文明自查報告（精選6篇）
時光荏苒，光陰似箭，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，過去一段時間以來存在的工作問題，非常值得總結(jié)，是時候認真地做好自查報告了。為了讓您不再為寫自查報告頭疼，下面是小編為大家整理的文明自查報告（精選6篇），希望對大家有所幫助。
文明自查報告1
龍鳳橋街道龍鳳社區(qū)座落在美麗的磨灘河畔，東鄰雞公山，毗鄰火車站，位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，是連接北碚與重慶市區(qū)的入口，交通便利。轄區(qū)面積3。5平方公里，3452戶，8200口人，中共黨員251名。社區(qū)服務(wù)中心辦公面積達270平方米，建有2500平方米的文體活動廣場，辦公設(shè)施齊全，配備了電話、電腦、LED顯示屏等辦公設(shè)備；社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)有社區(qū)警務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等5個服務(wù)站室和一個綜合服務(wù)廳，室外有宣傳欄、健身活動器材等，并積極組織開展豐富多彩的精神文化活動。首先，我社區(qū)認真分析所轄社區(qū)的特點和基本情況，按照創(chuàng)建市級文明和諧示范社區(qū)的要求，圍繞指標任務(wù)分階段、逐項落實開展了創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中，我社區(qū)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，堅持以強化社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口，以提升社區(qū)功能、社會穩(wěn)定為重點，以群眾滿意為宗旨，以提高居民生活質(zhì)量為目標，高起點謀劃，高標準建設(shè)，近年來全面推進和諧社區(qū)建設(shè)，并取得顯著成果。
目前我社區(qū)已完成指標的各項任務(wù)內(nèi)容，并按照要求開展了自檢自查工作，現(xiàn)將有關(guān)工作進展情況匯報如下：
一是加強宣傳教育，增強社區(qū)居民的文明意識。我們先后組織開展了《文明市民公約》、法律法規(guī)，健康衛(wèi)生科技知識等方面的宣傳教育。使大家明確“社區(qū)是我家，創(chuàng)建靠大家”，增強社區(qū)群眾建好文明社區(qū)的責(zé)任感，從而做到自我教育，自我管理，共創(chuàng)共建。
二是加大對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理力度。采取分片包干的辦法，轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任到人，社區(qū)負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，并加大對亂設(shè)攤、亂搭建、亂張貼、亂倒垃圾等違章行為的監(jiān)督管理和處罰力度。在此基礎(chǔ)上，綠化、美化社區(qū)環(huán)境，社區(qū)內(nèi)見縫插綠，把綠化從室外向室內(nèi)延伸，做到“樹成林、草成茵、綠滿地、花飄香”，營造整潔干凈的社區(qū)環(huán)境。
三是加強社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，增強社區(qū)服務(wù)功能。不斷完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，合理規(guī)劃，建設(shè)多功能社區(qū)服務(wù)中心，組建社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，開展多種形式的便民利民活動，提高社區(qū)服務(wù)水平，特別是為老黨員、孤寡老人、烈軍屬、殘疾人等特殊人群做好生活服務(wù)，定期上門提供各種幫助，使他們切實感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
四是加強社區(qū)文化建設(shè)，提高社區(qū)文明程度。針對社區(qū)群眾文化需求的趨向和文化參與意識日益強烈的情況，積極引導(dǎo)社區(qū)文化的公益性、群眾性，以共建為紐帶，發(fā)揮社區(qū)資源共享優(yōu)勢，建立了圖書閱覽室、文體活動室；利用雙休日、節(jié)假日，舉辦貼近群眾生活、喜聞樂見的各類培訓(xùn)、聯(lián)歡會等，開展多種形式的體育活動，豐富社區(qū)群眾文體生活，增強了社區(qū)的凝聚力，促進了社區(qū)精神文明水平的不斷提高。
五是健全群防群治機制，營造安寧的社區(qū)環(huán)境。發(fā)動社區(qū)內(nèi)的單位和居民積極參與社區(qū)治安管理，協(xié)助社區(qū)警務(wù)室加強對出租房屋和外來人員的管理，開展夜間巡邏，進一步提高社區(qū)內(nèi)的社會治安綜合治理能力。對社區(qū)內(nèi)的單位和居民開展法制宣傳教育，做好預(yù)防青少年違法犯罪教育和全體居民的“四五”普法教育，做好民事糾紛調(diào)解工作，努力營造一個安寧的社區(qū)環(huán)境。
六、做好計劃生育工作。對區(qū)外來流動人口及時登記，對持有流動人口婚育證明的及時查驗，對外來流動人口實行常住戶管理，發(fā)放宣傳資料、避孕藥具，共發(fā)放流動人口溫馨服務(wù)卡。為了提高人口資源信息系統(tǒng)的準確率、完整率、變動及時率，加強PIS系統(tǒng)建設(shè)，工作人員不分晝夜進家入戶核對居民信息，落實計劃生育獎勵扶助措施，關(guān)注社區(qū)中年喪子戶，竭盡所能為其擔(dān)負生活中的不便。
展望未來，龍鳳社區(qū)兩委班子成員將團結(jié)全體社區(qū)群眾，緊跟時代、勵精圖治、銳意進取、開拓創(chuàng)新，背負起更強的社會責(zé)任感和使命感，樹立更加堅定的信心，以更宏大的氣魄和勇氣，積極努力，使社區(qū)經(jīng)濟更發(fā)達，文化更繁榮、環(huán)境更優(yōu)美，生活更和諧，把龍鳳建設(shè)成為全市知名的先進模范社區(qū)，讓社區(qū)居民“學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”，努力實現(xiàn)龍鳳的跨越式發(fā)展。
文明自查報告2
我校根據(jù)省教育廳《關(guān)于開展創(chuàng)建高等學(xué)校“文明食堂”和“文明宿舍”活動的通知》(蘇教發(fā)[XX]22號文件的要求，結(jié)合我校餐飲服務(wù)的實際情況，著重做了以下幾個方面的.工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密布署，明確責(zé)任，抓好落實。
我校在接到省教育廳的文件后，校領(lǐng)導(dǎo)馬上召開專題會議，研究如何貫徹落實的具體方案，并下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈關(guān)于開展創(chuàng)建高等學(xué)�！拔拿魇程谩焙汀拔拿魉奚帷被顒拥耐ㄖ档耐ㄖ分嗅t(yī)大后字(XX)1號文件(附件一)，文件要求由校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌各項領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)工作，由后勤處負責(zé)具體落實;后勤處立即召開專門會議，研究落實措施;各飲食服務(wù)單位認真自查自改;開展宣傳活動，在全校學(xué)生中廣泛宣傳，形成良好的創(chuàng)建氛圍等。在進行面上布置的同時，還做了一條特別規(guī)定，每天必須至少有一名校級領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)生餐廳就餐，以便隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予指導(dǎo)，立即進行改進。
二、嚴把食品安全衛(wèi)生關(guān)，確保無一例食物中毒。
食品安全衛(wèi)生工作是食堂工作的重中之重，為確保無一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：
1.嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》和省、市各級主管部門的要求和規(guī)定。
2.嚴格把好食品進貨關(guān)，為使這一措施落到期實處，我們將學(xué)校各餐飲經(jīng)營點的食品進貨進行統(tǒng)一采購，并由后勤總服務(wù)公司的副總王良金同志負責(zé)。
3.建全各類安全衛(wèi)生制度以及進、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度。
4.建立群眾監(jiān)督機制，讓大家共同把好食品安全衛(wèi)生關(guān)。
有一次一個同學(xué)進餐時發(fā)現(xiàn)青菜沒有洗干凈，她馬上打電話給后勤處，后勤處立即派人到現(xiàn)場進行了嚴肅處理，并對該經(jīng)營點進行了懲罰。這個同學(xué)很滿意，并表示：你們一時疏忽，改進后我還到這里用餐。
三、努力搞好伙食質(zhì)量，確保學(xué)生利益不受損害。我們在保證學(xué)生伙食質(zhì)量的工作中作重做了以下幾點：
1.認真按照教育廳的標準逐條進行對照檢查和改進。
2.按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，后勤處起草并下發(fā)了《xx中醫(yī)藥大學(xué)飲食服務(wù)管理考核辦法》[南中醫(yī)大后字(XX)2號]文件(附件二)，由后勤處定期不定期組織檢查和考核，在考核中把食品、菜肴的價格、質(zhì)量、數(shù)量作為重點，后勤處采取購買部分食品進行烹飪，制定出熟率標準，用單菜核算的辦法嚴格控制利潤率，確保學(xué)生利益不受損害。
3.由于食品價格的上漲，學(xué)校采取部分補貼的辦法，以保證學(xué)生不因價格上漲而影響伙食質(zhì)量。
4.為搞好伙食，學(xué)校還組織了“廚藝”比賽，并開展了“讓我的風(fēng)味留住你的嘴”的活動。
四、開展師生共建“文明食堂”的活動。在這方面我們做了以下幾點：
1.充分調(diào)動學(xué)生積極性，把與學(xué)生的聯(lián)系形成一項制度，定期和不定期與學(xué)生伙管會、學(xué)生維權(quán)中心、學(xué)生代表進行座談、溝通，聽取意見，并做到期有反饋，有措施，有改進。
2.組織節(jié)日聯(lián)誼活動，加強與各食堂聯(lián)系和感情的溝通。
3.盡最大可能幫助貧困的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，我們要求每個食堂必須提供5個以上的勤工儉學(xué)的崗位和資助10個以上貧困學(xué)生，以解決他們的實際困難安心學(xué)習(xí)。
五、我校食堂的自查情況匯報如下：
(一)、基礎(chǔ)設(shè)施方面：
我校兩個校區(qū)的餐廳環(huán)境優(yōu)美，餐桌椅、空調(diào)、電梯、電視、防蠅等設(shè)施齊全，且整齊美觀質(zhì)量好，面積為21500平米(含約10500平米在XX年9月份啟用)，新食堂啟用后人均面積可達2平米，炊具設(shè)備不銹鋼化達85%強，且標記明顯，有防毒防盜措施，已實現(xiàn)微機售飯菜和微機的管理，窗口機與就餐人數(shù)比為1：120。
(二)、伙食質(zhì)量方面：
食堂的主副食品價格、質(zhì)量、數(shù)量基本達到文件規(guī)定的要求，食品高、中、低檔的搭配合理，食品供應(yīng)的品種、低檔食品的品種以及每天變換食品的品種已達到或超過規(guī)定的要求，主食品能全部自制，做到了定期公布市場原料價格和進行單菜核算。
(三)、安全衛(wèi)生方面：
各食堂都能嚴格執(zhí)行國家的《食品衛(wèi)生法》，有衛(wèi)生許可證、動物防疫合格證，有各項衛(wèi)生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應(yīng)急措施，工作人員能自覺按要求上崗和操作，其它各項衛(wèi)生措施和規(guī)定能落實到位。
(四)、服務(wù)質(zhì)量方面：
員工按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，服務(wù)制度承諾上墻，做到服務(wù)程序化、操作規(guī)范化，師生能文明就餐，就餐者的滿意率達82%。
(五)、內(nèi)部管理方面：
學(xué)校與各食堂的承包合同規(guī)范，任務(wù)明確。各項制度建全，采購統(tǒng)一規(guī)范，監(jiān)督機制建全，監(jiān)控有力，內(nèi)部管理規(guī)范，有計劃，有總結(jié)，進出貨手續(xù)齊全，帳冊相符，管理實現(xiàn)了微機化，各工作人員有一定思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，等級廚師或高工人員達到占紅、白案人員1/4之一以上標準。
(六)、文明共建方面：
有關(guān)心貧困的措施，有和學(xué)生溝通的途徑和制度，學(xué)生的意見和建議做到有反饋、有記錄、有改進措施，有和學(xué)生的聯(lián)誼活動，領(lǐng)導(dǎo)有定期不定期到食堂進餐的制度。
六、存在問題主要有：如何進一步和學(xué)生一道加強對食堂的考核力度，需要研究和改進，部分設(shè)施如男、女換換衣柜等要盡快添置到位等。
我校創(chuàng)建“文明食堂”自查得分為95.5分，請教育廳領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家審核。
文明自查報告3
今年以來，在xx市委、市政府和xx市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全系統(tǒng)圍繞年初確定的“一四六五”工作思路，在做好服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管和消費維權(quán)等規(guī)定動作的同時，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，深入開展“學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年”活動，扎實做好精神文明創(chuàng)建工作。先后榮獲全省工商系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)系點、全省工商系統(tǒng)平安建設(shè)先進單位等x項榮譽稱號，全省工商行政管理工作現(xiàn)場觀摩會、全省工商系統(tǒng)行政處罰暨案卷評審會、xx市市場行業(yè)黨建工作會議先后在我局召開。我們對照省級文明單位標準，按照市文明辦有關(guān)通知精神，對我局的精神文明建設(shè)工作進行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成建設(shè)合力
(一)加強班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子是一個部門的核心，我局今年突出了班子建設(shè)，努力提高班子的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)斗力、決策力和示范力，確立了“對上增強執(zhí)行力，對下增強領(lǐng)導(dǎo)力，對內(nèi)增強凝聚力，對外增強影響力”的建設(shè)目標。我局把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在文明建設(shè)的首位，加強班子理論學(xué)習(xí)，對中央、省市和地方黨委、政府以及上級局的各項政策及時學(xué)習(xí)研究，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的思想理論水平和領(lǐng)導(dǎo)水平。認真貫徹落實民主集中制和群體決策制，決策講科學(xué)，工作講原則，利益講風(fēng)格，交往講感情。在決策過程中，注意深入了解民情、廣泛集中民智、充分體現(xiàn)民意，在建設(shè)活動中充分發(fā)揮了模范帶頭作用。
(二)健全建設(shè)機構(gòu)。為了使精神文明建設(shè)工作進一步落到實處，局黨委高度重視，調(diào)整充實了建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手負責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員負責(zé)抓、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體抓，形成一級抓一級，一級帶一級，人員分工明確，上下聯(lián)動，層層落實責(zé)任的工作格局，確保了文明建設(shè)工作順利開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人事政工科，提供工作經(jīng)費保障，確保精神文明建設(shè)工作的具體落實。
(三)制定工作規(guī)劃。年初制定詳盡的建設(shè)文明單位工作規(guī)劃，并把建設(shè)文明單位的各項工作納入到科室、所、直屬局的年度目標任務(wù)中，確定文明建設(shè)目標，形成制度，實行目標量化，把文明建設(shè)活動與各項工作的硬指標一并納入目標考核，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實加強了“三個文明”建設(shè)。
(四)實行齊抓共建。從局黨委到基層工商所都高度重視精神文明建設(shè)工作，全系統(tǒng)形成齊抓共建的良好格局。充分發(fā)揮局黨委、機關(guān)工會、共青團、婦委會等群團組織的模范帶頭作用，建立健全紀檢等科室的考核、督導(dǎo)機制和各項檔案資料。
二、重視陣地建設(shè)，深化思想教育
(一)加強思想道德建設(shè)。我局把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設(shè)的一項根本任務(wù)，重視陣地建設(shè)，狠抓教育培訓(xùn)。認真組織干部職工學(xué)習(xí)政治理論知識及黨的路線、方針、政策、時事政治和上級有關(guān)文件、指示精神等。認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參與全市道德模范評選和學(xué)習(xí)活動，提高了干部職工的思想道德水平，做到自覺遵守道德規(guī)范，在全系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一批“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“xx市尊老孝親道德模范”等先進典型。
(二)重視陣地建設(shè)。我局建立健全了黨員活動室、圖書閱覽室、文體活動室、榮譽室，保證各項活動的正常開展。不斷完善宣傳欄，大力宣傳《市民文明公約》，注重公民道德建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、和諧建設(shè)等。加強黨員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重對干部群眾的科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。
(三)開展誠信教育。我局發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，充分發(fā)揮個私協(xié)會群團組織橋梁紐帶作用。積極開展“守合同重信用”、“文明誠信個體工商戶”、“文明誠信民營企業(yè)”、“消費者滿意單位”等建設(shè)活動，促進各類市場主體文明誠信、守法經(jīng)營豐富建設(shè)活動的內(nèi)涵，擴大社會影響力和知名度。目前，我市有省級“守合同、重信用”企業(yè)xx家，xx市級xx家;省級“消費者滿意單位”x家，xx市級xx家;省級“文明誠信民營企業(yè)”x家，xx市級xx家，xx市級“文明誠信個體工商戶”xx家;xx市級“青年文明號”x家。
(四)提高干部素質(zhì)。我局緊緊圍繞“為企業(yè)服務(wù)，保公平競爭，促經(jīng)濟發(fā)展”的總體工作思路，堅持“以人為本，注重實效”的原則，發(fā)揚“求實創(chuàng)新、秉公執(zhí)法、真誠服務(wù)、奮勇爭先”的工商精神，全力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。切實加強未成年人思想道德建設(shè)，成立了關(guān)心下一代工作委員會，設(shè)立兼職工作人員。建立健全了未成年人思想道德教育領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，積極開展“送法進學(xué)�！�、“消費維權(quán)教育進學(xué)�！钡然顒�，大力實施凈化工程，積極參與“綠色網(wǎng)吧”創(chuàng)建活動，加大對文化市場的監(jiān)管力度，不斷優(yōu)化學(xué)校周邊環(huán)境。
三、發(fā)揮職能作用，業(yè)務(wù)工作領(lǐng)先
緊緊圍繞監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與執(zhí)法“四個統(tǒng)一”的基本原則，立足自身職能，樹立四個理念，提高服務(wù)質(zhì)量，落實優(yōu)惠政策，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，為經(jīng)濟社會發(fā)展與和諧社會建設(shè)做出了積極貢獻。
文明自查報告4
一年來，我院在街道黨工委和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化文明單位創(chuàng)建活動為目標，注重職工文明素質(zhì)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，扎實開展文明服務(wù)活動，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，狠抓內(nèi)涵管理，醫(yī)院在業(yè)務(wù)指標快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作先進單位”2項省級榮譽稱號，4項縣級先進單位表彰。現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設(shè)，有效提升醫(yī)院管理水平
醫(yī)院將文明建設(shè)工作作為促進自身建設(shè)，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進醫(yī)院發(fā)展。
一是是加強醫(yī)院班子自身建設(shè)，重視隊伍的廉政勤政和團結(jié)協(xié)作建設(shè)，對重大事項如醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)、聘任管理辦法等方面，采取院委會和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。
二是注重中層干部隊伍建設(shè),在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了3位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和技術(shù)過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，通過開展學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學(xué)習(xí)班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平。
四是不斷深化醫(yī)院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)水平，提升醫(yī)院的綜合競爭力。
五是完善文明建設(shè)長效機制。調(diào)整充實醫(yī)院文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親自掛帥，專人負責(zé)文明建設(shè)工作。定期召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標明確，措施到位，責(zé)任落實到位。圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠有規(guī)劃，年有計劃，把任務(wù)細化、分解落實到了科室和個人，從而加強了對文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項目標任務(wù)的完成。
二、加強了學(xué)習(xí)，強化載體功能，不斷促進醫(yī)院文化建設(shè)
一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，切實提高全員的綜合素質(zhì)。
一是加強政治學(xué)習(xí)。堅持間周的院周會制度，醫(yī)院負責(zé)人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關(guān)法規(guī)、先進事跡、警示教育事件等內(nèi)容組織全院職工學(xué)學(xué)習(xí)。二是積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓(xùn)為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓(xùn)和崗位練兵活動，舉辦責(zé)任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。
四是加強法制教育，開展《侵權(quán)責(zé)任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，案例分析等形式強化學(xué)習(xí)效果。
三、規(guī)范行為，加強行風(fēng)建設(shè)，切實維護病人權(quán)益
在醫(yī)療工作中不斷教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結(jié)合“掛牌亮責(zé)踐諾”、“作風(fēng)改進年”等活動分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關(guān)講座等形式開展行風(fēng)教育和廉政教育。
二是開展“道德領(lǐng)域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強社會公德和職業(yè)道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實實為病人解決實際問題。
三是定期召開社會監(jiān)督員座談會，重新聘任了10名監(jiān)督員，讓他們“把脈”衛(wèi)生行風(fēng)，提出意見和建議，不斷改進工作。向病員發(fā)放調(diào)查表，加強行風(fēng)監(jiān)督。
四是實施年度醫(yī)德考評管理，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。
五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評并將不合理用藥情況進行點名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公布，每半年對醫(yī)院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。
六是嚴格執(zhí)行藥品平臺采購、處方點評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現(xiàn)的不端行為，促進藥品合理使用。
七是規(guī)范診療行為，加強醫(yī)保、新農(nóng)合管理，加大均次費用控制管理力度,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。
四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿意度
一是簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間，加大投入提高工作效率，對易出現(xiàn)擁擠的新農(nóng)合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數(shù)和時間。
二是加強窗口人員技術(shù)培訓(xùn)，制定標準服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績效分配掛鉤，促進服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。
四是加強醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，爭取街道政府支持，對門診病房樓進行裝修，對院內(nèi)地面硬化亮化處理，美化室內(nèi)外環(huán)境，積極開展了愛國衛(wèi)生活動，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面.
五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進醫(yī)院的快速發(fā)展
醫(yī)院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進兩出”新目標：
一是把新儀器引進來。先后籌集資金106萬元引進500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設(shè)備。
二是把優(yōu)秀專家請進來。邀請縣人民醫(yī)院專家來院開辦“學(xué)規(guī)范提內(nèi)涵”為主題的臨床護理和病歷規(guī)范知識專題講座。與縣人民醫(yī)院結(jié)成幫扶對子，縣醫(yī)院專家定期到院坐診，門診、醫(yī)技多個科室與縣醫(yī)院開通遠程會診，讓群眾在家門口就能享受到縣級醫(yī)院診斷水平。
三是把專業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫(yī)院、淄博市中醫(yī)院、濱州市人民醫(yī)院等三級醫(yī)院開展多領(lǐng)域?qū)W習(xí)進修，提升�？品⻊�(wù)水平。
四是鼓勵職工學(xué)習(xí)提高。給自學(xué)職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習(xí)上進，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習(xí)函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實開展文明創(chuàng)建活動
一是成立志愿者服務(wù)隊，深入開展“愛心天使志愿服務(wù)“、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師下基層”、“醫(yī)療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區(qū)、敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執(zhí)業(yè)醫(yī)師與16處中心衛(wèi)生室結(jié)成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動，
二是關(guān)愛弱勢群體，奉獻社會。為敬老院老人免費查體，走進建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達32次，約有1萬多名群眾受益。組織開展“健康夜校”活動，利用晚上時間先后8次深入農(nóng)村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務(wù)獻血等活動。
通過自查，我院文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了文明建設(shè)各項目標任務(wù)，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng)建工作還存在死角。在今后的工作中，衛(wèi)生院將進一步加大力度,戒驕戒躁，力爭把文明單位建設(shè)工作做的更好。
文明自查報告5
我辦自創(chuàng)建文明單位以來，在學(xué)校黨委和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進本部門各項任務(wù)完成的重要措施來抓，收到了明顯的效果。
按照學(xué)校黨委的要求，我辦對本單位的文明單位建設(shè)情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、不斷改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高工作效率
本年度，召開了“985二期總結(jié)驗收工作研討會”和“211工程三期暑期工作會議”等多次大型會議和十多次的小型研討會，在政策出臺之前，注意傾聽來自院系、部處、項目負責(zé)人和項目聯(lián)系人等不同服務(wù)對象的意見和建議。力求以更細致、周到、主動的工作態(tài)度服務(wù)于全校各相關(guān)建設(shè)單位。
同時，為了不斷提高工作效率，減輕項目對各類報表的申報，提高項目審批效率，有利于學(xué)校對建設(shè)項目進行全程、全方位的跟蹤和管理，為投入產(chǎn)出績效分析作好前期準備工作，我辦主動與相關(guān)技術(shù)公司聯(lián)系，開發(fā)了211/985項目管理信息系統(tǒng)平臺。目前，該平臺經(jīng)過近一年的建設(shè)，即將投入使用。這也是全國211/985高校中，針對211、985重點建設(shè)的管理平臺的新探索。
二、加強基層組織建設(shè)，形成良好的部門文化
雖然211/985辦公室是一個小部門，總共只有5名成員，但是我們結(jié)合自身特點，將支部生活和辦公室活動結(jié)合起來，努力營造寬松、和諧的辦公室文化，增強了凝聚力，加強了大家對辦公室的歸屬感，辦公室精神面貌為之一新，人人都有一股主人翁精神，辦公效率也得到顯著提升。如我辦經(jīng)常利用中午午休時間，全辦公室同事和領(lǐng)導(dǎo)一起舉行寬松的漫談，內(nèi)容涉及工作、生活、政治、熱點時事等等。就在這樣一種非正式的場合下，大家暢所欲言，交流了想法，提出了建議，拉近了距離，統(tǒng)一了思想。正所謂：
午間漫談，組織生活輕松活潑天天過。
科學(xué)發(fā)展，黨風(fēng)廉政嚴肅認真時時抓。
敢想敢言，互指長短和諧共進人人樂。
三、建立黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強廉潔教育
明確黨風(fēng)廉政建設(shè)主管負責(zé)人，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)具體實施計劃和措施，對辦公室成員黨風(fēng)廉政責(zé)任分工和項目進行分解落實，并及時向分管校領(lǐng)導(dǎo)匯報黨風(fēng)廉政工作情況。健全和完善辦公室各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行《上海交通大學(xué)211/985辦關(guān)于執(zhí)行“三重一大”制度的暫行規(guī)定》等文件。推進決策科學(xué)化、民主化，做到辦公室政務(wù)公開和自身財務(wù)管理規(guī)范，加強內(nèi)部監(jiān)督制約機制，有效規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔行為。同時，今年以支部為單位組織了以“反腐倡廉”為主題的民主生活會，對“211工程”、“985工程”專項資金管理進行專題研究。與財務(wù)處、實驗室與設(shè)備處等部門及時協(xié)作和溝通，進一步嚴格資金使用管理，規(guī)范設(shè)備購置、監(jiān)督和檢查制度。
四、政務(wù)公開和管理規(guī)范
根據(jù)學(xué)校規(guī)范化管理的要求，我辦認真梳理了日常辦公的規(guī)章制度，制作了工作指南(對外辦事流程、要點提示等7個文件)和辦公室綜合事務(wù)工作說明，同時結(jié)合崗位職責(zé)，注重崗位間的交叉協(xié)作，制作了工作手冊(包括辦公室基本制度和業(yè)務(wù)工作程序13個文件)，加強了崗位間的無縫銜接，切實改善對外服務(wù)態(tài)度，提高對外服務(wù)效率和服務(wù)水平。
除了對日常工作的條例進行梳理和公開之外，針對一些專項工作，我們也力求做到管理規(guī)范，有據(jù)可依。為了全面指導(dǎo)985二期驗收和211三期建設(shè)，我辦會同財務(wù)處、人事處等相關(guān)部門制定了《“985工程”二期建設(shè)總結(jié)驗收文件匯編》和《“211工程”三期建設(shè)管理文件匯編》，為各項目建設(shè)單位的驗收和建設(shè)工作提供了有力指導(dǎo)和政策依據(jù)。同時，根據(jù)近期上海市在“211工程”和“985工程”等重點工作上的一些大舉措，我辦也及時編寫學(xué)校重點工作簡報，并發(fā)送到每位校領(lǐng)導(dǎo)和各院系、部處，以便讓大家及時了解學(xué)校重點工作的進展和動態(tài)。
總之，通過開展一系列精神文明創(chuàng)建活動，我辦職工精神面貌煥然一新，樹立了良好的職工新形象。我們將不斷鞏固提高，爭優(yōu)創(chuàng)先，提高文明單位創(chuàng)建水平。
文明自查報告6
洪州信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點，認真組織實施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促進文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建工作，在具體實踐過程中，洪州信用社主要實行“五化”，促進了創(chuàng)建工作目標的順利實現(xiàn)。
一、文明創(chuàng)建常態(tài)化
洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設(shè)工作實施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團結(jié)協(xié)作，作風(fēng)優(yōu)良，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強干部隊伍建設(shè)，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，發(fā)揮著模范帶頭作用。
二、文明創(chuàng)建深層化
洪州信用社改變由過去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點、難點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。專門設(shè)立了接待室，在單位門口設(shè)立了醒目的領(lǐng)導(dǎo)接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進行一次公開接待，對重點、難點問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的保留率和增長率。
三、網(wǎng)點服務(wù)標準化
一是樹立營業(yè)網(wǎng)點標準化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點形象。鎮(zhèn)信用社嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生制度，達到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境;二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長;三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務(wù)監(jiān)督牌》，服務(wù)監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務(wù)要求、標準，統(tǒng)一了柜臺服務(wù)員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到工作的每一個細節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農(nóng)信社會認知度和影響力。
四、文明服務(wù)規(guī)范化
一是實行首辦責(zé)任制，首辦責(zé)任人辦理業(yè)務(wù)或咨詢時，負責(zé)全程服務(wù);二是實行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路;三是實行限時辦結(jié)制，減少客戶等候時間;四是實行服務(wù)承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù);五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務(wù)、營銷服務(wù)都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語;六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導(dǎo)，加強政治理論學(xué)習(xí)，提高全員思想認識，定期進行培訓(xùn)，定期進行案件警示教育;八是保證營業(yè)時間，中午不關(guān)門、不休息，保證支付、結(jié)算及時準確;九是講信用、守承諾，維護客戶正當權(quán)益，嚴守商業(yè)秘密。
五、監(jiān)督檢查制度化
為了有效促進和落實文明單位創(chuàng)建工作目標的實現(xiàn)，洪州信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實施督導(dǎo)檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀律、服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強和提高服務(wù)意識。同時，洪州信用社設(shè)立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務(wù)需求、疑問咨詢，在最短時間內(nèi)予以反饋，實行首問負責(zé)制，確�？头幚砬罆惩�。
洪州信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務(wù)，確保了文明創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的完美結(jié)合，各項事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。
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