珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
在“決勝終端”的大旗下，“連鎖加盟”以其獨(dú)特的經(jīng)營理念、成功的模式推動(dòng)了整個(gè)連鎖事業(yè)的發(fā)展，它也在首飾業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。然而，經(jīng)過幾年的實(shí)踐后，國內(nèi)多數(shù)珠寶連鎖商，如通靈珠寶（TESIRO）、恒信集團(tuán)（HIERSUN）、周大福等紛紛抑制甚至放棄特許加盟體系，轉(zhuǎn)而投向穩(wěn)健的發(fā)展模式―直營。為何特許加盟在餐飲、服裝等行業(yè)做得如火如荼，而在珠寶首飾界卻顯得有些無奈，讓人愛在心頭難開口呢？
珠寶連鎖加盟的現(xiàn)狀
1、品牌加盟連鎖時(shí)間較短
國內(nèi)真正意義上的珠寶連鎖開始于1995年，至今只有10多年的歷史。國內(nèi)有著強(qiáng)烈加盟意愿的珠寶公司大多是一些生產(chǎn)型企業(yè)，普遍基于品牌打造的考慮，所推行的加盟模式從嚴(yán)格意義上講只是簡單供貨式加盟。
2、品牌尚未建立，差異化缺失
提起國內(nèi)珠寶連鎖市場上的品牌，只有周大福、謝瑞麟、戴夢得、卡地亞等這些香港和國外耳熟能詳?shù)钠放�。而北京菜百、老鳳祥、七彩云南、城隍珠寶等國內(nèi)珠寶零售企業(yè)只是近年來才在連鎖領(lǐng)域初露頭角。然而，絕大多數(shù)珠寶連鎖企業(yè)的品牌內(nèi)涵難以充分體現(xiàn)，各企業(yè)從門面選取到店堂陳列、從人員促銷到售后服務(wù)，運(yùn)作模式趨同。在消費(fèi)者眼里，各連鎖企業(yè)之間惟一不同的僅僅是價(jià)格的高低。差異化缺失使珠寶連鎖一直處于價(jià)格競爭的低層次運(yùn)作上。
面對(duì)消費(fèi)者越來越理性化、品牌化的趨勢以及外資品牌大軍的壓境，品牌化、差異化成為國內(nèi)珠寶企業(yè)亟待解決的問題。
3、誠信危機(jī)
市場上打著“意大利珠寶、南非鉆石、法蘭西手鐲、比利時(shí)項(xiàng)鏈”等洋品牌和商標(biāo)的金銀珠寶飾品，真實(shí)產(chǎn)地幾乎均散布在我國南方的一些沿海地區(qū)，商家取洋名后再精心裝飾鋪面，便成了舶來品蒙騙消費(fèi)者。
此外，由于信息不對(duì)稱，使得珠寶價(jià)格透明度低，打折讓利混亂，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)珠寶的價(jià)格不信任。珠寶行業(yè)價(jià)格虛高的問題，早已引起業(yè)界的普遍關(guān)注，高達(dá)4倍以上的水分價(jià)格被轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上，這一點(diǎn)已經(jīng)成為珠寶行業(yè)公認(rèn)的硬傷。
珠寶零售市場的混亂，已經(jīng)嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展，長此以往容易使消費(fèi)者對(duì)珠寶質(zhì)地和價(jià)格缺乏信任，進(jìn)而影響整個(gè)市場的健康發(fā)展。
4、缺乏有效的運(yùn)營管理體系
當(dāng)前，許多實(shí)施特許加盟的珠寶企業(yè)由于成立時(shí)間并不長，在產(chǎn)品、服務(wù)、店鋪環(huán)境的營造等方面都處于初級(jí)摸索階段，特別是連鎖經(jīng)營整體的運(yùn)作、管理、市場營銷、品牌定位和打造等都還缺乏系統(tǒng)化的成熟經(jīng)驗(yàn)。
其中比較規(guī)范的企業(yè)有直營店，有相對(duì)穩(wěn)定的進(jìn)貨渠道和相對(duì)完善的加盟管理體系，有的甚至還有自己的加工廠，可供加盟商復(fù)制。而有的企業(yè)則直營店虧損累累，有的甚至連直營店都沒有，根本不具備珠寶賣場經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，就這樣他們扛著加盟的大旗，到處跑馬圈地。種種因素致使加盟商存活率低、獲利低，加盟商與品牌商之間各種問題不斷涌現(xiàn)。
要解決以上種種現(xiàn)狀，對(duì)于珠寶行業(yè)來說，面臨的挑戰(zhàn)是：如何結(jié)合商業(yè)連鎖的角度，進(jìn)行連鎖加盟體系建設(shè)與完善？
連鎖專賣的商業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)是一種相當(dāng)成功的模式，它能保持連鎖分部與連鎖企業(yè)總部的一致性，迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單店的復(fù)制，從而實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張。
我們認(rèn)為，經(jīng)營和管理連鎖品牌專賣店不僅要求有優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，更要有嚴(yán)密的連鎖管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要包括三個(gè)部分：首先是專賣店運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，即連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系，這是復(fù)制的基礎(chǔ)；其次是復(fù)制的方式與手段，也就是體系；再次是復(fù)制結(jié)果與運(yùn)營過程的管控，即督導(dǎo)體系建設(shè)。
1、構(gòu)建連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系
連鎖經(jīng)營不是一種業(yè)態(tài)，它是一種組織形式，其經(jīng)營管理必須實(shí)現(xiàn)四化（4S），即標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、獨(dú)特化和簡單化。其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系的構(gòu)建就包括網(wǎng)絡(luò)組織梳理和運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的研究。
2、構(gòu)建連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系
一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)標(biāo)桿的設(shè)定；連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂；連鎖專賣培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃（包括訓(xùn)練手冊、聲像資料等）；培訓(xùn)方式的設(shè)計(jì)與規(guī)范；培訓(xùn)的實(shí)施及規(guī)范操作；培訓(xùn)過程的控制等。
連鎖網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系是連鎖品牌專賣店有效復(fù)制擴(kuò)張的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
連鎖經(jīng)營組織和運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)建立以后通過連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，使得各門店經(jīng)營、服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一，從而方便連鎖品牌專賣店的拓展和加盟。培訓(xùn)體系本質(zhì)上是運(yùn)營體系的轉(zhuǎn)換，也就是把營運(yùn)體系的運(yùn)營手冊轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)使用的訓(xùn)練手冊，再進(jìn)行輸出。所以該培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)易于傳播，容易懂、易學(xué)、易操作。
3、構(gòu)建連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)體系
系統(tǒng)的連鎖督導(dǎo)機(jī)制是連鎖運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、改善的有效監(jiān)督機(jī)制，可在營銷組織的基礎(chǔ)上，通過職能豐富來實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，讓傳統(tǒng)的營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為連鎖體系中的培訓(xùn)與督導(dǎo)人員。督導(dǎo)的目的就是要發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時(shí)加以改善，這也是連鎖品牌專賣終端風(fēng)格和服務(wù)得以持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
完善的督導(dǎo)體系包括：督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)設(shè)定，主要指督導(dǎo)內(nèi)容以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；督導(dǎo)方式的有效設(shè)置，如日常監(jiān)督、影子顧客等；督導(dǎo)工具的設(shè)計(jì)，如科學(xué)的督導(dǎo)表單工具等；以及督導(dǎo)改進(jìn)循環(huán)體系設(shè)計(jì)等。這些都必須成為手冊化、制度化的工具體系，從而被有效實(shí)施。
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