房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度范本（精選10篇）
在當(dāng)今社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度 1
為維護(hù)良好的科研生產(chǎn)經(jīng)營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進(jìn)行，以使職工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據(jù)院有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本所的實際情況，特制定本制度：
考勤管理
1、所內(nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。
2、各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權(quán)對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時間為： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30
注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。
4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。
考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；
考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實出勤日、請假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時（天數(shù)）等。
5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。
6、各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。
7、超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。
8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者，記為礦工：
1） 當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；
2） 未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；
3） 到崗后擅自離崗時間累計超過兩小時的；
10、有關(guān)考勤管理的規(guī)定：
1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過三人次后，每人次罰20元；
2）當(dāng)月遲到、早退累計次數(shù)達(dá)6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；
3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月獎金的5％； 1.5小時—2小時的`，每次扣除當(dāng)月獎金的10％；
4） 礦工半日，扣除當(dāng)月獎金的20％，礦工一日，扣除當(dāng)月獎金的40％；
5） 當(dāng)月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；
6） 當(dāng)月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；
7） 職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎一次；
8） 考勤員虛報、漏報的，每次扣除當(dāng)月獎金的10％；當(dāng)月超過4次，所通報警告一次；
9） 職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評或全所通報批評；
10） 私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報批評。
11、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定：
1） 上級指派的中短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和因本單位工作需要，有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按出勤管理。
2）其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習(xí)（包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等）及經(jīng)單位同意的個人外出培訓(xùn)等，不享受所里的獎金，按實際學(xué)習(xí)天數(shù)扣除當(dāng)月獎金。
請假管理
1、 所內(nèi)規(guī)定休假包括兩大類：福利假和非福利假。
福利假包括：每周公休日、每年法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。
非福利假包括：病假、事假等。
2、各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。
3、病假系職工因患病或非因公負(fù)傷停止工作，進(jìn)行治病休息所申請的時間。除急診外，病假須事先（不晚于當(dāng)日工作時間開始后的15分鐘）申請，且需持有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。
4、病假的批準(zhǔn)權(quán)限為：
1）病假半日以內(nèi)，由部室主任批準(zhǔn)，報所勞資員備案；
2）病假5日以內(nèi)，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所勞資負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；
3）病假超過5日，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所負(fù)責(zé)人集體討論審批。
5、事假須事前書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行臨時性工作交接，而后方可享假。
6、事假的批準(zhǔn)權(quán)限：
1）事假半日內(nèi)，由部室主任批準(zhǔn)，報所勞資員備案；
2）事假5日內(nèi)，經(jīng)部室主任同意簽字后，由所勞資負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；
3）事假超過5日，由所負(fù)責(zé)人集體討論審批。
7、所負(fù)責(zé)人請假、外出、開會、出差等的批準(zhǔn)權(quán)限，一律隔級上報批準(zhǔn)。副職由正職批準(zhǔn)；書記由所長批準(zhǔn)；所長由書記批準(zhǔn)。所正職請假、外出、開會、出差等離開油田超過3日的需報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
8、除公休假、法定節(jié)假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫“請假條”，按程序申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)者，不得先行離崗，否則以曠工論。
9、職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；所負(fù)責(zé)人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應(yīng)的交接。
10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據(jù)實記錄。請假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。
11、職工請假期滿如不提前一天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)，必須歸崗。不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。
12、 職工請假事由被證實為偽造的，其已享假期按照曠工處理。
13、 在每周生產(chǎn)會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。
14、 住井返回的職工，經(jīng)部室主任同意，次日可休息一天。
休假待遇：
1、本條款所涉及的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下：
日工作時間： 8小時；
月實際工作日：22日。
2、當(dāng)月病假多于2日少于5日的，當(dāng)月獎金按照病休天數(shù)的比例扣除。
3、當(dāng)月病假超過5日的，病假條上報院勞資部門備案，并按照院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、當(dāng)月婚假少于5日的，獎金實發(fā)，當(dāng)月婚假超過5日的，其獎金按超過天數(shù)的比例扣除。
5、當(dāng)月發(fā)生喪假少于5日的，獎金實發(fā)，當(dāng)月喪假超過5日的，其獎金按超過天數(shù)的比例扣除。
勞動紀(jì)律管理：
1、各部室根據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作管理需要，可制定各自的勞動紀(jì)律管理規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則，但必須報所勞資員審核，經(jīng)所負(fù)責(zé)人集體研究，所長批準(zhǔn)后統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。
2、職工違反上述勞動紀(jì)律管理規(guī)定的處罰標(biāo)準(zhǔn)，由所勞資員征求部室負(fù)責(zé)人意見后，報所負(fù)責(zé)人集體研究。
附則：
本制度經(jīng)所內(nèi)職工征求意見后，所負(fù)責(zé)人集體研究，所長批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。 本制度的解釋由所勞資員負(fù)責(zé)。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度 2
一、紀(jì)律：
為了實現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規(guī)章制度如下：
1、 考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00
�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達(dá)公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）
A、 本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結(jié)會議，并且做好會議記錄。
B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元.
2、 業(yè)務(wù)工作：
A、 每個同事應(yīng)對所有的盤源信息情況有大致的'了解，有客戶駐足宣傳單時，應(yīng)及時、主動、熱情出門接待。
B、 進(jìn)門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應(yīng)送客戶出門。
C、 大家平時應(yīng)積極、主動、及時地跟進(jìn)盤源和客戶，不錯過任何的成交機(jī)會。
D、 看房時一定要銘記簽看房承諾書。
E、 同事們團(tuán)結(jié)互助，積極合作，樹立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴(yán)禁私單，否則嚴(yán)重處分。
F、 任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限，如有必要的，須經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、 工作紀(jì)律：
A、 上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò)，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。
B、 嚴(yán)格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、 大家應(yīng)在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業(yè)主資料及有關(guān)個人資料者，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。
D、 如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當(dāng)月傭金提成的5%，泄露公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當(dāng)行為，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績5%，以上情節(jié)嚴(yán)重者，給予開除。
E、 員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補(bǔ)，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準(zhǔn)，則不能離職。自動離職者，公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結(jié)算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：
三個月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個人平分出。
兩年以上：公司出20%，個人出8%。
四、業(yè)務(wù)考核：
1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。
2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
五、其它
本制度最終解釋權(quán)利屬“XX房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)置業(yè)有限公司”。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度 3
1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德。
2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行 公司的各項規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的`業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。
3、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。
4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。
5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議，晚5點準(zhǔn)時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準(zhǔn)時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。
6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調(diào)休需提前一天申請，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。
7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30——晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛(wèi)生后，收場關(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。
衛(wèi)生分類如下：(實行當(dāng)班人員責(zé)任制)
1）玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機(jī)無痕。
2）廁所無痕、無異味。
3）員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊。
4）地面清潔無異物。
5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙。
6）接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔。
以上事項經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項。
8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語言應(yīng)做到文明、規(guī)范，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。
9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈，違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行，所收款項做為團(tuán)費)
10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責(zé)任。
12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。
13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室，違者交納成長10元。
14、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償。
15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。
16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。
17、離職須知：
�。�1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月， 店務(wù)秘書提前1個月、主管提前15天，經(jīng)紀(jì)人提前3天。
（2）經(jīng)紀(jì)人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。
（3）離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長三方簽字同意后，方可交由財務(wù)結(jié)帳。
18、本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度 4
1、每天準(zhǔn)時到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班）
2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況.
7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的'計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。
失敗業(yè)務(wù)員的日常工作
1、常遲到，開小差。
2、望天打卦，無所事事。
3、一周看房次數(shù)不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。
5、主動性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。
9、與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。
10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。
11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。
12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。
15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。
16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區(qū)樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時間內(nèi)）
20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理制度 5
為了保障xx房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售回款管理工作的有序開展，保證小定、大定、簽約、預(yù)售、催款、辦理按揭手續(xù)等銷售業(yè)務(wù)流程的暢通，使各環(huán)節(jié)具有整體性和連貫性，保障能夠按期回款，特制定本管理制度，全體銷售前臺、后臺人員共同遵守。
第一條小定單、《臨時合約》及《簽約通知單》（以下簡稱合同\均由銷售代表負(fù)責(zé)
填寫，各項內(nèi)容填寫完整齊全，不得涂改，不得有上下不一致的情況。
第二條合同和補(bǔ)充協(xié)議范本需銷售代表、銷售主管、簽約主管仔細(xì)審核，并在合同副本內(nèi)頁簽字確認(rèn)，特殊附加條款需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可簽訂至合同及補(bǔ)充協(xié)議范本之外的補(bǔ)充條款中，并將公司審批的文件附到合同中，以便查閱。不允許合同及補(bǔ)充條款與公司審批意見不一致的情況。如因工作疏漏，影響到公司信譽(yù)并造成經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重分別對銷售代表、簽約主管、銷售主管、銷售部經(jīng)理給予50、50、100、150的處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，開除當(dāng)事人。
第三條簽訂合同的同時應(yīng)協(xié)助客戶交納該房屋的首期款及印花稅，并在24小時內(nèi)（周六、日除外）將銷售合同交銷售統(tǒng)計做業(yè)績登記，每逾期一日對銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理每人處以50元罰款。如客戶未支付印花稅，為不影響正常的預(yù)售登記并保證回款，則由該房屋銷售代表墊付此費用。
第四條合同簽訂并交款后，轉(zhuǎn)交簽約主管時，應(yīng)將公司所有審批文件和客戶個人資料（與該房屋相關(guān)的補(bǔ)充條款審批單、折扣單等）一并交簽約主管，并保證客戶資料、信息的完整。合同自簽約日起轉(zhuǎn)至簽約主管的時間不得超過7日，超過7日，但不足8日的，銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理每人每天處予50元罰款，超過8日仍未轉(zhuǎn)交合同的，每人每天處予100元罰款。 第五條合同簽訂且資料齊備的，簽約主管應(yīng)于48小時內(nèi)將合同加蓋公司合同章，并同時轉(zhuǎn)預(yù)售登記人員。預(yù)售登記人員應(yīng)在第一時間內(nèi)完成已具備預(yù)售條件的.房屋的預(yù)售登記工作，如有延誤，每延誤一天罰款100元。
第六條銷售代表必須督促客戶按照合同中規(guī)定的付款方式按期全額付款。采用一次性或分期方式付款的，客戶逾期一個月而未滿兩個月付款的，銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理每人罰款500元；逾期兩個月而未滿三個月的，銷售代表罰款1000元、銷售主管、銷售部經(jīng)理罰沒該套房傭金；逾期三個月未回款，銷售代表停接客戶，直至追回應(yīng)收款項。采用按揭方式付款的，在簽訂合同的同時督促客戶提交完整的按揭資料，辦理完貸款所需的全部手續(xù)。因銷售代表原因，導(dǎo)致按揭款不能如期到帳的，處罰方式同一次性和分期付款�？蛻舻陌唇屹Y料一經(jīng)送達(dá)律師事務(wù)所及銀行，相關(guān)溝通事宜責(zé)任人為按揭主管，如因溝通不暢，導(dǎo)致最新情況在48小時內(nèi)未能傳達(dá)給銷售前臺的，視情節(jié)輕重每延誤一天處以50—200元的罰款。
第七條相關(guān)工作的統(tǒng)計由銷售支持部進(jìn)行，并于每月24日前將上月違規(guī)清單報行政人事部備案。
第八條本制度的相應(yīng)處罰原則，銷售部及銷售支持部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，如有瞞報、漏報現(xiàn)象發(fā)生，每件次處予當(dāng)事人和部門經(jīng)理100元的罰款。
第九條受到處罰的個人，罰金從次月傭金或底薪中扣除。
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第一條銷售人員參展必須著統(tǒng)一工服，按銷售部預(yù)定時間準(zhǔn)時到達(dá)展會現(xiàn)場。
第二條銷售人員各司其職，無條件服從管理人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的.安排，嚴(yán)禁不服管理，在展會現(xiàn)場內(nèi)與客戶及公司其他人員當(dāng)面爭吵。(4分)
第三條銷售代表對每一位客戶須面帶微笑，耐心解答，積極主動向客戶進(jìn)行講解及散發(fā)宣傳資料，詳細(xì)記錄客戶的聯(lián)絡(luò)方式。嚴(yán)禁對客戶置之不理、有問不答或不主動開展工作。(2分)
第四條銷售部經(jīng)理可根據(jù)客流量安排人員休息、進(jìn)餐，每人休息時間不超過20分鐘。(1分)
第五條嚴(yán)禁擅離職守，亂串展位。(1分)
第六條嚴(yán)禁提前退場或不經(jīng)允許離開本公司展臺區(qū)域。(1分)
第七條展會中留下的客戶資料，銷售代表需在展會結(jié)束后一周內(nèi)，向銷售主管提交書面電話追蹤情況。(2分)
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第一條銷售人員參展必須著統(tǒng)一工服，按銷售部預(yù)定時間準(zhǔn)時到達(dá)展會現(xiàn)場。
第二條銷售人員各司其職，無條件服從管理人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)禁不服管理，在展會現(xiàn)場內(nèi)與客戶及公司其他人員當(dāng)面爭吵。（4分）
第三條銷售代表對每一位客戶須面帶微笑，耐心解答，積極主動向客戶進(jìn)行講解及散發(fā)宣傳資料，詳細(xì)記錄客戶的'聯(lián)絡(luò)方式。嚴(yán)禁對客戶置之不理、有問不答或不主動開展工作。（2分）
第四條銷售部經(jīng)理可根據(jù)客流量安排人員休息、進(jìn)餐，每人休息時間不超過20分鐘。（1分）
第五條嚴(yán)禁擅離職守，亂串展位。（1分）
第六條嚴(yán)禁提前退場或不經(jīng)允許離開本公司展臺區(qū)域。（1分）
第七條展會中留下的客戶資料，銷售代表需在展會結(jié)束后一周內(nèi)，向銷售主管提交書面電話追蹤情況。（2分）
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第一條需要進(jìn)行簽約工作的銷售代表應(yīng)提前一天通知銷售支持部簽約主管，填寫簽約通知單。
第二條銷售代表應(yīng)于客戶簽約前將合同準(zhǔn)備完畢。銷售代表將該合同交至銷售主管檢查后，方可交與客戶進(jìn)行簽約。
第三條所有銷售代表無權(quán)與客戶私自談?wù)撊魏窝a(bǔ)充協(xié)議條款內(nèi)容。更不可在未經(jīng)簽約主管同意前將已簽署過的其他補(bǔ)充協(xié)議交與客戶。違反規(guī)定者，一切后果將由銷售代表自行承擔(dān)，并視情節(jié)輕重給予罰款、扣除傭金、開除等處理。所有補(bǔ)充協(xié)議條款必須由銷售主管與客戶協(xié)商解決。未經(jīng)公司審定的補(bǔ)充協(xié)議條款，必須經(jīng)公司審批程序辦理。
第四條簽約時客戶、銷售代表、銷售主管必須同時在場。簽約主管應(yīng)嚴(yán)格檢查所簽署各項條款（房號、房屋建筑面積、總房款、付款方式、地址、電話等）是否填寫完整，內(nèi)容是否正確，補(bǔ)充條款是否違反公司有關(guān)規(guī)定。簽約完畢后銷售代表應(yīng)將合同、客戶個人資料、委托書（折扣單、補(bǔ)充協(xié)議審批單）交銷售主管審核，一并轉(zhuǎn)交簽約主管、財務(wù)人員（注明交款額）簽字后交與簽約主管，以便確認(rèn)成交。
第五條正式簽約完畢的條件為客戶簽署《北京市商品房買賣合同》的.同時付足所選付款方式中規(guī)定的首付款�？蛻舨坏糜萌魏蔚盅何镆曂豢睿ㄈ缥吹狡诖嬲�、支票等）。如因上述原因未能簽約，在其訂金過期后，其他人員有權(quán)將該房屋另行售出。
第六條如銷售主管及銷售代表私自進(jìn)行違規(guī)簽約，將全部扣除該簽約單元之傭金，并給予嚴(yán)重警告處分或開除。
第七條簽約主管必須仔細(xì)核對所簽戶型、價格、面積、交房日期、違約時間、違約金額等條款，必須經(jīng)統(tǒng)計人員核對簽字。如若發(fā)現(xiàn)有違反公司規(guī)定，合同金額等條款有誤或沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批文，造成經(jīng)濟(jì)損失的，將根據(jù)具體情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者予以辭退；若同時期出現(xiàn)同戶型重復(fù)簽約情況，將對相關(guān)責(zé)任人予以處罰5000元以上罰款，第二次出現(xiàn)同類情況，將予以辭退。
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一、日例會
1.時間：每天早上9點
2.會議內(nèi)容：
(1)匯報前日業(yè)務(wù)工作；
(2)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日工作計劃；
(3)針對銷售代表工作中的業(yè)務(wù)難題開展討論，提出對策；
(4)銷售主管安排當(dāng)日工作。
3.參會人員：
銷售主管和當(dāng)日值班的`全體銷售代表。
二、周例會
1.時間:每周二、周五下午6點
2.會議內(nèi)容:
(1)總結(jié)本周工作情況；
(2)對客戶提出的問題及時交換意見；
(3)提出工作中存在的問題及解決的措施；
(4)統(tǒng)一對外宣傳口徑；
(5)完善管理制度；
(6)宣傳推廣方式效果反饋；
(7)對市場信息的跟蹤；
(8)其他需要溝通和決策事宜。
3.參會人員：
營銷總監(jiān)、銷售部和市場部全體人員出席周例會(休假、輪休人員必須出席會議)。根據(jù)會議內(nèi)容需要，可擴(kuò)大參會人員。上級主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員可列席會議。
4.會議記要：
每次例會結(jié)束后，應(yīng)在48小時內(nèi)完成會議記要，會議記要應(yīng)及時在部門內(nèi)傳閱，并交公司行政人事部備案，如有需公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題，由行政人事部負(fù)責(zé)在相關(guān)部門傳閱。
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第一條 獎勵制度：
1、當(dāng)月銷冠發(fā)放銷售冠軍證書并獎勵人民幣1000元。月度銷冠的'評選條件有兩個：其一，完成個人月度銷售定額；其二，當(dāng)月簽約額為部門第一。
2、當(dāng)年年度銷冠，次年一年升為高級銷售代表，每月底薪1400元。
3、當(dāng)月小組業(yè)績第一，其銷售主管獎勵人民幣2000元。評選條件有兩個：其一，完成小組月度銷售定額；其二，當(dāng)月簽約額為各組第一。
4、銷售簽約額視市場客戶為有效，以上獎勵的評選中應(yīng)扣除工程款抵房款、公司關(guān)系戶及公司員工自購房等特殊情況，以示公正。
第二條懲罰制度：
1、銷售代表年度累計指標(biāo)完成率不足70%，降為試用；
2、銷售代表或試用期人員年度累計指標(biāo)完成率不足60%，辭退；
3、銷售代表連續(xù)兩個月沒有完成年度累計指標(biāo)的，辭退；
4、對于連續(xù)三個月不能完成銷售指標(biāo)的銷售代表、銷售主管和銷售經(jīng)理，采取經(jīng)濟(jì)處罰、降職處理，直至辭退。
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