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學(xué)會(huì)用熱情打敗疲勞
工作出現(xiàn)了疲勞感?身為銷(xiāo)售員，你要學(xué)會(huì)用熱情打敗疲勞!
A.熱愛(ài)使你發(fā)揮潛能
作為銷(xiāo)售員，我們是否問(wèn)過(guò)自己：“我為什么要做銷(xiāo)售?”
許多銷(xiāo)售人員，一有人問(wèn)他們?yōu)槭裁匆x擇銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，往往這樣回答：
“也沒(méi)什么原因，就是找個(gè)工作，掙錢(qián)嘛。”
“我什么都不會(huì)，也沒(méi)有什么學(xué)歷，做銷(xiāo)售好混一些。”
這樣的回答體現(xiàn)了什么呢?讓我們先看這樣一個(gè)笑話(huà)。有一次，一個(gè)人 問(wèn)一個(gè)養(yǎng)羊的人：
“你為什么養(yǎng)羊?”
“為了賺錢(qián)啊!”
“那你為什么要賺錢(qián)呢?”
“為了娶媳婦啊!”
“那你為什么要娶媳婦?”
“為了生兒子!”
“那你為什么要生兒子呢?”
“為了養(yǎng)羊啊!”
大家可以想一想，在我們身上有沒(méi)有這個(gè)養(yǎng)羊人的影子呢?這樣的態(tài)度， 是為了生存而生存的，是缺少熱情的。
相反，成功人士卻不是這樣個(gè)樣子。他們往往因?yàn)闊釔?ài)他們所做的事情， 從而取得成功。有人問(wèn)股神沃倫。巴菲特，他成功的秘訣是什么?他回答說(shuō)：“我 和你沒(méi)有什么差別。如果你一定要找一個(gè)差別，那可能就是我每天有機(jī)會(huì)做 我最喜歡的工作。如果你要我給你忠告，大概這就是我能給你的最好忠告了。
可見(jiàn)，巴菲特是把工作同時(shí)當(dāng)成娛樂(lè)一樣有趣的事情，他在做工作的時(shí)候， 所投入的不僅僅是“勞動(dòng)”，還有發(fā)自?xún)?nèi)心的“熱情”。這樣，他的工作狀 態(tài)當(dāng)然和那些僅僅把工作當(dāng)成謀生的手段甚至“不得已的苦役”的人大不相同。
科學(xué)研究證明，心情好的人最能發(fā)揮潛力;快樂(lè)能提高效率、創(chuàng)造力和 正確決策的概率。如果工作是你感興趣的，那么在工作的時(shí)候人就會(huì)有個(gè)好 心情。世界首富比爾.蓋茨也說(shuō)過(guò)，創(chuàng)造財(cái)富最重要的一粒紐扣是興趣，只 有興趣才能引發(fā)激情。
那些頂尖的銷(xiāo)售員，都熱愛(ài)銷(xiāo)售工作。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售工作是最能發(fā) 揮自己特長(zhǎng)、能最好地服務(wù)他人，最好地實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的工作。全世界最偉 大的推銷(xiāo)家喬.吉拉德曾說(shuō)：“每一個(gè)推銷(xiāo)員都應(yīng)以自己的職業(yè)為傲。推銷(xiāo) 員推動(dòng)了整個(gè)世界。如果我們不把貨物從貨架上與倉(cāng)庫(kù)里面運(yùn)出來(lái)，美國(guó)整 個(gè)社會(huì)體系就要停擺了。”
在訂單上簽字的一剎那，會(huì)成為他們?nèi)松凶钣绪攘Φ臅r(shí)刻。銷(xiāo)售的成功， 是令他們興奮的，但并不僅僅因?yàn)樵黾恿耸杖�，更重要的是讓他們產(chǎn)生巨大 的滿(mǎn)足感。就像在一場(chǎng)足球比賽中，每個(gè)球員都知道勝利的一方會(huì)有很高的 獎(jiǎng)金，可是一旦進(jìn)入賽場(chǎng)，金錢(qián)反而不是贏球的最大動(dòng)力了。在一次采訪(fǎng)中， 一個(gè)球隊(duì)的球員說(shuō)：“我們想要贏的是一種心情。就算沒(méi)有什么獎(jiǎng)金，我們 也一樣會(huì)竭盡全力。”這時(shí)候，或許“贏”才是他們最大的目標(biāo)。
銷(xiāo)售也是如此。對(duì)熱愛(ài)銷(xiāo)售工作的人來(lái)說(shuō)，得到訂單就是收獲。他們?cè)?面對(duì)客戶(hù)簽約時(shí)決不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷——在那一刻，所有的辛勤努力，一切費(fèi)盡 心機(jī)的計(jì)劃、思考，無(wú)數(shù)繁雜的計(jì)算，所有針對(duì)客戶(hù)個(gè)人的研究分析等等， 都被拋到九霄云外去了 ! 這一刻，努力都已得到了回報(bào)。實(shí)際上，喜歡銷(xiāo)售 工作的人，為別人服務(wù)本身就能給他帶來(lái)樂(lè)趣。
日本有位號(hào)稱(chēng)“推銷(xiāo)之神”的推銷(xiāo)大師——原一平。在日本，許多人也 許不知道壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理的名字，卻沒(méi)有人不知道原一平，他在日本保險(xiǎn)業(yè) 連續(xù)15年保持了全國(guó)業(yè)績(jī)的第一名。原一平就是一位熱愛(ài)自己銷(xiāo)售工作的 人。他說(shuō)：“我拼命工作不是為了一日三餐。人生就是一連串面臨克服挑戰(zhàn) 的過(guò)程，克服了一個(gè)挑戰(zhàn)，再面臨另一個(gè)新的挑戰(zhàn)，再去克服它。在這連續(xù)不斷挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我獲得了人生最大的快樂(lè)!”這話(huà)體現(xiàn)了他對(duì)銷(xiāo)售工作 的熱愛(ài)。對(duì)工作有這樣高的熱情，還有什么困難不能克服呢?
美國(guó)最知名的銷(xiāo)售訓(xùn)練講師及顧問(wèn)，從事銷(xiāo)售工作及研究達(dá) 30 年之久的 布萊恩.崔西對(duì)銷(xiāo)售工作懷著同樣強(qiáng)烈的熱情。他曾說(shuō)：“我就是在英國(guó)大 百科全書(shū)公司工作的那段時(shí)間感覺(jué)到我適合干銷(xiāo)售的。……這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái) 說(shuō)，與其說(shuō)是工作，不如說(shuō)是一種愛(ài)好。所以無(wú)論花多少時(shí)間，我都不覺(jué)得 可惜，無(wú)論怎么拼命學(xué)習(xí)，我都不覺(jué)得疲倦。只要多動(dòng)一下腦筋，好點(diǎn)子就 會(huì)一個(gè)一個(gè)地冒出來(lái)。這種工作總是給我?guī)?lái)歡樂(lè)。在自己的知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn)、 潛能得到了開(kāi)發(fā)時(shí)，我就會(huì)感到高興。幫助別人進(jìn)步時(shí)，我也同樣感到高興—— 這或許被認(rèn)為是多事，但掌握新本領(lǐng)的目的，不就是為了更好地服務(wù)客戶(hù)嗎? 每當(dāng)想到這些，我就坐不住了，真想馬上跑出去銷(xiāo)售!”
B.幫助你戰(zhàn)勝困難
其實(shí)，進(jìn)入銷(xiāo)售這一行并不難，但是做好它卻不容易。進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)， 不需要經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有學(xué)歷限制、不用一技之長(zhǎng)、不需要投資、不受年齡的限制…… 但是要做好這個(gè)工作，你不但需要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，更要面對(duì)和克 服銷(xiāo)售路途上的種種艱難困苦，失敗挫折。因此，如果沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的強(qiáng) 烈的熱愛(ài)，是很難堅(jiān)持下去的。
有一位剛畢業(yè)的大學(xué)生，做了一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作，遇到了很多挫折， 有點(diǎn)喪失了信心。他向一位老銷(xiāo)售員咨詢(xún)?cè)撛趺崔k，是否該轉(zhuǎn)行。老銷(xiāo)售員 問(wèn)他：“你喜歡銷(xiāo)售嗎?”他說(shuō)：“非常喜歡，如果真的不做了還舍不得。” 老銷(xiāo)售員告訴他：“沒(méi)有問(wèn)題，那么我敢打賭，只要你堅(jiān)持下去，一定會(huì)成 為一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員。”
為什么老銷(xiāo)售員那么有把握地這樣告訴他?因?yàn)檫@個(gè)年輕人喜歡銷(xiāo)售。 喜歡，才是做好一件事情的最大動(dòng)力。
有一位資深銷(xiāo)售員回想起自己上大學(xué)的時(shí)光，感慨不已：那時(shí)候他對(duì)廣 告策劃很有興趣，后來(lái)有機(jī)會(huì)做了這份工作后，鉆研與癡迷的勁頭讓周?chē)?朋友吃驚——為了一句廣告語(yǔ)，他可以一夜不睡地琢磨;為了一個(gè)策劃案，可以一、兩天忘了吃忘了喝……只是因?yàn)橄矚g，因?yàn)闊釔?ài)!
幾乎所有出色的銷(xiāo)售人員都喜歡銷(xiāo)售工作。我們也很難想象一個(gè)對(duì)自己工作沒(méi)有絲毫興趣的人，能把銷(xiāo)售工作做得出色。
C.學(xué)會(huì)享受工作
實(shí)際上，當(dāng)一個(gè)人在選擇職業(yè)或找工作單位時(shí)，興趣、愛(ài)好、秉性，應(yīng) 該是非常重要的決定因素。如果你喜歡一項(xiàng)工作，并認(rèn)為它適合自己，那么 無(wú)論工作多辛苦，都不會(huì)介意——因?yàn)?ldquo;辛苦”并不可怕，可怕的是“心苦”， 就是不喜歡自己的工作。對(duì)一名熱愛(ài)工作的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，即使被客戶(hù)拒絕了 很多次，他還會(huì)想方設(shè)法再去拜訪(fǎng)客戶(hù)，因?yàn)樗挥X(jué)得這是一項(xiàng)苦差事。
因此，職業(yè)專(zhuān)家告訴我們：你的愛(ài)好不一定是你的工作，但你的工作一 定要是你的愛(ài)好。只有這樣，你才能從工作中得到快樂(lè)，才能做好你的工作： 既然是愛(ài)好，你就會(huì)不斷地研究和琢磨它，就會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)新的銷(xiāo)售 理念和技能。反過(guò)來(lái)，你會(huì)把琢磨出的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)到的新東西，運(yùn)用到你的 銷(xiāo)售工作中去，而這些又能給你帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和收入的增多，使你得到更 多的樂(lè)趣和滿(mǎn)足，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才。
人的一生有很大一部分時(shí)間是在工作中度過(guò)的，所以學(xué)會(huì)享受工作是非 常有必要的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，享受工作就是要讓工作為你帶來(lái)快樂(lè)。作為一個(gè)奮 斗者，除非你能夠把實(shí)現(xiàn)的價(jià)值、賺得的財(cái)富與快樂(lè)連在一起，否則就無(wú)法 長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。
找出工作中的樂(lè)趣，將會(huì)使你更有干勁。只要你能感受到工作中的樂(lè)趣， 工作就是一件有意義的事情。你可以把與同事相處當(dāng)成一種緣分，把與老板 見(jiàn)面當(dāng)成一種機(jī)會(huì)，把與客戶(hù)溝通當(dāng)成一種榮耀。銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)，雖然更多 需要的是你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐能力，但你也應(yīng)該像畫(huà)家對(duì)待繪畫(huà)、作家對(duì)待 詩(shī)歌一樣，付之以藝術(shù)家的精神和熱情。
剛開(kāi)始做銷(xiāo)售也許會(huì)比較難。那么，是不是沒(méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有快樂(lè)了呢? 其實(shí)，快樂(lè)是一種感覺(jué)。當(dāng)你感到工作有意義、有價(jià)值時(shí)，工作起來(lái)便會(huì)很 愉快。心情是會(huì)傳染的 , 如果你快樂(lè)，你的客戶(hù)也將感染你的快樂(lè)。這樣，銷(xiāo)售成績(jī)自然就會(huì)好起來(lái)。反之，如果你覺(jué)得工作沒(méi)意思、沒(méi)價(jià)值，那么你工作起來(lái)一定很不愉快。這種低沉的情緒同樣也會(huì)傳染給客戶(hù)，銷(xiāo)售成績(jī)當(dāng)然 就不可能理想。
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