管理員的工作流程是如何的?大家知道哪些?下面是小編收集的網(wǎng)絡管理員工作流程資訊，歡迎大家閱讀!

　　一、目的

　　加強對公司內(nèi)部網(wǎng)絡用戶及設備的管理，保障公司網(wǎng)絡的安全和工作的正常平穩(wěn)進行。

　　二、網(wǎng)絡管理職責

　　1. 基礎設施管理

　　(1) 確保網(wǎng)絡通信傳輸暢通;

　　(2) 掌握主干設備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件;

　　(3) 對運行關鍵業(yè)務網(wǎng)絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備;

　　(4) 負責網(wǎng)絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序;

　　(5) 掌握用戶端設備接入網(wǎng)絡的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時可迅速定位;

　　(6) 采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進行管;

　　(7) 掌握與外部網(wǎng)絡的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構(gòu)及時聯(lián)系;

　　(8) 實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡通信流量情況;

　　(9) 制定、發(fā)布網(wǎng)絡基礎設施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　2. 操作系統(tǒng)管理

　　(1) 在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網(wǎng)絡操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。

　　(2) 在網(wǎng)絡運行過程中，網(wǎng)絡管理員應隨時掌握網(wǎng)絡系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。網(wǎng)絡管理員還應該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。

　　(3) 網(wǎng)絡管理員應為關鍵的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災準備。

　　3. 應用系統(tǒng)管理

　　(1) 確保各種網(wǎng)絡應用服務運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

　　(2) 對于要求不可中斷的關鍵型網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng) 參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。

　　(3) 對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷的網(wǎng)絡應用服務，必要時網(wǎng)絡管理員還應該采取分擔的技術(shù)措施。

　　4. 用戶服務與管理

　　(1) 用戶的開戶與撤銷;

　　(2) 用戶組的設置與管理;

　　(3) 用戶可用服務與資源的的權(quán)限管理和配額管理;

　　(4) 包括用戶桌面聯(lián)網(wǎng)計算機的技術(shù)支持服務和用戶技術(shù)培訓服務的用戶端支持服務。

　　5. 安全保密管理

　　(1) 安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網(wǎng)絡的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡內(nèi)部信息的泄漏。

　　(2) 對于普通級別的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡管理員的任務主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統(tǒng)對關鍵服務提供安全保護。

　　(3) 對于安全保密級別要求高的網(wǎng)絡，網(wǎng)絡管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網(wǎng)絡安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對關鍵的網(wǎng)絡服務器采取容災的技術(shù)手段。

　　(4) 更嚴格的涉密計算機網(wǎng)絡，還要求在物理上與外部公共計算機網(wǎng)絡絕對隔離，對安置涉密網(wǎng)絡計算機和網(wǎng)絡主干設備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網(wǎng)絡用戶的工作情況要進行全面的管理和監(jiān)控。

　　6. 信息存儲備份管理

　　(1) 采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護網(wǎng)絡中的信息安全。

　　(2) 對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡管理員也應該進行定期手工操作備份。

　　(3) 對于關鍵業(yè)務服務系統(tǒng)和實時性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡管理員應該建立存儲備份系統(tǒng)，進行集中式的備份管理。

　　(4) 最后將備份數(shù)據(jù)隨時保存在安全地點更是非常重要。

　　7. 機房管理

　　(1) 掌握機房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便;

　　(2) 掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置;

　　(3) 管理網(wǎng)絡機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環(huán)境;

　　(4) 確保網(wǎng)絡機房內(nèi)各種設備的正常運轉(zhuǎn);

　　(5) 確保網(wǎng)絡機房符合防火安全要求，火警監(jiān)測系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效;

　　(6) 采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現(xiàn)在無人值守情況下保證網(wǎng)絡設備 安全運行;

　　(7) 保持機房整潔有序，按時記錄網(wǎng)絡機房運行日志，制定網(wǎng)絡機房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。

　　三、網(wǎng)絡管理工作流程規(guī)范

　　1. 局域網(wǎng)絡環(huán)境檢查流程

　　1) 利用PING命令測試到服務器、各交換機路由器以及外部網(wǎng)絡的連通性。

　　2) 查看所有交換機端口以及狀態(tài)燈的工作狀態(tài)，保證交換機工作正常。

　　3) 檢查網(wǎng)關設備(防火墻，路由器)工作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連接正常。

　　4) 檢查網(wǎng)絡線纜，確保網(wǎng)絡線纜完好無損。

　　5) 對所有檢查結(jié)果記錄備案，對有安全隱患的部分及時做維護處理。

　　附：網(wǎng)絡設備檢查記錄表

　　2. 終端環(huán)境檢查及操作規(guī)范

　　1) 檢查終端計算機是否擺放整齊，檢查機箱及顯示器是否干凈整潔。

　　2) 檢查生產(chǎn)環(huán)境是否干凈整潔，檢查室內(nèi)溫度是否在爭產(chǎn)范圍。

　　3) 檢查終端計算機系統(tǒng)運行是否正常，磁盤空間是否滿足項目要求。

　　4) 檢查安裝的軟件工作是否正常，保證無其他與項目無關的軟件運行。

　　5) 檢查各終端是否有病毒感染，保證網(wǎng)絡環(huán)境無病毒傳播問題。一旦發(fā)現(xiàn)必須及時做有效性處理。

　　6) 檢查計算機補丁，做好操作系統(tǒng)補丁修正工作。

　　7) 各使用人員要保持機器清潔，嚴格控制機器軟盤驅(qū)動器和光盤驅(qū)動器的使用，以防病毒侵入網(wǎng)絡系統(tǒng)，管理人員作定期檢查，定期清理。

　　8) 計算機通常分為顯示器與主機兩大部分，開機順序為先開顯示器，再打開主機;關機則是先關主機，再關閉顯示器。

　　9) 開機后員工可用自己的用戶名和密碼進行日常生產(chǎn)工作。為防止計算機數(shù)據(jù)丟失，不得使用他人的賬號登錄

　　10) 工作過程中，如果需要暫時的離開自己的機器，應將計算機鎖定后再離開。(鎖定計算機可以有效防止未經(jīng)授權(quán)的用戶對您的計算機進行訪問。此時, 只有您本人或這臺計算機上管理組中的成員才能夠?qū)ζ溥M行解鎖)。

　　11) 工作完后下班時，應該正常關機退出。待計算機完全關機后，人員再離開。

　　12) C盤下有重要的系統(tǒng)文件，不允許向C盤新建，拷貝和刪除文件及文件夾。

　　13) D盤下創(chuàng)建“Program Files”、個人文件夾。Program Files目錄下存放所有生產(chǎn)用項目程序及一些常用應用軟件,比如 Office，Acdsee，金山詞霸2003等。

　　14) 為保證員工數(shù)據(jù)安全，請不要輕易刪除硬盤數(shù)據(jù)，如遇磁盤空間不足等情況，須網(wǎng)絡管理員進行處理。

　　15) 網(wǎng)絡管理人員將定期對用戶文件夾下的文件進行抽查，刪除無用文件。對存儲與工作無關的文件的用戶，經(jīng)生產(chǎn)部負責人確認后進行相應處罰。

　　16) 禁止給機器上拷貝游戲，mp3，flash等與工作不相關的程序。

　　17) 對于計算機常用外置配件(鍵盤、鼠標等)，員工不得私自更換，確實因人為或自然故障等因素造成配件無法正常工作時,可請網(wǎng)絡管理員進行配件報修。

　　18) 計算機的硬件維修，維護及更換，包括計算機無法啟動、黑屏，系統(tǒng)無法登錄，藍屏等故障，由網(wǎng)絡管理員負責，生產(chǎn)部員工不得私自拆卸計算機硬件設備, 或進行違規(guī)操作。

　　19) 工作用機器實行定人定機位管理，計算機外設(顯示器、機箱、工作臺等)的日常清潔由各個機位員工自行負責。

　　20) 員工不得私自安裝，刪除常用應用軟件。

　　21) 若需要安裝常用軟件或遇應用軟件不能正常工作等情況，請聯(lián)系網(wǎng)絡管理員進行維修。

　　22) 禁止在電腦前吃東西放置水杯，杜絕將水或其他物質(zhì)灑在電腦操作臺、電腦鍵盤或電源插座上等此類事件發(fā)生。

　　3. 網(wǎng)絡及服務器權(quán)限管理

　　1) 計算機上使用的各級工作口令需經(jīng)常更換，嚴格保密，不得告訴非相關操作人員。

　　2) 中心機房的數(shù)據(jù)實行雙人作業(yè)制度;操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

　　3) 嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)中心值班負責人批準，并認真填寫登記表后方可進入。

　　4) 嚴格按照每日預制操作流程進行操作，對新上業(yè)務及特殊情況需要變更流程的應事先進行詳細安排并書面報負責人批準簽字后方可執(zhí)行;所有操作變更必須有存檔記錄。

　　5) 值班人員必須密切監(jiān)視中心設備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。

　　6) 嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

　　7) 所有需要訪問Internet的計算機名稱及IP地址必須在網(wǎng)絡管理員處進行登記;

　　8) 沒有經(jīng)過授權(quán)的用戶不允許使用擅自使用可以訪問Internet的計算機，如工作需要暫時訪問Internet，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準許可。

　　9) 所有需要訪問共享資源的用戶必須經(jīng)部門經(jīng)理及公司領導批準許可，網(wǎng)絡管理員負責權(quán)限記錄的登記、保存和審計。