制度名稱

銷售部考核制度

受控狀態(tài)

編號

第1章總則

第1條為規(guī)范對銷售部的考核工作，改進銷售工作，提高銷售人員的工作積極性，完成公司的銷售任務，為銷售部的其他工作提供依據，特制定本制度。

第2條公司銷售部的績效考核工作均按照本制度辦理。

第3條銷售部考核職責劃分如下。

1．部門主管領導

（1）審批考核制度制定與修訂。

（2）審定考核結果。

2．人力資源部

公司人力資源部是績效考核工作的歸口管理部門，其具體職責如下。

（1）對考核各項工作進行組織、培訓和指導。

（2）對考核過程進行監(jiān)督與檢查。

（3）匯總統(tǒng)計考核評分結果，形成考核總結報告。

（4）協(xié)調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作。

（5）對月度、季度、年度考核工作情況進行通報。

（6）對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰。

（5）考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎懲等的依據。

（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。

3．銷售部

（1）銷售部考核對象包括銷售部經理、銷售部員工等。

（2）銷售部按照直接上級考核、直接下級的考核、自評等不同考核維度對應不同的考核主體。

（3）銷售部經理負責本部門人員的考核和等級評定，并根據考核結果幫助本部門人員制定改進計劃。

第4條公司對銷售部的考核須遵循以下原則。

1．公平、公正、公開原則

考核的方式、時間、內容、流程等向部門公開，考核過程保持公正與客觀，考核的結果對部門公開。

2．溝通與進步原則

在考核過程中，人力資源部與銷售部之間及銷售部內部進行不斷溝通，發(fā)現存在的問題，共同找到解決辦法，提高銷售部門及銷售人員的業(yè)績水平。

3．結果反饋原則

考核的結果要及時反饋給考核部門，考核小組應當進行說明解釋，使考核結果得到銷售部的認可，積極改進部門工作。

第2章考核周期與考核內容

第5條公司對銷售部進行月度考核、季度考核和年度考核，其具體考核時間如下。

1．月度考核于次月5日內進行。

2．季度考核于每季度后下一個的10日內進行。

3．年度考核于次年1月15日之前進行。

第6條公司對銷售部進行考核的內容包括銷售任務考核和部門管理績效考核考核兩個方面。

1．銷售業(yè)績考核，考核銷售部銷售任務完成的情況，考核結果占總考核得分的80%。

2．部門管理績效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結果占總考核得分的20%。

第7條公司人力資源部在銷售部的配合下，制定銷售部部門考核指標和銷售各崗位的考核指標，并定期根據市場變化、公司銷售策略變化等具體情況對其進行檢查更新。

第8條制定或更新考核指標須經銷售部主管領導審批后方可實施。

第3章銷售業(yè)績考核

第9條公司對銷售部的業(yè)績進行考核主要包括銷售額、銷售任務完成情況、銷售賬款回收情況、銷售增長情況等內容。

第10條公司將不同的考核內容進行量化，制定量化指標，結合銷售實際情況及公司內外部環(huán)境等因素，制定各個指標的權重。

第11條銷售業(yè)績考核的依據是公司財務部的統(tǒng)計分析數據和銷售部本身的統(tǒng)計數據，人力資源部對數據進行審核，計算考核得分。

第4章部門管理績效的考核

第12條部門管理績效考核分為部門人員管理和部門工作任務管理考核兩個方面，其考核評價標準如下表所示。

銷售部管理績效考核標準表

第13條公司將部門管理績效的考核結果劃分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差等五個等級，具體請參照上表所示。

第5章考核結果與申訴

第14條人力資源部按照最終考核得分進行排序，將銷售部的考核結果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差五個等級，各等級對應的分數如下表所示。

銷售部考核結果等級表

第15條相關人員對考核結果有意見的，在得知考核結果后7個工作日內，可向上一級領導提出申訴。

第16條員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。

第17條接到申訴后，相關領導審查考核記錄，對考核得分進行確認，發(fā)現錯漏及時更改，并經報銷售部主管領導審批后，向部門及部門人員公布申訴結果。

第18條對于無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

第6章考核結果運用與資料管理

第19條銷售人員根據考核結果和考核面談結果，解決存在的問題改進銷售工作。

第20條人力資源部將考核結果運用到部門獎金的發(fā)放、銷售經理考核等工作當中。

第21條人力資源部建立日�？己伺_賬，將考核內容和結果進行記錄，作為考核打分的依據，同時作為考核結果反饋和考核申訴處理的依據。

第22條考核過程文件（如考核評分表、統(tǒng)計表等）嚴格保管，考核結果反饋到部門及部門人員。

第7章附則

第23條本制度由公司人力資源部編制，解釋權歸人力資源部所有。

第24條本制度自頒布之日起開始實施。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期