分析新型制造環(huán)境下的管理模式成熟度

[摘要]隨著企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境的變化，企業(yè)管理模式的選擇應(yīng)從技術(shù)層面轉(zhuǎn)變到管理層面。同時(shí)，在考慮制造資源要素體系主體行為的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化決策。管理模式成熟度越高，企業(yè)對制造資源要素就控制得越好，企業(yè)管理模式給企業(yè)帶來的效益就越明顯。因此，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確地把握管理模式成熟度的等級，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　[關(guān)鍵詞]管理模式；制造資源要素；成熟度
　
　　
　　管理模式是管理科學(xué)中一個(gè)經(jīng)典而富有挑戰(zhàn)的研究領(lǐng)域。特別是在當(dāng)前，面對全球競爭、動態(tài)市場和技術(shù)創(chuàng)新等諸多挑戰(zhàn)，管理模式又成為學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)。然而，目前這些研究卻處在一個(gè)各自為陣的階段，導(dǎo)致人們對管理模式概念界定不清，一定程度上也誤導(dǎo)了企業(yè)的管理實(shí)踐活動。為此，本文在對國內(nèi)外管理模式有關(guān)理論分析的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建新型制造環(huán)境下管理模式理論體系的新思路。
　　
　　一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
　　
　�。玻笆兰o(jì)５０年代以后出現(xiàn)的成組技術(shù)（ＧＴ）、柔性制造系統(tǒng)（ＦＭＳ）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ＣＩＭＳ）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（ＪＩＴ）等[１]，以及８０年代后期的敏捷制造、大規(guī)模定制等管理模式的研究重點(diǎn)在于技術(shù)應(yīng)用[２]，以及管理形式與方法的創(chuàng)新上，都是將人、技術(shù)和組織看作是構(gòu)成管理模式的三大制造資源，這容易使企業(yè)進(jìn)入制造技術(shù)決策論的誤區(qū)。實(shí)際上，在新型制造系統(tǒng)中，僅僅考慮人、技術(shù)和組織這三大制造資源要素是不夠的，另外還要考慮信息資源以及更深層次、更廣泛的企業(yè)文化、管理理念等非技術(shù)性資源。針對這種現(xiàn)象，國內(nèi)許多學(xué)者對管理模式的概念作了界定[３]，由于研究問題的角度不同，關(guān)于管理模式的定義也有多種描述，從而導(dǎo)致人們對管理模式界定不清；更值得注意的是，目前的研究都沒有從更深層次去把握管理模式的本質(zhì)特性及其形成機(jī)理，沒有考慮新型制造環(huán)境下企業(yè)制造資源要素的集成方式及其對管理模式的限制和影響。
　　
　�。ㄒ唬┕芾砟Ｊ礁拍畹闹匦陆缍�
　　企業(yè)的制造資源要素有多種表現(xiàn)形式。從資源要素角度來看，企業(yè)內(nèi)、外各種資源都應(yīng)納入管理范疇，即不僅包括企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等資源要素，而且還包括企業(yè)外部對企業(yè)制造過程產(chǎn)生限制或影響的各種資源。從管理要素角度看，在傳統(tǒng)的管理活動中，人、財(cái)、物是基本資源要素。然而，隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，這些基本要素的性質(zhì)不斷演化更新的同時(shí)，還有各種新的資源要素大量涌現(xiàn)，并且各種資源要素的重要性權(quán)重也相繼發(fā)生轉(zhuǎn)變，資源管理要素的范圍更加廣泛。
　　上述制造資源要素除了具有目的性、主體行為性、非線性、整體性、互補(bǔ)性等一般特征外，還具有復(fù)雜性、多樣性、動態(tài)可變性、協(xié)同性、創(chuàng)新性等新特征[４]。我們將企業(yè)的各種制造資源要素通過集成形成的統(tǒng)一體稱為制造資源要素體系。制造資源要素體系不僅反映了集成要素之間物質(zhì)、信息的交換關(guān)系，也反映了集成要素之間能量的互換關(guān)系。制造資源要素體系是管理模式的支撐基礎(chǔ)，它決定著管理模式的基本特性與形態(tài)、應(yīng)用層次及范圍。這是管理模式理論研究的基石和邏輯出發(fā)點(diǎn)，只有從這一點(diǎn)出發(fā)，才能從根本上把握管理模式的本質(zhì)，從而為構(gòu)建管理模式理論體系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　�。ǘ�）管理模式的生成方式分析
　　制造資源要素的特征決定了其集成方式是各種各樣的。管理模式與企業(yè)制造資源要素體系之間的對應(yīng)關(guān)系見表。
　　在新型制造環(huán)境下，企業(yè)管理模式的選擇重點(diǎn)已經(jīng)從技術(shù)層面轉(zhuǎn)變到管理層面，依照制造資源要素的主體行為選擇管理模式是目前研究的重點(diǎn)，下面對此進(jìn)行分析。
　�。保�互補(bǔ)型制造資源要素體系及管理模式
　　互補(bǔ)型制造資源要素體系指各資源要素之間以功能互補(bǔ)為基礎(chǔ)形成集合體，并由此形成管理模式。當(dāng)某一資源要素的優(yōu)勢（或劣勢）恰恰是另一資源要素的劣勢（或優(yōu)勢），雙方集成可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。如以開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)為目的的企業(yè)與企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟（技術(shù)開發(fā)、市場開發(fā)等），企業(yè)為了增加優(yōu)勢通過兼并形成的企業(yè)集團(tuán)或合資經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)為了利用外部資源實(shí)施的業(yè)務(wù)外包或動態(tài)聯(lián)盟等形式都是以互補(bǔ)行為為基礎(chǔ)而形成的管理模式。
　�。玻�互惠型制造資源要素體系及管理模式
　　互惠型制造資源要素體系是指為了更好地發(fā)揮各資源要素的功能，以互惠互利為基礎(chǔ)，以供給與需求為主要方式，建立管理模式。這種形式主要有：以大企業(yè)為核心的中、小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作關(guān)系、供應(yīng)鏈關(guān)系以及企業(yè)與客戶之間建立的客戶關(guān)系管理（ＣＲＭ）等。在互惠型模式中，由于各種制造資源的性質(zhì)不同以及管理行為主體擁有信息量的差異，有可能會導(dǎo)致互惠型模式出現(xiàn)兩種不同的具體形式，即對稱型和非對稱型。對稱型能真正實(shí)現(xiàn)合作雙方的互惠互利，因而是一種穩(wěn)定的合作模式，而非對稱型則是一種不穩(wěn)定的合作模式。
　　３．協(xié)同型制造資源要素體系及管理模式
　　協(xié)同型制造資源要素體系是指為了改善各資源要素的功能，經(jīng)過聚合重組，形成相互交流、渾然一體、協(xié)同一致的整體性集成功能，以實(shí)現(xiàn)管理集成體功能倍增和突變。在協(xié)同型模式中，各制造資源要素所表現(xiàn)出的特征與要素體系的整體特征一致。例如，以節(jié)拍和工序同期化形成的流水生產(chǎn)機(jī)制，就是一種最典型的、高度協(xié)同的生產(chǎn)運(yùn)作方式。其中，各加工設(shè)備所表現(xiàn)出的特征已不再是其本身的特征，而是流水線的整體特征。大規(guī)模定制生產(chǎn)模式是９０年代后出現(xiàn)的最具競爭力的管理模式，它是對傳統(tǒng)流水生產(chǎn)和單件生產(chǎn)方式的綜合集成，既具有高度的協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)又能滿足市場的多樣化需求。另外，還有企業(yè)重組、流程再造等都是這一模式在更廣泛的時(shí)空范圍內(nèi)的體現(xiàn)。
由此可見，管理模式與企業(yè)制造資源要素的集成方式之間具有密切相關(guān)性。在制造資源要素的每一種集成形式下，都會有幾種可供選擇的管理模式或制造技術(shù)。制造資源要素的不同集成方式，決定了不同的管理模式，由此可以解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的不同問題。
　　
　　三、企業(yè)管理模式成熟度評價(jià)方法創(chuàng)新
　　
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理模式成熟度的評價(jià)方法選擇
　　
　由于管理模式是對企業(yè)的人員、技術(shù)、組織、信息、文化、環(huán)境等制造資源要素的智力生產(chǎn)過程，與員工的工作過程、軟件的實(shí)施過程一樣，管理模式的實(shí)施也可以通過成熟的實(shí)施過程，可驗(yàn)證的努力而得到預(yù)期的實(shí)施效果。因此，可以將已有的成熟度理論與方法移植到管理模式成熟度的分析與評價(jià)之中。加快管理模式成熟度相關(guān)理論的研究，不僅可以進(jìn)一步擴(kuò)展ＳＷ－ＣＭＭ的應(yīng)用領(lǐng)域，彌補(bǔ)管理模式成熟度理論的空白，更為重要的是可以為企業(yè)奠定每個(gè)管理模式級別下持續(xù)改進(jìn)的基準(zhǔn)面，進(jìn)而優(yōu)化不同時(shí)期、不同發(fā)展階段的企業(yè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)——企業(yè)管理模式。
�。ǘ�）企業(yè)管理模式成熟度的評價(jià)模型
　　任何企業(yè)在成長過程的不同發(fā)展階段都有不同的管理模式，企業(yè)管理模式促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展也帶動了企業(yè)管理模式的變革[８]，伴隨企業(yè)的成長與發(fā)展，管理模式表現(xiàn)出由低級到高級，不斷完善、逐步演進(jìn)的發(fā)展軌跡。美國學(xué)者伊查克·愛迪思（Ａｄｉｚｅｓ）教授將這種演進(jìn)過程用企業(yè)生命周期理論加以描述[９]，并且指出當(dāng)企業(yè)沿著其生命周期的軌跡發(fā)生變化時(shí)，會遵從一種可預(yù)知的

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