春運(yùn)工作總結(jié)范文集合九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的春運(yùn)工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇1
20xx年春運(yùn)將從1月13日開(kāi)始至2月21日結(jié)束，共計(jì)40天。交通運(yùn)輸廳認(rèn)真分析20xx年春運(yùn)形勢(shì)，提早研判謀劃，科學(xué)制定方案，全力以赴確保20xx年春運(yùn)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。
一是研判形勢(shì)，制定專(zhuān)項(xiàng)方案。20xx年春運(yùn)比上年提前11天，是近五年來(lái)最早的'春運(yùn)。交通運(yùn)輸廳全面分析節(jié)前客流疊加、我區(qū)天氣變化、客流特點(diǎn)、旅客出行要求、保安全保暢通等因素，制定了20xx年春運(yùn)工作專(zhuān)項(xiàng)方案、具體保障措施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，確保春運(yùn)工作順利完成。
二是統(tǒng)籌協(xié)作，做好運(yùn)力保障。根據(jù)重點(diǎn)時(shí)段特點(diǎn)，隨時(shí)掌握旅客運(yùn)輸需求，科學(xué)制定運(yùn)力調(diào)配方案，合理調(diào)整班線班次，準(zhǔn)備充足運(yùn)力。通過(guò)采取加開(kāi)返鄉(xiāng)學(xué)生、農(nóng)民工等班次，開(kāi)辟學(xué)生、農(nóng)民工售票窗口等措施，確保及時(shí)輸送旅客; 做好煤炭、油品、糧食、肉禽、蔬菜等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，確保滿足企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活需要。
三是完善預(yù)案，處置突發(fā)事件。完善各類(lèi)道路運(yùn)輸相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急車(chē)輛、人員及應(yīng)急救援物資，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力，及時(shí)妥善處置突發(fā)事件。
四是全面檢查，排除安全隱患。加強(qiáng)對(duì)客貨運(yùn)場(chǎng)站、售票點(diǎn)、發(fā)車(chē)點(diǎn)、候車(chē)廳等重點(diǎn)部位全面開(kāi)展安全檢查和隱患排查，確保檢查無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)，堅(jiān)決做到隱患整改零容忍、全整治;對(duì)投入春運(yùn)工作的客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行全面安全檢查和保養(yǎng)，確�？瓦\(yùn)車(chē)輛安全技術(shù)狀況良好。
五是落實(shí)制度，筑牢安保城墻。嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站六不出站”等各項(xiàng)道路運(yùn)輸安全管理相關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)實(shí)名制售票，加強(qiáng)對(duì)道路客貨場(chǎng)站及運(yùn)輸車(chē)輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
六是打擊違法，確保市場(chǎng)秩序。嚴(yán)厲打擊和查處不按照實(shí)名制售檢票要求，站外攬客、非法擾亂客運(yùn)市場(chǎng)、倒賣(mài)車(chē)票，以及甩客、倒客、宰客、強(qiáng)行拉客、粗暴待客等行為。嚴(yán)肅查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決制止和打擊借春運(yùn)之機(jī)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款等價(jià)格違法行為。
七是強(qiáng)化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。要繼續(xù)開(kāi)展春運(yùn)“情滿旅途”和“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)，加強(qiáng)日常保障，提供餐飲、休息場(chǎng)所等必要工作條件。要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣、路況、售票、春運(yùn)政策等信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排。設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍?chē)室和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境。
八是強(qiáng)化督查，切實(shí)追責(zé)問(wèn)效。加強(qiáng)春運(yùn)工作督導(dǎo)檢查，全面堵塞漏洞。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班備勤和追責(zé)問(wèn)效制度，做好突發(fā)事件信息報(bào)送、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作，確保春運(yùn)期間我區(qū)道路運(yùn)輸安全穩(wěn)定。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇2
今年春運(yùn)，在市委、市政府，市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市人民的大力支持下，全市道路運(yùn)輸工作者的齊心協(xié)力，奮力拚搏，通過(guò)1月30日到3月10日，為期 40天的共同努力，圓滿完成了20xx年春運(yùn)工作。期間投放運(yùn)力客車(chē)6萬(wàn)6千多輛次，平均日發(fā)班次1820個(gè),加班車(chē)975輛，共發(fā)班次72816個(gè)班次。運(yùn)送旅客625125人次, 旅游包車(chē)1255輛次，旅游客運(yùn)45320人次，比去年同比增長(zhǎng)16.8%。未發(fā)生任何責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量事件,圓滿地完成了春運(yùn)工作�；仡�40天的春工作主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想統(tǒng)一，組織領(lǐng)導(dǎo)有力
1月26日，我們召開(kāi)了全市20xx年春節(jié)道路運(yùn)輸工作會(huì)議，會(huì)后第二天基本上全市各縣區(qū)，各企業(yè)也都結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，召開(kāi)了會(huì)議，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了動(dòng)員、部署，在全市各地不同程度地進(jìn)行了宣傳、發(fā)動(dòng)，使全市道路行業(yè)，從上到下明確了中心和重心工作，認(rèn)清了形勢(shì)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感。
為確保春運(yùn)工作有組織地進(jìn)行，我們成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位也相應(yīng)成立了的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致，指揮有力的良好局面。同時(shí)細(xì)化職責(zé)，責(zé)任到人，將各項(xiàng)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)重點(diǎn)時(shí)期，重點(diǎn)工作，都責(zé)任到崗、落實(shí)到人，形成了每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有人管、有人抓、有人落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)春運(yùn)工作機(jī)制，為春運(yùn)工作的有序運(yùn)行提供了有力的組織保證。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心系一線，親臨一線，組織指揮到一線。局領(lǐng)導(dǎo)，多次深入到車(chē)站，客、貨企業(yè)慰問(wèn)指導(dǎo)，每逢冰雪天氣，總要深入重點(diǎn)部位了解情況，指導(dǎo)工作。市處分成四個(gè)小組，深入到基層，檢查指導(dǎo)，慰問(wèn)，集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司、市公交總公司領(lǐng)導(dǎo)也分赴一線，深入各客運(yùn)站、轉(zhuǎn)運(yùn)站、生產(chǎn)一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的員工拜年。
在2月19日（正月初六）、3月1日（正月十六）客流高峰，處領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到各個(gè)汽車(chē)客運(yùn)站、旅客集散地，組織指揮疏送旅客，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決、糾正。
二、組織科學(xué)合理，運(yùn)力投放準(zhǔn)確到位。
春運(yùn)前，我們對(duì)20xx年春運(yùn)期間的客流流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了調(diào)查分析預(yù)測(cè)，提前制定了春運(yùn)方案，完善了客流高峰期旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對(duì)冬季冰雪等氣候異常情況下旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案。專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了100輛客車(chē)和50輛貨車(chē)備用，以隨時(shí)、快速地應(yīng)對(duì)氣候異常，客流驟增等突發(fā)情況發(fā)生。
在春運(yùn)前后，我市有四次大范圍降雪。我們及時(shí)反應(yīng)，迅速行動(dòng)，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,很好地緩解了客流的壓力，確保了春運(yùn)工作的圓滿完成。
2月19日（初六），3月1日（十六），北京、天津、唐山方向客流較為集中，為了確保旅客不滯留，通泰旅游集團(tuán)公司、市運(yùn)輸總公司122部旅游車(chē)輛及時(shí)投入到春運(yùn)，張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化汽車(chē)客運(yùn)站、懷來(lái)汽車(chē)客運(yùn)站、張北客運(yùn)站采取了加班車(chē)流水發(fā)車(chē)，由站務(wù)人員組織旅客，窗口售票、順序發(fā)車(chē)，有效地疏散了旅客。僅初六這一天，市中心站加發(fā)50個(gè)班次，懷來(lái)汽車(chē)站加發(fā)90個(gè)班次，張北汽車(chē)站加發(fā)25個(gè)班次，宣化汽車(chē)站運(yùn)送客流比去年初六增加123%，這么大客流量，沒(méi)有造成旅客滯留過(guò)夜的現(xiàn)象，更沒(méi)有造成社會(huì)負(fù)面影響。
正月十六，全市范圍內(nèi)普降大雪，按照要求，全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛停運(yùn)，旅客滯留車(chē)站；發(fā)車(chē)，不具備安全行車(chē)條件，不發(fā)車(chē)旅客情緒不穩(wěn)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)站的同志，積極靠上做安撫、疏導(dǎo)工作，運(yùn)管部門(mén)、客運(yùn)公司的同志想方設(shè)法，調(diào)動(dòng)運(yùn)力，開(kāi)通監(jiān)控，發(fā)車(chē)前叮嚀，行車(chē)中跟蹤，既保證安全行車(chē)，讓旅客走得了，走的安全、走得好，又及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)了旅客，保證了春運(yùn)。
三、各項(xiàng)措施得力，安全監(jiān)管到位。
我們都知道春運(yùn)安全工作是春運(yùn)的頭等大事，我們始終牢牢抓住這一點(diǎn)沒(méi)有放松。
春運(yùn)前各級(jí)對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從不同程度，不同場(chǎng)合反復(fù)重申。
春運(yùn)一開(kāi)始，市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)懷安萬(wàn)全兩縣客運(yùn)站現(xiàn)狀非常擔(dān)憂，多次帶領(lǐng)市處有關(guān)同志及集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人深入兩縣現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安排部署。
市處在人員非常緊，工作頭緒多的情況下，多次組織人員分赴全市十七個(gè)縣 (區(qū))檢查春運(yùn)工作。就春運(yùn)工作部署、措施落實(shí)、隱患排查、運(yùn)輸安全、“三品”查堵、運(yùn)輸市場(chǎng)管理和服務(wù)質(zhì)量等方面，深入到車(chē)站、客運(yùn)企業(yè)、危貨企業(yè)等安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，限期整改。
各職各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)了春運(yùn)會(huì)議精神，認(rèn)真履行了“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)了“三不進(jìn)站，五不出站”，和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)單位一個(gè)單位地查，逐車(chē)逐地地檢，逐人逐級(jí)簽訂了“春運(yùn)安全工作責(zé)任狀”。尤其對(duì)農(nóng)村客運(yùn)，旅游客運(yùn)重點(diǎn)加強(qiáng)了管理。XX縣、XX縣、XX縣、XX縣嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村客運(yùn)監(jiān)督管員制度，每輛農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛都配齊了安全監(jiān)管員，逐車(chē)進(jìn)行了登記，并簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀。
市運(yùn)輸總公司主動(dòng)聯(lián)系交警隊(duì)一大隊(duì)對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行了春檢，集團(tuán)有限公司春運(yùn)前，提前十天對(duì)所屬各類(lèi)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行春檢。及時(shí)為合格客運(yùn)車(chē)輛發(fā)放了《春運(yùn)合格證》。
張家口汽車(chē)客運(yùn)總站、宣化、赤城、懷來(lái)、涿鹿、XX縣等凡是有安檢儀的全天運(yùn)轉(zhuǎn)。XX縣運(yùn)管所與交警大隊(duì)、客運(yùn)站聯(lián)合在客運(yùn)站進(jìn)出站口檢查。沒(méi)有安檢儀的也設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行安檢，嚴(yán)格把關(guān)。赤城、張北、XX縣、康保等縣在車(chē)站投入了大量的運(yùn)政人員駐站管理，萬(wàn)全、XX縣在車(chē)站不能有效啟用的情況下，抽調(diào)得力人員充實(shí)到一線，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)的調(diào)配，有效地預(yù)防了各類(lèi)事故、問(wèn)題的發(fā)生。
四、監(jiān)管市場(chǎng)有效，市場(chǎng)秩序良好。
按照我們春運(yùn)前稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，各縣區(qū)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為。設(shè)立和公布了監(jiān)督投訴電話，實(shí)行24小時(shí)值班，及時(shí)處理旅客和經(jīng)營(yíng)者的投訴和咨詢。
春運(yùn)前期，在全市范圍內(nèi)有組織有計(jì)劃地開(kāi)展了稽查活動(dòng)，與物價(jià)部門(mén)，公安交警部門(mén)、公安公交派出所聯(lián)合執(zhí)法，從嚴(yán)打擊了黑公交、黑班車(chē)，亂漲票價(jià)，“甩客、賣(mài)客、倒客、宰客”等各種違法違規(guī)行為。
期間共出動(dòng)稽查車(chē)輛630輛次，出動(dòng)稽查人員3350人次，檢查客運(yùn)車(chē)輛27600多輛次，糾正各類(lèi)違章、違規(guī)1130輛次，有效地維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
在客流高峰及遭遇冰雪天氣的那幾天，我們及時(shí)協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)了各方面的力量，市交警隊(duì)、公交分局、集團(tuán)公司外查隊(duì)和我們運(yùn)管稽查支隊(duì)的同志們等到車(chē)站及其附近維持秩序，在路上雪基本融化能安全通行的條件下，及時(shí)投入運(yùn)力輸送旅客，確保了在緊急復(fù)雜情況下道路運(yùn)輸?shù)陌踩�(wěn)定。
五、宣傳到位，服務(wù)優(yōu)化，提升道路運(yùn)輸形象
春運(yùn)期間我們?cè)谶\(yùn)管網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了春運(yùn)專(zhuān)欄。各縣區(qū)利用電視、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、廣播等多種形式，大力進(jìn)行宣傳教育。
懷安、崇禮、尚義等縣春運(yùn)開(kāi)始后，通過(guò)電視媒體滾動(dòng)播放，進(jìn)行宣傳，在汽車(chē)站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ)，散發(fā)宣傳資料，接受咨詢。XX縣專(zhuān)門(mén)印制了春運(yùn)手冊(cè)、下花園等縣多次在晚報(bào)XX交通等報(bào)刊雜志進(jìn)行宣傳，XX縣不畏嚴(yán)寒，組織車(chē)站及客運(yùn)公司等深入到學(xué)校、企業(yè)等地進(jìn)行宣傳調(diào)查。各汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備、電子滾動(dòng)屏、從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播。各生產(chǎn)單位組織人員深入一線進(jìn)行發(fā)車(chē)前安全叮囑和檢查，使廣大司乘人員及社會(huì)各界進(jìn)一步了解春運(yùn)，關(guān)心春運(yùn)，支持配合春運(yùn)。
集團(tuán)有限公司、公交公司把春運(yùn)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為樹(shù)立企業(yè)形象的一項(xiàng)重要工作為抓， 采取各種有效形式，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，向駕駛員發(fā)放安全簡(jiǎn)報(bào)，懸掛安全教育宣傳條幅，教育廣大駕乘人員自覺(jué)遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，營(yíng)造了良好的春運(yùn)氛圍。 各汽車(chē)站采取增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，開(kāi)展學(xué)生、民工團(tuán)體票預(yù)訂業(yè)務(wù)，實(shí)行上門(mén)售票、流動(dòng)售票、網(wǎng)上訂票、電話訂票和送票服務(wù)。公交總公司專(zhuān)門(mén)為司乘人員統(tǒng)一服裝，制作了座套，制作了溫馨提示卡片，利用車(chē)載電視，加大宣傳力度，努力為廣大旅客的出行營(yíng)造一個(gè)方便、舒適、熱情、周到的服務(wù)環(huán)境，把“心心服務(wù)”品牌進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大、深入人心，春運(yùn)期間全市道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升。
20xx年春運(yùn)，我們雖然做了大量工作，但問(wèn)題還存在不少，主要表現(xiàn)在：
一是客流高峰期個(gè)別駕乘人員違反有關(guān)規(guī)定擅自提高票價(jià)影響很壞。這在春運(yùn)期間舉報(bào)投訴率最高，占我們受理投訴總數(shù)的85.5%。還有個(gè)別經(jīng)營(yíng)者，在冰雪氣候條件下，置上級(jí)有關(guān)暫停營(yíng)運(yùn)的'通知不顧，置人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全不顧，強(qiáng)行從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其是開(kāi)往壩上縣區(qū)的個(gè)別車(chē)輛，請(qǐng)各運(yùn)輸公司加強(qiáng)教育管理。
二是站外喊客拉客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，平門(mén)加油站附近經(jīng)常有客運(yùn)車(chē)輛滯留喊客。這一現(xiàn)象請(qǐng)客運(yùn)企業(yè)引起重視，從日常管理入手，利用gps等有效手段，強(qiáng)化管理，逐步取締，絕不能任其發(fā)展，形成市場(chǎng)，讓乘客在平門(mén)一帶形成等車(chē)的習(xí)慣。
三是個(gè)別縣區(qū)車(chē)輛技術(shù)檔案不夠健全，沒(méi)有二級(jí)維護(hù)，車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告單。
四是信息總結(jié)報(bào)送不及時(shí)，有的縣區(qū)不宣傳，不報(bào)道到，到現(xiàn)在沒(méi)有一篇稿件見(jiàn)報(bào)。有得縣區(qū)稽查工作總結(jié)至今沒(méi)報(bào)來(lái)。
五是旅游客運(yùn)，農(nóng)村客運(yùn)的管理工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，這是我們下一步工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)于旅游客運(yùn)的管理，今年全省將作為重點(diǎn)工作之一，將出臺(tái)一系列的辦法進(jìn)行管理。農(nóng)村客運(yùn)的管理我們要引起重視，各縣區(qū)要從行政許可入手，嚴(yán)格準(zhǔn)入，有計(jì)劃地發(fā)展，通過(guò)將個(gè)體農(nóng)村客組建車(chē)隊(duì)，或溶入公司，或與干線車(chē)輛掛鉤施行接駁運(yùn)輸?shù)仁侄�，逐步將其納入規(guī)范化管理。
20xx年春運(yùn)工作，經(jīng)過(guò)全體道路運(yùn)輸工作人員辛勤勞動(dòng)，已圓滿完成，這四十天，用我們的實(shí)際行動(dòng)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全市廣大人民群眾交了份滿意的答卷，為今年的工作開(kāi)了個(gè)好頭，我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)春運(yùn)工作精神，不斷努力，銳意進(jìn)取，再創(chuàng)新的輝煌。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇3
20xx年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束。春運(yùn)工作開(kāi)始以來(lái)，許昌市交通運(yùn)輸局按照交通運(yùn)輸部《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)有關(guān)工作的通知》(交運(yùn)函〔20xx〕38號(hào))和省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)有關(guān)工作的通知》(豫交文〔20xx〕33號(hào))和省運(yùn)管局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路春運(yùn)工作的通知》(豫交運(yùn)客〔20xx〕6號(hào))要求，按照“便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、平安春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”的原則，從優(yōu)化運(yùn)輸組織、落實(shí)監(jiān)督管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新宣傳形式、加強(qiáng)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送等方面抓好落實(shí)。切實(shí)提高春運(yùn)組織協(xié)調(diào)水平，統(tǒng)籌綜合交通保障，強(qiáng)化安全監(jiān)督管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大旅客不僅“走得了”，還要“走得好、走得滿意”。
春運(yùn)期間，我市共投入各類(lèi)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛1632臺(tái)，投入運(yùn)力5.2萬(wàn)輛/次，發(fā)送旅客407萬(wàn)人次。我市未發(fā)生一起重特大交通事故，保證了廣大旅客的安全、便捷出行。現(xiàn)將我市春運(yùn)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，做好運(yùn)力調(diào)配
為保證今年春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，我局提前介入，積極準(zhǔn)備，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。先后多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行安排部署，制定了20xx年道路春運(yùn)工作實(shí)施方案，建立了春運(yùn)督查機(jī)制，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度道路客運(yùn)春運(yùn)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作的通知》。明確了今年春運(yùn)工作的重點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了分解，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
二、細(xì)化工作措施，保證春運(yùn)順利開(kāi)展
1.優(yōu)化運(yùn)輸組織，滿足群眾出行需求。今年春運(yùn)期間，我市廣大旅客出行選擇更加多元，出行時(shí)間選擇日趨合理，春運(yùn)呈現(xiàn)節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后集中，農(nóng)村客運(yùn)較為活躍，中短途平穩(wěn)，長(zhǎng)途客運(yùn)需求銳減的態(tài)勢(shì)，針對(duì)今年春節(jié)出行特點(diǎn)，我們采取引導(dǎo)客流量相對(duì)較小的800公里以上長(zhǎng)途客運(yùn)班線減少班次，適度調(diào)整到省內(nèi)中短途線路參加春運(yùn)。合理安排運(yùn)力深入我市廠礦、企業(yè)、大專(zhuān)院校等旅客集中地采取提前預(yù)售票、預(yù)約包車(chē)等形式，及時(shí)疏運(yùn)務(wù)工人員、學(xué)生等團(tuán)體旅客。同時(shí)，在汽車(chē)站開(kāi)通學(xué)生、農(nóng)民工快速通道，為廣大學(xué)生和農(nóng)民工群體提供直通車(chē)，方便群體出行需求。針對(duì)春運(yùn)期間“本地游”火爆的現(xiàn)象，我市在發(fā)往各縣(市)純電動(dòng)城際公交的基礎(chǔ)上，一方面增開(kāi)公交班次，另一方面以禹州神垕鎮(zhèn)鈞瓷古鎮(zhèn)、鄢陵花博園、五彩大地等旅游目的地增開(kāi)定制公交和快客直達(dá)服務(wù)，共投入新能源運(yùn)輸車(chē)輛100余臺(tái)，滿足了節(jié)日期間我市廣大群眾的休閑、旅游的需求，為提倡節(jié)能環(huán)保做出了示范垂范作用。
同時(shí)，我們加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)運(yùn)力投入，適時(shí)增開(kāi)農(nóng)村客運(yùn)班次，根據(jù)廣大農(nóng)民群眾春節(jié)出行需求，充分發(fā)揮各行政村通客車(chē)公示牌的作用，方便廣大農(nóng)民群眾及時(shí)了解班次信息和進(jìn)行電話約車(chē)，重點(diǎn)保障農(nóng)村廟會(huì)、趕集等大型集會(huì)運(yùn)力需求。加強(qiáng)對(duì)道路貨運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，提前掌握春運(yùn)期間物資運(yùn)輸需求，在保障煤電油氣運(yùn)輸基礎(chǔ)上，優(yōu)先安排鮮活農(nóng)產(chǎn)品等節(jié)日重點(diǎn)物資運(yùn)輸。
2.有效銜接多種運(yùn)輸方式，提升運(yùn)輸效率。今年，為保證群眾出行便利，我市各運(yùn)輸企業(yè)積極主動(dòng)與火車(chē)站、高鐵站、異地航站樓進(jìn)行對(duì)接，按照《關(guān)于加強(qiáng)20xx年春運(yùn)期間綜合運(yùn)輸服務(wù)銜接保障旅客便捷有序出行的通知》(交辦運(yùn)函〔20xx〕70號(hào))的要求，全面掌握春運(yùn)期間火車(chē)、高鐵、航班的開(kāi)行情況，合理調(diào)整道路客運(yùn)發(fā)班時(shí)間、發(fā)班密度，引導(dǎo)廣大旅客合理選擇出行方式，避免了大面積人員滯留現(xiàn)象，確保了旅客運(yùn)輸銜接順暢。
3.著力加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)輸組織保障。今年，我局根據(jù)往年春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)可能出現(xiàn)的極端異常天氣和旅客滯留等突發(fā)情況，制定完善運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，提前配足防滑鏈、消防設(shè)備等應(yīng)急物資，切實(shí)做好應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備。今年我市儲(chǔ)備了50輛不少于1600個(gè)座位的客車(chē)作為客運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力;儲(chǔ)備了50輛不少于1200個(gè)噸位的貨車(chē)作為貨運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力，并對(duì)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，車(chē)號(hào)、駕駛員及其聯(lián)系方式進(jìn)行了登記備案，簽訂應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議，對(duì)參運(yùn)人員進(jìn)行了應(yīng)急運(yùn)輸培訓(xùn)，應(yīng)急運(yùn)力能在市春運(yùn)辦統(tǒng)一指揮下于1小時(shí)內(nèi)在指定地點(diǎn)參加緊急疏運(yùn)。
4.切實(shí)加強(qiáng)惡劣天氣預(yù)警和應(yīng)對(duì)。針對(duì)今年春運(yùn)期間天氣變化較多的特點(diǎn)，我們及時(shí)與氣象、旅游、公安等部門(mén)溝通，共享氣象信息，利用汽車(chē)站、衛(wèi)星監(jiān)控平臺(tái)、微信等形式，及時(shí)發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警信息。加強(qiáng)與公安交警部門(mén)溝通，通過(guò)各種傳媒渠道發(fā)布路況信息，路段封閉時(shí)，引導(dǎo)旅客乘坐其他交通工具出行。
三、落實(shí)監(jiān)督管理，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定
1.加強(qiáng)車(chē)輛管理。為保證春運(yùn)參運(yùn)車(chē)輛安全，今年春運(yùn)前，我局組織對(duì)全市所有參加春運(yùn)的運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行了一次全面的安全大排查，排查結(jié)果進(jìn)行公示，排查合格的車(chē)輛準(zhǔn)予參與今年春運(yùn)，對(duì)排查不合格的車(chē)輛，要求其進(jìn)行整改，整改合格方可參與春運(yùn)，整改后仍不合格的'車(chē)輛，一律不得參與春運(yùn)工作，并在各汽車(chē)站進(jìn)行公示。今年共排查各類(lèi)客運(yùn)車(chē)輛1632多臺(tái)，合格率達(dá)到99%。在做好客運(yùn)行業(yè)自檢自查的同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)企業(yè)安全檢查，重點(diǎn)對(duì)危險(xiǎn)品貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)責(zé)令整改通知，必須立即糾正不留后患，對(duì)安全設(shè)備不齊全存在安全隱患的車(chē)輛一律停運(yùn)，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
2.加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站的管理。為加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站的管理，我局在安排春運(yùn)督導(dǎo)工作時(shí)，按照“四不兩直”的要求，對(duì)汽車(chē)站進(jìn)行不定時(shí)的明查暗訪，要求各汽車(chē)客運(yùn)站要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé)，督促汽車(chē)客運(yùn)站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責(zé)，充分發(fā)揮安全檢測(cè)儀的作用，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車(chē)。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)名制售票”工作，在我市主要客流集中的“中心汽車(chē)站”投入人像識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)旅客進(jìn)出通道進(jìn)行了優(yōu)化，使實(shí)名制驗(yàn)票與三品安全檢查形成前驗(yàn)后查模式，避免出現(xiàn)人票不符、無(wú)票人員進(jìn)站乘車(chē)現(xiàn)象。
3.加強(qiáng)客運(yùn)駕駛員管理。春運(yùn)開(kāi)始前，我局組織對(duì)全市道路客運(yùn)駕駛員進(jìn)行了全面的排查，要求企業(yè)對(duì)駕駛員信息進(jìn)行完善，并建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬，逐人進(jìn)行篩查。同時(shí)，聯(lián)合公安交管部門(mén)，對(duì)駕駛員違章信息進(jìn)行清理，保證駕駛員零違章，違章未消除的駕駛員一律不得參加今年的春運(yùn)工作。共篩查客運(yùn)駕駛員2765人，停運(yùn)教育6人。嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān)，嚴(yán)禁無(wú)從業(yè)資格人員駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。落實(shí)駕駛員途中休息制度，利用衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)駕駛員實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和提醒，避免疲勞駕駛。
4.加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。許昌市12328服務(wù)中心為保證春運(yùn)期間廣大旅客的出行需求，開(kāi)設(shè)的有電話和網(wǎng)站兩種渠道受理咨詢和投訴。為保證電話能隨時(shí)接通，增加了話務(wù)人員值班值守，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，確保電話能隨時(shí)接聽(tīng)和受理。截至目前，許昌12328電話受理道路旅客運(yùn)輸類(lèi)電話共15個(gè)，全部給于合理回復(fù);同時(shí)，我局充分利用衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客車(chē)、旅游包車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的監(jiān)管，及時(shí)糾正超速超載等違法行為，并加強(qiáng)事后處理。
四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
今年，我局持續(xù)開(kāi)展“情滿旅途”、“暖冬行動(dòng)”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng)，為旅客平安優(yōu)質(zhì)出行提供便利。動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱情和高度責(zé)任感投入春運(yùn)服務(wù)工作，讓旅客切身體驗(yàn)到春運(yùn)旅途的溫暖。各汽車(chē)站采用懸掛紅燈籠、送春聯(lián)、送水餃、設(shè)立迎新春展板等形式，讓廣大旅客感受到濃濃的年味。同時(shí)，各汽車(chē)站為旅客候車(chē)、中轉(zhuǎn)、餐飲和住宿提供各項(xiàng)便利。在全市重點(diǎn)汽車(chē)客運(yùn)站都設(shè)立了“志愿者服務(wù)站”，配備專(zhuān)門(mén)的志愿者，為廣大旅客提供票務(wù)咨詢、簡(jiǎn)易救助、免費(fèi)茶水、乳嬰休息等服務(wù)。同時(shí)，多渠道擴(kuò)寬客運(yùn)服務(wù)，采取預(yù)約售票、登門(mén)售票、網(wǎng)絡(luò)售票、中短途免費(fèi)接駁等提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的措施，讓乘客滿意。
五、做好安全大排查，確保春運(yùn)工作順利開(kāi)展
為確保春運(yùn)工作的順利開(kāi)展，今年春運(yùn)以來(lái)，按照省市安全大排查工作的要求，我們組織對(duì)全市客、貨運(yùn)行業(yè)進(jìn)行了全面的排查，主要針對(duì)包車(chē)客運(yùn)、長(zhǎng)途客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查，排查工作從企業(yè)管理、車(chē)輛、從業(yè)人員等多環(huán)節(jié)入手，采取各種有效措施，加強(qiáng)安全監(jiān)管，預(yù)防和減少運(yùn)輸安全事故。汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”管理職責(zé)，督促汽車(chē)客運(yùn)站落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”安全職責(zé)，充分發(fā)揮安全檢測(cè)儀的作用，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車(chē)。六是加強(qiáng)煙花爆竹運(yùn)輸管理。通過(guò)排查，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題17處，存在問(wèn)題車(chē)輛42臺(tái)，主要集中在安全帶使用不規(guī)范、登記臺(tái)賬不規(guī)范、勞動(dòng)合同簽訂不規(guī)范、例會(huì)記錄不規(guī)范、部分車(chē)輛消防設(shè)施缺失、車(chē)輛衛(wèi)生差，汽車(chē)站封閉式管理不到位等，經(jīng)整改全部整改到位，有效保障了春運(yùn)安全。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇4
在祖國(guó)與我校六十華誕到來(lái)之際，我院每位同學(xué)都以飽滿的精神迎接我校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)的到來(lái)。
為了在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)上更好的展現(xiàn)我院學(xué)生的精神風(fēng)貌，我們提前一個(gè)月進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)。在運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)展方案上，我們集思廣益，發(fā)揮大家的共同的力量，征求各種方案創(chuàng)意。在訓(xùn)練場(chǎng)上，無(wú)論是參加開(kāi)幕式表演的方隊(duì)同學(xué)，還是參加比賽的運(yùn)動(dòng)員，他們不畏艱辛，刻苦訓(xùn)練。每天早上，當(dāng)陽(yáng)光還未灑向校園，天還未放亮?xí)r，我們就能聽(tīng)到他們嘹亮的口號(hào)聲，看到方隊(duì)整齊的步伐，運(yùn)動(dòng)員矯健的身姿。雖然這樣的訓(xùn)練很辛苦，但他們從未放棄，依舊認(rèn)真訓(xùn)練，努力練習(xí)。
盡管我們?cè)陂_(kāi)幕式表演中稍有些遜色，但這絲毫沒(méi)有影響我們對(duì)體育的熱愛(ài)，對(duì)比賽即將拉開(kāi)帷幕的熱情，我們翹首期盼運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)的風(fēng)姿......
比賽終于開(kāi)始了。場(chǎng)上，運(yùn)動(dòng)健兒馳騁，英姿颯爽；場(chǎng)外，服務(wù)人員熱情，無(wú)微不至......
比賽中總有我們料想之外的事情，因此才會(huì)給我們太多的驚喜與感動(dòng)。賽場(chǎng)上，總會(huì)有人意外的跌倒，總會(huì)有人不顧疼痛的爬起，總會(huì)有人用堅(jiān)毅的步伐奔向終點(diǎn)；賽場(chǎng)外，總會(huì)有人為了加油扯破嗓子，總會(huì)有人在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)之間來(lái)回奔波，總會(huì)有人累得滿頭大汗卻笑容依舊燦爛。他們并沒(méi)有計(jì)較個(gè)人的得失，他們用自己一顆真誠(chéng)，善良，勇敢的心展示了我們經(jīng)管學(xué)院學(xué)生的精神與風(fēng)采。
憑著運(yùn)動(dòng)員一個(gè)多月來(lái)的努力訓(xùn)練，賽場(chǎng)上的出色發(fā)揮，我們?nèi)〉昧丝偡值谌暮贸煽?jī)。由于我們的后勤工保障有力，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間各項(xiàng)事務(wù)管理有序，我們又獲得了精神文明獎(jiǎng)的榮譽(yù)。
無(wú)論是運(yùn)動(dòng)會(huì)前的準(zhǔn)備，還是在運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉行中，每位同學(xué)都盡心盡責(zé)，做好自己分內(nèi)的工作，同時(shí)有效的協(xié)助其他同學(xué)的工作。在這個(gè)拋開(kāi)學(xué)習(xí)壓力，放飛心靈展示自我的舞臺(tái)上，我看到了我們經(jīng)管學(xué)院同學(xué)的激情與活力，看到了我們的團(tuán)結(jié)與奮進(jìn)，看到了我們的積極與熱情，看到了我們的努力與認(rèn)真。
在運(yùn)動(dòng)會(huì)的整個(gè)進(jìn)程中，每位學(xué)生會(huì)成員都貢獻(xiàn)了自己的一份力量。從運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)始的訓(xùn)練準(zhǔn)備工作，到比賽期間的各項(xiàng)瑣碎但十分重要的事情的處理，直至比賽結(jié)束后會(huì)場(chǎng)的整理，學(xué)生會(huì)成員都發(fā)揮了不可替代的作用。在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)中，雖然我們并不是主角，但我們甘心做綠葉，愿把運(yùn)動(dòng)員這朵紅花襯得愈加的嬌艷與動(dòng)人。
我們實(shí)踐部也在運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)始一個(gè)月前就開(kāi)始為這次運(yùn)動(dòng)會(huì)的外聯(lián)工作忙碌起來(lái)，經(jīng)過(guò)我們一個(gè)多月來(lái)的不懈努力，終于取得了豐碩的成果。雖然工作很辛苦，但我們的臉上始終帶著快樂(lè)的`微笑，心里透著絲絲甘甜，因?yàn)槲覀兯@得的每一項(xiàng)工作成果都可以為運(yùn)動(dòng)員提供更多的便利，為我院運(yùn)動(dòng)會(huì)的能取得成功盡一份綿薄之力。
盡管這次運(yùn)動(dòng)會(huì)我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成果，但是由于我們的經(jīng)驗(yàn)尚淺，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間還是不可避免的出現(xiàn)了一些小的狀況。不過(guò)在我們的共同努力下，這些小的狀況一個(gè)個(gè)都“化險(xiǎn)為夷”了。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)展過(guò)程不僅是運(yùn)動(dòng)員展示自我，發(fā)揚(yáng)體育精神的過(guò)程，也是我們學(xué)習(xí)，進(jìn)步與成長(zhǎng)的過(guò)程。
作為經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的一份子，我為我們?nèi)〉眠@樣的成績(jī)而驕傲；作為團(tuán)委學(xué)生會(huì)的員，我為我們成功組織了這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)而自豪。看到運(yùn)動(dòng)員的刻苦訓(xùn)練我為之感動(dòng)，看到服務(wù)人員的無(wú)私的奉獻(xiàn)我為之感謝，看到我們共同努力的成果我為之欣喜。
這次運(yùn)動(dòng)會(huì)是我大學(xué)中一筆寶貴的財(cái)富，也將會(huì)成為我大學(xué)生活中一段美好的回憶。我為我能有機(jī)會(huì)參與這次運(yùn)動(dòng)會(huì)而慶幸，我會(huì)把在運(yùn)動(dòng)會(huì)中發(fā)生的每一件事珍藏我的記憶中，我會(huì)把在運(yùn)動(dòng)會(huì)中出現(xiàn)的每一個(gè)感動(dòng)的瞬間銘記在我的心間……
春運(yùn)工作總結(jié) 篇5
春運(yùn)期間，我局、處嚴(yán)格按照《xx地區(qū)20××年道路春運(yùn)工作方案》和“安全有序，以人為本，和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及客運(yùn)站周邊的監(jiān)控；加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)行為的打擊力度，確保了節(jié)前道路春運(yùn)工作安全、有序，為實(shí)現(xiàn)“今年春運(yùn)好于去年”的春運(yùn)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
×月×日至×日，我局、處共出動(dòng)執(zhí)法人員2,32xxxx次，查處各類(lèi)違章、違法營(yíng)運(yùn)行為881宗，其中，公路客運(yùn)違章457宗(“克隆”出租車(chē)1宗，客車(chē)非法營(yíng)運(yùn)239宗)；出租車(chē)違章420宗；貨運(yùn)違章4宗；清除黑站(票)點(diǎn)xxxx ，嚴(yán)厲打擊了各類(lèi)違章、違法營(yíng)運(yùn)行為，確保了道路交通運(yùn)輸秩序良好。
二、工作措施
(一)深入一線，靠前指揮，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。
春運(yùn)期間，我局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決貫徹落實(shí)xxx主任在春運(yùn)動(dòng)員會(huì)上提出的“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，深入一線，密切注意春運(yùn)動(dòng)態(tài)，加大督促檢查和指導(dǎo)工作力度，協(xié)調(diào)解決春運(yùn)工作中存在和出現(xiàn)的問(wèn)題”等工作要求，每天都堅(jiān)持在春運(yùn)工作的最前線，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，確保各項(xiàng)春運(yùn)工作順利進(jìn)行。 (二)組建聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)，加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)行為的打擊力度。
20xx年春運(yùn)，運(yùn)政、公安、交警再度聯(lián)手，組建聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)，重點(diǎn)打擊全市范圍內(nèi)非法營(yíng)運(yùn)和黑站點(diǎn)、黑票點(diǎn)等重大違章、違法營(yíng)運(yùn)行為。2月3日至17日，聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)共查處客車(chē)非法營(yíng)運(yùn) 115宗，清除警備區(qū)招待所、白沙村“中和—常寧”客運(yùn)站xxxx黑站點(diǎn)和天河客運(yùn)站周邊xxxx黑票點(diǎn)。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)勤，中山大道、新市廣花路等路段非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛明顯減少，市內(nèi)各大客運(yùn)站場(chǎng)周邊及重要路段客運(yùn)秩序良好。
(三)強(qiáng)化屬地管理，確保“兩站一場(chǎng)”和各大公路客運(yùn)站周邊客運(yùn)秩序良好。春運(yùn)期間，稽查組進(jìn)一步強(qiáng)化屬地管理，以“兩站一場(chǎng)”為工作中心，加強(qiáng)各大主樞紐客運(yùn)站場(chǎng)及其周邊的`稽查力量，并協(xié)調(diào)、督促各相關(guān)職能部門(mén)和客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)班車(chē)的源頭管理，維持春運(yùn)期間正常的客運(yùn)秩序。
(四)創(chuàng)新稽查方式，不斷提高稽查工作效率。
稽查工作中，運(yùn)政執(zhí)法人員創(chuàng)新工作方法，科學(xué)運(yùn)用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda、出租車(chē)手持識(shí)別儀等移動(dòng)稽查設(shè)備，并與外勤一線執(zhí)法人員互動(dòng)，對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控打擊和現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)查詢，極大地提高了稽查效能和執(zhí)法效率。
三、下一步工作
繼續(xù)按照《xx地區(qū)20xx年道路春運(yùn)工作方案》和上級(jí)部門(mén)關(guān)于20xx年春運(yùn)工作的相關(guān)部署，加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及客運(yùn)站周邊地區(qū)的監(jiān)控；重點(diǎn)做好節(jié)后火車(chē)西站和火車(chē)東站臨時(shí)客運(yùn)站的客運(yùn)疏導(dǎo)和分流工作；加大對(duì)各類(lèi)非法營(yíng)運(yùn)行為的打擊力度，確保實(shí)現(xiàn)“今年春運(yùn)一定要好于去年”的春運(yùn)目標(biāo)。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇6
20xx年的春運(yùn)工作自1月19日開(kāi)始，至2月27日結(jié)束，為期40天。在省市各級(jí)交通、運(yùn)管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)正確統(tǒng)領(lǐng)下，在廣大交通人不辭勞苦，全力拼搏下，今年我市春運(yùn)工作平穩(wěn)有序，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，我市累計(jì)發(fā)放加班、包車(chē)牌5300張；全市（含三縣）累計(jì)發(fā)送40.32萬(wàn)個(gè)班次；完成客運(yùn)量983.71萬(wàn)人次，比去年同期增加7.11%�，F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，市運(yùn)管處成立了以鮑亞寧處長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)春運(yùn)辦公室，辦公室設(shè)在處客運(yùn)科。處屬各單位（部門(mén)）、三縣運(yùn)管所、各客運(yùn)企業(yè)（客運(yùn)站）明確分工，責(zé)任到人。領(lǐng)導(dǎo)干部深入到一線現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，保障春運(yùn)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。
二、加強(qiáng)運(yùn)輸組織，保障春運(yùn)平穩(wěn)有序。
�。ㄒ唬�、根據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)，制訂周密的運(yùn)輸方案，配備充足的運(yùn)力，科學(xué)做好運(yùn)力部署。
�。ǘ�、處春運(yùn)辦、舉報(bào)中心、各客運(yùn)企業(yè)（客運(yùn)站）嚴(yán)格24小時(shí)值班制度，值班人員堅(jiān)守崗位，信息傳報(bào)準(zhǔn)確、及時(shí)。
�。ㄈ⒏骺瓦\(yùn)企業(yè)（客運(yùn)站）加強(qiáng)管理，確保車(chē)輛，行人安全；加強(qiáng)司乘人員教育，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使他們掌握必要的行車(chē)安全技能和知識(shí)，更好的投入到春運(yùn)旅客運(yùn)輸中去。
（四）、督促各客運(yùn)企業(yè)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和修理，確保車(chē)輛性能完好，并配備防滑、防凍設(shè)備；企業(yè)充分利用GPS、視屏監(jiān)控等科技手段，對(duì)車(chē)輛和人員實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，認(rèn)真排查運(yùn)營(yíng)線路，對(duì)外出車(chē)輛加強(qiáng)監(jiān)控，與隨車(chē)人員保持密切聯(lián)系。
�。ㄎ澹�、落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力保障措施，切實(shí)提高保障能力。我處制定了《***市道路旅客運(yùn)輸春運(yùn)應(yīng)急保障方案》，成了領(lǐng)導(dǎo)組織，完善應(yīng)急隊(duì)伍，積極儲(chǔ)備應(yīng)急運(yùn)力，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主”，遵循“提高應(yīng)急效率，減少應(yīng)急成本”的原則，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理。因職責(zé)明確，準(zhǔn)備充分，今年面對(duì)春運(yùn)期間一波波客流高峰，我市道路旅客運(yùn)輸行業(yè)未發(fā)生一起旅客爆棚滯留事件，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的高度認(rèn)可。
三、強(qiáng)化措施，確保安全。
全市各客運(yùn)企業(yè)（客運(yùn)站）牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的.思想，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患，全力避免重特大安全事故的發(fā)生，主要采取了以下措施：
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)是安生生產(chǎn)第一責(zé)任人的意識(shí)。一是各客運(yùn)企業(yè)充分利用已建立的GPS監(jiān)控平臺(tái)，落實(shí)監(jiān)控措施，加強(qiáng)安全行車(chē)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。二是嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān)，對(duì)所有參加春運(yùn)的車(chē)輛及消防救生設(shè)施進(jìn)行全面的安全檢查，未經(jīng)我處核發(fā)《春運(yùn)證》的車(chē)輛一律不得參加春運(yùn)。三是加強(qiáng)對(duì)旅游車(chē)輛管理，旅游車(chē)輛加班、包車(chē)的，需車(chē)屬單位安檢合格并開(kāi)具《車(chē)輛安檢合格單》后方可辦理。四是春運(yùn)期間，處領(lǐng)導(dǎo)班子兵分五路，對(duì)我市所有客運(yùn)企業(yè)（客運(yùn)站）不定期進(jìn)行安全大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令企業(yè)立即進(jìn)行糾正和整改，消除了安全隱患。
�。ǘ�、強(qiáng)化汽車(chē)客運(yùn)站安全源頭管理。我市所有客運(yùn)站均按要求配置了行包安全檢測(cè)設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”制度。
�。ㄈ�、加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)的安全管理。落實(shí)安全措施，做好安全宣傳。已建成的農(nóng)村客運(yùn)站張貼安全標(biāo)語(yǔ)及宣傳畫(huà)，并張榜公布市、縣運(yùn)管部門(mén)投訴舉報(bào)電話。
�。ㄋ模⒓皶r(shí)做好客流高峰及惡劣氣候下的安全預(yù)防工作。在客流高峰及惡劣氣候時(shí)段，配好必要設(shè)備，企業(yè)安全管理人員堅(jiān)守第一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，把好源頭關(guān)。
四、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)客運(yùn)秩序。
�。ㄒ唬�、制定春運(yùn)整治方案，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。我處制定了《20xx年***市春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸行業(yè)集中整治實(shí)施方案》，從八個(gè)方面對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，確保春運(yùn)期間廣大旅客出行安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、有序。
�。ǘ⒓訌�(qiáng)客運(yùn)加班、包車(chē)管理。春運(yùn)期間，我處在處客運(yùn)科、***汽車(chē)站、***客運(yùn)總站、***旅游站、***南門(mén)換乘中心設(shè)立五個(gè)發(fā)放點(diǎn)。各發(fā)放點(diǎn)建立臺(tái)帳，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采用書(shū)面或網(wǎng)上進(jìn)行審核、發(fā)放，提高了效率，進(jìn)一步方便了群眾出行。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)監(jiān)管，主動(dòng)出擊。春運(yùn)期間，我處嚴(yán)厲打擊農(nóng)班車(chē)漲價(jià)等行業(yè)管理焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，多次召集相關(guān)單位、部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確物價(jià)政策，布置工作要求。一方面深入到第一線，對(duì)發(fā)班司乘人員進(jìn)行叮囑，對(duì)旅客進(jìn)行價(jià)格宣傳；另一方面處屬運(yùn)管所和三縣運(yùn)管所稽查人員采取明察暗訪形式，深入各客運(yùn)站及旅客集散地加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管職能。由于出擊及時(shí)，方法得當(dāng)，有效的扼制了春運(yùn)期間農(nóng)班車(chē)亂漲價(jià)行為，維護(hù)了客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定，贏得了社會(huì)好評(píng)。
�。ㄋ模�、為旅客和業(yè)主排憂解難，做好服務(wù)工作。春運(yùn)期間累計(jì)解答旅客295起，現(xiàn)場(chǎng)化解各類(lèi)糾紛47起，查處投訴29起（同比下降39.59%）。全部做到有投必查、查必有果。
五、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，改善和提高服務(wù)質(zhì)量。
春運(yùn)期間，各單位結(jié)合“整行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)、提效能、�？缭健被顒�(dòng)，深入開(kāi)展 “微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，涌現(xiàn)出了“愛(ài)心媽媽服務(wù)隊(duì)”、“黨員示范車(chē)”、“鐵漢班”等一大批模范集體和先進(jìn)個(gè)人，為我市道路旅客運(yùn)輸行業(yè)樹(shù)立了良好形象。春運(yùn)期間我市道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)未發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量事件。
六、齊心協(xié)力，確實(shí)做好農(nóng)民工運(yùn)輸工作。
我處將“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返城”作為我市今年春運(yùn)工作任務(wù)重中之重。為解決返鄉(xiāng)農(nóng)民工購(gòu)票難問(wèn)題，一是開(kāi)通電話訂票業(yè)務(wù)，延長(zhǎng)預(yù)售票時(shí)間，將平時(shí)3天預(yù)售票時(shí)間調(diào)整為10天，接受農(nóng)民工電話訂票4961張；二是延長(zhǎng)售票時(shí)間，各車(chē)站每天的售票時(shí)間均在平時(shí)的基礎(chǔ)上增加2個(gè)小時(shí)；三是深入重點(diǎn)廠礦企業(yè)、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農(nóng)民工聚集地，主動(dòng)開(kāi)展團(tuán)體票預(yù)訂和包車(chē)業(yè)務(wù)，對(duì)訂購(gòu)團(tuán)體票的農(nóng)民工實(shí)行免費(fèi)送票上門(mén)服務(wù)，春運(yùn)期間，全市各客運(yùn)站共計(jì)免費(fèi)送票2874張。四是設(shè)立志愿者服務(wù)臺(tái)10個(gè)，為農(nóng)民工免費(fèi)提供班次咨詢、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)乘、推送行李等服務(wù)，并在服務(wù)臺(tái)擺放暈車(chē)藥、針線等，免費(fèi)提供給農(nóng)民工。春運(yùn)期間，共計(jì)免費(fèi)為農(nóng)民工推送行李15.33萬(wàn)人次，免費(fèi)送日常用藥等物品0.29萬(wàn)余人次，為農(nóng)民工提供導(dǎo)乘導(dǎo)購(gòu)服務(wù)27.59萬(wàn)余人次，整個(gè)春運(yùn)期間共為102.13萬(wàn)農(nóng)民工（其中：班線客運(yùn)86.07萬(wàn)人、包車(chē)業(yè)務(wù)16.06萬(wàn)人）解決了出行之憂。
七、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，樹(shù)立行業(yè)形象。
春運(yùn)期間，全行業(yè)采取多種形式進(jìn)行春運(yùn)宣傳報(bào)道，樹(shù)立行業(yè)形象。
�。ㄒ唬�、通過(guò)網(wǎng)站、廣播、電視、報(bào)紙等各種新聞媒介，向社會(huì)廣泛宣傳交通部門(mén)在春運(yùn)工作中所采取的各項(xiàng)積極措施；及時(shí)通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況，發(fā)布旅客出行信息；全面報(bào)道春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸行業(yè)的亮點(diǎn)工作，涌現(xiàn)出的模范人物和先進(jìn)事跡，曝光各類(lèi)違法違規(guī)行為。共在相關(guān)媒介發(fā)布各類(lèi)報(bào)道196余次，比去年同期增長(zhǎng)30.67%，廣泛宣傳春運(yùn)相關(guān)信息，為旅客合理出行提供有力保障。
�。ǘ�、各客運(yùn)站在正門(mén)、售票廳、候車(chē)廳等顯著位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，電子顯示屏對(duì)春運(yùn)信息實(shí)行不間斷滾動(dòng)播放，有條件的車(chē)站還通過(guò)廣播對(duì)班次、天氣、路況等通行信息進(jìn)行廣播，在車(chē)站內(nèi)打造濃厚的春運(yùn)氛圍。
八、加強(qiáng)信息收集，嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
為準(zhǔn)確掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)，我們落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)工作。堅(jiān)持春運(yùn)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、十日?qǐng)?bào)、四十日?qǐng)?bào)制度，40天共上報(bào)各類(lèi)報(bào)表118份，及時(shí)掌握和傳遞春運(yùn)動(dòng)態(tài)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌和決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇7
20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹(shù)立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車(chē)以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車(chē)服務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車(chē)行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車(chē)企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開(kāi)出租汽車(chē)行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車(chē)企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。
二、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)安全教育
提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的.機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車(chē)公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
1、由于冬季時(shí)間跨度大，晝短夜長(zhǎng)，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育管理;
2、要求各公司要立即召開(kāi)安全營(yíng)運(yùn)會(huì)議，組織駕駛員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車(chē)，安全行車(chē)，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生;
3、要求各公司開(kāi)展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車(chē)輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車(chē)公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開(kāi)局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護(hù)行業(yè)形象
抓好規(guī)范服務(wù)、春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車(chē)、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對(duì)駕駛員應(yīng)提出明確要求：
一是車(chē)容車(chē)貌整潔，著裝干凈，車(chē)內(nèi)物品擺放規(guī)范，車(chē)內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營(yíng)運(yùn)，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語(yǔ)五句話
三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車(chē)公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車(chē)400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、積極維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定
春運(yùn)期間要求各出租汽車(chē)公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車(chē)輛和駕駛員加強(qiáng)管理。
要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車(chē)公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車(chē)駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車(chē)駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇8
一年一度的全國(guó)性春運(yùn)工作從元月十九日至二月二十七日，歷時(shí)四十天緊張而有序的春運(yùn)工作至今勝利結(jié)束，我司120輛出租車(chē)投入20NN年度春運(yùn)，嚴(yán)格按照(上府辦發(fā)[20NN]1號(hào))文件規(guī)定要求努力做好出租車(chē)的春運(yùn)工作。今年的春運(yùn)，對(duì)我司來(lái)講，是一個(gè)不平凡的開(kāi)端，是我司成立以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運(yùn)造成安全隱患、阻礙著正常運(yùn)行，威脅著我們的'運(yùn)行安全;另一方面是經(jīng)驗(yàn)不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內(nèi)部管理工作帶來(lái)很大難度，同時(shí)也考驗(yàn)著我們的方方面面。但是，我們?cè)诳h春運(yùn)辦、交通局、運(yùn)管所的大力配合和有力支持下，在公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到努力奮戰(zhàn)、精心策劃、積極籌謀，通過(guò)全司上下的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、頑強(qiáng)拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了平安運(yùn)行、和諧穩(wěn)定，最終奪取了春運(yùn)工作的全面勝利。現(xiàn)書(shū)面總結(jié)匯報(bào)如下：
一、春運(yùn)前期準(zhǔn)備情況：
1、嚴(yán)格把好車(chē)輛安全技術(shù)性能準(zhǔn)運(yùn)關(guān)。我司對(duì)120輛出租車(chē)于春運(yùn)前均進(jìn)行了一次強(qiáng)制性二級(jí)維護(hù)，并全部上線進(jìn)行了綜合安全技術(shù)性能檢測(cè)，合格率為100%，且全部達(dá)客運(yùn)車(chē)輛一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從而確保了車(chē)輛技術(shù)性能和車(chē)輛安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、我司于20NN年元月15日晚在悅?cè)A酒店召開(kāi)了全員20NN年春運(yùn)安全、服務(wù)、穩(wěn)定工作動(dòng)員大會(huì)。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會(huì)上作了題為努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運(yùn)工作安全的動(dòng)員講話;縣交通局楊副局長(zhǎng)、運(yùn)管所王所長(zhǎng)、交警城鎮(zhèn)中隊(duì)王隊(duì)長(zhǎng)和運(yùn)管所其他等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)講話，對(duì)我司春運(yùn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車(chē)駕駛員均簽定了《春運(yùn)安全責(zé)任狀》;制定了《上高泰安出租車(chē)公司20NN年度春運(yùn)工作實(shí)施方案》;制定了安全、維穩(wěn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;成立了以況維忠總經(jīng)理為組長(zhǎng)的公司春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行了責(zé)任分工和春運(yùn)策劃;制定了有關(guān)預(yù)案、規(guī)章制度、管理辦法、實(shí)施細(xì)則等制約機(jī)制;做好人盯車(chē)、人盯人、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)做到人員、責(zé)任、措施、監(jiān)督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運(yùn)前夕和春運(yùn)中，開(kāi)好五個(gè)會(huì)即：領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、春運(yùn)策劃會(huì)、春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)、春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)、安全與服務(wù)例會(huì)，還根據(jù)出租車(chē)駕駛員的現(xiàn)狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊(cè)《安全行車(chē)、文明禮貌服務(wù)手冊(cè)》和《上高縣物價(jià)局文件》及時(shí)發(fā)給每位出租車(chē)駕駛員人手冊(cè)。
5、公司在所屬120輛出租車(chē)LED電子游走顯示屏上刋登：嚴(yán)禁超速超載、嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、禁載危險(xiǎn)物品、確保春運(yùn)安全等游走廣告，進(jìn)行溫馨提示;在公司大門(mén)前懸掛嚴(yán)守規(guī)章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運(yùn)安全!宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車(chē)歌和文明禮貌服務(wù)細(xì)則》宣傳專(zhuān)刊。結(jié)合出租車(chē)的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強(qiáng)化安全、服務(wù)意識(shí)，做到縱深到底，橫向到邊全方位地進(jìn)行全和服務(wù)監(jiān)督防患機(jī)制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運(yùn)。
7、為勝利地完成春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)，我們制度了總體目標(biāo)、任務(wù)和具體要求：一是確保20NN年春運(yùn)我縣出租車(chē)安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機(jī)稱(chēng)心、乘客滿意。有力地保障了春運(yùn)安全運(yùn)輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí)和春運(yùn)工作任務(wù)的圓滿完成。
二、進(jìn)入春運(yùn)工作情況：
1、狠抓安全制度落實(shí)，加強(qiáng)安全運(yùn)行排查。認(rèn)真做好人盯車(chē)、人盯人的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對(duì)本公司出租車(chē)進(jìn)行春運(yùn)安全運(yùn)行排查，并安排了一輛專(zhuān)用車(chē)輛上路對(duì)公司所屬出租車(chē)實(shí)行城區(qū)25K㎡內(nèi)圍內(nèi)循環(huán)進(jìn)行春運(yùn)安全巡查，對(duì)是否違規(guī)違章、超載超速、拒載甩客、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、安全文明行車(chē)和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行內(nèi)部稽查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。為擴(kuò)展有效監(jiān)督面，公司同時(shí)選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車(chē)駕駛員為春運(yùn)安全義務(wù)監(jiān)督員對(duì)內(nèi)部車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行安全與服質(zhì)量方面的監(jiān)督工作。
2、抓好源頭，強(qiáng)化責(zé)任。結(jié)合春運(yùn)特點(diǎn)，充分利用高科技GPS監(jiān)控，公司GPS室三名GPS監(jiān)控員對(duì)公司所屬車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)當(dāng)班監(jiān)控制。在笫一時(shí)間掌握信息，對(duì)違規(guī)超速、跨區(qū)等車(chē)輛及時(shí)提醒與警告;對(duì)車(chē)輛的動(dòng)、靜態(tài)情況進(jìn)行24時(shí)有效監(jiān)控;對(duì)乘客叫車(chē)及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)度，對(duì)乘客的投訴與報(bào)失及時(shí)進(jìn)行登記處理。春運(yùn)笫一天大雪惡劣天氣，公司極時(shí)利用GPS服務(wù)平臺(tái)發(fā)出溫馨提示：高度注意安全、切實(shí)放慢車(chē)速、小心謹(jǐn)慎駕駛、預(yù)防路面打滑、確保春運(yùn)安全。
3、春運(yùn)初期時(shí)由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)駕駛員載客后忘記不打空車(chē)牌時(shí)，司機(jī)得知周邊縣市有漲運(yùn)價(jià)時(shí)，為防止駕駛員擾亂出租車(chē)運(yùn)價(jià)，公司利用GPS服務(wù)平臺(tái)極時(shí)發(fā)出短信通知要求：嚴(yán)禁亂收費(fèi)、擾亂出租車(chē)運(yùn)價(jià)，載客時(shí)必須嚴(yán)格使用空車(chē)燈，嚴(yán)格按照規(guī)定打表收費(fèi)。違者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅處理的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規(guī)定。
4、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)觀念。公司春運(yùn)安全巡查人員，在上街上路對(duì)內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)行安全督查的同時(shí)，對(duì)駕駛員的依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)行為、以及對(duì)乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進(jìn)行有效監(jiān)督視查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章、違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正與處理。組織召開(kāi)駕駛員春運(yùn)安全生產(chǎn)例會(huì)，以及服務(wù)質(zhì)量講評(píng)會(huì)，會(huì)上對(duì)春運(yùn)五周來(lái)的安全、服務(wù)等情況進(jìn)行了通報(bào)和講評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩(wěn)定的重要性，反復(fù)調(diào)強(qiáng)了安全、服務(wù)、和諧、穩(wěn)定，以及三重效益的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運(yùn)，但是我們公司這次春運(yùn)工作從安全運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定有序等方面總體運(yùn)行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規(guī)、依章經(jīng)營(yíng);做到了平安營(yíng)運(yùn)、和諧春運(yùn)全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識(shí)很到增強(qiáng)，未出現(xiàn)過(guò)任何機(jī)件事故，運(yùn)價(jià)保持穩(wěn)定，乘客投訴進(jìn)步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現(xiàn)酒后駕車(chē)和超載現(xiàn)象。
6、春運(yùn)期間未發(fā)生責(zé)任交通事故和任何機(jī)件引發(fā)的行車(chē)事故;乘客投訴率少于0。5乘客意見(jiàn)處理率為100%，乘客滿意率99%以上;全司上下和諧穩(wěn)定，無(wú)任何違法違紀(jì)行為。
春運(yùn)工作總結(jié) 篇9
20xx年度的春運(yùn)工作已于昨日結(jié)束。在這40天中，我局緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序的春運(yùn)工作目標(biāo)，根據(jù)市委、市政府、省運(yùn)管局、市交通局和市安委等有關(guān)文件精神，周密部署，精心安排，克服五十年難遇的冰雪災(zāi)害天氣帶來(lái)的困難，確保了春運(yùn)期間我市城區(qū)出租車(chē)市場(chǎng)的穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)、有序，圓滿完成了今年度的春運(yùn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了我市出租車(chē)行業(yè)管理的開(kāi)門(mén)紅�，F(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行業(yè)穩(wěn)定
為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行和行業(yè)穩(wěn)定，我局和各出租車(chē)公司分別成立了一把手任組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立24小時(shí)值班電話，落實(shí)24小時(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、投訴受理、信訪回復(fù)、信息收集和宣傳等各方面的工作。由于工作細(xì)致周密，確保了今年春運(yùn)期間的行業(yè)穩(wěn)定。為確保春運(yùn)期間的`行業(yè)穩(wěn)定，我局主要從以下個(gè)方面著手：
(一)確保行車(chē)安全
1、春運(yùn)前我局成立專(zhuān)班和各出租車(chē)公司管理人員一起對(duì)所有出租車(chē)輛的安全隱患和車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行了一次大檢查，對(duì)所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好相關(guān)記錄，并立即整改;
2、春運(yùn)前對(duì)所有出租車(chē)駕駛員開(kāi)展了一次全面的安全教育，主要向駕駛員灌輸安全行車(chē)常識(shí)、道路交通法律規(guī)章和冰雪天氣安全行車(chē)注意事項(xiàng)，最大程度地強(qiáng)化了駕駛員安全行車(chē)技能和安全行車(chē)意識(shí);
3、加大上路檢查力度。整個(gè)春運(yùn)期間，我局執(zhí)法人員在大冰雪的惡劣氣候下，堅(jiān)持每日上路重點(diǎn)檢查車(chē)輛的安全性能和駕駛員營(yíng)運(yùn)資格，未發(fā)現(xiàn)一起無(wú)《從業(yè)資格證》人員上路營(yíng)運(yùn)。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)以上三個(gè)方面的安全監(jiān)管工作，在遇到50年難遇的惡劣冰雪天氣情況下，今年春運(yùn)期間，我市中心城區(qū)出租車(chē)未發(fā)生一起重特大死傷事故。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量春運(yùn)開(kāi)始前，我局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量和投訴處理工作早部署、早安排、早預(yù)防。督促各公司對(duì)全體駕駛員開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)教育，并通告各駕駛員對(duì)春運(yùn)期間受理的投訴，查實(shí)一起，按相關(guān)交通法規(guī)最上限處罰一起。同時(shí)針對(duì)今年的特殊天氣造成運(yùn)力嚴(yán)重不足等幾個(gè)容易引發(fā)投訴的地方，我局組織專(zhuān)班進(jìn)行了實(shí)地勘察，并根據(jù)勘察調(diào)查結(jié)果，及時(shí)通知各出租車(chē)駕駛員，通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取乘客的理解，提高春運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量，減少投訴的發(fā)生。
(三)維護(hù)市場(chǎng)秩序春運(yùn)期間我局共出動(dòng)執(zhí)法人員XXX人次，上路稽查XXX次，檢查車(chē)輛XXX臺(tái)，糾正違規(guī)車(chē)輛X臺(tái)，查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛XX臺(tái)。在冰雪天氣下，我局執(zhí)法人員堅(jiān)持每天到重點(diǎn)路段巡查，基本杜絕了黑的上路營(yíng)運(yùn)，確保了我市中心城區(qū)春運(yùn)市場(chǎng)秩序的平穩(wěn)有序。
二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍
針對(duì)今年春運(yùn)期間的惡劣天氣情況，我局特別加強(qiáng)了春運(yùn)的宣傳工作，加大了正面宣傳春運(yùn)工作的力度。共編寫(xiě)春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)X篇，在省廳、省局網(wǎng)站發(fā)表春運(yùn)報(bào)道X篇，市電視臺(tái)新聞報(bào)道X篇，《XX報(bào)》刊登專(zhuān)題報(bào)道X篇，引起了較好地社會(huì)反應(yīng)和良好的市場(chǎng)氛圍。春運(yùn)期間，面對(duì)突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害性天氣，有近XXX輛出租車(chē)因道路結(jié)冰而停止?fàn)I運(yùn)，造成運(yùn)力嚴(yán)重不足，市民反映強(qiáng)烈。為解決這個(gè)棘手的突發(fā)事件，恢復(fù)營(yíng)運(yùn)，X月X日XXX局長(zhǎng)邀請(qǐng)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等相關(guān)媒體，召集各出租車(chē)公司負(fù)責(zé)人親自召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，討論布置緊急應(yīng)對(duì)措施，要求各公司對(duì)冰雪天氣合法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行補(bǔ)償。并將相關(guān)激勵(lì)措施通過(guò)媒體予以通告，會(huì)后2天，我市中心城區(qū)XXXX輛出租車(chē)全部恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。X月X日，XXX局長(zhǎng)又親自帶隊(duì)，頂風(fēng)冒雪深入一線了解雪災(zāi)給出租車(chē)市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響，同時(shí)接受市電視臺(tái)的專(zhuān)題采訪，通過(guò)新聞媒體要求出租車(chē)駕駛員確保行車(chē)安全，對(duì)乘客要服務(wù)熱情，解釋工作要耐心細(xì)致，確保春運(yùn)災(zāi)害性天氣期間，克服困難，服務(wù)熱情周到，讓市民滿意，提升行業(yè)形象。20xx年度的春運(yùn)工作在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我局全體干部職工的共同努力下，克服各種困難，取得了較好的成績(jī)。在今后的工作中，我局將及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)地做好全年的各項(xiàng)工作。
20xx年X月X日
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