孫悟空在西天取經(jīng)的路上，開(kāi)山拓道，降妖除怪，一路與兩位師弟合力保護(hù)師父唐僧西行，歷經(jīng)九九八十一難，最后終于取得真經(jīng)，真可謂功不可沒(méi)!對(duì)于這種神通廣大、能力超群、勇?lián)厝�、業(yè)績(jī)不凡的員工，企業(yè)本是求賢若渴;但一旦招聘進(jìn)來(lái)，又會(huì)發(fā)現(xiàn)他們個(gè)性顯明，桀驁不遜，不服約束，慣于我行我素，容不得別人對(duì)自己的工作評(píng)頭論足，指三教四。他們這種特立獨(dú)行的工作風(fēng)格令管理者們愛(ài)恨交加，卻又不知所措。通常，我們把這種具有突出特長(zhǎng)、鮮明個(gè)性、不服常規(guī)管理的孫悟空式員工，稱(chēng)之為“帶刺員工。”
毫無(wú)疑問(wèn)，孫悟空是一個(gè)好員工。畢竟，職場(chǎng)中如諸葛亮式德才兼?zhèn)�、慮事周全、謙虛謹(jǐn)慎的人才，還是少數(shù)的。不論對(duì)于處于初創(chuàng)期，還是高速發(fā)展期的企業(yè)來(lái)講，都是迫切需要能夠?yàn)楣緞?chuàng)造突出業(yè)績(jī)的員工。企業(yè)在用人觀方面，應(yīng)偏重于“唯才是舉”，或“才德并重”，而不應(yīng)一味拘泥于“唯德是舉”。
也許每位“帶刺員工”的上級(jí)主管，都希望自己手中也能有個(gè)“緊箍咒”，關(guān)鍵的時(shí)候念一念，讓那個(gè)桀驁不遜的家伙附首貼耳，乖乖聽(tīng)命于已。但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)非那么簡(jiǎn)單。
企業(yè)面對(duì)“帶刺員工”的尷尬
在業(yè)績(jī)第一、績(jī)效決定成敗的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)有必要對(duì)員工的知識(shí)與技能、崗位職責(zé)權(quán)限、員工對(duì)公司價(jià)值貢獻(xiàn)度三者之間的關(guān)系進(jìn)行反思。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，員工職位高低與其對(duì)公司的貢獻(xiàn)度，有著很強(qiáng)的相關(guān)性。然而在現(xiàn)代企業(yè)制度下的組織中，一個(gè)員工在組織中的地位是否舉足輕重，主要取決于他是否擁有公司所需要的核心知識(shí)和技能，而非單純看他的職位高低。而“帶刺員工”往往在一定的領(lǐng)域內(nèi)具備比普通員工更系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更完備的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，或更突出的個(gè)人綜合能力。他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)甚至對(duì)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都會(huì)產(chǎn)生非常重要的影響。
由于“帶刺員工”本身能力超強(qiáng)，因此在他們眼里，企業(yè)已不再是傳統(tǒng)意義上為員工遮風(fēng)擋雨的“屋檐”，而是個(gè)人知識(shí)技能開(kāi)花結(jié)果的“土壤”，是舞出自己最美步伐的“舞臺(tái)”。所以他們一般不會(huì)把上級(jí)當(dāng)成自己的“救世主”，也不會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的“家”，而習(xí)慣于把上級(jí)看成“職業(yè)發(fā)展伙伴”，把企業(yè)看成施展才能的陣地。但目前仍然有大量的企業(yè)沿用舊有的管理模式和管理習(xí)慣去管理這些“帶刺員工”，結(jié)果導(dǎo)致“兩敗俱傷”：企業(yè)核心人才流失，企業(yè)發(fā)展受到影響：“孫悟空”頻頻跳槽，“孫悟空”的職業(yè)生涯規(guī)劃不能順利實(shí)現(xiàn)。那么，如何管理“帶刺員工”，才使其能為已所用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏呢?
動(dòng)之以情
中國(guó)企業(yè)的管理者，大都習(xí)慣于自我定位為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的家長(zhǎng)，然后對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員進(jìn)行恩威并施的指導(dǎo)和教化，西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的管理者唐僧就是這樣的一位典范。唐僧從五行山下救出孫悟空，其實(shí)就是菩薩的精心安排，目的是讓孫悟空加入取經(jīng)團(tuán)隊(duì)后，感恩于唐僧，以便于管理。最終果然如愿，孫悟空從五行山下出來(lái)后，感覺(jué)師傅對(duì)他有再造之恩，為唐僧一開(kāi)始憑借非權(quán)力影響因素實(shí)施對(duì)孫悟空的管理奠定了基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者，首先要真心關(guān)愛(ài)下屬，關(guān)心下屬的日常生活，尤其對(duì)于“帶刺員工”生活中的重要關(guān)鍵事件，如孩子就讀、愛(ài)人就業(yè)、家中的生老病死等大事情，一定要鼎力相助，有恩于他，讓他們發(fā)自內(nèi)心地心存感激、敬愛(ài)、佩服之情，這樣，“帶刺員工”就不太好意思與公司斤斤計(jì)較，反目為仇了。
明確規(guī)則
對(duì)于一個(gè)管理者，只得到下屬的敬愛(ài)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能讓下屬對(duì)自己的"既愛(ài)且怕" ，則是每個(gè)管理者最喜歡的感覺(jué)。要達(dá)到以上目標(biāo)，管理者需根據(jù)公司制度、文化理念，組織“帶刺員工”及員工代表共同參與制定本業(yè)務(wù)單元的制度及游戲規(guī)則，并堅(jiān)決執(zhí)行，讓“帶刺員工”逐漸養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。如孫悟空在剛加盟取經(jīng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，不懂規(guī)則，經(jīng)常做出出格之舉，后來(lái)，幸虧觀音菩薩及時(shí)地提供了提升唐僧領(lǐng)導(dǎo)力的緊箍咒，如此以來(lái)，恩威并舉，時(shí)不時(shí)念一念緊箍咒，即使是當(dāng)年大鬧天空的孫悟空，也得乖乖跟著唐長(zhǎng)老西行去了。因此一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)的管理者，還建立工作規(guī)則，并逐漸外化為“帶刺員工”的行為，內(nèi)化為這類(lèi)員工的價(jià)值理念，這對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與水平，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，具有重大意義。