如何對(duì)管理人員進(jìn)行情景測(cè)試?有哪些技巧呢?下文是小編準(zhǔn)備的相關(guān)的資訊，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。

　　在招聘活動(dòng)中，不同崗位的員工有不同的面試方式。對(duì)管理人員的面試應(yīng)該側(cè)重對(duì)其管理能力的考察。對(duì)一位管理人員而言，事務(wù)處理能力，語言表達(dá)能力及決策能力都顯得十分重要。這些能力是一種技能，而不僅僅是知識(shí)，基于此，對(duì)管理者的面試應(yīng)該以情景測(cè)試為重點(diǎn)。

　　1，考察事務(wù)處理能力

　　我們可將事務(wù)處理能力分為三種類型：書信處理，繁雜事件處理和突發(fā)事件處理。書信處理我們可以假設(shè)該經(jīng)理已離開本公司一段時(shí)期，大量的信件堆積在那里。信件內(nèi)容包括很廣，如廣告、邀請(qǐng)信、貿(mào)易信息、合同草案及私人信件等等，讓經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按輕重緩急進(jìn)行處理;繁雜事件處理可以假設(shè)經(jīng)理坐在辦公桌前，不停的有員工反映情況，另外，電話鈴也在不停的在響，看看應(yīng)聘者對(duì)各種事件的處理能力。突發(fā)事件可以假設(shè)發(fā)生火災(zāi)，失竊等情況，考察應(yīng)聘者的反應(yīng)能力。

　　2，考察語言表達(dá)能力

　　我們可以安排一個(gè)即席發(fā)言，讓應(yīng)聘者就一個(gè)具體問題發(fā)表他的意見。這是考核語言表達(dá)能力的一種方式。另外，我們還可以安排他進(jìn)行一段演說，比如某年企業(yè)虧損，在年終總結(jié)大會(huì)上面向員工的一段激勵(lì)性演說。還可以假設(shè)公司某主要職員想調(diào)離此地，他的離職將對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)造成很大的損失，應(yīng)聘者必須對(duì)他進(jìn)行說服勸阻。?

　　3，考察決策能力

　　我們可以讓應(yīng)聘者模擬總經(jīng)理的角色，安排一個(gè)辦公例會(huì)的場(chǎng)景。在辦公例會(huì)上各部門經(jīng)理提出了各式各樣的問題和建議。應(yīng)聘者要根據(jù)這些情況，找相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論，平衡各方面的利益，最后要作出大家滿意的決策。

 

　　企業(yè)管理者進(jìn)行HR招聘情景模擬測(cè)試的方法

　　企業(yè)管理者進(jìn)行HR招聘情景模擬測(cè)試的方法，企業(yè)管理中情景模擬測(cè)試可以從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)試者，主要考察應(yīng)試者的實(shí)際工作能力，因此受聘者上崗快，可以節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。情景模擬測(cè)試有許多方法，最具代表性的有：

　　1)公文模擬測(cè)試

　　向應(yīng)試者發(fā)一份文件，通過提示引導(dǎo)其進(jìn)入某種工作情境中，要求其按照要求處理此文件。因情境十分接近真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，這種方法科學(xué)性較高;因所有應(yīng)試者都面對(duì)同樣的標(biāo)準(zhǔn)化情景，對(duì)每個(gè)應(yīng)試者都很公平。但在設(shè)計(jì)文件時(shí)，除真實(shí)具體外，還應(yīng)注意與待評(píng)測(cè)的各維度相聯(lián)系，并考慮評(píng)分的可操作性。

　　2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　所謂“無領(lǐng)導(dǎo)”，是指不指定誰充任主持討論的組長(zhǎng)，也不布置議題與議程，更不提要求;但需發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)短案例，用以介紹一種管理情景，起哄隱含著一種或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。根據(jù)每人在討論中所起的作用，測(cè)評(píng)者沿既定測(cè)評(píng)維度下予以評(píng)分。這些維度通常是主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說服力、口頭溝通能力、組織能力、人際協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)能力、經(jīng)歷、自信力、創(chuàng)新力、心理壓力、耐受力等。應(yīng)注意的是，這些素質(zhì)與能力是通過應(yīng)試者在討論中所扮演的角色行為來表現(xiàn)的。

　　3)角色扮演

　　這種測(cè)評(píng)活動(dòng)設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者扮演某一角色，并通過觀察被試者在角色情景中表現(xiàn)出來的行為，據(jù)此測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。

　　4)案例分析

　　通過讓應(yīng)試者閱讀資料以了解并研究企業(yè)在案例中所面對(duì)的某個(gè)問題，然后要求其向高層領(lǐng)導(dǎo)提交一份分析報(bào)告。書面案例中的問題一般是財(cái)務(wù)問題、制度問題或管理過程問題。這種方法便于操作，適用于測(cè)評(píng)某種具體管理能力，如企業(yè)診斷能力。

 

　　員工溝通技巧面試情景模擬題

　　The secord day of training

　　任務(wù)內(nèi)容：面試場(chǎng)景模擬

　　任務(wù)要求：

　　任務(wù)分工：

　　每個(gè)小組進(jìn)行一場(chǎng)面試模擬，面試方式與所面試的專業(yè)不得相同 本組所要準(zhǔn)備面試的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷 面試的職位是銷售助理 李宇鵬：查找面試中相關(guān)材料 楊飛：制作面試所需的PPT 陳麗娜與盧小珠：策劃面試場(chǎng)景 陳維維與沈妍雯：準(zhǔn)備面試者中關(guān)于銷售專業(yè)的相關(guān)材料

　　市場(chǎng)營(yíng)銷面試情景模擬

　　PPT演示：楊飛

　　面試官：李宇鵬(部門經(jīng)理) 陳麗娜(部門經(jīng)理) 盧曉珠(公司老總，假扮服務(wù)生)

　　面試者：陳維維(1號(hào)面試者——剛畢業(yè)的大學(xué)生)

　　沈妍雯(2號(hào)面試者——有幾年工作經(jīng)驗(yàn))

　　面試職位：銷售助理

　　情景：(咖啡店)1號(hào)面試者推門而入，十分匆忙，進(jìn)門后被由公司老總扮演的服務(wù)生撞到，咖啡濺到衣服上。(目的是看1號(hào)面試者的反應(yīng))

　　服務(wù)生：“不好意思，真是十分抱歉!”

　　1號(hào)面試者：(斜眼瞪視，沉默幾秒，語氣不善)“沒關(guān)系!”隨后暗咒了幾句。(服務(wù)生微皺眉)

　　1號(hào)面試者走到2位面試官前

　　1號(hào)面試者：“您好，我是來面試的，我。。。”

　　兩位面試官正在進(jìn)行交談，沒有理會(huì)1號(hào)面試者。1號(hào)面試者十分尷尬，站立兩秒后，直接坐下，但是坐立難安，雙手不斷地抓者衣角。

　　過來一會(huì)，2號(hào)面試者推門而入。服務(wù)生像剛才那樣撞到2號(hào)面試者，咖啡濺到了2號(hào)的衣服上。

　　服務(wù)生：“對(duì)不起啊對(duì)不起!”

　　2號(hào)面試者：(彎腰將杯子撿起，語氣和善)“沒關(guān)系沒關(guān)系。你沒燙著吧?” 服務(wù)生：“我沒事。真是不好意思把你衣服給弄臟了，我來幫你處理一下吧。” 2號(hào)面試者：(看了一下手表)“沒關(guān)系，不用了。不好意思，我還有事，先走了啊。”(服務(wù)生面帶微笑)

　　2號(hào)面試者走到正在交談的兩位面試官面前

　　2號(hào)面試者：“您好，我是來面試的。”

　　兩位面試官無視2號(hào)，繼續(xù)交談。2號(hào)面試者面帶微笑，恭敬地站在一旁等候。 幾秒后，兩位面試官終于停下講話，將注意力集中到2號(hào)面試者上。

　　考官陳：“恩，你請(qǐng)坐吧。”(2號(hào)面試者坐下)你們2位不用緊張，為了緩解你們的緊張情緒，我們才選擇了這個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境。”

　　考官李：“市場(chǎng)營(yíng)銷主要學(xué)習(xí)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷問題的基本能力，具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力，人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷問題的基本能力。那么在您2位看來，一個(gè)好的銷售人員為取得成功應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?”

　　1號(hào)面試者：(搶先回答)：“我覺得作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要有良好的觀察力，分析力，執(zhí)行力和持久的耐力吧。因?yàn)樽鳛殇N售人員必須要會(huì)“看”市場(chǎng)。用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心地觀察而發(fā)現(xiàn)很多重要信息，從而銷售產(chǎn)品，所以觀察力至關(guān)重要。”

　　2號(hào)面試者：“我認(rèn)為應(yīng)具備推銷能力，內(nèi)在的自信，與客戶建立良好關(guān)系的能力以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)這四方面的要素。因?yàn)殇N售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。”

　　考官陳：“恩。那您2位對(duì)市場(chǎng)marketing與銷售兩種工作有什么看法?兩者的不 同點(diǎn)是什么?”(考察綜合分析能力)

　　1號(hào)面試者：“我覺得銷售和營(yíng)銷的區(qū)別就是:銷售把客戶看成對(duì)手，營(yíng)銷把客戶看成資源。在銷售的邏輯里，銷售人員與客戶在進(jìn)行一場(chǎng)智慧與力量的較量，以一方擊倒或者臣服另一方為勝利!營(yíng)銷的邏輯不同，與客戶在進(jìn)行一場(chǎng)不一定公平，但卻絕對(duì)公平和公開的合作，以雙方的互利和團(tuán)結(jié)為勝利。”

　　2號(hào)面試者：“我覺得銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考。以銷售力為中心，注重銷售的技巧和方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而營(yíng)銷則是一種戰(zhàn)略思考，是以創(chuàng)造力位中心的，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng)，關(guān)心的是客戶的需求和以及滿足企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。”

　　考官李：“假如您2位完成了一個(gè)非常大的客戶談判，這個(gè)客戶對(duì)公司未來的發(fā)展有決定性的作用，作為回報(bào)，公司獎(jiǎng)勵(lì)你2位各100萬元，你們會(huì)拿這筆錢做什么呢?”

　　1號(hào)面試者：“因?yàn)槲覄偖厴I(yè)嘛，房和車對(duì)我來說還是一個(gè)不小的問題，我想我會(huì)先買房和車吧”

　　2號(hào)面試者：“我覺得我應(yīng)該會(huì)選擇投資吧，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y，或許能得到一定的回報(bào)。如果真地賺了錢，我想可能會(huì)自己開一家公司吧。”

　　考官陳：“那么最后請(qǐng)你們2位用1分鐘的時(shí)間對(duì)你們身邊的面試者做一個(gè)評(píng)價(jià)。” 1號(hào)面試者：“我身旁的算是前輩了，他思想比較成熟，工作經(jīng)驗(yàn)多，有很強(qiáng)的

　　上進(jìn)心。但是我想現(xiàn)在社會(huì)是我們年輕人的天下，這位前輩思想較保守，不利于我們公司的開拓與創(chuàng)新，所以我覺得還是我更適合這個(gè)職位。” 2號(hào)面試者：“首先她是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，，對(duì)待工作的熱情一定很高，思想上也一定比較跟得上時(shí)代發(fā)展的潮流。其次，從剛才她對(duì)那幾道專業(yè)題的回答來看，她回答的很到位，邏輯思維很有條理，專業(yè)知識(shí)十分扎實(shí)，一點(diǎn)也不輸于我這個(gè)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人�？傮w而言，我覺得她是一個(gè)學(xué)習(xí)能力，表達(dá)能力，分析能力較強(qiáng)的人。”

　　考官陳：“恩，好的。我們對(duì)你們的情況已經(jīng)大致了解，你們可以回去等通知了。” 兩位面試者：“好的，謝謝”就在這時(shí)，先前的“服務(wù)生”進(jìn)來了，兩位部門經(jīng)理忙迎了上去：“總經(jīng)理，你來了啊?”

　　1、2號(hào)面試者十分詫異。

　　總經(jīng)理說：“通過我的觀察與了解，2號(hào)留下吧。1號(hào)可能不適合我們的工作。” 1號(hào)面帶慚愧，傷心地離開了。