鄉(xiāng)鎮(zhèn)住房公積金管理中心的年度工作總結(jié)
住房公積金xx分中心在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中心的大力關(guān)心支持下，在各部門和繳存單位的支持與配合下，以信息化管理和制度建設(shè)為抓手，不斷加強(qiáng)管理、創(chuàng)新服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、努力增加公積金覆蓋面、提高歸集率、積極發(fā)放住房公積金個(gè)人貸款，努力實(shí)現(xiàn)住房公積金的保值增值，安全運(yùn)營(yíng)，住房公積金管理取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將20XX年工作匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
�。ㄒ唬﹨R繳情況。
截止20XX年10月，全縣繳存單位364家，繳存職工人數(shù)18503人，累計(jì)繳存公積金134115萬(wàn)元，繳存余額83785萬(wàn)元。其中，20XX年1至10月繳存住房公積金20000萬(wàn)元，為年計(jì)劃任務(wù)22500萬(wàn)元的89%、同比增長(zhǎng)16%。
�。ǘ┨崛∏闆r。
截止20XX年10月，累計(jì)提取住房公積金50630萬(wàn)元，占累計(jì)繳存額的38%其中，20XX年1月至10月提取公積金10870萬(wàn)元，為年計(jì)劃10000萬(wàn)元的108%，同比增長(zhǎng)22%。
�。ㄈ┵J款情況。
截止20XX年10月，累計(jì)發(fā)放貸款82407萬(wàn)元，貸款余額46000萬(wàn)元，貸款存貸比為57%，比上年同期提高了4個(gè)百分點(diǎn)。其中，20XX年1月至10月發(fā)放貸款12900萬(wàn)元，為年初計(jì)劃13200萬(wàn)元的98%，同比增長(zhǎng)15%。
（四）逾期貸款情況。
截止20XX年10月，xx分中心有逾期貸款2戶總額19萬(wàn)元，貸款逾期率0.43‰，同比下降0.12‰。
二、20XX年主要工作措施
圍繞工作重點(diǎn)和總體要求，今年主要采取了以下幾個(gè)方面的工作措施。
（一）建章立制，依法履職。
住房公積金管理從上到下、從無(wú)到有、從小到大，全國(guó)各地都是在國(guó)務(wù)院《房公積金管理?xiàng)l例》的指導(dǎo)下探索發(fā)展，沒有統(tǒng)一信息系統(tǒng)、沒有統(tǒng)一的操作流程、沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，管理基礎(chǔ)較為薄弱。XX市住房公積金管理中心通過大量調(diào)查研究，借鑒了外地的成功經(jīng)驗(yàn)，緊緊抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，制定了《XX市住房公積金管理中心工作規(guī)則》，涵蓋工作職責(zé)、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)控機(jī)制、社會(huì)服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)等30余項(xiàng)規(guī)章制度，初步形成了一套完整的內(nèi)部管理制度。全市執(zhí)行統(tǒng)一的管理制度，定期或不定期督查各項(xiàng)制度落實(shí)情況。20XX年以來，xx分中心認(rèn)證貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)政策要求使用XX市住房公積金管理系統(tǒng)，將貸款審批、提取審批規(guī)范化、制度化，杜絕人為操作，沒有出現(xiàn)濫用職權(quán)等現(xiàn)象。
（二）改善服務(wù)，正風(fēng)肅紀(jì)。
一是打造一站式服務(wù)。從 2011年2月至今，xx分中心全體干部職工全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心管理局上班，打造“一站式”、“一條龍”服務(wù)平臺(tái)，方便了廣大繳存單位、職工就近就便辦理住房公積金業(yè)務(wù)，今年以來沒有接到反映服務(wù)態(tài)度不好、辦事效率不高的投訴舉報(bào)。
二是開展“三亮三比三評(píng)”主題活動(dòng)。住房公積金同群眾關(guān)聯(lián)度高、社會(huì)影響面大，關(guān)系職工切身利益、關(guān)系黨員干部形象。為貫徹落實(shí)“作風(fēng)改進(jìn)年”的工作要求，xx分中心深入開展以亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，員工自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)為主要內(nèi)容的“三亮三比三評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，祛“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)。通過活動(dòng)開展，窗口服務(wù)中存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的突出問題基本得到解決，服務(wù)能力、服務(wù)水平、工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。
三是延伸服務(wù)，住房公積金服務(wù)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。為解決服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工“最后一公里”的突出問題，住房公積金管理中心創(chuàng)新思維，銳意改革，充分利用農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)資源，將住房公積金貸款、提取、歸還等業(yè)務(wù)委托信用聯(lián)社辦理，在全省率先實(shí)現(xiàn)住房公積金服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）住房公積金繳存單位及職工可就近到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）指定的農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)，有效解決了住房公積金基層服務(wù)存在的繳款難、提款難、貸款難、還款難的“四難”問題。
（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，辦事公開。
20XX年以來，住房公積金xx分中心緊緊圍繞“四風(fēng)”要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)審批、辦事服務(wù)的公開度和透明度。一是實(shí)時(shí)更新XX市住房公積金門戶網(wǎng)站,將貸款、提取、繳存等各項(xiàng)政策、辦事流程、審批表格等全部公布，并在線回答提問。二是將住房公積金常見業(yè)務(wù)問題匯集后通過公文交換系統(tǒng)發(fā)至每個(gè)行政事業(yè)單位，并要求單位宣傳到每位職工；同時(shí)通過xx官方微信“滇南勝境”發(fā)布，截止目前瀏覽量達(dá)3545人次、占全縣繳存職工18503人的19%。三是進(jìn)一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用社代辦業(yè)務(wù)的宣傳，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用社電子顯示屏都滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，xx電視臺(tái)黃金時(shí)段長(zhǎng)時(shí)間宣傳農(nóng)村信用社代理業(yè)務(wù)。四是加大對(duì)貸款條件、貸款額度、貸款抵押等干部職工關(guān)心問題的公開宣傳力度，讓前來辦事的職工對(duì)各項(xiàng)政策心知肚明，堅(jiān)決杜絕人為操作等違規(guī)行為。
（四）優(yōu)化流程，提高效率。
為解決住房公積金貸款審批工作效率不高的問題，采取了三項(xiàng)措施：一是市中心推行權(quán)限下放到各縣分中心、責(zé)任落實(shí)到分中心、稽核審計(jì)延伸到分中心的管理方式，所有貸款不論金額大小全部下放到縣分中心審批；二是實(shí)行綜合崗位和崗位互不相干、相互牽制制度，進(jìn)一步完善和建立崗位責(zé)任制；三是優(yōu)化貸款工作流程、減少審批環(huán)節(jié)，取消原來規(guī)定的１０個(gè)工作日的貸款審批時(shí)限，所有審批事項(xiàng)全部由窗口現(xiàn)場(chǎng)審批、現(xiàn)場(chǎng)辦理，提高了效率、方便了職工。
為進(jìn)一步提高住房公積金使用效率，規(guī)范住房公積金貸款及提取管理，加大支持職工購(gòu)建房力度，發(fā)揮住房公積金的促進(jìn)和保障作用，根據(jù)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和國(guó)家、省住房公積金管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合曲靖實(shí)際，對(duì)住房公積金貸款管理辦法及提取辦法進(jìn)行了修改及完善，并于20XX年6月1日正式實(shí)施。放寬了公積金貸款及提取的時(shí)間限制、放寬了提取范圍。及時(shí)貫徹落實(shí)住建部、財(cái)政部文件精神，將住房公積貸款、提取范圍擴(kuò)大到繳存職工的父母和子女購(gòu)建房，將月還款額度從每月家庭收入的50%提高到60%，大幅度的提高了資金使用范圍和使用額度。20XX年1月至10月，xx住房公積金發(fā)放貸款12900萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)15%；提取公積金10870萬(wàn)元、同比增長(zhǎng)22%。
（五）廉潔自律，警鐘長(zhǎng)鳴。
XX市住房公積金管理中心xx分中心負(fù)責(zé)全縣住房公積金的收繳、管理、貸款和提取，資金數(shù)額巨大，涉及職工眾多，抓好廉潔自律工作，確保資金安全一直是工作的重要內(nèi)容。20XX年以來，住房公積金xx分中心結(jié)合自身工作實(shí)際，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的廉政建設(shè)各項(xiàng)要求，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)“王岐山在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第四次全體會(huì)議上的講話”、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，在每周例會(huì)上堅(jiān)持開展廉潔自律學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，讓廉潔自律入腦入心，堅(jiān)決做到警鐘長(zhǎng)鳴。
（六）情系職工，為民利民。
一是盡量減輕職工負(fù)擔(dān)。貸款房屋抵押他項(xiàng)權(quán)利登記費(fèi)的繳納由原來的貸款申請(qǐng)人承擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)閤x公積金中心承擔(dān)，不再向借款職工收取，每年可減輕職工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)4萬(wàn)多元。
二是拓寬擔(dān)保方式。為解決住房公積金貸款保證擔(dān)保方式單一，新參加工作職工購(gòu)房沒有抵押物不能享受住房公積金貸款的問題，經(jīng)過認(rèn)真研究，市住房公積金中心在具備條件的縣市區(qū)增加了住房公積金貸款置業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保的.保證方式，擴(kuò)大了住房公積金解決職工住房問題的支持范圍。
三、存在的困難和問題
住房公積xx分中心成立以來，由于歷史和體制等各方面原因，工作取得了一定成績(jī)，但還存在很多困難，主要有：
（一）人少事多，人員結(jié)構(gòu)不合理。
住房公積金中心xx分中心屬于市住房公積金直管，人、財(cái)、物、事均由市住房公積金中心直接管理，縣分中心作為市中心派出機(jī)構(gòu)，不是單獨(dú)的一個(gè)機(jī)構(gòu)，不具備法人資格。xx分中心承擔(dān)全縣364家繳存單位18503名繳存職工的業(yè)務(wù)辦理，但整個(gè)分中心只有在職在編職工5人，勞務(wù)派遣人員2人，其中兩人年紀(jì)較大，在當(dāng)前全面使用電腦系統(tǒng)化、信息化管理住房公積金中，心有余而力不足。人員不足嚴(yán)重影響到工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
（二）服務(wù)辦公條件不夠，安全保障不足。
住房公積金中心其工作職責(zé)和內(nèi)容與銀行相比較，除沒有吸收現(xiàn)金存款以外，與銀行機(jī)構(gòu)十分類似，每個(gè)人員、每個(gè)崗位、每張票據(jù)、每個(gè)印鑒都涉及廣大干部職工住房公積金的安全，對(duì)辦公服務(wù)場(chǎng)地要求十分嚴(yán)格。對(duì)此，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家發(fā)改委于2012年11月1日專門出臺(tái)了住房公積金管理業(yè)務(wù)用房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（建標(biāo)162—2012），要求住房公積金管理中心必需要建設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)用房和輔助用房，主要包括營(yíng)業(yè)廳、行政執(zhí)法用房、貸款管理用房、財(cái)務(wù)結(jié)算用房、內(nèi)部稽核用房、客戶服務(wù)用房、培訓(xùn)用房、檔案用房、信息中心用房等。
xx分中心2011年2月全部進(jìn)駐xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口辦公服務(wù)，所有人員全部在窗口柜臺(tái)上班，在很大程度上改善了服務(wù)，方便了職工，極大的推動(dòng)了工作，住房公積金中心形象得到很大轉(zhuǎn)變。但是，隨著業(yè)務(wù)量增加，前來辦理業(yè)務(wù)人員的增多，安全問題日益突出。管控好風(fēng)險(xiǎn)必須要具有相應(yīng)的平臺(tái)、載體，政務(wù)服務(wù)中心柜臺(tái)的辦公條件和方式嚴(yán)重滿足不了安全管控的要求。
（三）廣大職工知曉度不夠，矛盾集聚度高。
住房公積金管理制定的每項(xiàng)政策、每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程、每份需要提供的資料、每個(gè)簽字都是緊緊圍繞著資金安全提出的要求，但由于宣傳不夠，職工辦理業(yè)務(wù)也不具有經(jīng)常性，廣大職工對(duì)相應(yīng)政策業(yè)務(wù)的知曉度、理解度不夠，把住房公積金業(yè)務(wù)當(dāng)成金融業(yè)務(wù)的很少，當(dāng)成行政審批事項(xiàng)的人更多。
住房公積金資金屬于職工個(gè)人所有，廣大干部職工關(guān)注度很高，即關(guān)注資金安全，也關(guān)注資金使用。然而，住房公積金管理具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，職工對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)辦理政策、流程等知曉度不夠、理解的人少，關(guān)注度與知曉度不匹配，工作中矛盾很容易積聚、壓力很大。
四、下步工作打算
（一）建好辦公服務(wù)營(yíng)業(yè)大廳。
為解決xx分中心辦公服務(wù)場(chǎng)地缺失，管理混亂，安全隱患突出問題，XX市住房公積金管理中心根據(jù)住建部和國(guó)家發(fā)改委的業(yè)務(wù)用房建設(shè)要求，按照市人民政府領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和安排，決定對(duì)xx分中心老辦公樓進(jìn)行全面改造，設(shè)計(jì)建設(shè)改造1個(gè)營(yíng)業(yè)廳、一個(gè)資料室、一個(gè)檔案室、一個(gè)會(huì)議室、一個(gè)稽核用房、一個(gè)機(jī)房。目前工程進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在12月20日前完工，計(jì)劃從2016年1月開始投入使用。屆時(shí)，將實(shí)現(xiàn)銀行、評(píng)估公司、住房公積金中心一條龍辦事、集中服務(wù)，極大方便辦事職工。
（二）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
住房公積金屬于職工個(gè)人所有，其性質(zhì)具有互助性、保障性和強(qiáng)制性，住房公積金管理中心職責(zé)是管理好資金、保障資金安全，服務(wù)好職工、發(fā)揮資金效益。做好服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)沒有最好只有更好。xx分中心將深入開展轉(zhuǎn)變“四風(fēng)”，嚴(yán)格落實(shí)《XX市住房公積金窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行xx縣政務(wù)重心窗口工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)好評(píng)估機(jī)構(gòu)、銀行、住建等部門，齊心協(xié)力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率。
（三）扎扎實(shí)實(shí)抓好內(nèi)部管理。
公積金中心的每個(gè)人、每個(gè)崗位、每張票據(jù)、每個(gè)印鑒、每一份資料、每一個(gè)簽字都與資金安全息息相關(guān)。住房公積金中心必需要建立起嚴(yán)謹(jǐn)有序、科學(xué)規(guī)范、責(zé)任明確、程序標(biāo)準(zhǔn)的工作秩序才能防范風(fēng)險(xiǎn)，堵塞漏洞，廣大干部職工才能放心，我們自己也才能安心。今后的工作中，將更加嚴(yán)格的落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，經(jīng)常性的教育培訓(xùn)職工，經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)核查，做到安全時(shí)刻記在心里，警鐘經(jīng)常響起。
（四）積極推進(jìn)住房公積金財(cái)政代扣代繳工作。
當(dāng)前各行政事業(yè)單位住房公積金繳存普遍存在緩繳、慢繳問題，直接損害了職工切身利益。下步工作中，我們將積極與財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，力求簡(jiǎn)化辦事流程，探索住房公積金繳納納入財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付體系，與職工工資一起，由財(cái)政部門直接繳納，確保及時(shí)足額繳存公積金，維護(hù)職工合法權(quán)益。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳培訓(xùn)工作。
一是長(zhǎng)期持續(xù)的通過網(wǎng)站、微信、電視、公文等各種渠道宣傳各項(xiàng)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)；二是加強(qiáng)繳存單位業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們更好的勝任本職工作，服務(wù)好單位職工；三是加強(qiáng)銀行部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；四是積極開展職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)評(píng)比，不斷提高職工業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)干部職工。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工，xx住房公積工作在縣委政府的高度重視下，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但需要改善提高的還很多，在今后的工作中，xx分中心將緊緊圍繞縣委政府的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行市住房公積金管理中心各項(xiàng)政策規(guī)定，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要、看人辦事的情況，努力為廣大干部職工提供更好、更便捷的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；堅(jiān)決杜絕以人情代替制度，以信任代替程序等違規(guī)行為，全力管好資金，確保資金安全。
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