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員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法
企業(yè)要生存更需要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)不能只忙著搞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，員工才是企業(yè)的基石。企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性等的要求變得越來(lái)越高，人際關(guān)系也變得更具有挑戰(zhàn)性，公司的發(fā)展固然重要，但是員工心理健康同樣不可忽視。下面是小編整理的員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法，希望對(duì)你有所幫助。
員工心理常見(jiàn)的問(wèn)題及解決辦法
隨著企業(yè)對(duì)員工的要求越來(lái)越高，員工承受的壓力不斷加碼，水漲船高，員工在職場(chǎng)中呈現(xiàn)的心理問(wèn)題越來(lái)越多，導(dǎo)致員工工作效率降低，工作狀態(tài)低落，嚴(yán)重耗損和危害員工的心理、生理狀態(tài)，給企業(yè)與員工都帶來(lái)相當(dāng)大的損失。企業(yè)也開始重視員工的心理健康問(wèn)題，很多企業(yè)都開展員工EAP服務(wù)。
企業(yè)員工的常見(jiàn)心理問(wèn)題有：
1、員工心理壓力過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自我內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會(huì)給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì)引起很多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。
2、職業(yè)枯竭，也稱職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對(duì)工作失去熱忱，對(duì)自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
3、突發(fā)性心理危機(jī)：由于企業(yè)裁員、公司并購(gòu)、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災(zāi)難事件引起的心理危機(jī)問(wèn)題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
4、因情感與家庭導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
5、因職業(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對(duì)穩(wěn)定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)，非常痛苦。
上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人需要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。如果作到及時(shí)有效的識(shí)別員工的心理問(wèn)題：
一、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評(píng)估員工的心理健康承受能力與水平。
二、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號(hào)來(lái)識(shí)別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門。
1、工作的指標(biāo)：工作效率的持續(xù)下降，工作狀態(tài)明顯低落；
2、情緒的指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā)；長(zhǎng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采；
3、人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉；
4、身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生；
5、外在的習(xí)慣：毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。
通過(guò)前期的調(diào)查與識(shí)別指標(biāo)，我們可以識(shí)別有心理問(wèn)題的員工，對(duì)于有健康隱患的員工及時(shí)干預(yù)與幫助。“冰凍三尺，非一日之寒�！逼髽I(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現(xiàn)，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機(jī)制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進(jìn)EAP模式，實(shí)行員工心理援助計(jì)劃，可和外部專業(yè)結(jié)構(gòu)合作，也可在企業(yè)內(nèi)部建立心理咨詢部門或場(chǎng)所，如設(shè)立壓力發(fā)泄室、心理輔導(dǎo)辦公室、咖啡廳等。
從宏觀上，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因；
同時(shí)在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓(xùn)和講座，為員工組織心理健康知識(shí)和心理調(diào)節(jié)技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認(rèn)知調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)員工的心理承受能力。
從微觀上，主要針對(duì)員工個(gè)人，針對(duì)個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持與幫助，對(duì)于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳I(yè)的心理咨詢，尋求專業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強(qiáng)自身的心理健康水平，員工需要增強(qiáng)自身的職業(yè)適應(yīng)能力和心理調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會(huì)支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個(gè)相對(duì)健康的人！
企業(yè)員工常見(jiàn)的心理問(wèn)題
企業(yè)要生存更要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)不能只忙著搞戰(zhàn)略、抓流程，員工才是企業(yè)的基石。企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性等的要求變得越來(lái)越高，人際關(guān)系也變得更具有挑戰(zhàn)性，員工素質(zhì)固然重要，員工心理健康同樣不可忽視。
一、企業(yè)員工常見(jiàn)心理問(wèn)題一：
（一）員工心理壓力過(guò)大，工作負(fù)荷過(guò)重和工作要求過(guò)高，工作中人際關(guān)系處理不當(dāng)，家庭與情感出現(xiàn)糾葛，自我內(nèi)在認(rèn)可度不高，都會(huì)給員工心理造成很大的心理壓力。壓力過(guò)大會(huì)引起很多生理、心理與行為的消極反應(yīng)，比如容易疲勞，容易感冒，情緒低落，記憶力、創(chuàng)造性下降，工作熱情和積極性下降。
�。ǘ┞殬I(yè)枯竭，也稱職業(yè)枯竭綜合癥，職業(yè)枯竭的人對(duì)工作失去熱忱，對(duì)自己職業(yè)缺乏基本興趣，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現(xiàn)精疲力竭和身心憔悴的癥狀。
（三）突發(fā)性心理危機(jī)：由于企業(yè)裁員、公司并購(gòu)、員工過(guò)勞死或者員工自殺等突發(fā)性災(zāi)難事件引起的心理危機(jī)問(wèn)題，導(dǎo)致員工產(chǎn)生彌漫性的心理恐慌。
（四）因情感與家庭導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，往往會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。
�。ㄎ澹┮蚵殬I(yè)角色引發(fā)的心理問(wèn)題。職業(yè)往往要求我們扮演一個(gè)固定或者相對(duì)穩(wěn)定的角色，如警察，教師，經(jīng)理，服務(wù)員等，而長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)角色扮演帶來(lái)的心理問(wèn)題，產(chǎn)生職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難，引發(fā)家庭矛盾或人際矛盾，或者產(chǎn)生角色掙扎，職業(yè)角色與內(nèi)心自我的角色沖突不甘心扮演這個(gè)角色，而為了生存不得不扮演這個(gè)角色，產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)，非常痛苦。
上述的這些問(wèn)題往往具有顯性與隱性的特點(diǎn)，作為企業(yè)的管理者與人力資源工作或者企業(yè)EAP負(fù)責(zé)人能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，可以使員工與企業(yè)的損失減低到最少。
1、有條件的企業(yè)可以在入職前或定期先對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)心理健康狀況的調(diào)查，建立員工的心理檔案，并評(píng)估員工的心理健康承受能力與水平。
2、管理人員或者負(fù)責(zé)人員也可以從一些指標(biāo)與信號(hào)來(lái)識(shí)別，并同時(shí)及時(shí)反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門。
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�。�2）情緒的指標(biāo)：沖動(dòng)性，突然性的情緒爆發(fā);長(zhǎng)期低落陰沉的情緒，無(wú)精打采;
（3）人際關(guān)系指標(biāo)：人際關(guān)系持續(xù)惡化，易與人發(fā)生沖突，或者非常自閉;
�。�4）身體指標(biāo)：偏頭痛，經(jīng)常性的疲勞，經(jīng)常性的身體不適等軀體化疾病頻繁發(fā)生;
�。�5）外在的習(xí)慣：毫無(wú)節(jié)制的抽煙、喝酒等等。
通過(guò)前期的調(diào)查與識(shí)別指標(biāo)，我們可以識(shí)別有心理問(wèn)題的員工，對(duì)于有健康隱患的員工及時(shí)干預(yù)與幫助。“冰凍三尺，非一日之寒�！逼髽I(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生不是一天兩天的事情，也不是單一的原因產(chǎn)生的，因此，要解決員工的心理問(wèn)題也不是簡(jiǎn)單的事情，需要各個(gè)層面的努力與合作。
從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)重視員工心理健康，是真正的“以人為本”的企業(yè)文化的表現(xiàn)，同時(shí)也能提高企業(yè)的工作效率，減少離職率，營(yíng)造健康的良好工作氛圍、溝通機(jī)制和企業(yè)文化。有條件的企業(yè)可以采取引進(jìn)EAP模式，實(shí)行員工心理援助計(jì)劃，可和外部專業(yè)結(jié)構(gòu)合作，也可在企業(yè)內(nèi)部建立心理咨詢部門或場(chǎng)所，如設(shè)立壓力發(fā)泄室、心理輔導(dǎo)辦公室、咖啡廳等。
從宏觀上，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，進(jìn)行制度上和組織上的改革，減少員工心理問(wèn)題的誘因;
同時(shí)在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)員工心理問(wèn)題的敏感性因子組織相關(guān)的培訓(xùn)和講座，為員工組織心理健康知識(shí)和心理調(diào)節(jié)技巧的普及和宣傳，從而提高員工的情緒管理，壓力管理和認(rèn)知調(diào)節(jié)能力，增強(qiáng)員工的心理承受能力。
從微觀上，主要針對(duì)員工個(gè)人，針對(duì)個(gè)體的具體問(wèn)題，積極進(jìn)行心理干預(yù)，提供心理支持與幫助，對(duì)于超出援助范圍的，可以推薦他們?nèi)タ磳I(yè)的心理咨詢，尋求專業(yè)的幫助，及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整。
從員工的角度來(lái)說(shuō)，心理健康關(guān)系到自己的切身利益，為加強(qiáng)自身的心理健康水平，員工需要增強(qiáng)自身的職業(yè)適應(yīng)能力和心理調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行壓力管理和心理健康調(diào)節(jié)，構(gòu)建自己的社會(huì)支持圈，尋找適合自己的心理調(diào)節(jié)和放松方式，做一個(gè)相對(duì)健康的人!
解決問(wèn)題的對(duì)策：
1.因人施教法。在做思想政治工作之前，要通過(guò)多方調(diào)查摸準(zhǔn)員工的思想情況，有針對(duì)性、有策略地做好員工思想政治工作�！耙话谚�匙開一把鎖”，對(duì)不同的思想狀態(tài)要采取不同的方法，如對(duì)憂慮過(guò)多的員工，多講優(yōu)勢(shì)，幫助其鼓足干勁、揚(yáng)起奮進(jìn)之帆;對(duì)一些盲目樂(lè)觀的員工，多講劣勢(shì)，幫助其彌補(bǔ)工作和學(xué)習(xí)中的“短板”，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。同時(shí)，在做員工思想工作時(shí)，既不要回避問(wèn)題，也不要夸大問(wèn)題;既要讓員工放下思想包袱，充分認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題及危害性，又要幫助員工挖根源、找原因、定措施，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。
2.換位思考法。生活中的“身臨其境”往往要比“霧里看花”效果好得多。針對(duì)少數(shù)員工的攀比、畏懼思想，不妨開展“與下崗工人比待遇，與勞動(dòng)模范比貢獻(xiàn)，與軍人比紀(jì)律”的“三比”主題教育活動(dòng)，有針對(duì)性地組織員工到特困家庭開展社會(huì)調(diào)查，到經(jīng)濟(jì)落后的偏遠(yuǎn)農(nóng)村體驗(yàn)生活。通過(guò)活生生的事例，引導(dǎo)員工換位思考，以此消除個(gè)別員工貪圖享樂(lè)、苛求待遇、不思進(jìn)取的思想，促使其把心思集中于本職，把精力傾注于崗位，把才智奉獻(xiàn)于事業(yè)。
3.互動(dòng)交流法。利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)建立思想工作的網(wǎng)頁(yè)，設(shè)置思想政治方面的欄目，讓員工們針對(duì)當(dāng)前思想工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，發(fā)表意見(jiàn)、看法和見(jiàn)解。同時(shí)，管理者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與員工進(jìn)行不見(jiàn)面的、平等的交流，對(duì)員工思想中存在的問(wèn)題，交流看法，答疑解惑，加以引導(dǎo)。這樣既解決了員工的思想問(wèn)題，又保住了員工的面子，一舉兩得。
4.真情感召法�；鶎狱h組織應(yīng)從關(guān)心體貼一線員工工作和生活入手，把黨組織的溫暖送到他們的心坎上。一是工作上多關(guān)心：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作遇到較大困難和挫折時(shí)，要及時(shí)靠上去“扶一把”，幫助其順利渡過(guò)眼前難關(guān);當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作遇到瓶頸時(shí)，要及時(shí)出主意、送“金點(diǎn)子”，幫助其找準(zhǔn)工作突破口和創(chuàng)新點(diǎn)，引導(dǎo)其步入“上升通道”。二是生活上多關(guān)懷：及時(shí)提醒一線員工做好防寒、防暑、防雨、防雪等防護(hù)工作;當(dāng)員工生活遇到困難時(shí)，管理者應(yīng)登門探望慰問(wèn)，給予力所能及的幫助，使員工切實(shí)感到溫暖，從中汲取力量，克服困難、鼓足干勁、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
5.寓教于樂(lè)法。一張一弛乃文武之道。任何人在緊張的工作之后，都渴望有一個(gè)放松的機(jī)會(huì)和方式。實(shí)踐也充分證明，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，不僅有利于員工調(diào)節(jié)身心、消除疲勞，還能讓廣大員工在活動(dòng)中融洽關(guān)系、增強(qiáng)隊(duì)伍的活力和凝聚力。因此，在員工緊張的工作之后，基層黨組織不妨根據(jù)自身實(shí)際，多組織一些諸如歌詠比賽、乒乓球比賽、文藝晚會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，讓廣大員工通過(guò)參與活動(dòng)，豐富生活，交流情感，陶冶情操，不斷增強(qiáng)個(gè)人歸屬感和集體榮譽(yù)感。
6.環(huán)境熏陶法。近朱者赤，近墨者黑。好的環(huán)境，可以熏陶人、塑造人和造就人。為此，在平時(shí)開展教育活動(dòng)中，應(yīng)注重運(yùn)用環(huán)境熏陶法。一是“觀”紅色教育基地。通過(guò)紅色之旅，引導(dǎo)和激勵(lì)員工繼承革命先烈遺志，堅(jiān)定理想信念，積極面對(duì)工作。二是“講”身邊故事。通過(guò)講述身邊人、身邊事，教育和帶動(dòng)廣大員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。三是“評(píng)”先進(jìn)典型。通過(guò)開設(shè)“身邊的感動(dòng)”專欄，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、挖掘、評(píng)選身邊的先進(jìn)人物、感人小事，樹立學(xué)習(xí)典型和榜樣，帶動(dòng)廣大員工共同學(xué)習(xí)、提高，從而形成比學(xué)趕幫超的良好風(fēng)氣。
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