銷(xiāo)售心理：做個(gè)快樂(lè)的銷(xiāo)售員
銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。下面是小編整理的銷(xiāo)售心理：做個(gè)快樂(lè)的銷(xiāo)售員，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售心理：做個(gè)快樂(lè)的銷(xiāo)售員
1.工作中我們的不開(kāi)心不是別人造成的，是自己造成的，此時(shí)你不相信是正常的，請(qǐng)往下看：
2.我們?yōu)槭裁床婚_(kāi)心，在實(shí)踐中有3點(diǎn)原因：
第一，你認(rèn)為環(huán)境很不公平;
第二，你認(rèn)為工作很累很煩;
第三，你認(rèn)為未來(lái)沒(méi)有希望，沒(méi)有什么開(kāi)心事情。
而這三點(diǎn)都有一個(gè)相同點(diǎn)，都是你認(rèn)為，所以不開(kāi)心是自己認(rèn)為而造成的。
3.開(kāi)心不是別人帶給的，而是自己去爭(zhēng)取，如果你不相信自己可以做到開(kāi)心工作，那你肯定做不到。
4.我們?yōu)槭裁磿?huì)感覺(jué)到工作很累，
第一是因?yàn)槲覀儧](méi)有看到自己對(duì)企業(yè)的工作價(jià)值，害怕自己的付出得不到回報(bào)，得不到認(rèn)可。現(xiàn)實(shí)中，員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值有三個(gè)方面貢獻(xiàn)：其一是給企業(yè)帶來(lái)了看的見(jiàn)的結(jié)果，其二在這個(gè)過(guò)程中對(duì)企業(yè)方法論的積累，其三個(gè)人身上表現(xiàn)了某種企業(yè)精神;不開(kāi)心的員工往往老盯著第一點(diǎn)。
第二是因?yàn)槲覀兘?jīng)常做無(wú)用功和重復(fù)工，為什么我們經(jīng)常做無(wú)用功，是因?yàn)闆](méi)有思考做這件事情對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)同事的價(jià)值，為做事而做事，你當(dāng)然會(huì)很累;需要說(shuō)的是你的價(jià)值往往是讓別人的工作更有價(jià)值，這句話雖然很簡(jiǎn)單，但很多人沒(méi)有明白，所以不開(kāi)心。為什么我們經(jīng)常做重復(fù)工，因?yàn)槲覀儧](méi)有一次性把事情做到位，而做到位置的標(biāo)準(zhǔn)不是我們自己認(rèn)為，而是對(duì)方認(rèn)為。
5.我們?yōu)槭裁磿?huì)感覺(jué)到很煩，因?yàn)橛龅搅撕芏鄦?wèn)題。別忘了，今天的問(wèn)題是來(lái)自昨天的解決辦法，而問(wèn)題的本身并不是關(guān)鍵問(wèn)題，關(guān)鍵問(wèn)題是其一，為什么會(huì)出現(xiàn)今天的問(wèn)題，若是我們之前能想到可能發(fā)生的問(wèn)題，并做了準(zhǔn)備，“問(wèn)題就不是問(wèn)題了�！狈彩峦詈玫姆矫嫒ヅ�，往最壞的方面打算。而打算就是計(jì)劃，計(jì)劃就是推演。所以不做計(jì)劃就是讓自己的將來(lái)不開(kāi)心。其二，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生，不開(kāi)心的狀態(tài)會(huì)讓我們更急躁，事情不會(huì)因?yàn)槟愕牟婚_(kāi)心而會(huì)改變，相反你的不開(kāi)心讓問(wèn)題更糟。所以，開(kāi)心屬于哪些有計(jì)劃，有條理的員工。
6.我們?yōu)槭裁凑也坏介_(kāi)心的事情，因?yàn)槭俏覀儾恢雷约合胍裁?當(dāng)我們不知道自己想要什么的時(shí)候，其實(shí)是什么都想要，而那肯定是找不到開(kāi)心的事情。當(dāng)我們清楚自己想要什么[或者想成為什么]，并用想要的什么[或者想成為什么]的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的現(xiàn)在工作，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情都成了我們的目標(biāo)積累，都會(huì)讓我們享受到過(guò)程中的快樂(lè)，所以開(kāi)心屬于那些有追求有規(guī)劃的員工。
7.我們?yōu)槭裁凑J(rèn)為不公平，那是因?yàn)�，我們還沒(méi)有理解公平，公平不是比出來(lái)的，是自己調(diào)整出來(lái)的。當(dāng)你認(rèn)為老板拿走了最大的利潤(rùn)，而你的辛苦只拿了一點(diǎn)，你別忘了，企業(yè)之前給你交的學(xué)費(fèi)也是成本，你在工作過(guò)程中的增值[經(jīng)驗(yàn)積累]也是因?yàn)槠髽I(yè)給你的犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)，這些都是智力的收入。[當(dāng)然你沒(méi)有去積累，是你自己不想要這份收入]，所以收入不僅僅是人民幣;如果當(dāng)你認(rèn)為那個(gè)和你付出一樣多的人拿的比你多的時(shí)候，你要想想雖然付出一樣多，但對(duì)企業(yè)的價(jià)值是否一樣，因?yàn)槠髽I(yè)需要的是員工3個(gè)方面價(jià)值，而不光是結(jié)果。同時(shí)，你所創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅是靠個(gè)人，而是企業(yè)整個(gè)體系在創(chuàng)造價(jià)值，別忘了，沒(méi)有你而換成其他人去做，可能結(jié)果會(huì)更好。做到。所以開(kāi)心屬于那些正思維有積累的員工。
8.我們經(jīng)常認(rèn)為我們是下棋的人，什么事情要按自己的設(shè)計(jì)，或者認(rèn)為能得過(guò)且過(guò)，但別忘了，其實(shí)我們每個(gè)人在企業(yè)都是棋子，市場(chǎng)才是下棋的人。我們往往越擔(dān)心的事情越容易發(fā)生，問(wèn)題今天是問(wèn)題，明天仍然是問(wèn)題，所以開(kāi)心屬于那些有智慧而非小聰明的員工。
9.如果你找到了我們不開(kāi)心的原因，那么，就讓我們換個(gè)角度，讓自己開(kāi)心起來(lái)，因?yàn)殚_(kāi)心才會(huì)讓自己的工作價(jià)值提升30%。當(dāng)然你也可以覺(jué)得以下說(shuō)的都是你不認(rèn)為的，那就讓不開(kāi)心繼續(xù)伴你左右吧!
10.開(kāi)心之一：首先要學(xué)會(huì)放下，放下什么，放下那些不開(kāi)心的事情，如果你現(xiàn)在還能記得起3年前的某一天，你的上級(jí)對(duì)你的批評(píng)或者對(duì)你的罰款時(shí)的那些場(chǎng)景;那么你太不幸了，這件不開(kāi)心的事情已經(jīng)讓你背了3年了，你不累嗎?不開(kāi)心的事情占據(jù)我們大腦越多，開(kāi)心的回憶就越少，因?yàn)槲覀兊拇竽X空間有限。放下不開(kāi)心的事情，拿起不開(kāi)心的事情。
11.開(kāi)心之二：讓自己的優(yōu)點(diǎn)在工作中發(fā)揮出來(lái)，用優(yōu)點(diǎn)去工作是開(kāi)心的關(guān)鍵，你擅長(zhǎng)什么就用什么方式去做，如果你擅長(zhǎng)畫(huà)畫(huà)，你就用畫(huà)把工作內(nèi)容畫(huà)到別人的心里。你擅長(zhǎng)寫(xiě)，你就用文字的溝通方式與別人溝通。你的優(yōu)點(diǎn)是踏實(shí)肯干，那就踏實(shí)的讓你的客戶與上級(jí)感動(dòng)。讓自己的優(yōu)點(diǎn)得以發(fā)揮，你會(huì)很開(kāi)心。至于缺點(diǎn)，改其實(shí)是很難，只要不要把自己放在容易讓自己的缺點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)的環(huán)境中就行。比如你有一個(gè)缺點(diǎn)是好忘事，既然知道自己好忘事，為避免自己好忘事，就可以委托別人提醒，或者把事情寫(xiě)出來(lái)，讓自己每天都能看得到。任何缺點(diǎn)借助外力都是可以避免的，關(guān)鍵是我們有沒(méi)有去想借外力的方法，如果我們清楚自己有不仔細(xì)的缺點(diǎn)，那就多復(fù)核一遍，同時(shí)讓別人也幫著復(fù)核一遍。
12.開(kāi)心之三：把每次沖突都認(rèn)為是一次理解!客戶罵我們，會(huì)讓我們更清楚客戶的需求與脾性，也讓我們看到了自己工作中能做但沒(méi)有做好的事情，也讓我們知道了以后該如何的面對(duì)這個(gè)客戶，這難道對(duì)自己不是一件開(kāi)心的事情嗎?同事不理解你，讓我們清楚我們之前對(duì)其的溝通是無(wú)效的，讓我們更清楚這個(gè)人。不在乎你說(shuō)了什么，而在于對(duì)方感到了什么!需要我們調(diào)整我們的溝通方式，這難道對(duì)自己不是一件開(kāi)心的事情嗎?
13.開(kāi)心之四：不斷的學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，人最大的損失就是看到別人的長(zhǎng)處而自己不去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是照搬，而是轉(zhuǎn)化，優(yōu)點(diǎn)之中必有因果，只是我們老學(xué)習(xí)別人的果，沒(méi)有學(xué)習(xí)別人的因，所以，沒(méi)有讓學(xué)習(xí)開(kāi)心起來(lái)。
14.開(kāi)心之五：不要為自己的固執(zhí)在去買(mǎi)單，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我們犯了一個(gè)錯(cuò)，常常因?yàn)橐C明其是對(duì)的又犯了錯(cuò)。對(duì)自己承認(rèn)錯(cuò)誤就是卸下包袱。當(dāng)包袱卸下了，我們就開(kāi)心了。
15.開(kāi)心之六：塑造一個(gè)開(kāi)心的工作環(huán)境，環(huán)境會(huì)讓我們不開(kāi)心，但我們又是別人的環(huán)境，當(dāng)我們不開(kāi)心，就會(huì)讓同事也不開(kāi)心，當(dāng)同時(shí)不開(kāi)心，又會(huì)作用我們自己更不開(kāi)心，最后大家都不開(kāi)心;所有的人，都會(huì)喜歡和一個(gè)能讓大家開(kāi)心的人在一起，不喜歡和一個(gè)讓自己不開(kāi)心的'人再一起，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理背后，我們做了什么?
16.開(kāi)心之七：自己是看不到自己的臉，但能很清楚的看到別人的臉，所以，你自己是看不到自己是否能給大家?guī)?lái)開(kāi)心的表情的。需要我們發(fā)自內(nèi)心的尋找，才能由內(nèi)而外，自然開(kāi)心。
17.開(kāi)心之八：一次性把工作做到位，我們很多工作時(shí)間都浪費(fèi)在第一次沒(méi)有做好，而重復(fù)做的工作。一次性把工作做到位，是我們輕松工作的基本。若我們每天都在重復(fù)修改之前的沒(méi)有一次就做好的工作，我們肯定很累，所以要想輕松開(kāi)心就要一次性把工作做到位。
18.開(kāi)心之九：不要認(rèn)為自己是對(duì)的，工作不是證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是追求共贏的結(jié)果，我們看到的往往是我們認(rèn)為的事實(shí)。
19.開(kāi)心之十：開(kāi)心是我們?cè)谌粘９ぷ髦锌偨Y(jié)出來(lái)的，你想開(kāi)心，你就能開(kāi)心。
總之，生活中不缺乏美，只要有發(fā)現(xiàn)美得眼睛。以上只是一些建議，我們都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)怎么做個(gè)快樂(lè)的銷(xiāo)售員。愿生活更加美好。
怎樣掌握銷(xiāo)售心理
銷(xiāo)售是一件低門(mén)檻高提成的工作，所以受到很多人的喜愛(ài)�？墒窃嚼显蕉嗟娜朔答仯N(xiāo)售越來(lái)越難做，怎么樣做好銷(xiāo)售成為大家的難題。無(wú)論你是賣(mài)保險(xiǎn)、證券、商品還是概念，如何將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去不難，但如何做好這個(gè)崗位就很難�，F(xiàn)在的人消費(fèi)觀念越來(lái)越強(qiáng)，加上淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這些電子銷(xiāo)售渠道，似乎人力推銷(xiāo)成了炮灰。當(dāng)你有這些想法的時(shí)候，不妨去看看在銷(xiāo)售領(lǐng)域的一些知名人士，看看他們有什么可取的方法。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備兩大特征：同理心和自我驅(qū)動(dòng)力。
一、同理心
什么叫同理心？其實(shí)就是感同身受的意思，讓你懂得在銷(xiāo)售的過(guò)程中去理解消費(fèi)者的一個(gè)立場(chǎng)和需求，這樣才能有針對(duì)性的設(shè)計(jì)推銷(xiāo)方式。不要盲目的去用自己的方式去對(duì)待所有的消費(fèi)者，這樣只能瞎貓抓耗子。你試試，面對(duì)婦女去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性和降價(jià)力度；對(duì)白領(lǐng)去強(qiáng)調(diào)商品的個(gè)性和自主性等……
二、自我驅(qū)動(dòng)力
做銷(xiāo)售這行的，自我驅(qū)動(dòng)力很重要。自我驅(qū)動(dòng)力薄弱的人，往往會(huì)因?yàn)橐淮蝺纱蔚氖『鬅o(wú)法振作，最后自暴自棄。然而自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的人，會(huì)因?yàn)槭≡酱煸接�。因�(yàn)檫@部分的人習(xí)慣在失敗里尋找經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，每次實(shí)踐的時(shí)候把失誤降低在最小，并努力去開(kāi)發(fā)不同層面的客戶。
毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。只有事先做好充足的準(zhǔn)備，才能夠取得勝利。
對(duì)于從事銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，同樣不能打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”，只有做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)不殆”，取得很好的業(yè)績(jī)。
這時(shí)，旁邊的一位小姐糾正了這位營(yíng)業(yè)員的話，說(shuō)這并不是香皂，不是用來(lái)洗手的，而是一種吊在浴室里或掛在其他地方，利用水蒸氣讓它慢慢蒸發(fā)，從而起到凈化空氣的效果。
一席話，使我夫人很“郁悶”，本來(lái)對(duì)這個(gè)東西很感興趣，結(jié)果碰到一位不懂裝懂的營(yíng)業(yè)員，一下子失去了興趣，轉(zhuǎn)身就走了。后來(lái)在另一家商場(chǎng)買(mǎi)了好幾包。
這位營(yíng)業(yè)員由于對(duì)自己經(jīng)銷(xiāo)的商品沒(méi)有足夠的了解，所以失去了一次很好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
一名銷(xiāo)售人員首先要了解自己的商品知識(shí)，熟悉商品的性能。商品的知識(shí)包括商品的起源、商品的制造工藝、商品的制造方法、商品的保養(yǎng)方法，以及與市場(chǎng)上同類(lèi)商品相比的優(yōu)勢(shì)和不足等。
只有充分了解了自己的商品，才能夠?qū)蛻艚忉屒宄�。而且�?duì)自己的商品越了解，就越容易給你帶來(lái)其他任何方法都無(wú)法比擬的、堅(jiān)定不移的自信。給你帶來(lái)新的銷(xiāo)售力，使你的銷(xiāo)售提升到一個(gè)新的高度。
要從客戶的角度了解商品，這就是我們要說(shuō)的“知彼”�！爸恕闭�，就是要對(duì)客戶的需求、客戶的基本情況有一個(gè)大概的了解，能夠做到“有的放矢”，只有這樣才能夠打動(dòng)客戶的心，并最終取得成功。
“知彼”要求對(duì)客戶的一切情況都要了解，要盡可能多地獲取客戶的資料。在與客戶接觸的時(shí)候，要讓客戶感覺(jué)到你就是他多年不見(jiàn)的好朋友。這樣，你面對(duì)客戶時(shí)就會(huì)游刃有余，在最短的時(shí)間內(nèi)縮短與他們的心理距離。否則的話，客戶能夠?qū)δ阕龅模蟾啪椭挥芯炊h(yuǎn)之了。
所以說(shuō)，想要成為銷(xiāo)售里的常勝將軍并非難事。就如同上戰(zhàn)場(chǎng)，穿好戰(zhàn)甲，帶上兵器，再加上必勝的心態(tài)，那么勝利也不是難事。而銷(xiāo)售人員做的準(zhǔn)備就是對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶的了解。這就是金牌銷(xiāo)售的最佳武器。
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