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電子商務網(wǎng)絡營銷策略探討論文
摘要：社會科技的快速發(fā)展把市場推入了一個以網(wǎng)絡經(jīng)濟交易為主要趨勢的時代，電子商務的快捷化和便利化特點讓越來越多的消費者參與其中，商業(yè)的發(fā)展總是離不開營銷手段的實施，對于電子商務來說更是如此，建立良好的網(wǎng)絡營銷模式，采取適當?shù)木W(wǎng)絡營銷策略，可以有效推進電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷對電子商務的發(fā)展起著至關重要的作用。
關鍵詞：消費者行為；卷入程度；電子商務；網(wǎng)絡營銷；策略
作為網(wǎng)絡信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務技術正在突飛猛進的發(fā)展之中，進入了二十一世紀這個以網(wǎng)絡信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經(jīng)濟發(fā)展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為推動電子商務發(fā)展的主力標兵，它給電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務與網(wǎng)絡營銷之間的關系
從某些方面來說，電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，電子商務所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網(wǎng)絡電子化的手段來實現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡渠道進行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術與企業(yè)營銷互相結合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業(yè)增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務網(wǎng)站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡營銷對于電子商務的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務環(huán)境下的消費者行為分析
電子商務建立在網(wǎng)絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務模式的優(yōu)勢。
�。�1）消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據(jù)自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網(wǎng)絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。
（2）滿足消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。
�。�1）更多關注網(wǎng)絡的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網(wǎng)絡購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力�？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權限等是否安全可靠。
�。�2）更加注重企業(yè)形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質(zhì)量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應就會在這個時候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務質(zhì)量。
3、電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷策略分析
3．1加強產(chǎn)品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業(yè)，認識企業(yè)，對于消費者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統(tǒng)的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節(jié)都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實踐過程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。
參考文獻：
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