旅游心理學論文

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旅游心理學論文

　　旅游心理學是從心理學角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學科。下面是小編整理的旅游心理學論文，歡迎大家閱讀學習。

旅游心理學論文

　　旅游心理學論文篇1

　　摘要：當今，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應該去了解、去研究旅游者的出游動機及其心理需求，以達到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競爭力。旅游心理學是一門新興的學科，在旅游活動中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務。

　　關(guān)鍵詞：旅游心理學；旅游活動；運用

　　旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，人們?yōu)檫_到度假、休養(yǎng)、娛樂、探險、求知等目的，出游于地區(qū)、國家和洲際之間。中國是旅游大國，近年來，在改革開放和市場經(jīng)濟的新形勢下，旅游業(yè)作為一種無煙工業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)，正在迅猛發(fā)展，作為旅游從業(yè)人員都應該去了解、去研究旅游者的出游動機及其心理需求，以達到最大限度的滿足旅游者的需求，提高旅游目的地的核心競爭力。

　　一、旅游心理學的定義

　　旅游心理學是在社會實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一門新學科，是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學科。旅游心理學是心理學的`一個分支，在旅游活動過程中，旅游心理學研究的主要研究內(nèi)容有旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務心理、旅游管理心理、旅游地居民心理和旅游資源開發(fā)及旅游設施建造中的心理問題等。

　　二、旅游心理學在旅游活動中的重要性

　�。ㄒ唬┯兄谡莆章糜握叩男睦恚岣呗糜畏⻊召|(zhì)量，促進旅游業(yè)的發(fā)展

　　在旅游接待服務中，由于旅游者的國籍、民族、職業(yè)、年齡、性格不同，生活習慣、風俗都有差異，所以只有在研究了解旅游者心理特點的基礎上，才能針對性的采取不同的服務方法，滿足不同旅游者的心理需求，才能使他們產(chǎn)生積極愉快的心理體驗，形成美好而深刻的印象，這樣才能創(chuàng)造出最佳的服務水平，使旅游者享受到“賓至如歸”的感覺。

　�。ǘ┯兄诼糜螐臉I(yè)者正確的了解自己、了解同事的心理，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)學習和研究旅游心理學有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)，旅游心理學作為一門專業(yè)的科學知識，可以有效地培養(yǎng)員工良好的道德品質(zhì)、情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和各種能力，促進企業(yè)組織成員之間的集體相容性，這樣才能提高旅游企業(yè)的凝聚力和工作效率。

　�。ㄈ┯兄诤侠黹_發(fā)利用旅游資源和安排旅游設施

　　旅游資源的開發(fā)和利用要以旅游者的需求為前提，以能滿足旅游者的需求為制定方案的依據(jù)。旅游者喜歡是旅游資源開發(fā)利用的先決條件，否則沒有旅游者光顧變什么也談不上。旅游設施設備的安排也必須是在充分考慮到旅游者生理和心理特點的前提下進行。成功的旅游產(chǎn)品在硬件建設上都十分重視旅游者的心理因素，使旅游者在旅游活動中得到最大的滿足。

　　三、旅游心理學在旅游活動中運用的對策

　�。ㄒ唬├碚摵蛯嵺`有機結(jié)合，從實踐中尋找規(guī)律，用理論指導實踐

　　作為旅游工作者，在實際工作中要將理論和實踐有效地結(jié)合起來，學會對所學的旅游心理學的理論知識舉一反三，靈活運用。根據(jù)不同的接待對象采用不同的接待方法，從實踐中尋找規(guī)律，用理論指導實踐。旅游心理學就是通過對旅游者的動機、旅游者的知覺、旅游者的態(tài)度、旅游者情緒、旅游者美好體驗等方面的研究，探索心理因素對旅游行為產(chǎn)生、選擇和心理效果的影響。這些問題都必須從理論和實踐上加以剖析，從中找到規(guī)律，因為了解旅游者的心理活動規(guī)律，有利于我們科學地、正確地去了解旅游業(yè)的服務對象，從而才能提供更為滿意的服務。

　�。ǘ┥朴趯W習，善于觀察，做一個有心人

　　旅游服務中的“以人為本”，就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務，因此，作為旅游服務人員，必須通過不斷的學習來提高自身修養(yǎng)和素質(zhì)，做一個有心人，要學會如何對旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)進行鑒貌辨色，比如，高興時手舞足蹈，悔恨時捶胸頓足，懼怕時手足無措等等。所以在旅游活動過程中要時刻觀察游客的心理活動，以便使自己的服務更有針對性的進展，只有符合旅游者心理特點的服務才能使他們感到滿意。

　�。ㄈ┣谟诜此�，不斷總結(jié)經(jīng)驗

　　旅游服務人員一定要養(yǎng)成勤于總結(jié)思考的習慣，在帶團過程中，發(fā)生的眾多案例，比如對于老人、兒童、殘疾人這些特殊群體一般要注意哪些問題？對于不同的旅游者要細心觀察他們在各個旅游階段的心理活動等等，這些問題一定要匯總，思考，然后從中參悟出一些關(guān)于旅游者心理活動的一些規(guī)律，這樣才能使自己以后的服務過程中運用心理學的知識去解決一些棘手的問題。善于積累和思考，并從中摸索出一些經(jīng)驗和規(guī)律，這些在以后的旅游過程中都會很受用，使問題迎刃而解，游刃有余。是旅游者更信賴導游員的能力，建立信任感及認同感，更容易在旅游者心中樹立威信。

　　四、結(jié)語

　　在旅游業(yè)的發(fā)展中，旅游心理學是一門新興的學科，在旅游活動中起著十分重要的作用，被旅游業(yè)界視為旅游從業(yè)人員的必修課程，因為只有了解了旅游者在食、住、行、游、購、娛方面的旅游心理活動，才能最大程度的為旅游者提供周到、滿意的服務。相信旅游心理學的應用會使我國的旅游業(yè)邁上一個新的臺階，會讓旅游從業(yè)人員的素質(zhì)達到一個更高的層次，以達到最大限度的滿足旅游者的需求，因此認真研究和把握旅游者的旅游動機與旅游心理特點，運用心理服務來提升旅游質(zhì)量，對發(fā)展旅游事業(yè)有著非常重要的意義。

　　參考文獻：

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　　旅游心理學論文篇2

　　摘要：當代大學生是一個具有高文化水平的社會群體，也是旅游客源市場中的生力軍，具有較強的旅游動機與需求。針對當代大學生的旅游市場開發(fā)策略包括：低成本產(chǎn)品策略，智能旅游推廣策略，校旅結(jié)合策略，主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。

　　關(guān)鍵詞：大學生；旅游心理；旅游開發(fā)策略

　　中圖分類號：F59文獻標識碼：A文章編號：

　　我國旅游業(yè)的興起較晚，但發(fā)展速度較快。旅游業(yè)作為一個新興的行業(yè)，通過近年來的不斷發(fā)展，已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，是一項十分具有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。大學生作為既有文化又有時間的一個社會群體，成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學生的旅游動機、旅游需求、旅游市場及其發(fā)展的意義進行全面、詳細的分析，從而歸納出我國大學生旅游市場的特征，并探討當前大學生市場的開發(fā)策略，以期對當代大學生旅游市場的發(fā)展具有一定現(xiàn)實指導意義，并能對大學生旅游市場的健康快速發(fā)展起到一定的積極作用。

　　一、當代大學生旅游心理分析

　　首先，當代大學生具有較強的旅游動機。

　　旅游動機的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面：

　　社會因素包括：政治、經(jīng)濟及社會治安，我國社會環(huán)境相對穩(wěn)定，并逐步進入小康社會，經(jīng)濟較寬裕，為我們提供一個良好的生活環(huán)境，對于外出旅游影響不大；

　　個人因素包括：心理特征、年齡、文化程度以及經(jīng)濟水平等，其中，文化方面對旅游動機影響很大。大學生作為文化層次較高的旅游群體，其文化因素對其旅游動機影響較其他因素影響更大，更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高，旅游動機越強。

　　美國著名的旅游學教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動機，這四種基本類型分別是：身體方面的動機，即大部分人外出旅游是為了身體健康，通過旅游消除神經(jīng)的緊張，達到身心舒暢的效果；文化方面的動機，即對異域文化、風俗、宗教等的求知欲，在精神層面得到提高；社會交往方面的動機，即渴望結(jié)交新朋友，暫時離開目前的生活狀況，緩解壓力，享受新的生活環(huán)境；地位和聲望方面的動機，即在旅游活動中搞好人際關(guān)系，滿足旅游者自尊需要。

　　從當代大學生學習、生活的特點與實際來看，他們對以上四種動機兼而有之。

　　其次，當代大學生具有多元的旅游需求。當代大學生旅游需求具有以下特點：

　　一是物性需求相對較低。在有限的條件下，人們最先滿足的是人最基本的生理需求，在條件允許的條件下，人們才會有更高層次的追求。由于大學生在經(jīng)濟方面未能具有完全的獨立性，外出旅游的經(jīng)費多來源于家庭資助或平時兼職所得，因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低，能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學生是一個長期處于學習環(huán)境中的社會團體，在每個人的潛意識里都時刻在學習新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高，到異地進行旅游活動，不僅可以了解當?shù)氐拿耧L民俗、語言特色、建筑宗教等等，更是一個提高精神境界的'機遇，遠離原本的生活環(huán)境，享受另一份寧靜，感受另一種生活，從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強。當代大學生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進行游覽活動的過程，異域的事物、風土民情各個方面似乎都與平時的生活環(huán)境都有著不同的地方，發(fā)現(xiàn)新事物、學習新事物更能引起廣大學生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調(diào)查顯示，時間對于當代大學生外出旅游的限制所占比例在23%左右，僅次于經(jīng)濟方面的影響。出于對學習時間的考慮、出游時間長短的考慮，大部分學生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間，此時，大學生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。

　　二、針對當代大學生的旅游市場開發(fā)策略

　　近年來，在擴大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、深化經(jīng)濟體制改革的基礎上，我國經(jīng)濟已經(jīng)擺脫持續(xù)回落的狀態(tài)，進入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結(jié)構(gòu)升級開始啟動，由消費升級帶動的高成長產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟增長的主要動力。目前，我國居民的消費結(jié)構(gòu)已進入了加快升級階段，新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進一步活躍，消費增長率也將穩(wěn)步提高，消費總量持續(xù)增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內(nèi)市場空間和經(jīng)濟發(fā)展空間，更有利于經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　旅游業(yè)在我國興起的時間不到兩百年，在旅游法規(guī)、制度建設、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式，多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段，并無其他有效措施，未建立起成熟的營銷推廣模式。大學生是整個旅游市場中的重要組成部分，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展，增加收入。但由于目前的發(fā)展很不完善，對于大學生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，沒能充分發(fā)揮其作用，針對開發(fā)大學生旅游市場提出如下建議策略。

　　(一)低成本產(chǎn)品策略

　　低成本產(chǎn)品策略主要從營銷和開發(fā)兩方面進行。目前，大學生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，大學生的消費能力較弱，因而價格低廉的旅游產(chǎn)品對在校大學生而言比較容易接受。在旅游行業(yè)中，旅游市場的不斷擴大對旅游業(yè)的發(fā)展起到重要作用，而大學生這個特殊的社會團體具有無限的發(fā)展?jié)撃�。大學生每年的出游人數(shù)占總出游人數(shù)的1/5，是一個龐大的客源市場。就攀枝花學院而言，在校大學生人數(shù)達15000人以上，占百分之八十五的人每學期都會進行外出旅行，每學期外出旅游一次占48.6%，兩次占27.1%，三次占7.1%，超過三次占17.1%，其市場較大。在對旅游方式上的選擇，47.1%的大學生選擇組團結(jié)伴旅行，44.3%的大學生選擇獨自旅行，而僅占8.6%的學生選擇了參加旅行社。

　　大部分大學生不選擇參團旅游是因為價格過高，而自助游的基本消費在300—500元之間，參團旅游的消費高出此標準許多，部分大學生的消費能力達不到。因而，從其旅游人數(shù)、次數(shù)、消費水平分析，針對大學生的旅游產(chǎn)品需達到“薄利多銷”的效果，推廣低成本旅游產(chǎn)品，開發(fā)經(jīng)濟實惠的旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游組合更能為大多數(shù)大學生所接受，發(fā)揮更好的效果。

　　(二)智能旅游推廣策略

　　智能旅游是近來提出的一個新概念，也是一種全新的旅游方式。隨科技的進步和信息的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普遍運用，使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發(fā)生巨大改變，智能旅游充分利用這一便利條件，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)不斷結(jié)合，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

　　網(wǎng)絡在大學生中的盛行狀況不言而喻，過半人數(shù)通過網(wǎng)絡媒體掌握旅游信息，可見，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用也可促進大學生旅游市場的擴大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物，對于新技術(shù)、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現(xiàn)了旅游活動全過程、經(jīng)營全流程和產(chǎn)業(yè)智能化的應用。在旅游過程中各個環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡全部解決，達到一種方便、快捷、高效的解決效果，使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學生所接收，發(fā)揮的作用也相當巨大。

　　(三)校旅結(jié)合策略

　　外出旅游對每位大學生都有不同的意義存在，通過旅游不僅可以學習知識、增長見聞、擴大眼界，更可以讓大學生在旅游的過程中收獲不同的人生經(jīng)歷和體驗。例如：多數(shù)大學每年會為部分大學生發(fā)放獎助學金，在物質(zhì)上滿足了個人需要，在經(jīng)濟上給予資助，但卻忽略了對大學生精神方面的獎勵。如果從獎助學金中撥出適當資金，和旅行社建立長期合作，給每位獲獎學生一次旅游的機會，讓其在旅行的過程中收獲更多除物質(zhì)方面的東西，遠比僅僅的物質(zhì)、金錢更有意義。

　　校旅相結(jié)合的策略，一方面，豐富了大學生的日常生活，使得大學生在游歷過程中學習更豐富的知識、拓寬知識面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，對旅游業(yè)而言，也借此機會開拓了旅游市場，促進了旅游業(yè)各方面的完善，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展。

　　長期以來，這一策略都得不到好的實施，這與我國的大背景有著密切關(guān)系。學生外出郊游，甚至只是在校外玩耍發(fā)生意外的案例比比皆是，雖然多數(shù)原因在學生，但學校幾乎都要承擔相應的管理失職、監(jiān)護不力的責任，并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規(guī)體系是相當落后的，學校的權(quán)益得不到保護，更不會輕易參與這種安全系數(shù)不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護，否則，很難進行，達不到想要的效果。

　　(四)主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

　　大學生是個文化性較強的群體，對文化需求較高。針對這一特征開發(fā)適合大學生感興趣的旅游產(chǎn)品，更能引起大學生的關(guān)注，并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣，但在大學生群體中卻出現(xiàn)“逆反映”，由于長期的應試教育、傳統(tǒng)教學模式，使得大部分學生對紅色旅游、經(jīng)典旅游出現(xiàn)了排斥現(xiàn)象，但紅色旅游對于當代大學生是非常必要的。紅色旅游可以增強大學生的社會責任感、使命感和愛國熱情，通過合理的引導方式，讓其間接對我國發(fā)展歷史有一定了解，從而達到本主題想要達到的效果。

　　但在對旅游目的地的選擇上，古鎮(zhèn)古建筑、少數(shù)民族聚居區(qū)和自然風光優(yōu)美的地方所占比例較大，麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉(xiāng)等為大多數(shù)學生所偏好。開發(fā)關(guān)于古鎮(zhèn)古建筑研究、異域風情體驗和美的享受之類為主題的旅游產(chǎn)品，更能吸引廣大學生的興趣，參與其中。

　　舉例說明：開展“麗江風情游”，這一旅游產(chǎn)品對大學生具有一定吸引力。首先，此旅游產(chǎn)品除了經(jīng)濟上的目的，更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風民俗，滿足大學生的文化需求；其次，“麗江風情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味，文化給大學生的感覺是就學習，長期的生活學習使大學生對學習不免產(chǎn)生厭倦心理，而“麗江風情”在名稱上更加具有吸引力，讓人忍不住想去探索，帶著一個愉快的心情從無形中學習；再次，這樣的主題產(chǎn)品使得人在旅游的過程中感受到的、學習到的東西都形成了一個整塊，而非凌亂，收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。

　　主題旅游產(chǎn)品策略，需從大學生興趣方面著手，變換不同的方式可以達到相同的效果。這一策略對于大學生旅游市場的開拓也具有一定促進作用。

　　參考文獻

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