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淺談新時(shí)期高校信息管理現(xiàn)狀及應(yīng)對策略
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論文摘要：現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和政務(wù)信息公開工作的穩(wěn)步推進(jìn)，給高校信息工作帶來了新的挑戰(zhàn)。高校信息工作要適應(yīng)體制改革的需要，就必須把握當(dāng)前信息管理的現(xiàn)狀才能“對癥下”找出解決問題的應(yīng)對策略。
學(xué)校信息是指各級各類學(xué)校所收集加工和整理后，能用于學(xué)校、教學(xué)、生產(chǎn)、科研和經(jīng)營管理等方面的各種知識、圖形、方式、法則、消息、數(shù)據(jù)、資料等有效情報(bào)的總稱。信息動(dòng)力是現(xiàn)代學(xué)校管理系統(tǒng)和學(xué)校教育系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力．在高校各項(xiàng)管理中起著十分重要的作用，俗話說：教師是學(xué)校的支柱，信息是學(xué)校的生命．是決定學(xué)校教育質(zhì)量與辦學(xué)效益的關(guān)鍵。因此，分析當(dāng)前高校信息管理現(xiàn)狀并針對問題采取改進(jìn)對策．對推動(dòng)高校信息工作更好地為持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)具有重要意義。
一、當(dāng)前高校信息管理現(xiàn)狀分析
(一)信息意識淡薄
信息意識反映了人們對信息和信息工作的認(rèn)知程度。學(xué)校辦公室作為黨委和的辦公機(jī)構(gòu)和信息中心。其工作任務(wù)的核心就是做好服務(wù)搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀。但仍有部分院校的領(lǐng)導(dǎo)對信息服務(wù)工作在本單位各項(xiàng)工作中的地位、作用認(rèn)識不足。重視不夠，個(gè)別主管領(lǐng)導(dǎo)對所主管的信息工作抓得不緊，監(jiān)督不力，使信息工作處于被動(dòng)落后狀況。未能適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要。
(二)管理方法落后
新時(shí)期的信息管理既需要大批網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才，又需要大批高素質(zhì)的信息管理人員，但目前大部分高校的信息管理人員對先進(jìn)信息技術(shù)的運(yùn)用還不到位，缺乏良好的信息化，沒有建立獨(dú)立的信息系統(tǒng)，信息的收集、整理、傳輸主要還是以手工操作為主，因此，信息管理工作的效率較低，信息技術(shù)現(xiàn)代化進(jìn)程比較緩慢，加上信息收集渠道不通，從而導(dǎo)致信息開發(fā)利用的范圍小、水平低、效率低、一些從事信息工作多年的老同志，觀念陳舊，墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)意識。而新上崗的青年信息工作者則多數(shù)專業(yè)不對口，缺乏信息管理工作經(jīng)驗(yàn)和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。
(三)隊(duì)伍素養(yǎng)不高
隨著高等教育改革的不斷深入信息管理人員的素質(zhì)問題已成為一個(gè)備受關(guān)注的熱點(diǎn)。由于長期以來個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對信息隊(duì)伍建設(shè)重視不夠。在信息管理隊(duì)伍中專業(yè)人士少、照顧人員多，導(dǎo)致專業(yè)化程度低，學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)參差不齊，加上在長期工作中缺乏專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修等提高繼續(xù)教育的機(jī)會，其信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力得不到真正的提高，故嚴(yán)重缺乏既有扎實(shí)理論基礎(chǔ)，又有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。從而導(dǎo)致高校信息隊(duì)伍的素質(zhì)和整體能力水平不高．專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識．未能適應(yīng)高校事業(yè)發(fā)展的需要。
(四)服務(wù)范疇狹隘
高校信息機(jī)構(gòu)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，傳統(tǒng)的服務(wù)手段仍占主導(dǎo)地位，服務(wù)對象仍未跳出學(xué)校范圍．對于學(xué)校信息如何適應(yīng)教育改革發(fā)展的需要，如何走進(jìn)社會，貼近百姓生活找準(zhǔn)學(xué)校信息與社會公眾的結(jié)合點(diǎn)，開展產(chǎn)學(xué)研方面研究，為社會公益事業(yè)提供信息服務(wù)等意識不強(qiáng)，信息利用服務(wù)的方法和手段都缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、時(shí)效性和靈活性，造成服務(wù)與需求脫節(jié)，無法滿足用戶需要．直到今天，信息資源開發(fā)及提供有效服務(wù)利用仍是高校信息部門致命的薄弱環(huán)節(jié)。
二、高校信息管理應(yīng)對策略
(一)認(rèn)清形勢增強(qiáng)信息技術(shù)意識
信息化建設(shè)離不開網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)．更離不開信息資源及信息管理工作，那么在信息化建設(shè)過程中要充分認(rèn)識運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的必要性和重要性，重新認(rèn)識現(xiàn)代信息管理的原則與制度，重新整合技術(shù)與管理之間的關(guān)系．使信息技術(shù)在信息管理中的運(yùn)用發(fā)揮最大效益是非常必要的。當(dāng)前，信息管理人員特別是高層信息管理者必須樹立正確的信息技術(shù)意識，善于對學(xué)校信息進(jìn)行積極收集、耐心研究、有效開發(fā)、科學(xué)管理、充分利用，使之成為學(xué)校管理的重要資源和得心應(yīng)手的服務(wù)工具。因此，搞好高校信息工作當(dāng)務(wù)之急，是要普及信息技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò)知識，構(gòu)建良好的學(xué)校信息環(huán)境，讓所有信息從業(yè)人員乃至全體師生員工熟練掌握駕馭信息的能力與信息技術(shù)的飛速發(fā)展規(guī)律同步。從而使現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施得以充分利用．更好地服務(wù)于教學(xué)、科研和管理。
(二)科學(xué)建立信息管理系統(tǒng)
隨著政治體制改革的不斷深入、辦公室將由“執(zhí)行型”過渡到“自立型”．橫向聯(lián)系越來越多，競爭意識越來越強(qiáng)，面對新形勢，辦公室必須加快信息化建設(shè)將信息化建設(shè)與電子政務(wù)建設(shè)結(jié)合起來，建立一個(gè)各部門都通用的信息管理系統(tǒng)，把各部門的相關(guān)信息集中加工、分析研究，科學(xué)整理，然后把經(jīng)過分析加工的信息及時(shí)傳遞給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有需要的部門，參與學(xué)校各項(xiàng)管理，發(fā)揮參謀助手作用，這是辦公室拓展信息工作思路的新舉措。只有這樣才能提供詳盡實(shí)用而又全面、準(zhǔn)確、及時(shí)有效的信息，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)改革進(jìn)程，以適應(yīng)知識發(fā)展的需要。與此同時(shí)必須要注意貫徹關(guān)于保守黨和國家機(jī)密的規(guī)定，維護(hù)保密信息的安全，遵守科學(xué)保密、專利保密等法規(guī)，維護(hù)本校和科技人員的合法權(quán)益．正確處理開發(fā)與保密的關(guān)系，做到依法管好信息。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好隊(duì)伍建設(shè)
新世紀(jì)的辦公室需要既懂管理又懂信息技術(shù)兼有廣博知識的復(fù)合型人才，為做好信息工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。因此，培養(yǎng)一支素質(zhì)高、技能強(qiáng)、懂經(jīng)營、善管理的信息管理隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)高校信息事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。高校信息在未來社會中要得到發(fā)展，就必須依靠信息管理者綜合素質(zhì)的提高和現(xiàn)代化技術(shù)能力的開發(fā)和運(yùn)用，而信息工作人員的綜合素質(zhì)體現(xiàn)在：一要有一定的綜合知識儲備，有靈活運(yùn)用知識的技巧和能力，強(qiáng)烈而持久做好工作的愿望，能樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu)，始終保持強(qiáng)烈的信息尋覓意識和信息發(fā)布欲望，圍繞學(xué)校的中心工作捕捉相關(guān)的信息，推進(jìn)信息工作日益現(xiàn)代化和科學(xué)化。二是學(xué)校和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信息管理人員的組成結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)。就信息人員的組成結(jié)構(gòu)而言，一方面要加強(qiáng)高層次的有針對性的信息專業(yè)培訓(xùn)，另一方面要吸納數(shù)據(jù)處理人員、信息系統(tǒng)管理人員，程序員等多方面人才加盟；在知識結(jié)構(gòu)上，信息人員不僅要熟練掌握本專業(yè)的知識技能．還必須熟悉和了解管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等諸多相關(guān)學(xué)科的知識，具備廣博厚實(shí)的文化功底以及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能勝任本職工作。三是，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要從信息事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度去認(rèn)識培養(yǎng)和引進(jìn)信息人才的緊迫性和必要性，把信息隊(duì)伍建設(shè)納入學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃中去，不僅要重視在職教育，更要重現(xiàn)繼續(xù)教育和實(shí)現(xiàn)終身教育。要有計(jì)劃地組織開展各種講座、交流、專題研討和新技術(shù)培訓(xùn)�；蚪M織有關(guān)人員走出校門，開展考察、觀摩，對照先進(jìn)找差距、學(xué)方法、促提高、謀發(fā)展。讓信息專業(yè)人員經(jīng)常有機(jī)會接納新的信息新技術(shù)。使信息管理者的知識結(jié)構(gòu)以及運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力和水平都能盡快適應(yīng)高校信息化建設(shè)發(fā)展的需要。
(四)加快發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)理念
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂．是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。是各項(xiàng)創(chuàng)新事業(yè)永葆生機(jī)的源泉。新時(shí)期信息工作．必須堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展為主線，以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，辦公室作為學(xué)校龍頭單位應(yīng)該帶頭做好創(chuàng)新服務(wù)工作．以改革的精神研究新形勢下信息工作的新規(guī)律，新特點(diǎn)和師生員工對信息的需求，增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識．創(chuàng)新服務(wù)的路徑．積極改進(jìn)信息服務(wù)的方式和手段。加強(qiáng)對服務(wù)對象的研究，拓寬服務(wù)領(lǐng)域．妥善協(xié)調(diào)并處理好信息服務(wù)過程中的各種關(guān)系．進(jìn)一步管理好、開發(fā)好、利用好信息資源努力把高校信息服務(wù)工作提高到一個(gè)新水平。然而，要讓信息服務(wù)價(jià)值在學(xué)校各項(xiàng)管理工作中得到充分體現(xiàn)，信息人員就必須做到三個(gè)了解和三個(gè)轉(zhuǎn)變。三個(gè)了解：一是宏觀了解。即對國際國內(nèi)大的了解．有了這個(gè)了解可以增強(qiáng)全球眼光、時(shí)代眼光，找到信息工作的“制高點(diǎn)”。二是中觀了解。即對高等院校整體形勢、相關(guān)政策、階段工作重點(diǎn)以及新形勢下高校的敏感和熱點(diǎn)問題的了解．有了這個(gè)了解。可以增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)的緊迫感。三是微觀了解。就是對本單位的工作狀況、信息資源情況做到“心中有數(shù)”從而增強(qiáng)工作的責(zé)任感．“有的放矢”地“找”信息。三個(gè)轉(zhuǎn)變：首先是服務(wù)理念上要由“無心”向“有心”轉(zhuǎn)變�！坝行摹闭呖梢曰酁樯衿妗默嵥橹邪l(fā)現(xiàn)、挖掘?qū)氋F信息，不斷積累，提煉，為決策和管理提供有效服務(wù)；“無心”者面對魚龍混雜的龐雜資料卻無所作為。其次是服務(wù)路徑要由單一的信息服務(wù)向綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。結(jié)合工作實(shí)際需要，深入調(diào)查研究，積極采集信息，可通過交流、互訪、接待來訪、交換資料等方式與兄弟院校和其他單位互相聯(lián)絡(luò)。獲取外單位經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方法、措施和成果等方面的大量信息：或深入到學(xué)校各職能部門和師生員工中去，搜集輿論信息、思想信息、行為信息、工作信息和學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)以及學(xué)習(xí)、紀(jì)律、文體活動(dòng)等方面的有關(guān)信息，并通過對這些信息進(jìn)行深入細(xì)致的加工、整理、分析．從更深層次研究信息所包含的實(shí)質(zhì)問題，認(rèn)真加以分類整理后．及時(shí)提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門．幫助領(lǐng)導(dǎo)決策，促進(jìn)部門工作順利開展。再是服務(wù)方式要由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。要圍繞學(xué)校的中心工作開展有預(yù)見的超前服務(wù)．有目標(biāo)的針對服務(wù)及有始有終的跟蹤服務(wù)。因此，信息工作者在工作中一定要做個(gè)有心人．善于摸索規(guī)律．積累經(jīng)驗(yàn)。把工作中的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，在學(xué)中做，在做中學(xué)，不斷掌握信息專業(yè)技巧，提高專業(yè)技能。認(rèn)真踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨．提高工作的主動(dòng)性。切實(shí)增強(qiáng)做好信息工作的責(zé)任感和使命感。以實(shí)際行動(dòng)塑造“和諧、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的辦公室。
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