少許的文字說明來甄別。在這1購買流動(dòng)中,1旦消費(fèi)者判斷失誤,對(duì)于購買的商品不滿意,1種可能就是產(chǎn)生消費(fèi)者漂移現(xiàn)象。所謂消費(fèi)者漂移,就是消費(fèi)者從1個(gè)產(chǎn)品漂移到另外一個(gè)產(chǎn)品,從1個(gè)場(chǎng)所漂移到另外一個(gè)場(chǎng)所,從1個(gè)品牌漂移到另外一個(gè)品牌。采取動(dòng)態(tài)的、發(fā)展變化的視角鉆研消勞神理以及消費(fèi)者漂移問題是科學(xué)的、可行的。另外一種多是,1旦消費(fèi)者購物不滿意,就會(huì)對(duì)于網(wǎng)上購物發(fā)生質(zhì)疑,進(jìn)而做出不規(guī)范的市場(chǎng)行動(dòng),帶給企業(yè)的影響以及損失也是巨大的。

　　另外,面對(duì)于全新的產(chǎn)品,消費(fèi)者有可能還不了解這樣的技術(shù)是不是能夠知足自己的需求,所以有可能在使用1段時(shí)間后迅速改換其他的替換產(chǎn)品。

　　2、柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析

　　一.對(duì)于“柔性”的認(rèn)識(shí)

　　人們對(duì)于“柔性”的認(rèn)識(shí)由來已經(jīng)久,不管從古人的樸素描寫中,仍是從現(xiàn)代的科學(xué)定義中,均可以發(fā)現(xiàn)“適應(yīng)”以及“可變”是柔性的最首要特征以及本色屬性。但是,適應(yīng)性是對(duì)于新變化的環(huán)境進(jìn)行的1次或者永遠(yuǎn)性調(diào)劑,而柔性則是連續(xù)地做出調(diào)劑,是1個(gè)與 動(dòng)態(tài)環(huán)境相適應(yīng)的概念。因而,所謂“柔性”,是指事物為適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境而對(duì)于本身不斷進(jìn)行調(diào)理的能力(或者潛能)。 二.柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的提出 作為提高企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手腕,柔性存在于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。就營(yíng)銷流動(dòng)而言,在外部環(huán)境變化的前提下,企業(yè)在營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方式、售后服務(wù)等與營(yíng)銷有關(guān)流動(dòng)中的應(yīng)變能力就

　　體現(xiàn)為企業(yè)的營(yíng)銷柔性。跟著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的到來,網(wǎng)上交易正在成為1個(gè)新興市場(chǎng)。為在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),愈來愈多的企業(yè)開始重視以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　盡管與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息發(fā)布、促銷手腕、銷售渠道、本錢價(jià)格、顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研等方面擁有無可比擬的優(yōu)勢(shì),但因?yàn)槲覈�的網(wǎng)上交易起步較晚,1方面,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)自身還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象;另外一方面,企業(yè)對(duì)于于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還停留在較低層面,大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并無施展應(yīng)有的作用,從總體策動(dòng)到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營(yíng)等方面都還存在很大的問題。上述這些因素都成了企業(yè)在施行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)的剛性制約。另外,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行進(jìn)程自身也存在著許多不肯定的因素,如顧客購買信念的不肯定、產(chǎn)品生命周期縮短帶來的不肯定等。要戰(zhàn)勝以及降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行進(jìn)程中的剛性制約以及不肯定性,就有必要提出柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思想。

　　三.柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定

　　柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇,與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同的是,柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從理念上強(qiáng)調(diào)以客戶體驗(yàn)為動(dòng)身點(diǎn)以及歸宿,逢迎消費(fèi)者的消勞神理,靈便運(yùn)用各種營(yíng)銷方式,踴躍立異營(yíng)銷模式并創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì),以增強(qiáng)客戶購買信念,從而降低消費(fèi)者漂移等不肯定性因素;在具體施行進(jìn)程中,柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中冷淡的壓迫式宣揚(yáng)為有情的柔以及式互動(dòng),踴躍構(gòu)建柔性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織,重視與客戶的互動(dòng)交換,以求增強(qiáng)營(yíng)銷的節(jié)制力,從而使企業(yè)能夠依據(jù)市場(chǎng)以及外部環(huán)境的隨時(shí)波動(dòng)及時(shí)做出有效反映。 四.柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵分析

　　(一)柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種主動(dòng)式營(yíng)銷。1是從被動(dòng)知足客戶需求向主動(dòng)逢迎客戶、誘導(dǎo)顧客消費(fèi)乃至創(chuàng)造客戶需求轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)客戶注意本產(chǎn)品的價(jià)值以及利益;2是應(yīng)用各種營(yíng)銷手腕去創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì),挖掘有潛伏需求的客戶以及未能知足的需求;3是從客戶感受的角度動(dòng)身,逢迎消費(fèi)者的消勞神理,展開營(yíng)銷流動(dòng)。

　　(二)柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是1種動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷。顧客的個(gè)性化需乞降市場(chǎng)要素的變化,造成為了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的瞬息萬變。企業(yè)在維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件下,必需動(dòng)態(tài)地應(yīng)答市場(chǎng)以及環(huán)境的變化,靈便地施行營(yíng)銷策略,才能增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力以及競(jìng)爭(zhēng)力。柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋信息,便于企業(yè)掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,從而不斷地調(diào)劑營(yíng)銷思路,使企業(yè)立于不敗之地。

　　3、柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷施行的要點(diǎn)

　　一.解放思想,轉(zhuǎn)變觀念

　　由傳統(tǒng)的四P營(yíng)銷觀念向柔性的四R營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變。依據(jù)市場(chǎng)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),四R營(yíng)銷著眼于企業(yè)與顧客樹立互動(dòng)與共贏的瓜葛,不但踴躍地知足顧客的需求,而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,通過關(guān)聯(lián)、瓜葛、反映等情勢(shì)樹立與它獨(dú)特的瓜葛,把企業(yè)與顧客聯(lián)絡(luò)在1起,構(gòu)成了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也延伸以及升華了營(yíng)銷便利性。為了尋求利潤(rùn),企業(yè)必然施行低本錢戰(zhàn)略,充沛斟酌顧客愿意支付的本錢,實(shí)現(xiàn)本錢的最小化,并在此基礎(chǔ)上取得更多的顧客份額,構(gòu)成范圍效益。這樣1來,企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品以及尋求回報(bào)就會(huì)終究融會(huì),互相增進(jìn),從而到達(dá)共贏的目的。

　　二.以客戶體驗(yàn)為動(dòng)身點(diǎn)以及歸宿點(diǎn)

　　企業(yè)應(yīng)重視與客戶的互動(dòng)交換,以求增強(qiáng)營(yíng)銷節(jié)制力。在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下,更為體現(xiàn)了“顧客是上帝”這句話的內(nèi)涵。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)解除了與企業(yè)之間的信息不對(duì)于稱,從而有了更多的對(duì)照選擇余地。因而,企業(yè)必需解脫原有壓迫式的宣揚(yáng),把更多的精力投入到保護(hù)企業(yè)形象、保護(hù)客戶瓜葛上來。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐時(shí),應(yīng)首先使用癥結(jié)人物法則,集中與可能對(duì)于信息感興致的人交換,這樣的信息交換更有成效,如名人博客營(yíng)銷;其次,人們大多只對(duì)于自己熟識(shí)以及能理解的事物感興致,越貼近用戶習(xí)氣的信息親切度就越高,人們推行它的興致也就越大,企業(yè)應(yīng)多做市場(chǎng)調(diào)研,盡可能逢迎客戶的習(xí)氣,制訂與客戶互動(dòng)交換的營(yíng)銷策略。只有這樣,企業(yè)才能增強(qiáng)對(duì)于營(yíng)銷的節(jié)制力。

　　三.重視各種營(yíng)銷方式的有機(jī)組合

　　多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式應(yīng)組合使用,如博客以及微博、搜尋引擎優(yōu)化、即時(shí)通信工具、大型站合作推行、論壇、Email、SNS等方式。在線上、線下,傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法子可配合使用,如應(yīng)用線下實(shí)體店體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上購買等。

　　四.踴躍運(yùn)用新技術(shù),立異營(yíng)銷

　　手腕以及方式 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入了1個(gè)用戶廣泛介入的時(shí)期,以博客等為代表的互聯(lián)網(wǎng)利用新模式迅速扭轉(zhuǎn)著互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài),標(biāo)志著Web二.0時(shí)期的到來。Web二.0代表的是1種革命性的網(wǎng)絡(luò)模式,也是1次對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的變革嘗試。這類變革,不是淺層的營(yíng)銷法子的變革,而是由底層營(yíng)銷理念帶動(dòng)的營(yíng)銷模式的徹底扭轉(zhuǎn)。Web二.0是樹立在傳統(tǒng)四P和

　　四R營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上的。其中,四P營(yíng)銷是營(yíng)銷理論中最基礎(chǔ)的部份,而四R營(yíng)銷理論更為重視對(duì)于客戶服務(wù)的鉆研。Web二.0是以人為核心,旨在為用戶提供更為個(gè)性化的服務(wù)。跟著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,不久的將來將會(huì)呈現(xiàn)Web三.0乃至更新的技術(shù),企業(yè)要踴躍運(yùn)用新技術(shù)來立異營(yíng)銷手腕以及方式,樹立客戶以及企業(yè)共贏的互利合作模式。

　　五.重視投入與產(chǎn)出的匹配

　　企業(yè)在施行柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)要有本錢意識(shí),由于柔性的增大要付出本錢。能使企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)變化迅速作出調(diào)劑的柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法子,包含博客以及微博營(yíng)銷、搜尋引擎優(yōu)化、SNS等。要注意在選擇營(yíng)銷法子時(shí),不能四平八穩(wěn),要依據(jù)投入產(chǎn)出的配比原則,選擇最合適企業(yè)的方式法子。

　　六.構(gòu)建與之相對(duì)于應(yīng)的柔性化組織

　　對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑。采取管理層級(jí)較少的扁平結(jié)構(gòu),精減組織中的某些環(huán)節(jié),這樣不但可以提高企業(yè)的效力以及應(yīng)變能力,而且讓與消費(fèi)者打交道的員工直接承當(dāng)為消費(fèi)者服務(wù)的責(zé)任,知足消費(fèi)者心理、情感、精神的需要,從而使“顧客至上”的理念患上到真正落實(shí)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化使患上部門之間、員工之間的信息溝通更為利便以及快捷。

　　因而,為實(shí)現(xiàn)某1特定目標(biāo)以及任務(wù),突破部門分工的界線,樹立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì),就擁有了現(xiàn)實(shí)必要性。歸根到底,柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的施行是由企業(yè)組織來進(jìn)行的,僵化、機(jī)械的組織結(jié)構(gòu)自身就是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的剛性制約。因而,要構(gòu)建以扁平化為特征的柔性化組織,自動(dòng)地、及時(shí)地對(duì)于外界環(huán)境做出反映,以應(yīng)答不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)需求。

　　4、小結(jié)

　　二一世紀(jì)將是1個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是每一1個(gè)商家的必然選擇�，F(xiàn)代企業(yè)力圖通過電子商務(wù)把自己的觸角伸到世界的每一1個(gè)角落,通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以一0倍的速度搶占市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn),成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的贏家。而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不肯定性,則請(qǐng)求企業(yè)解放思想,立異營(yíng)銷方式以及法子,即通過柔性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在劇烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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