食堂管理制度(精選25篇)
在充滿活力,日益開放的今天,制度使用的情況越來越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的食堂管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。
食堂管理制度 1
1、凡食品入庫前必須做好檢查和驗(yàn)收工作,發(fā)霉、變質(zhì)、腐敗、不潔的食品和原料,不準(zhǔn)入庫。
2、食品入庫后,原料要分類存放,主糧不得靠墻或直接放在地面上,以防止潮濕、發(fā)霉變質(zhì);要勤購(gòu)、勤買、避免存放時(shí)間過長(zhǎng),降低食品質(zhì)量。
3、食品在倉庫存放期間,要經(jīng)常到倉庫檢查。發(fā)現(xiàn)變質(zhì)腐敗等情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。不合格食品不得出庫。
4、倉庫內(nèi)應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生,空氣流通;要嚴(yán)格做好防潮、防火、防蟲蛀工作;做到無鼠、無蠅、無蟲、無灰塵;倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、倉庫內(nèi)物品的存放要整齊劃一。
6、加強(qiáng)入庫人員管理。非倉庫管理人員,未經(jīng)許可不得進(jìn)入倉庫。
食堂管理制度 2
一、從生食品到熟食品實(shí)行四不制度。
采購(gòu)員:不買腐爛變質(zhì)的生食品;保管驗(yàn)收員:不收腐爛變質(zhì)的'食品;烹調(diào)服務(wù)員:不燒腐爛變質(zhì)的食品。窗口服務(wù)員:不出售腐爛變質(zhì)的食品,出售時(shí)不用手拿食品。
二、食品存放實(shí)行隔離制度。
生與熟隔離;熟食品與半熟食品隔離;食品與藥物隔離。
三、用具與餐具四過關(guān)制度。
一洗、二刷、三沖、四消毒(蒸氣或開水)
四、室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生采取四定制度。
定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量、劃分工包干負(fù)責(zé)制。
五、個(gè)人衛(wèi)生制度、四勤和三白制度。
勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服、勤換工作服和口罩帽子;上班穿帶白的工作衣、口罩帽子,不準(zhǔn)帶戒子。
食堂管理制度 3
為保證食品安全,我校食堂一般不使用食品添加劑。食堂加工烹飪食品必須使用添加劑時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行如下使用管理制度:
一、學(xué)校食堂購(gòu)買必須的食品添加劑必須經(jīng)學(xué)校食品安全衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意方可購(gòu)買、使用。
二、采購(gòu)食品添加劑只能向具備國(guó)家食品安全法規(guī)定資質(zhì),且證件齊全的經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買,并索取產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證,使用說明書。并執(zhí)行嚴(yán)格的驗(yàn)收、登記制度,及時(shí)建立臺(tái)帳。沒有衛(wèi)生許可證編號(hào)、廠名、廠址、使用范圍、使用數(shù)量等說明內(nèi)容的添加劑不能購(gòu)買。
三、嚴(yán)格加強(qiáng)食品添加劑的保管。食品添加劑應(yīng)由專人保管,做好入庫與出庫記錄。食堂不得貯存亞硝酸鹽。
四、使用添加劑必須保持和改進(jìn)食品營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量,不得破壞和降低食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值及衛(wèi)生安全要求。
五、嚴(yán)格食品添加劑使用登記制度。加工烹調(diào)食品必須使用添加劑時(shí),必須經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可按需領(lǐng)取、使用,并做好使用登記。
六、食品添加劑的使用必須由兩名以上人員在場(chǎng)的'情況下使用。
七、使用添加劑必須嚴(yán)格按《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和產(chǎn)品說明書規(guī)定的使用量和使用范圍,不得擅自加大使用量和使用范圍。
八、禁止使用和保存過期的食品添加劑,過期的食品添加劑,按特殊垃圾處理。
食堂管理制度 4
第一百零七條 要保證崗上人員吃到熱菜、熱飯,否則發(fā)現(xiàn)一次扣考核分1分;每餐應(yīng)該食物留樣,以備食物中毒后檢查使用,不留餐樣一次扣食堂工作人員考核分5分。
第一百零八條 用餐時(shí)間:
早餐:07:15―07:45、08:15-08:45;
午餐:11:30―12:00、12:00-12:30;
晚餐:16:15―16:45、17:15-17:45。
第一百零九條 每次用餐后,衛(wèi)生打掃合格后方可離開,違反一次扣考核分1分。
第一百一十條 按規(guī)定每周一必須徹底打掃一次衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)一次未打掃扣考核分1分。
第一百一十一條 工作期間要按規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,違反一次扣考核分1分。
第一百一十二條 食堂工作人員請(qǐng)假必須由主管站長(zhǎng)批準(zhǔn),安排妥當(dāng),方可離開,違反一次扣考核分5分。
第一百一十三條 由于個(gè)人工作不慎將食堂設(shè)備、物品等損壞,除扣考核分1分外,要按維修費(fèi)或全價(jià)賠償。
第一百一十四條 飯菜要保證質(zhì)量,杜絕浪費(fèi),發(fā)現(xiàn)一次扣考核分1分。
第一百一十五條 出、入庫物品要及時(shí)、詳細(xì)登記,違反一次扣考核分1分,如少記、漏記除扣1分外,還要按價(jià)賠償。
第一百一十六條 工作期間不得離崗,違反一次扣考核分1分。
第一百一十七條 嚴(yán)禁外人進(jìn)入工作區(qū),違反一次扣考核分1分。
第一百一十八條 要保證廚房干凈整潔,生熟分開,違反一次扣考核分1分。
第一百一十九條 暖氣罩、臺(tái)布及工作服要定期清洗,保持整潔,違反一次扣考核分1分。
第一百二十條 嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間工作,違反一次扣考核分1分。
第一百二十一條 菜譜由廚師和管理員根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格每周制定一次,所需材料由管理員負(fù)責(zé)購(gòu)買,由廚師進(jìn)行檢斤和檢驗(yàn)質(zhì)量。由伙食委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督。
食堂管理制度 5
1、炊事人員上崗前,必須持有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的.健康證,否則不準(zhǔn)上崗。
2、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)守崗位保證就餐時(shí)間、有事請(qǐng)假。
3、搞好食堂和餐廳衛(wèi)生,做到玻璃明亮、地面潔凈。
4、對(duì)食堂及餐廳經(jīng)常消毒,保證廚房做到“三無”。
5、對(duì)食堂飲用水必須半年一檢,并有書面檢查報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
6、嚴(yán)格控制食品及飲食衛(wèi)生,不采購(gòu)未經(jīng)檢疫合格的各種肉類和禽類,防止食物中毒事件發(fā)生。
7、做好食堂的主副食調(diào)劑,努力改善和提高伙食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取達(dá)到就餐者滿意。
8、認(rèn)真聽取伙委會(huì)意見,不斷改進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。
9、嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔雜物,防止傳染病事件發(fā)生。
10、食堂工作人員必須著裝整潔,不留長(zhǎng)指甲。
11、做好食堂的各項(xiàng)安全工作(如防火防盜等),做到人走“三關(guān)”,即關(guān)煤氣、關(guān)電、關(guān)水。
12、定期檢查電源線、開關(guān)等電氣設(shè)施是否有損壞現(xiàn)象。
13、正確使用防暑降溫費(fèi)用,保證暑期清涼飲料按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。
14、負(fù)責(zé)中毒、傳染病事故應(yīng)急處置工作。
15、使用經(jīng)過檢驗(yàn)合格、安全可靠的液化氣瓶,做到定期檢查,防止煤氣中毒。
食堂管理制度 6
一、物資采購(gòu)原則:
1、食堂物資采購(gòu)必須兩人同時(shí)前往,一人負(fù)責(zé)款項(xiàng)支付,一人負(fù)責(zé)登記明細(xì)。
2、物資采購(gòu)回項(xiàng)目后交廚師清點(diǎn),廚師入庫,在入庫單上三人共同簽字。
3、項(xiàng)目部辦公室每天對(duì)三餐就餐人員進(jìn)行登記,統(tǒng)計(jì)人數(shù)。
4、每月底對(duì)食堂庫存情況進(jìn)行盤點(diǎn),核算費(fèi)用。
5、食堂所購(gòu)回之食材,由項(xiàng)目部辦公室每周不定期進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容:食品質(zhì)量、重量。對(duì)不合格食品,拒收并按規(guī)定處理。
6、任何人不得以任何理由拿走食堂之一切物品。
二、廚師守則:
1、廚師必須辦理健康證方可上崗,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生。
2、工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求去操作,防止食物中毒。
4、洗干凈后的餐具要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。
5、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算。
6、整個(gè)烹食過程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
7、每天清理,每月三次大掃除,確保操作間和餐廳環(huán)境衛(wèi)生。
三、員工用餐公約
1、員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受食堂工作人員的管理。
2、果核骨刺、余飯剩菜,不可倒入洗菜池,應(yīng)倒至指定垃圾桶內(nèi)。
3、力行儉省節(jié)約,飯吃多少盛多少,杜絕剩菜剩飯。
食堂管理制度 7
一、食堂采購(gòu)制度
1、不得采購(gòu)、加工腐爛變質(zhì)、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品,如有發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰并追究及當(dāng)事人的責(zé)任,并由其承擔(dān)一切后果。
2、禁止購(gòu)進(jìn)摻假、摻雜、偽造影響營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的食品。
3、禁止采購(gòu)超過保質(zhì)期限的食品。
4、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物及其制品禁止進(jìn)貨。
5、購(gòu)進(jìn)貨物,根據(jù)用量情況,堅(jiān)持適量、勤購(gòu)、保持新鮮。
二、采購(gòu)驗(yàn)收規(guī)定
1、大米、魚類、肉類、禽類、蔬菜、食用油、食堂佐料等由食堂專人按需采購(gòu),專人驗(yàn)收食物的質(zhì)和量,不符合衛(wèi)生要求的食品堅(jiān)決退換。
2、采購(gòu)人員每日或每次都必須列好采購(gòu)明細(xì),注明采購(gòu)項(xiàng)目、單價(jià)、數(shù)量等信息,驗(yàn)收人員需對(duì)每次采購(gòu)回的物品進(jìn)行質(zhì)量、重量、數(shù)量、規(guī)格等方面的'核實(shí)驗(yàn)收,并在采購(gòu)明細(xì)帳單上簽字認(rèn)可,要做到帳物一致。月底,憑采購(gòu)人員和驗(yàn)收人員雙人簽字認(rèn)可的每次采購(gòu)單匯總后到財(cái)務(wù)報(bào)帳。
3、食堂工作人員每日登記收取的飯票數(shù),月底匯總上報(bào)財(cái)務(wù)。
三、食堂工作人員工作原則及衛(wèi)生要求
1、工作人員要樹立全心全意為職工服務(wù)的思想,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé),做到飯熟菜香,味美可口,食品足量,達(dá)到員工、領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
3、食堂必須配備防蠅、防塵、通風(fēng)、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設(shè)施。
4、炊事人員要講究衛(wèi)生,做到勤洗手,勤剪指甲,勤換,洗工作服,工作時(shí)間要穿戴工作衣帽。
5、食品分類、分架、隔墻離地存放,做到先進(jìn)先用。
6、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔,堅(jiān)持每天一小掃,每周一大掃,有臟隨時(shí)掃。餐廳每次用餐過后都必須全面徹底清掃干凈,垃圾要及時(shí)清理。
7、食堂餐具,每次用餐后必須進(jìn)行清洗、消毒。
食堂管理制度 8
為了方便公司員工中午就餐,體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心,特設(shè)立員工食堂并制定本制度。
1.在食堂就餐的員工必須自覺遵守本制度。
2.員工食堂每日供應(yīng)午餐一頓,就餐人員必須按規(guī)定時(shí)間就餐。
3.長(zhǎng)期就餐員工自帶餐具,餐后自覺清洗所用餐具,并放置有序。
4.員工就餐期間應(yīng)避免高聲喧嘩、說鬧,要講究公共衛(wèi)生。
5.食堂炊事員將飯做好后,由就餐人員根據(jù)自己的飯量自行盛飯菜,吃多少,盛多少,不應(yīng)造成浪費(fèi)。
6.就餐員工應(yīng)共同愛護(hù)就餐場(chǎng)所內(nèi)的所有物品,要講究公共道德,如有損壞須照價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重的予以罰款。
7.就餐員工應(yīng)尊重炊事員的勞動(dòng)成果,不得因個(gè)人口味的不同而在飲食上挑三撿四,懂得適應(yīng)大局。
8.因員工食堂與員工宿舍在一起,因此員工在就餐時(shí)嚴(yán)禁進(jìn)入員工住宿區(qū)。
9.員工就餐時(shí),不允許攜帶并飲用含有酒精類的飲品。
10.為了盡量避免飲食浪費(fèi),公司行辦將每天統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù),如有臨時(shí)就餐或不就餐的'應(yīng)提前告知行辦。
11.為了不影響員工正常就餐,炊事員應(yīng)根據(jù)食材需要,及時(shí)告之行辦工作人員,本著有節(jié)約、有計(jì)劃的原則采購(gòu)所用食材。
12.為了尊重少數(shù)民族員工的飲食習(xí)慣,公司開設(shè)的員工食堂為清真食堂,因此所有來就餐的員工不得將非清真食品帶入食堂。
食堂管理制度 9
1、嚴(yán)禁現(xiàn)金交易。一旦發(fā)現(xiàn)此情,罰雙方當(dāng)事人各100元。
2、嚴(yán)禁食堂工作人員以外的任何人進(jìn)操作間。發(fā)現(xiàn)一例,罰主廚和進(jìn)去的人各20元。總務(wù)主任只能對(duì)糧食和蔬菜過秤時(shí)方可進(jìn)入。
3、嚴(yán)禁食堂工作人員將學(xué)校飯菜做人情。發(fā)現(xiàn)不刷卡免費(fèi)送飯菜現(xiàn)象,一次罰雙方當(dāng)事人50元。
4、食堂工作人員無權(quán)賣生食品,如雞蛋、大米等。發(fā)現(xiàn)一例,罰雙方當(dāng)事人各50元。
5、嚴(yán)禁食堂工作人員把學(xué)校的東西拿回家。發(fā)現(xiàn)一次,罰款50元。
6、食堂工作人員要遵守作息時(shí)間,不得無故曠工。有事要向校長(zhǎng)和總務(wù)主任請(qǐng)假。因故耽誤了工作,期間的工資浮動(dòng)平分給其他多做事的人。
7、一般情況下,食堂工作人員不得擅自進(jìn)貨。應(yīng)該有安排地統(tǒng)一進(jìn)貨。
8、食堂管理人員和工作人員以及每周帶班進(jìn)貨的行政領(lǐng)導(dǎo)不得購(gòu)買過期、變質(zhì)、霉?fàn)的食品。誰做主買進(jìn)了不能使用的'東西,誰照價(jià)賠償。
9、帶隊(duì)進(jìn)貨的行政人員必須帶足資金,嚴(yán)禁賒賬現(xiàn)象發(fā)生。誰賒賬,誰付錢,學(xué)校概不負(fù)責(zé)。
食堂管理制度 10
1、員工餐廳用餐實(shí)行個(gè)人刷卡(ip卡)制度,一人一卡,餐卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。餐卡若有遺失或損壞,需重新到人事部補(bǔ)辦,工本費(fèi)50元。
2、用餐人員必須從統(tǒng)一通道出入餐廳。
3、餐具由公司配備和個(gè)人提供。
4、用餐采用半自助形式(主食自行,副食由工作人員)。
5、在公司餐廳需要用餐的員工,實(shí)行全餐卡用餐制,標(biāo)準(zhǔn)為xx元/月。不在餐廳用餐的不給予補(bǔ)發(fā)伙食費(fèi)。
6、用餐前要進(jìn)行刷卡,無卡者不得用餐。
7、條每月最后一天餐卡集中充值。
食堂管理制度 11
一、全心全意為師生服務(wù),努力讓師生滿意、高興。
二、對(duì)無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,私自帶學(xué)校食堂的東西回家或有其它違紀(jì)違法行為者立即辭退。
三、按時(shí)上下班,保障按時(shí)開飯。如遲到、早退三分鐘之內(nèi)必須向負(fù)責(zé)人說明情況,超過三分鐘,超過部分每分鐘處罰1元。全月遲到、早退累計(jì)數(shù)不得超過三次,否則扣除當(dāng)月津貼工資的三分之一。
四、有事必須履行請(qǐng)假手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后,方能離崗,事假期間停發(fā)工資。
五、請(qǐng)病假一般憑醫(yī)院證明,病假期間工資停發(fā),藥費(fèi)自負(fù)。
六、加強(qiáng)工作責(zé)任心,注意勞動(dòng)安全,以防事故發(fā)生。因工作中不慎發(fā)生事故,視情節(jié)輕重,除扣當(dāng)月津貼工資外,一切責(zé)任自負(fù)。
七、凡是購(gòu)進(jìn)的'物資,一般不出售,特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并先開票,后付貨。如私自售出、借出則扣當(dāng)事人當(dāng)月津貼工資一半。不得隨便品嘗點(diǎn)心或菜肴(半成品),否則,按其價(jià)值的三倍罰款。
八、認(rèn)真搞好個(gè)人衛(wèi)生,包干區(qū),食堂內(nèi)外要時(shí)時(shí)保持清潔。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法,所有碗、筷要洗干凈,定期消毒。開飯前洗手,上班時(shí)間要穿(戴)工作服(帽),食堂定期檢查衛(wèi)生,評(píng)比記分,按章獎(jiǎng)懲,工作服及其它勞保用品只得在食堂工作時(shí)穿,保管在食堂內(nèi)。
九、不得將任何衣物帶進(jìn)食堂,嚴(yán)禁工作時(shí)干私活。
十、工資實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制。即基本工資和津貼工資相結(jié)合,根據(jù)考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
食堂管理制度 12
一、食堂餐廳衛(wèi)生制度
1、每周一次食堂衛(wèi)生大掃除,違者罰款20元/次;
2、食堂餐廳應(yīng)保持整潔衛(wèi)生,必需做到餐廳地面無垃圾紙屑堆放。天天必拖、掃、沖洗地面、墻裙并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;
3、愛惜公共財(cái)物,做到餐廳餐桌擺放整齊、整潔衛(wèi)生、無油脂、無臟物,違者罰款50元/次;
二、操作間衛(wèi)生制度
1、保持操作間地面無垃圾堆放,灶臺(tái)整潔衛(wèi)生,炒菜前后清擦整潔,保持灶臺(tái)、瓷磚無油脂,違者罰款50元/次;
2、食物做到生熟分開,切菜前后要求場(chǎng)地整潔,并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;
3、生菜、瓜果必需上架存放,檢菜后要立刻清掃,做到場(chǎng)地?zé)o垃圾堆放,違者罰款20元/次;
三、個(gè)人衛(wèi)生制度
1、食堂工作人員必需持有健康證,服務(wù)時(shí)光要求穿戴工作服帽,違者罰款20元/人次;
2、銷售直接入口食品時(shí),必需使用售貨工具,違者罰款20元/次;
3、工作中必需嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生法》,做到個(gè)人衛(wèi)生“四勤,加工銷售“四不”制違者擔(dān)當(dāng)責(zé)任后果;
四、設(shè)備衛(wèi)生管理制度
1、食堂使用的.冰柜設(shè)備,做到每周清洗一次,保證冰柜無異味。冷藏食品做到生熟分開,防止交錯(cuò)污染,違者罰款20元/次;
2、食堂銷售食品使用后的菜盆、碗筷必需當(dāng)初清洗和消毒,然后方可使用,違者罰款20元/人次;
五、貯藏保管制度
1、倉庫物品管理,必需分類存放,物品與物品之間要保持一定的距離,禁止有毒物品和變質(zhì)食品進(jìn)入庫房,違者罰款20元/次;
2、剩菜剩飯和加工好的食品必需加蓋、防蠅、防塵或放入貯藏柜保管,違者罰款100元/次;
3、要有防蠅、防塵、防鼠、防潮、防霉措施和設(shè)備,違者罰款20元/次;
六、食堂平安制度
1、愛惜公共財(cái)產(chǎn),上、下班前檢查門窗、水電、設(shè)備是否關(guān)好,違者罰款20元/人次;
3、遵守公司制度,建立防火、防盜措施和制度,違者罰款20元/次;
七、按時(shí)開飯制度和其它
1、必需按時(shí)開飯。延遲或者耽擱員工就餐,違者罰款20元/人次;
2、中餐就餐時(shí)光不得向上班員工銷售酒類物品,違者罰款20元/人次;
3、啤酒瓶不得帶出食堂進(jìn)入宿舍;
4、每月舉行愜意度民意測(cè)驗(yàn),愜意度達(dá)不到60%的公司有權(quán)終止承包合同;
5、做到文明禮貌待客、主動(dòng)熱烈服務(wù),不冷落同事和消費(fèi)者,違者罰款20元/次;
此管理制度自公布之日起執(zhí)行,由公司辦公室行使監(jiān)督執(zhí)行權(quán)。
食堂管理制度 13
一、原料的清洗要徹底。蔬菜與肉類、水產(chǎn)品須分池清洗干凈,然后分類存放,供加工制作用。
二、要嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的要求進(jìn)行食品加工,保證食品加工的'衛(wèi)生安全。對(duì)盛裝熟食品的容器、餐具、熟食公用具洗刷干凈后必須進(jìn)行熱力消毒。
三、食堂炊事員必須彩新鮮潔凈的原料制作食品,發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料,不得加工或使用。
四、加工食品必須做到燒熟煮透,加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或未成品分開存放,未成品應(yīng)當(dāng)與食品原料分開存放,防止交叉污染。
五、食品在烹飪后至出售前一般不超過2個(gè)小時(shí),若超過2個(gè)小時(shí)存放的,應(yīng)當(dāng)在高于60度或低于10度的條件下存放。制作成品到隊(duì)員食用其間隔不超過3小時(shí)。
六、接觸和盛裝原料、半成品、成品的刀、墩、板、楹、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標(biāo)志明顯。并做到分開使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔。
食堂管理制度 14
一、規(guī)范管理,保障舌尖上的幸福。
學(xué)校食堂從菜譜的制定、原料的選購(gòu)、原材料的出入、灶費(fèi)的收支、衛(wèi)生的清潔以及同學(xué)就餐時(shí)的陪餐,都有嚴(yán)格的制度,同時(shí)在詳細(xì)的管理中嚴(yán)格把好食材選購(gòu)、儲(chǔ)存、清洗、加工、衛(wèi)生、就餐、人員、安全、教育等“九關(guān)”,確保食堂就餐秩序有序,衛(wèi)生環(huán)境干凈潔凈,飯菜質(zhì)量安全可口。
二、養(yǎng)分搭配,享受舌尖上的幸福。
始終以來,學(xué)校在師生飯菜方面始終秉承“早飯吃好,保證養(yǎng)分豐富;午飯吃飽,保證能量充分;晚飯吃精,保證睡眠平穩(wěn)”的原則,每天飯譜都根據(jù)國(guó)家的要求和中同學(xué)所需養(yǎng)分需求,做到科學(xué)配餐。為了保證同學(xué)每天所需養(yǎng)分?jǐn)z入,雞蛋和肉是師生每天餐桌上必不行少的美味,包括包子、米飯、面條,每周菜譜不重樣,每天吃足十種以上菜類,五種以上谷類。特殊是考慮到同學(xué)周日到校比較早,學(xué)校每周在周日下午給同學(xué)加餐一頓,并結(jié)合實(shí)際建立了流淌式的就餐機(jī)制,周日下午需要就餐的同學(xué)可以隨時(shí)到食堂就餐,這樣既保證同學(xué)養(yǎng)分的攝入,又能以充足的精力投入到晚上的學(xué)習(xí)中。
三、文明服務(wù),助力舌尖上的幸福。
在學(xué)!昂兔拦采⑹卣鲂隆崩砟畹囊I(lǐng)下,該校要求食堂工作人員做到微笑服務(wù)、熱忱服務(wù),要以“為家人做飯的態(tài)度,以關(guān)懷子女的情懷”對(duì)待工作、善待同學(xué),并組織心理老師對(duì)炊工進(jìn)行心理輔導(dǎo),使炊工的工作態(tài)度得到明顯轉(zhuǎn)變,贏得了師生和家長(zhǎng)的全都好評(píng)。同時(shí),學(xué)校堅(jiān)持每周給全體炊工開一次例會(huì),總結(jié)本周的工作得失并對(duì)下周工作進(jìn)行支配部署,確保為同學(xué)供應(yīng)高質(zhì)量的就餐服務(wù)。
四、多方監(jiān)督,關(guān)注舌尖上的幸福。
學(xué)校對(duì)于食堂的`監(jiān)管,除司務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)外,還成立了食堂監(jiān)督小組,監(jiān)管食堂的各項(xiàng)工作;每月組織同學(xué)填寫調(diào)查問卷,征求同學(xué)對(duì)食堂伙食的建議和,并針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn);每月組織開展的家長(zhǎng)開放日活動(dòng),都支配家長(zhǎng)和同學(xué)一起就餐,并且同學(xué)在校一日三餐都通過班級(jí)群向家長(zhǎng)公示,主動(dòng)接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。今年節(jié),學(xué)校特意邀請(qǐng)退休老師返校并就餐,并征求他們對(duì)學(xué)校食堂管理的看法和建議,真正把學(xué)校食堂辦成“陽光食堂”、“大眾食堂”。
五、節(jié)日慶典,豐富舌尖上的幸福。
學(xué)校每逢節(jié)日活動(dòng),都會(huì)有餐桌上的慶典,校領(lǐng)導(dǎo)在食堂親自為老師發(fā)放飯菜,使師生在食堂就能感受到節(jié)日的歡快和家一般的暖和。在中秋節(jié),學(xué)校會(huì)根據(jù)鄉(xiāng)土習(xí)俗給同學(xué)做大肉散菜,發(fā)放月餅;在,學(xué)校特地給同學(xué)加餐,讓同學(xué)在學(xué)校食堂也能感受到普天國(guó)慶的喜悅。
食堂管理制度 15
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)衛(wèi)生知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),做好突發(fā)事件的'應(yīng)急處理,依法辦好食堂,認(rèn)真為廣大機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)。
二、按規(guī)定定期校驗(yàn)衛(wèi)生許可證、收費(fèi)許可證及各種有效法律證件,按規(guī)定交繳各種費(fèi)用。
三、認(rèn)真搞好食堂清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,做到無蠅、無鼠、無蟑螂。
四、定期組織職工參加衛(wèi)生監(jiān)督所指定的個(gè)人健康證更換工作,避免持無效證件上崗。
五、嚴(yán)格執(zhí)行100人以上宴席申報(bào)制度,禁止隱瞞不報(bào)。
六、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入食品加工區(qū)域,把好食品加工的進(jìn)出通道。
七、必須在固定的地方,指定專人負(fù)責(zé)回收處理生活垃圾。
八、接受上級(jí)主管部門和衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查、指導(dǎo)。
食堂管理制度 16
1.負(fù)責(zé)對(duì)食堂物資發(fā)放工作;
2.負(fù)責(zé)根據(jù)《物品需求計(jì)劃表》中標(biāo)明的物品名稱、規(guī)格/型號(hào)、數(shù)量等和由公司提供合格供應(yīng)商供給的物品進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收;
3.負(fù)責(zé)將驗(yàn)收合格的.物品登記在《入庫單》上,并在送貨單上簽字認(rèn)可;
4.對(duì)驗(yàn)收不合格的物品,在經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理同意后,聯(lián)系供貨商辦理退貨或換貨手續(xù);
5.每周應(yīng)對(duì)貯存物品環(huán)境和物品質(zhì)量進(jìn)行檢查,防止物品損壞和變質(zhì),以至失去使用價(jià)值;
6.每月的月底應(yīng)對(duì)庫存進(jìn)行一次盤點(diǎn),盤點(diǎn)結(jié)果須記錄于《庫房物品盤點(diǎn)清單》中;
7.如發(fā)現(xiàn)有物品快過期時(shí)應(yīng)提前一個(gè)星期知會(huì)需領(lǐng)用的部門盡快領(lǐng)用,避免物品報(bào)廢;
8.當(dāng)發(fā)現(xiàn)物品在儲(chǔ)存期間有問題時(shí),應(yīng)及時(shí)知會(huì)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
食堂管理制度 17
為了進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理,更好地服務(wù)于全校師生員工,確保就餐師生的身心健康,注重飲食營(yíng)養(yǎng),使經(jīng)營(yíng)戶自覺執(zhí)行食堂管理制度,依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《江蘇省食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,經(jīng)學(xué)校研究決定,將食品管理制度進(jìn)一步細(xì)化、量化、具體內(nèi)容如下:
第一條、經(jīng)營(yíng)戶供應(yīng)給學(xué)生的飯菜要保證清潔衛(wèi)生、價(jià)廉味美。成本核算時(shí)要本著微利的原則,不準(zhǔn)牟取暴利(高與市場(chǎng)同類食品價(jià)格的10%),一經(jīng)查實(shí),該經(jīng)營(yíng)戶立即停業(yè)整頓并罰款500元。
第二條、經(jīng)營(yíng)戶加工不當(dāng)或使用不合格的原料,造成就餐者食物中毒或發(fā)生責(zé)任事故的,所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失及相關(guān)人員的醫(yī)療補(bǔ)助等費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)戶自己承擔(dān),并罰款1000元,情節(jié)嚴(yán)重的移交衛(wèi)生監(jiān)督部門處理。
第三條、經(jīng)營(yíng)戶要服從學(xué)校的管理,檢查時(shí)若發(fā)現(xiàn)問題并且不服從管理人員管理,知錯(cuò)不改的,罰款200-500元。
第四條、經(jīng)營(yíng)戶必須在學(xué)校規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng),不允許超出經(jīng)營(yíng)范圍,如果違反此項(xiàng)規(guī)定,罰款200-500元。
第五條、經(jīng)營(yíng)戶所經(jīng)營(yíng)的食品種類要經(jīng)過學(xué)校核準(zhǔn),必須經(jīng)過學(xué)校同意后方可經(jīng)營(yíng),否則罰款200-500元。
第六條、經(jīng)營(yíng)戶出售腐變及超過保質(zhì)期有異味食品,2個(gè)以上就餐者在同一戶就餐出現(xiàn)相同的腹痛、腹瀉癥狀的,以上情況出現(xiàn)任意一項(xiàng),罰款500元。
第七條、經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)人必須每日監(jiān)督整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程或指定專人監(jiān)督負(fù)責(zé),檢查時(shí)若發(fā)現(xiàn)無人監(jiān)督罰款200元。要經(jīng)常教育所屬工作人員遵守法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度。如果發(fā)生打架斗毆給學(xué)校和社會(huì)帶來不良影響的,查明原因后辭退當(dāng)事人。對(duì)窗口雙方負(fù)責(zé)人各罰款500元。
第八條、各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)每天晚上倒掉剩菜剩飯,檢查時(shí)不得有隔日的剩菜剩飯,如果檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)作廢棄處理,并罰款500元。如果出售剩菜剩飯,罰款1000元。
第九條、就餐者使用過的餐具、盛菜容器要一洗二刷三沖四消毒,餐具消毒工作必須指定專人負(fù)責(zé)。檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)碗、筷子等必須消毒的餐具未消毒現(xiàn)象,首次罰款500元,第二次罰款1000元,第三次停業(yè)整頓。
第十條、各經(jīng)營(yíng)戶出售的食品中如發(fā)現(xiàn)蒼蠅罰款500元;蚊子和蟲子罰款200元;頭發(fā)等異物罰款100元。
第十一條、經(jīng)營(yíng)戶蒸煮烹飪時(shí),不開啟油煙機(jī)的,將作為事故處理,并罰款200元,1年內(nèi)如有同類事情發(fā)生,將加大處罰金額,逐次遞增50元罰款。
第十二條、主食(包括大米、面粉、豆類等)必須由學(xué)校集體采購(gòu)或由各經(jīng)營(yíng)戶到學(xué)校定點(diǎn)門市購(gòu)買經(jīng)學(xué)校認(rèn)可的主食原料,經(jīng)營(yíng)戶不得私自購(gòu)買,違反此規(guī)定的罰款200元并沒收私自購(gòu)買的主食。
第十三條、豬肉及豬的附屬產(chǎn)品必須到學(xué)校定點(diǎn)的攤位購(gòu)買(牛肉、羊肉、雞肉等葷類食品由學(xué)校認(rèn)可),經(jīng)銷售人員在購(gòu)銷貨證上簽名,注明豬肉及豬附屬產(chǎn)品的品種、數(shù)量。驗(yàn)收員每日必須按照衛(wèi)生監(jiān)督部門的`要求驗(yàn)收并簽單。經(jīng)營(yíng)戶不得私自購(gòu)買或弄虛作假,檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的,除沒收所購(gòu)食品外并罰款200元。
第十四條、豆制品必須到學(xué)校認(rèn)可的攤位購(gòu)買,違反規(guī)定的罰款100元。
第十五條、供應(yīng)給學(xué)生的糕點(diǎn),面食制品必須由經(jīng)營(yíng)戶自己制作,不準(zhǔn)到市場(chǎng)上購(gòu)買成品,檢查時(shí)不符合規(guī)定的,沒收所購(gòu)食品并罰款100元。
第十六條、經(jīng)營(yíng)戶不得在市場(chǎng)上購(gòu)買肉制品的成品或半成品,如確實(shí)需要的必須經(jīng)食堂管理員同意,到學(xué)校定點(diǎn)的攤位購(gòu)買。違反規(guī)定的除沒所購(gòu)食品處罰款200元。
第十七條、經(jīng)營(yíng)戶使用的食用油必須到學(xué)校定點(diǎn)的單位購(gòu)買,索取有關(guān)銷售憑證和產(chǎn)品檢驗(yàn)證,不得在市場(chǎng)上購(gòu)買動(dòng)物性油脂。如需用熟豬油必須到學(xué)校指定的攤位購(gòu)買豬油或肥膘自己提煉,違反者罰款200元。
第十八條、經(jīng)營(yíng)戶采購(gòu)的蔬菜必須新鮮、無公害,食葉蔬菜要索取銷售憑證,如果違反罰款100元。水產(chǎn)品要鮮活、禽肉必須新鮮無腐爛變質(zhì),檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象的罰款200元。
第十九條、經(jīng)營(yíng)戶購(gòu)買的調(diào)味品、食品添加劑、包裝食品等,外包裝上必須標(biāo)有品名、產(chǎn)地、地址、生產(chǎn)日期、批號(hào)、規(guī)格、配方及主要成份、保質(zhì)期限、聯(lián)系電話、使用方法等。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝沒有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不全的,視為不符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就地銷毀并罰款200元。
第二十條、主副食品的加工制作必須按“生進(jìn)熟出”的操作程序進(jìn)行。菜板、菜刀要葷素、生熟分開,洗菜間應(yīng)分葷素池、污物池。檢查時(shí)不符合規(guī)定的罰款50元。
第二十一條、食品加工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的操作程序,在切配加工時(shí),盛菜容器要生熟分開,嚴(yán)禁混放、合用交叉污染,檢查時(shí)不符合規(guī)定的罰款50元。
第二十二條、經(jīng)營(yíng)戶的垃圾必須實(shí)行袋裝化(專用塑料袋),并送到指定地點(diǎn)存放,違反規(guī)定的一次罰款50元。
第二十三條、學(xué)校配發(fā)的廚具柜必須保持整潔、衛(wèi)生,廚門應(yīng)隨開隨關(guān)上,防止蚊蠅進(jìn)入,檢查時(shí)不符合要求的罰款30元。
第二十四條、操作間應(yīng)保持干凈、無灰塵、無蚊蠅,地面無積水、油污,墻壁無污物,放置調(diào)料的容器要清潔衛(wèi)生,下水道無積物,防鼠網(wǎng)完整無缺口,檢查時(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)的一次罰款30元。
第二十五條、售飯間達(dá)到地面無雜物,桌面、保溫臺(tái)保持干凈,要經(jīng)常清洗,玻璃要光潔透明,廚窗臺(tái)上除了價(jià)格牌外不能放任何物品。違反者罰款30元。
第二十六條、放主副食品的倉庫必須保持干凈、干燥、無蚊蠅、無雜物。大米、面粉、蔬菜等要離地離墻20公分分架存放。檢查時(shí)不符合規(guī)定的罰款30元。
第二十七條、各經(jīng)營(yíng)戶的盛菜容器必須離地?cái)[放,違反一次罰款30元。
第二十八條、根據(jù)季節(jié)做好保溫工作。如有將保溫售飯臺(tái)里的保溫用具用來盛裝生的飯菜或提前將食物盛在碗、餐盤中待售,罰款200元。用塑料袋盛包子、面點(diǎn)、保溫待賣的,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
第二十九條、經(jīng)營(yíng)戶下班前必須將操作間打掃干凈,垃圾桶要達(dá)到無雜物、無異味,檢查時(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)的一次罰款30元。
第三十條、冰箱要保持干凈并經(jīng)常清理消毒,存放食品生熟分開,冷藏的食品必須封口,不符合要求的罰款30元。
第三十一條、經(jīng)營(yíng)戶工作人員必須穿著整潔干凈的工作衣帽進(jìn)入餐廳,女同志的頭發(fā)應(yīng)束盤到帽內(nèi),上班時(shí)間不得佩戴手飾。出售飯菜時(shí)必須二次更衣,帶口罩。上廁所必須脫下工作服。所有工作人員必須持上崗證,新來人員必須及時(shí)體檢,試用期不得超過一周。檢查時(shí)違反上述規(guī)定的罰款50元。
第三十二條、各經(jīng)營(yíng)戶的包干責(zé)任區(qū)應(yīng)保持干凈、無雜物、無灰塵,走道的窗戶、紗窗要隨開隨關(guān)。按要求定時(shí)開啟滅蠅燈、紫外線消毒燈,檢查時(shí)不符合規(guī)定的罰款50元。
第三十三條、食堂工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,應(yīng)勤理發(fā)、勤洗手、勤剪指甲,工作服保持干凈、整潔。衛(wèi)生間必須每日指定專人打掃,不得堆放雜物,便池不得有尿垢,不得有異味,檢查時(shí)不符合要求的罰款30元。
第三十四條、各經(jīng)營(yíng)戶工作人員的車輛要按規(guī)定的地點(diǎn)停放,不準(zhǔn)亂停亂放,違反者罰款20元。
第三十五條、未經(jīng)學(xué)校同意,經(jīng)營(yíng)戶不得私自改變各功能間的操作流程,如果違反此規(guī)定,罰款100元,不得私自亂接電線,如發(fā)現(xiàn)用電問題應(yīng)及時(shí)向管理員反映,由專職電工負(fù)責(zé)檢查維修。各戶自己拉線或違反用電操作規(guī)程的罰款50元,因此引發(fā)事故的責(zé)任自負(fù)。
第三十六條、經(jīng)營(yíng)戶使用液化氣時(shí)應(yīng)注意安全,要經(jīng)常檢查閥門、橡膠管是否完好無損。液化氣距灶頭要在150公分以上,檢查時(shí)如不符合要求的立即改正并罰款50元,煤氣倒置燃燒的一次罰款200元。
第三十七條、食堂內(nèi)的消防器材、滅蚊蠅器、灶具等公用物資由各經(jīng)營(yíng)戶自己負(fù)責(zé)管理,如果人為損壞的要照價(jià)賠償。
第三十八條、各經(jīng)營(yíng)戶使用售飯系統(tǒng)時(shí),不準(zhǔn)現(xiàn)金交易,火源要遠(yuǎn)離卡機(jī),出現(xiàn)以上情況的罰款50元。
第三十九條、經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)本餐廳的安全工作,非本餐廳工作人員一律不允許進(jìn)入餐廳,違者罰款50元。
第四十條、各經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)人要根據(jù)學(xué)校制定的管理制度,結(jié)合自己的實(shí)際情況,進(jìn)行科學(xué)分工,合理安排,并將各個(gè)崗位的責(zé)任人報(bào)總務(wù)處備案。
第四十一條、經(jīng)營(yíng)戶違反在本細(xì)則中未明確說明的食品衛(wèi)生及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定罰款200-500元。
食堂管理制度 18
一、企業(yè)食堂管理制度、需要一個(gè)健全的規(guī)整制度
不管是管理企業(yè),還是管理食堂,一個(gè)完善的規(guī)整制度是很有必要存在的企業(yè)食堂管理制度。通過對(duì)食堂員工的嚴(yán)格管理,提高食堂的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,為就餐員工帶來一個(gè)愉悅的用餐體驗(yàn)。
二、企業(yè)食堂管理制度、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生安全管理
食堂的衛(wèi)生企業(yè)食堂管理制度,對(duì)于就餐者的就餐體驗(yàn)和人身安全都有著重大影響。所以,管理者需要加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生安全的控制。如對(duì)采購(gòu)回來的原材料進(jìn)行篩選,將一些因?yàn)檫\(yùn)輸問題造成損害的`原材料挑選出去,避免污染完好的原材料,并且將原材料劃分存放,放到相對(duì)應(yīng)的位置上。
除了食物安全之外,食堂的衛(wèi)生也要注意,定期對(duì)食堂進(jìn)行消毒處理,每日使用的餐具都要經(jīng)過合格消毒處理,保證沒有細(xì)菌滋生。同時(shí),保證食堂的整潔性,切勿出現(xiàn)"邋遢"情況。
三、了解員工飲食習(xí)慣,調(diào)整食堂菜品
不同地區(qū)的人,有著不一樣的飲食習(xí)慣,如南方人以米食為主,而北方則以面食為主。對(duì)此,需要對(duì)就餐員工進(jìn)行一個(gè)了解,然后劃分出不同的區(qū)域,從而根據(jù)比例制定出相對(duì)應(yīng)的食譜。除此之外,還應(yīng)該注意就餐員工中是否有少數(shù)民族,尊重其飲食習(xí)慣,避免侵犯對(duì)方的習(xí)俗。最后,食堂應(yīng)該不斷推陳出新,不斷更新食品,讓員工感覺到新鮮。
四、加強(qiáng)采購(gòu)管理
在食堂管理工作中,采購(gòu)管理是一個(gè)比較重點(diǎn)的部分,同時(shí)也是比較敏感的部分。因?yàn),在采?gòu)過程中,比較容易發(fā)生貪污事件。所以管理者除了要加強(qiáng)財(cái)務(wù)方面的管理之外,還應(yīng)該采取其他措施來加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)的管理,如臨時(shí)安排一名員工參與采買,并且對(duì)采購(gòu)的菜品的質(zhì)量、價(jià)格以及數(shù)量進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量。除此之外,還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的審核,既要找到最優(yōu)質(zhì)最廉價(jià)的供貨商,又要保證供貨商的可靠性。
五、降低運(yùn)營(yíng)成本
對(duì)于管理者而言,在食堂管理的工作中,除了運(yùn)營(yíng)工作之外,最為重視的應(yīng)該是對(duì)于食堂成本的控制。如傳統(tǒng)成本管理模式不同,當(dāng)下食堂可以采用一些食堂軟件,通過對(duì)每天就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì),評(píng)估出每天相對(duì)應(yīng)需要采購(gòu)的原材料,從而避免出現(xiàn)原材料采購(gòu)過多的浪費(fèi)。除此之外,還能將餐飲流程細(xì)分化,提高食堂員工效率,解放員工勞動(dòng)力,降低人工成本。
六、善于接受不同觀點(diǎn),全方位提高食堂
在食堂運(yùn)營(yíng)過程中,總會(huì)出現(xiàn)各種不同的問題。管理者需要善于接受這些不同的管理,并且從中總結(jié)出食堂所存在的問題,不斷改進(jìn)食堂,從而更好的運(yùn)營(yíng)食堂。
七、引入食堂管理系統(tǒng)
食堂管理系統(tǒng)的出現(xiàn),是對(duì)傳統(tǒng)食堂管理的變革,可以對(duì)食堂的采購(gòu)、生產(chǎn)、售賣、經(jīng)營(yíng)分析等全流程服務(wù)管理,優(yōu)化了食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
食堂管理制度 19
1、嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部的一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,聽從項(xiàng)目部管理人員的支配,遇事要請(qǐng)(銷)假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
2、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,搞好成本核算。做到日清月結(jié),帳物相符。每月盤點(diǎn)一次。
3、任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。食堂員工不得擅自向外出售已進(jìn)庫的物品。
4、樹立全心全意為員工服務(wù)的.思想,講究職業(yè)道德。文明服務(wù),態(tài)度和氣,主動(dòng)熱忱,禮貌待人,喜愛本職,仔細(xì)負(fù)責(zé)。做到飯熟菜香,味美可口,公平待人。
5、愛惜公物。食堂的一切設(shè)備、餐具有登記,有帳目,對(duì)放置在公共場(chǎng)所內(nèi)的任何物件(公家或個(gè)人),不得任憑搬動(dòng)或拿作它用。對(duì)無故損壞各類設(shè)備、餐具者,要照價(jià)賠償。
6、做好炊事人員的個(gè)人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲,勤換、勤洗工作服,工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證者,不準(zhǔn)在食堂工作。
7、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;嚴(yán)禁隨帶無關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。管理員要常常督促、檢查,做好防盜工作。
8、方案選購(gòu),嚴(yán)禁選購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
9、支配好員工就餐排隊(duì)問題,縮短排隊(duì)時(shí)間,按時(shí)開膳。每星期制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣,提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食。對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐,可事前有預(yù)約和通知。
10、加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,圓滿完成項(xiàng)目部支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
食堂管理制度 20
為了完善食堂管理,為師生營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有食堂工作人員。
1、食堂管理實(shí)行“主管負(fù)責(zé)制〞,即由食堂主管對(duì)本食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負(fù)責(zé),并對(duì)發(fā)生的`問題承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。
2、食堂工作人員負(fù)責(zé)為達(dá)昌中學(xué)全體師生及職工提供一日三餐。
3、食堂采購(gòu)要精打細(xì)算,勤儉節(jié)約、適宜,合理安排好每天的用餐量,不造成菜肴變質(zhì)、浪費(fèi)或者份量不夠。
4、食堂用膳一天三餐,式樣品種要變化多樣,每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈,無污染、無變質(zhì)、無發(fā)霉,過夜變質(zhì)食物嚴(yán)禁使用。
5、烹調(diào)菜肴時(shí),肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透,隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。食物不油膩,味精等盡量降低使用量。
6、廚房操作間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施與用具等應(yīng)實(shí)行“定置管理〞,做到擺放整齊有序,無油膩、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng),地面做到無污水、無雜物。
7、就餐場(chǎng)所要清潔、衛(wèi)生、通風(fēng),采取多種有效措施,不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作,應(yīng)采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時(shí)噴撒藥劑、實(shí)行垃圾袋裝等各種防護(hù)措施,將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度,做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。
8、桌椅外表無油漬、擺放整齊,經(jīng)常清洗;地面每天清掃一次,每周大掃除一次,每月大檢查一次,保持清潔,玻璃門窗干凈,地面干凈、無煙蒂。
9、餐具使用后要清洗干凈,不能有洗滌用品殘留,未經(jīng)消毒不得使用;消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用,已消毒和未消毒的餐具應(yīng)分開存放,并有明顯標(biāo)志。
10、食堂工作人員要待師生全部用餐完畢,清理好桌面,清掃好衛(wèi)生前方可離開。
11、食堂內(nèi)不能隨地吐痰,食物亂堆亂放,亂扔紙屑、垃圾,不得大聲喧嘩。
食堂管理制度 21
一、總則
第一條 本院職工食堂是非盈利性的后勤服務(wù)單位,必須堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)優(yōu)先、注重品質(zhì)”的方針,為本院干警提供安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、可口的膳食服務(wù)。
第二條 本院職工食堂就餐人員范圍為本院在冊(cè)在崗干警和人民法庭干警。
第三條 本院職工食堂成立食堂管理委員會(huì),適時(shí)收集干警意見和建議,每月召開一次會(huì)議,向食堂提出合理的意見和建議。加強(qiáng)對(duì)食堂賬務(wù)、膳食、物資采購(gòu)、衛(wèi)生、安全等進(jìn)行全面監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見,并向院黨組報(bào)告。
第四條 本院職工食堂只為干警提供早餐、中餐,就餐費(fèi)由干警交納和單位補(bǔ)貼解決。
二、食堂管理員職責(zé)
第五條 食堂管理員由二人組成,在技財(cái)科的領(lǐng)導(dǎo)和食堂管理委員會(huì)的監(jiān)督下工作,負(fù)責(zé)本院職工食堂的賬務(wù)管理,物資采購(gòu)、保管,就餐安排,廚師、服務(wù)員管理,食堂安全、衛(wèi)生管理等工作。
第六條 食堂管理員要定期或不定期征求用餐人員和食堂管理委員會(huì)成員的意見和建議,不斷提高膳食水平和質(zhì)量。
第七條 食堂管理員應(yīng)加強(qiáng)烹調(diào)技術(shù)的學(xué)習(xí),指導(dǎo)廚師提高飯菜品種和質(zhì)量,根據(jù)季節(jié)力爭(zhēng)做到不斷翻新菜樣,一周內(nèi)菜式不重復(fù)。公務(wù)招待餐的制作應(yīng)保證隨叫隨到。
第八條 食堂管理員應(yīng)在確保供餐質(zhì)量的前提下,努力降低成本,減少浪費(fèi)。
三、賬務(wù)管理、物資采購(gòu)
第九條 食堂管理員應(yīng)在技財(cái)科指導(dǎo)下,做好本院職工食堂的賬務(wù)管理,做到日清月結(jié),錢賬分人管理,賬面清楚、賬物相符、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。及時(shí)填制憑證和有關(guān)報(bào)表,每月向技財(cái)科和主管院長(zhǎng)報(bào)送一次報(bào)表,公示當(dāng)月開支,對(duì)食堂成本進(jìn)行預(yù)算,保障食堂正常運(yùn)行。
第十條 熟悉掌握各類食品、原料的品種、用途及食品質(zhì)量的鑒別知識(shí)。嚴(yán)格采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),不采購(gòu)過期、霉變、腐爛等不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。
第十一條 采購(gòu)物資必須確保二人參與,在確保質(zhì)量的前提下,降低采購(gòu)價(jià)格,力爭(zhēng)做到采購(gòu)物資價(jià)廉物美。
第十二條 所需物資要按照預(yù)定食譜采購(gòu),防止因采購(gòu)不當(dāng)造成不必要的浪費(fèi)。
第十三條 嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)物資及時(shí)過磅、登記、報(bào)賬制度,采購(gòu)登記應(yīng)由二名管理員簽名確認(rèn)。物資采購(gòu)中,應(yīng)防止貨物丟失、損壞和污染。
第十四條 加強(qiáng)對(duì)食堂物資的造冊(cè)登記管理,損壞物資應(yīng)及時(shí)如實(shí)上報(bào)予以核銷。
四、廚師、服務(wù)員管理
第十五條 在食堂管理員領(lǐng)導(dǎo)下,努力學(xué)習(xí),鉆研炊事技術(shù),講究營(yíng)養(yǎng),搞好衛(wèi)生,保證飯熟菜香。負(fù)責(zé)工作餐、公務(wù)招待餐、臨時(shí)餐的食品制作、食堂的清潔衛(wèi)生和服務(wù)工作。
第十六條 拒絕無關(guān)人員進(jìn)入廚房操作間,對(duì)食品質(zhì)量進(jìn)行最后把關(guān),嚴(yán)防過期、霉變、腐爛等不符合安全食用標(biāo)準(zhǔn)的食物入飯入菜,嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。
第十七條 配合食堂管理員對(duì)用餐量進(jìn)行提前估算,盡力減少食物浪費(fèi)。
第十八條 定期接受衛(wèi)生部門的'健康檢查,持證上崗,做到勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣被。上班時(shí)穿工作服、戴工作帽,不吸煙,保持儀表整潔;便后或接觸贓物后必須洗手;不對(duì)著食物咳嗽、打噴嚏;不隨地吐痰;不亂扔垃圾;不帶有毒化學(xué)藥劑進(jìn)入食堂。
第十九條 加強(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí),搞好食堂衛(wèi)生,愛護(hù)、正確使用各種餐廚設(shè)備及用具,做好維修保養(yǎng)和餐具消毒工作,使食堂環(huán)境整潔,餐廚設(shè)備處于良好狀態(tài)和預(yù)防各種疾病傳染。
第二十條 強(qiáng)化安全意識(shí),熟練掌握各種燃?xì)、電氣、蒸氣、油氣、滅火器的使用,做到操作?guī)范。工作完畢,關(guān)閉開關(guān)或閘閥,認(rèn)真檢查有無漏氣、漏電、漏水等現(xiàn)象。下班前,應(yīng)對(duì)各自責(zé)任區(qū)再進(jìn)行一次檢查,確保無安全事故發(fā)生。
第二十一條 定期檢查各種設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向食堂管理員提出,通知專業(yè)人員進(jìn)行修理或更換。
第二十二條 禮貌待客,微笑服務(wù),舉止端莊、大方,杜絕與就餐人員發(fā)生口角打斗。
五、就餐管理
第二十三條 就餐時(shí)間:早餐7:30—8:20;中餐12:00—12:40。
第二十四條 憑票排隊(duì)就餐,就餐人員應(yīng)根據(jù)各自用餐量取餐,嚴(yán)禁浪費(fèi)飯菜。主副食品不得帶出食堂,飯后將自用餐具和剩飯剩菜放在指定位置。
第二十五條 就餐人員進(jìn)入食堂后,不得大聲喧嘩。對(duì)食堂管理有好的意見和建議,可書面或口頭向食堂管理委員會(huì)提出,嚴(yán)禁訓(xùn)斥食堂管理員、廚師、服務(wù)員。
第二十六條 就餐人員非經(jīng)食堂管理員同意,一律不得進(jìn)入廚房操作間、食堂保管室。
第二十七條 就餐人員應(yīng)愛護(hù)食堂財(cái)物,損壞的視其情節(jié),除照價(jià)賠償外,將按相關(guān)責(zé)任給予紀(jì)律處分。
六、公務(wù)接待管理
第二十八條 本院職工食堂供餐后,本院所有公務(wù)接待原則上在本院職工食堂接待,特殊情況需要在外接待的,必須征得分管技財(cái)科領(lǐng)導(dǎo)或院長(zhǎng)同意后,方可在外接待。否則產(chǎn)生費(fèi)用,一律不予報(bào)銷。
第二十九條 本院各部門因工作需要接待,應(yīng)填寫接待用餐申請(qǐng)表,經(jīng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)審簽同意,送技財(cái)科安排食堂接待。本院領(lǐng)導(dǎo)因工作需要接待,通知技財(cái)科安排食堂接待。
第三十條 申請(qǐng)表、通知應(yīng)注明或說明接待單位、人數(shù)及陪餐人員等基本情況。
第三十一條 技財(cái)科應(yīng)作好接待登記,根據(jù)就餐人數(shù)通知食堂作好就餐安排。
第三十二條 就餐申請(qǐng)和安排,應(yīng)提前向技財(cái)科提出,技財(cái)科及時(shí)通知食堂作用餐準(zhǔn)備。
第三十三條 食堂應(yīng)根據(jù)技財(cái)科通知和要求,做好接待就餐準(zhǔn)備和接待登記,接待登記由技財(cái)科簽字確認(rèn)。食堂未接到技財(cái)科通知,一律不得安排接待。
第三十四條 接待標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按財(cái)政部門及紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。
七、食堂、廚房衛(wèi)生管理
第三十五條 嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》規(guī)定,保障就餐人員的飲食衛(wèi)生。
第三十六條 食堂、廚房就餐后要及時(shí)擦掃干凈,臺(tái)布、椅罩要經(jīng)常換洗,廁所要及時(shí)清洗,各類物品要勤整理、勤擦拭,保持排水暢通,每周進(jìn)行一次大掃除。
第三十七條 餐具每天一律做到“一洗、二汰、三消毒、四保潔”,嚴(yán)禁使用不潔餐具。
八、其他
第三十八條 食堂管理員、廚師、服務(wù)員因工作不負(fù)責(zé)任,造成重大經(jīng)濟(jì)損失、重大食品安全或生產(chǎn)安全事故的,根據(jù)責(zé)任大小賠償相應(yīng)的損失。構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān)處理。
第三十九條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第四十條 本制度由院黨組解釋。
食堂管理制度 22
1、炊事人員上崗前,必須持有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的健康證,否則不準(zhǔn)上崗。
2、嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)守崗位保證就餐時(shí)間、有事請(qǐng)假。
3、搞好食堂和餐廳衛(wèi)生,做到玻璃明亮、地面潔凈。
4、對(duì)食堂及餐廳經(jīng)常消毒,保證廚房做到“三無”。
5、對(duì)食堂飲用水必須半年一檢,并有書面檢查報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
6、嚴(yán)格控制食品及飲食衛(wèi)生,不采購(gòu)未經(jīng)檢疫合格的各種肉類和禽類,防止食物中毒事件發(fā)生。
7、做好食堂的主副食調(diào)劑,努力改善和提高伙食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)取達(dá)到就餐者滿意。
8、認(rèn)真聽取伙委會(huì)意見,不斷改進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。
9、嚴(yán)禁隨地吐痰和亂扔雜物,防止傳染病事件發(fā)生。
10、食堂工作人員必須著裝整潔,不留長(zhǎng)指甲。
11、做好食堂的`各項(xiàng)安全工作(如防火防盜等),做到人走“三關(guān)”,即關(guān)煤氣、關(guān)電、關(guān)水。
12、定期檢查電源線、開關(guān)等電氣設(shè)施是否有損壞現(xiàn)象。
13、正確使用防暑降溫費(fèi)用,保證暑期清涼飲料按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。
14、負(fù)責(zé)中毒、傳染病事故應(yīng)急處置工作。
15、使用經(jīng)過檢驗(yàn)合格、安全可靠的液化氣瓶,做到定期檢查,防止煤氣中毒。
食堂管理制度 23
1、食堂經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人應(yīng)該招聘有資歷證書的專業(yè)人員擔(dān)任司爐工,并做好司爐工專業(yè)培訓(xùn)工作。司爐工相關(guān)證件交小學(xué)驗(yàn)證后,留復(fù)印件存檔。
2、司爐工要按規(guī)定檢查維護(hù)保養(yǎng)好鍋爐,天天按規(guī)定排污,沖洗水位計(jì),每周應(yīng)人為手工動(dòng)作平安閥門12次,防止閥門銹柱。每月應(yīng)對(duì)壓力表的存水彎管舉行一次清洗,保持暢通。常常保持鍋爐及鍋爐外部清潔,防止銹蝕。正常運(yùn)行23個(gè)月舉行一次煮爐清垢。檢查中存在問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)維修或更換配件,嚴(yán)禁在鍋爐承受壓力的狀況下,舉行維修、調(diào)試、拆裝。每次檢查要具體紀(jì)錄,司爐工要簽字。
3、按規(guī)定定期停爐檢查,做水壓試驗(yàn),出具技術(shù)監(jiān)督部門檢查檢驗(yàn)合格證書。浮現(xiàn)問題需要整改,由食堂經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,并將整改狀況出面報(bào)告相關(guān)單位,留復(fù)印件給小學(xué)備案。
4、鍋爐發(fā)覺異樣狀況或事故,首先應(yīng)停爐,保持好現(xiàn)場(chǎng),報(bào)告小學(xué)和相關(guān)部門,再舉行處理。任何領(lǐng)導(dǎo)不得強(qiáng)迫司爐工違章操作。
5、做好水質(zhì)管理工作,要使用清潔的`自來水,不得使用含有礦物雜質(zhì)的地下水和混濁的地表水。
6、要保持鍋爐房地面、墻壁整潔、干凈、無灰塵,應(yīng)對(duì)鍋爐本身清掃整潔,水位計(jì)、壓力表等玻璃面應(yīng)清楚可見。煙囪、爐門外灰塵、爐渣要定時(shí)清理,保持干凈暢通。
7、嚴(yán)禁閑人進(jìn)入鍋爐房,司爐工不得離開工作崗位。
8、鍋爐房嚴(yán)禁易燃易爆危急品存放。
9、小學(xué)鍋爐必需無條件接受有關(guān)部門技術(shù)人員的檢查并準(zhǔn)時(shí)將檢查結(jié)果報(bào)小學(xué)備案。
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一、職工食堂必須全力保證鎮(zhèn)人民政府的公務(wù)接待用餐,確保干部職工早、午、晚餐供應(yīng),并不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)努力保障干部職工加班工作用餐。不得對(duì)社會(huì)閑散經(jīng)營(yíng)。
二、政府食堂應(yīng)奉行服務(wù)第一、顧客至上的宗旨。樹立為干部職工服務(wù)高于一切的思想,把提供優(yōu)質(zhì)飯菜和優(yōu)良服務(wù)作為食堂人員的天職。
三、機(jī)關(guān)食堂實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。
四、食堂經(jīng)營(yíng)者享有對(duì)食堂公有資產(chǎn)的使用權(quán),并負(fù)有保護(hù)維修的責(zé)任。損壞的'負(fù)責(zé)維修,丟失的照價(jià)賠償,報(bào)廢的需查明原因,妥善處理,防止資產(chǎn)流失。
五、食堂工作人員須定期參加體檢,確認(rèn)身體健康以后方可上崗。工作期間著工作服,并保持整潔干凈。要講究衛(wèi)生,勤剪指甲,操作前必須洗手。
六、保持餐具、廚具和操作間衛(wèi)生。無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂;餐具必須洗涮干凈,流水沖刷,平時(shí)存放在消毒柜中;經(jīng)常清理廚具污漬,保持清潔干凈,并定期檢查、處理變質(zhì)或過期食品。
七、成品存放實(shí)行“四隔離”,即生與熟隔離,成品與半成品隔離,食品與雜品、藥品隔離,食物與天然冰隔離。
八、進(jìn)入食堂的各種原料,必須確保正規(guī)購(gòu)買渠道,以確保食品質(zhì)量。不得采購(gòu)、收藏、使用、銷售過期腐爛變質(zhì)食品。炒菜用油必須使用火煉油。
九、保證供餐服務(wù)時(shí)間。職工就餐時(shí)間,早餐7:20—8:20,午餐:12:00—13:00,晚餐:17:40—18:40。
十、黨政辦公室和鎮(zhèn)直部門在接待工作中要按照熱情、大方、周到、節(jié)約原則,做好接待工作。
十一、黨政辦公室和食藥監(jiān)辦需定期對(duì)食堂衛(wèi)生和食品質(zhì)量進(jìn)行檢查,若發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生和變質(zhì)食品,需及時(shí)督促整改,若未能限期整改,將進(jìn)行處罰。
十二、提倡勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。干部職工用餐應(yīng)做到吃多少,盛多少,不浪費(fèi)一粒糧食,自覺做到“光盤”行動(dòng)。堅(jiān)持文明用餐,打飯(菜)時(shí)自覺排隊(duì)。
食堂管理制度 25
食堂是員工就餐的公共場(chǎng)所,我們的共同愿望是將其辦成平安衛(wèi)生、文明溫馨、員工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)放心的職工之家。為此,我們制定以下制度:
1.明確并堅(jiān)持確保平安與衛(wèi)生、以服務(wù)員工為主、注重飯菜新穎和養(yǎng)分結(jié)構(gòu),合理收費(fèi)的指導(dǎo)思想。
2.選用質(zhì)地新穎、品質(zhì)牢靠的主副食品、葷素菜及各種輔料、調(diào)料,杜絕過時(shí)、變質(zhì)的'一切原輔料和調(diào)料,禁止燒熟蔬菜隔夜再賣。
3.做好各種主副食品、蔬菜和各種輔料、調(diào)料的入庫驗(yàn)收,品種、數(shù)量、價(jià)格、金額和有關(guān)情況記錄齊全清楚,手續(xù)完備。
4.豐富花色品種,建立備選菜譜,實(shí)行輪番搭配,每餐不少于四葷四素,每月有特色品種。
5.從業(yè)人員身體健康,工作時(shí)間要按規(guī)定穿工作服、戴工作帽,營(yíng)業(yè)時(shí)帶口罩,全部穿戴要保持潔凈整齊,工作場(chǎng)所、公共場(chǎng)所不吸煙。
6.工作場(chǎng)所、員工就餐場(chǎng)所、倉庫文明凈凈,主副食品分開,生熟分開,廚具、餐具實(shí)行一洗二過三消毒。
7.熟悉水電汽流程,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,能正確使用各種廚衛(wèi)、電器、消防、設(shè)施。
8.提倡微笑服務(wù),對(duì)員工提出的要求要盡量滿意,暫時(shí)做不到有困難的,也要急躁解釋,態(tài)度要好,不得以任何理由與員工發(fā)生爭(zhēng)吵。
9.重視改進(jìn)和提高,認(rèn)真聽取員工意見,溝通情況,尤其要定期認(rèn)真聽取膳管會(huì)意見并認(rèn)真改進(jìn)。參與良性互動(dòng),調(diào)動(dòng)各種樂觀因素,共同建好我們的職工之家。
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