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小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（精選13篇）
應(yīng)急預(yù)案指面對(duì)突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計(jì)劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1
1.目擊報(bào)警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。
1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門窗以防止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報(bào)警要求
2.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清： A、起火地點(diǎn); B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報(bào)警人姓名; F、報(bào)警人電話;
2.2向"119" 報(bào)警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱; B、火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物) C、火災(zāi)發(fā)生部位; D、燃燒物品; E、火勢(shì)情況; F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人; G、報(bào)警人姓名; H、報(bào)警人電話;
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;
3.3.2根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向"119"報(bào)警的指令;
3.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
3.3.7根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
4. 人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的.服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
5.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因進(jìn)行調(diào)查。
5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測(cè)后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司。
6.4綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
6.5環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 2
20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合xxxx小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們xxxx管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項(xiàng)工作。
一、 成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xxx
組成員：xxx、xxx
搶險(xiǎn)隊(duì)伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保
二、 防汛工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮xxxx小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、及時(shí)、有效地處置xxxx小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況;負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的'準(zhǔn)備情況;確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、 防汛工作要求及措施
1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失;及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào);做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí);確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時(shí)電話暢通。值班要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗，辦公室要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。
2、建立安全責(zé)任制。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。對(duì)不能按時(shí)到崗和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
3、聯(lián)系工作。安保部門應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序�？头�(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
4、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)xxxx小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視;各部門分工明確;做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視;并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施;以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
財(cái)務(wù)部：竭盡全力保護(hù)好財(cái)務(wù)部的生命、財(cái)產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級(jí)主管部門報(bào)告。自保同時(shí)，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的幾座樓層，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址(樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式)，并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護(hù)工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時(shí)，采取相關(guān)措施保護(hù)花草樹木的成長(zhǎng)。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個(gè)角落時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進(jìn)水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
1) 應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2)沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)幾個(gè)容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
3)準(zhǔn)備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時(shí)疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進(jìn)地勢(shì)較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
4)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。
四、 按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案
(一)、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
(二)、第二預(yù)案：
當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
(三)、第三預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通;對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律;關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 3
一、目標(biāo)：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管：
工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。
2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。�1）報(bào)警及補(bǔ)救組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)
成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警
�。�2）疏散組
組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導(dǎo)組
組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)
成員：秩序維護(hù)員二名
職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無關(guān)人員進(jìn)入
(5)醫(yī)療救護(hù)組
組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)
成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
�。�6）后勤組
組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員
組員：保潔員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力
（7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤
職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的.及時(shí)聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長(zhǎng)：維修員
職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅�。幌雀魯�，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎�(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。
�。�4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 4
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報(bào)警：
1. 在行政中心范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
2. 在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：消防中控室：119
3. 電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。
4. 關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。
二、火情確認(rèn)：
1. 中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡。
2. 中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時(shí)注意不要把身體正對(duì)開門處，視情況進(jìn)入。
(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報(bào)告：
1. 火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
2. 安保隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級(jí)人員行動(dòng)：
1. 行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2. 非正常上班時(shí)間值班班長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.安保部隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4. 物管中心辦公室接到報(bào)警后，通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5. 其他各部門各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1. 保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情
2. 冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4. 窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
1. 啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2. 打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。
3. 關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。
4. 切斷失火區(qū)域的.電力供應(yīng)，電梯降首層。
5. 開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6. 命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7. 下達(dá)向119報(bào)警命令。
8. 下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1. 如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2. 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3. 失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4. 客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。
5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6. 安保隊(duì)長(zhǎng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動(dòng)車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 5
一、預(yù)案目的
為了有效應(yīng)對(duì)小區(qū)暴雨天氣，保障小區(qū)居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本暴雨應(yīng)急預(yù)案。
二、應(yīng)急組織
1. 應(yīng)急指揮部：設(shè)立小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮部指揮長(zhǎng)，成員包括小區(qū)保安、清潔人員等相關(guān)人員。
2. 應(yīng)急隊(duì)伍：應(yīng)急隊(duì)伍由小區(qū)保安、清潔人員等組成，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)暴雨天氣造成的影響。
三、應(yīng)急措施
1. 預(yù)警措施：當(dāng)氣象部門發(fā)布暴雨預(yù)警時(shí)，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知小區(qū)居民注意防范。
2. 疏散安置：如遇暴雨導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部積水嚴(yán)重，應(yīng)急隊(duì)伍將引導(dǎo)居民疏散至安全地帶，并提供必要的救援和幫助。
3. 排水清理：暴雨過后，應(yīng)急隊(duì)伍將及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的積水，確保小區(qū)道路暢通，防止積水對(duì)居民生活造成影響。
4. 安全巡查：暴雨期間，應(yīng)急隊(duì)伍將加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)部的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的安全隱患。
四、應(yīng)急通知
1. 應(yīng)急通知：小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人將通過小區(qū)廣播、微信群等方式向居民發(fā)布暴雨預(yù)警和應(yīng)急通知。
2. 居民配合：居民在接到應(yīng)急通知后，應(yīng)配合應(yīng)急隊(duì)伍的.工作，遵守指揮部的安排和指示，確保自身安全。
五、應(yīng)急演練
1. 定期演練：小區(qū)應(yīng)急指揮部將定期組織暴雨應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。
2. 演練內(nèi)容：演練內(nèi)容包括暴雨預(yù)警接收、疏散安置、排水清理等環(huán)節(jié)，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果。
六、應(yīng)急評(píng)估
1. 應(yīng)急評(píng)估：暴雨應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部將對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
2. 改進(jìn)措施：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，指揮部將及時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，提高小區(qū)暴雨應(yīng)急處置的效率和水平。
七、其他事項(xiàng)
1. 小區(qū)居民應(yīng)保持電話暢通，以便在緊急情況下及時(shí)聯(lián)系應(yīng)急隊(duì)伍。
2. 居民應(yīng)妥善保管重要文件和貴重物品，避免因暴雨天氣造成損失。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 6
為了應(yīng)對(duì)突發(fā)的暴雨天氣，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高小區(qū)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的能力，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部，由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。指揮部負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督暴雨應(yīng)急工作。
2. 物業(yè)管理部門：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查、排水設(shè)施的.檢查與維護(hù)，及時(shí)上報(bào)險(xiǎn)情，組織搶險(xiǎn)救援工作。
3. 小區(qū)居委會(huì)：協(xié)助物業(yè)管理部門做好居民疏散、安置和安撫工作，及時(shí)收集、匯總和上報(bào)居民受災(zāi)情況。
4. 小區(qū)志愿者隊(duì)伍：參與搶險(xiǎn)救援、疏散安置等應(yīng)急工作，協(xié)助維護(hù)小區(qū)秩序。
二、預(yù)警與響應(yīng)
1. 預(yù)警：根據(jù)氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通過小區(qū)廣播、微信群等方式向居民發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 響應(yīng)：根據(jù)暴雨強(qiáng)度和發(fā)展趨勢(shì)，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部適時(shí)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，組織相關(guān)部門和志愿者隊(duì)伍開展搶險(xiǎn)救援、疏散安置等工作。
三、應(yīng)急措施
1. 排水設(shè)施檢查與維護(hù)：物業(yè)管理部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)，確保排水暢通。在暴雨來臨前，加強(qiáng)對(duì)排水設(shè)施的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隱患。
2. 居民疏散與安置：根據(jù)暴雨情況，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部及時(shí)啟動(dòng)疏散預(yù)案，組織居民有序疏散至安全區(qū)域。同時(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為疏散居民提供必要的安置和救助。
3. 搶險(xiǎn)救援：物業(yè)管理部門和志愿者隊(duì)伍應(yīng)迅速開展搶險(xiǎn)救援工作，及時(shí)排除險(xiǎn)情，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4. 信息溝通與報(bào)告：小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)部門、相關(guān)部門和居民之間的信息溝通，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情和搶險(xiǎn)救援進(jìn)展情況，確保信息暢通。
四、后期處置
1. 災(zāi)情評(píng)估：暴雨過后，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行評(píng)估，統(tǒng)計(jì)損失，為災(zāi)后恢復(fù)工作提供依據(jù)。
2. 恢復(fù)重建：根據(jù)災(zāi)情評(píng)估結(jié)果，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)制定恢復(fù)重建計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和居民共同開展恢復(fù)重建工作。
3. 總結(jié)與改進(jìn)：暴雨應(yīng)急工作結(jié)束后，小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)本次應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
五、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。
2. 如有需要，本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 7
為了有效應(yīng)對(duì)暴雨天氣給小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全帶來的威脅，確保小區(qū)居民的正常生活秩序，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急組織體系
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，小區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、安保部門等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人任成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)暴雨應(yīng)急工作。
2. 設(shè)立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)具體指揮、調(diào)度小區(qū)暴雨應(yīng)急工作，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
二、預(yù)警與響應(yīng)
1. 預(yù)警機(jī)制：
�。�1）密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的'暴雨預(yù)警信息，及時(shí)獲取最新天氣動(dòng)態(tài)。
�。�2）通過小區(qū)廣播、公告欄、微信群等多種渠道，及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布暴雨預(yù)警信息，提醒居民做好防范措施。
2. 響應(yīng)等級(jí)：
根據(jù)暴雨預(yù)警信息的級(jí)別，將應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)三個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)不同的應(yīng)對(duì)措施。
三、應(yīng)急措施
1. Ⅰ級(jí)響應(yīng)：
�。�1）加強(qiáng)小區(qū)巡邏，密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)排水設(shè)施的運(yùn)行情況，確保排水暢通。
�。�2）提醒居民關(guān)好門窗，避免雨水進(jìn)入室內(nèi)。
（3）準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如沙袋、雨衣、手電筒等。
2. Ⅱ級(jí)響應(yīng)：
�。�1）啟動(dòng)小區(qū)排水泵房，確保排水系統(tǒng)正常運(yùn)行。
（2）加強(qiáng)地下車庫、低洼地區(qū)的巡查，防止積水。
（3）協(xié)助居民做好防汛措施，如堆放沙袋、移動(dòng)易受潮物品等。
3. Ⅲ級(jí)響應(yīng)：
�。�1）組織居民有序撤離低洼地區(qū)，確保居民生命安全。
�。�2）啟動(dòng)小區(qū)應(yīng)急避難場(chǎng)所，為居民提供臨時(shí)安置。
�。�3）協(xié)助相關(guān)部門開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情。
四、后期處置
1. 暴雨過后，及時(shí)組織人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，清理積水、垃圾等，恢復(fù)小區(qū)環(huán)境。
2. 對(duì)受損的排水設(shè)施、道路等進(jìn)行修復(fù)，確保小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完好。
3. 總結(jié)暴雨應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。
五、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，另行補(bǔ)充。
2. 本預(yù)案的解釋權(quán)歸小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 8
為了有效應(yīng)對(duì)小區(qū)暴雨天氣帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急響應(yīng)流程
1. 預(yù)警與監(jiān)測(cè)：密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，及時(shí)獲取最新天氣動(dòng)態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的積水、排水等設(shè)施的巡查監(jiān)測(cè)。
2. 啟動(dòng)預(yù)案：當(dāng)接到暴雨預(yù)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)積水等險(xiǎn)情時(shí)，立即啟動(dòng)本預(yù)案，通知相關(guān)責(zé)任部門和人員迅速到崗，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3. 應(yīng)急處置：根據(jù)暴雨情況和小區(qū)實(shí)際，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，包括疏散居民、搶險(xiǎn)排澇、修復(fù)設(shè)施等。
4. 善后處理：暴雨過后，及時(shí)組織清理積水、修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)小區(qū)正常秩序。
二、責(zé)任分工
1. 小區(qū)物業(yè)公司：負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和組織應(yīng)急工作，包括預(yù)警信息發(fā)布、人員調(diào)配、物資準(zhǔn)備等。
2. 小區(qū)居委會(huì)：協(xié)助物業(yè)公司開展應(yīng)急工作，負(fù)責(zé)疏散居民、安撫群眾情緒等。
3. 小區(qū)保安隊(duì)伍：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助搶險(xiǎn)排澇等工作。
4. 小區(qū)志愿者隊(duì)伍：協(xié)助開展應(yīng)急工作，提供必要的支援和協(xié)助。
三、應(yīng)對(duì)措施
1. 疏散居民：根據(jù)暴雨情況和小區(qū)地勢(shì)，對(duì)易澇區(qū)域和低洼地帶的居民進(jìn)行疏散，確保居民安全。
2. 搶險(xiǎn)排澇：組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍對(duì)積水區(qū)域進(jìn)行排水處理，防止積水對(duì)小區(qū)設(shè)施和居民造成影響。
3. 修復(fù)設(shè)施：對(duì)受損的.排水設(shè)施、道路等進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，確保小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。
4. 物資儲(chǔ)備：提前儲(chǔ)備必要的搶險(xiǎn)物資和應(yīng)急設(shè)備，確保在暴雨天氣發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。
四、應(yīng)急宣傳與教育
1. 定期開展暴雨應(yīng)急知識(shí)宣傳，提高小區(qū)居民的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救能力。
2. 組織應(yīng)急演練，模擬暴雨天氣下的應(yīng)急場(chǎng)景，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和有效性。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 9
為切實(shí)做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時(shí)能夠正確應(yīng)對(duì)、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立防汛小組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
二、防汛應(yīng)急程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長(zhǎng)，組織物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。
2、在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間時(shí)，秩序部在崗值班人員及時(shí)采取措施處理險(xiǎn)情，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
三、汛期采取的預(yù)防措施
1、汛期來臨前儲(chǔ)備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時(shí)采取措施處理。
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電
�。�4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時(shí)通知保潔部進(jìn)行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對(duì)樓頂機(jī)房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查）
4、下雨時(shí)秩序部對(duì)小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行檢查，有積水及時(shí)開啟污水泵進(jìn)行排水。
5、巡查時(shí)間中雨每半小時(shí)巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險(xiǎn)情處理程序
水浸處理程序：
�。�1）當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時(shí)應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)向工程部和物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。
�。�2）工程部在接到報(bào)告后，立即到現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)。
�。�3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的.出入口使用備用沙包進(jìn)行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。
�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運(yùn)作。
�。�6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
五、其它事項(xiàng)
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 10
為了有效應(yīng)對(duì)暴雨天氣帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)和危害，保障小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括小區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、安保人員等相關(guān)人員。
2. 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)暴雨應(yīng)急工作，制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，調(diào)配應(yīng)急資源，確保應(yīng)急處置工作的`順利進(jìn)行。
二、預(yù)警與監(jiān)測(cè)
1. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，及時(shí)通過小區(qū)廣播、微信群、公告欄等方式向居民發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民做好防范準(zhǔn)備。
2. 小區(qū)安保人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)排水設(shè)施、圍墻、樹木等易受損部位的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)并采取措施進(jìn)行處理。
三、應(yīng)急處置措施
1. 暴雨來臨時(shí)，小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員到崗到位，開展應(yīng)急處置工作。
2. 安保人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)重要區(qū)域的巡邏，確保排水設(shè)施暢通，防止積水造成危害。
3. 對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的積水、倒塌等緊急情況，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援，確保居民的生命安全。
4. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為受災(zāi)居民提供必要的救助和安置，確保居民的基本生活需求得到滿足。
四、應(yīng)急物資儲(chǔ)備
1. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)提前儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括沙袋、排水泵、照明設(shè)備、應(yīng)急藥品等，確保在暴雨天氣發(fā)生時(shí)能夠迅速投入使用。
2. 定期對(duì)儲(chǔ)備物資進(jìn)行檢查和更新，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急需求。
五、后期處置與總結(jié)
1. 暴雨天氣結(jié)束后，小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)組織人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查和清理，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)小區(qū)的正常秩序。
2. 對(duì)本次暴雨應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析應(yīng)急處置工作的得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
六、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，另行補(bǔ)充。
2. 本預(yù)案的修改、解釋權(quán)歸小區(qū)物業(yè)管理部門所有。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 11
為了應(yīng)對(duì)突發(fā)的暴雨天氣，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1. 成立小區(qū)暴雨應(yīng)急指揮部，由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長(zhǎng)，成員包括各樓棟長(zhǎng)、安保人員、志愿者等。
2. 指揮部負(fù)責(zé)制定、修訂和實(shí)施本預(yù)案，組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的暴雨應(yīng)急工作。
3. 樓棟長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳達(dá)指揮部指令，組織本樓棟居民進(jìn)行應(yīng)急疏散、自救互救等工作。
4. 安保人員負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序，協(xié)助指揮部進(jìn)行應(yīng)急處置工作。
5. 志愿者協(xié)助指揮部開展各項(xiàng)應(yīng)急工作，提供必要的`支持和幫助。
二、預(yù)警與監(jiān)測(cè)
1. 密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的暴雨預(yù)警信息，及時(shí)通過小區(qū)廣播、微信群、公告欄等途徑向居民傳達(dá)。
2. 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)定期檢查小區(qū)排水系統(tǒng)、防水設(shè)施等，確保其正常運(yùn)行。
3. 建立小區(qū)暴雨應(yīng)急信息報(bào)告制度，居民發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向指揮部報(bào)告。
三、應(yīng)急處置措施
1. 暴雨來臨時(shí)，指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織小區(qū)居民進(jìn)行應(yīng)急疏散。
2. 對(duì)于低洼易澇區(qū)域，提前準(zhǔn)備沙袋、水泵等防汛物資，加強(qiáng)排水防澇工作。
3. 對(duì)小區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)并采取措施。
4. 對(duì)于可能出現(xiàn)的停水停電等問題，提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保居民基本生活需求。
四、應(yīng)急演練與培訓(xùn)
1. 定期組織小區(qū)居民進(jìn)行暴雨應(yīng)急演練，提高居民應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)害的能力。
2. 對(duì)小區(qū)內(nèi)的安保人員、志愿者等進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握基本的應(yīng)急處置技能。
3. 根據(jù)演練和培訓(xùn)情況，不斷完善和更新本預(yù)案。
五、后期恢復(fù)與總結(jié)
1. 暴雨過后，及時(shí)組織人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行清理和恢復(fù)工作，確保居民盡快恢復(fù)正常生活。
2. 對(duì)暴雨應(yīng)急工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，為今后的暴雨應(yīng)對(duì)工作提供參考。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 12
為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的暴雨天氣，確保小區(qū)居民的`生命財(cái)產(chǎn)安全，減少災(zāi)害損失，特制定本小區(qū)暴雨應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1. 小區(qū)暴雨應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：小區(qū)物業(yè)管理處主任
副組長(zhǎng)：小區(qū)安全負(fù)責(zé)人
成員：小區(qū)各棟樓長(zhǎng)、保安、維修人員等
職責(zé)：負(fù)責(zé)制定暴雨應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，指揮協(xié)調(diào)小區(qū)暴雨應(yīng)急工作，確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。
2. 應(yīng)急小組
�。�1）搶險(xiǎn)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援，確保人員安全，減輕災(zāi)害損失。
（2）疏散安置組：負(fù)責(zé)組織居民疏散、安置，確保居民生命安全。
�。�3）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的儲(chǔ)備和調(diào)配，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。
二、應(yīng)急響應(yīng)流程
1. 預(yù)警與報(bào)告
�。�1）當(dāng)接到暴雨預(yù)警信息時(shí)，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各組織機(jī)構(gòu)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
�。�2）各組織機(jī)構(gòu)要密切關(guān)注天氣變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
�。�1）搶險(xiǎn)救援組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速組織人員開展搶險(xiǎn)救援工作，防止災(zāi)害擴(kuò)大。
�。�2）疏散安置組根據(jù)疏散預(yù)案，組織居民有序疏散至安全區(qū)域，確保居民生命安全。
（3）后勤保障組要確保應(yīng)急物資、設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)，保障搶險(xiǎn)救援和疏散安置工作的順利進(jìn)行。
3. 善后處理
�。�1）暴雨過后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)小區(qū)正常秩序。
�。�2）對(duì)受災(zāi)居民進(jìn)行安撫和救助，協(xié)助解決臨時(shí)生活困難。
（3）總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。
三、保障措施
1. 加強(qiáng)宣傳教育，提高居民防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，確保居民能夠迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)害。
2. 定期組織應(yīng)急演練，提高各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的應(yīng)急處置能力，確保預(yù)案的可行性和有效性。
3. 建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，確保應(yīng)急物資充足、質(zhì)量可靠，滿足應(yīng)急工作需要。
4. 加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同應(yīng)對(duì)暴雨災(zāi)害。
四、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。
2. 根據(jù)實(shí)際情況，本預(yù)案可適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
小區(qū)物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 13
20xx年汛期雨季已經(jīng)來臨，為保護(hù)小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)城區(qū)防汛（20xx)1號(hào)文件精神，結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況，特制定防汛工作方案。
一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組成員：管理處各部門主管、辦公室人員、工程維修人員、保安、保潔、綠化人員。
二、防汛工作職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣政府關(guān)于安排物業(yè)防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，快速、及時(shí)、有效地處理小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)情，提出排險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識(shí)；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員做到24小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級(jí)主管、安保班長(zhǎng)必須到崗，人員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。在崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
2、聯(lián)系工作。保安部應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序�？头藛T應(yīng)了解，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準(zhǔn)備工作。
3、物資準(zhǔn)備和各部門的具體職責(zé)。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負(fù)責(zé)監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險(xiǎn)措施；以下是各部門的明確分工與職責(zé)：
客服中心：在汛情來臨時(shí)，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對(duì)災(zāi)情相對(duì)嚴(yán)重的樓棟，要重點(diǎn)記錄汛情信息，必要時(shí)電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)戶詳細(xì)住址（樓層號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)、聯(lián)系方式），并立即向上級(jí)主管部門報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)鲈?/p>
維修部：維修人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。
保潔、保安部：檢查各雨水井排水管道的`暢通情況和應(yīng)急使用情況。
四、險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)的救援物資包括：
�。�1）應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。配備一定的鋼筋拉鉤或洋鎬必要時(shí)打開雨水井蓋。
�。�2）沙袋若干，將沙袋放在地勢(shì)較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢(shì)較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。小區(qū)內(nèi)容易積水的幾個(gè)地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護(hù)工作，以免影響下一次的使用。
�。�3）排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
�。�4）重點(diǎn)防御部位：地下車庫出入口、儲(chǔ)藏室出入口，C17-C18之間防空地下車庫出入口。A1-A2之間的地下車庫出入口，A15南邊地下車庫出入口。
保安部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門報(bào)告，在關(guān)鍵時(shí)刻幫業(yè)主排憂解難。應(yīng)對(duì)有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下車庫車輛停放秩序。
五、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案
�。ㄒ唬�、第一預(yù)案：
當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)提前通報(bào)業(yè)主風(fēng)情、水情、雨情，提醒業(yè)主注意離家前閉窗戶、門。辦公室人員根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。
防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（二）、第二預(yù)案：
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，搶險(xiǎn)小組迅速組織人員及時(shí)檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)部和地下室、地下車庫積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)備進(jìn)行強(qiáng)排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財(cái)產(chǎn)安全。
各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)及公共財(cái)物的安全，越是關(guān)鍵時(shí)刻我們?cè)揭薪M織有紀(jì)律；關(guān)鍵時(shí)刻義勇當(dāng)先、臨危不懼。時(shí)刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責(zé)任。
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