崗位

名稱

店長

直接上級

工資

等級

直接下級

職責(zé)與工作任務(wù)

職責(zé)一

職責(zé)表述：負責(zé)執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標；

工作 任務(wù)

1、負責(zé)各項規(guī)定及政策、制定的宣布、解釋與執(zhí)行；

2、制定店鋪的銷售目標、計劃和制度；
3、完成企業(yè)下達的各項經(jīng)營指標。
            
            

職責(zé)二

職責(zé)表述：負責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理；

工作 任務(wù)

1、負責(zé)每日工作流程順利運行；
2、負責(zé)每日業(yè)績達成，將各項目標分解給部下，并促使其執(zhí)行以事項目標
            
            

職責(zé)三

職責(zé)表述：負責(zé)店員的管理；

工作 任務(wù)

1、根據(jù)店鋪的規(guī)模確定人員崗位；
2、安排人員工作、人事考核、人員配置、人員提升、降級和調(diào)動建議；
3、人員培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵及獎懲各類商品的損耗管理
            
            

職責(zé)四

職責(zé)表述：負責(zé)商品管理；

工作 任務(wù)

1、商品陳列與展示；
2、商品價格變動、商品進貨、調(diào)貨、退貨、盤點等；
3、監(jiān)督與改善店鋪各類商品的損耗管理。
            
            

職責(zé)五

職責(zé)表述：負責(zé)財務(wù)管理；

工作 任務(wù)

1、負責(zé)監(jiān)督和審核店鋪會計及收銀工作，做好各項報表管理；
2、負責(zé)賬目及各項費用支出的管理；
            
            

職責(zé)六

職責(zé)表述：負責(zé)顧客關(guān)系管理；

工作 任務(wù)

1、建立本店和消費者的良好關(guān)系，滿足顧客的需求；

2、VIP顧客的管理。

職責(zé)七

職責(zé)表述：負責(zé)信息管理；

工作 任務(wù)

1、商圈、競爭店、顧客、商品等情報的搜集、整理；
2、其他相關(guān)信息的書面匯報；
            
            

職責(zé)八

職責(zé)表述：負責(zé)突發(fā)事件管理；

工作 任務(wù)

1、維護店鋪的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；
2、消防設(shè)施的查核；
3、顧客投訴與異議處理。
4、停電、盜竊、搶劫等各種意外事件的處理

職責(zé)九

職責(zé)表述：負責(zé)上下級的溝通；

工作 任務(wù)

1、負責(zé)上下級的溝通順暢；
2、負責(zé)上下級的信息傳達；
            
            

職責(zé)十

職責(zé)表述：負責(zé)與當?shù)卣�府溝通工作。各種證件的年檢；

工作 任務(wù)

1、負責(zé)與店鋪有關(guān)的政府的各種證件辦理的溝通及跟蹤工作；
2、負責(zé)店鋪各種證件的年檢；
3、負責(zé)及時將政府的最新消息匯報上級。
            
            

職責(zé)十一

職責(zé)表述：完成上級交代的其他工作任務(wù)；

工作任務(wù)

完成上級交代的其他工作任務(wù)。
            
            
            

權(quán)利： 人事方面：有權(quán)參與導(dǎo)購人員的招聘、錄用的初選；有權(quán)對員工給予獎勵和處罰；有權(quán)辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權(quán)對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。

貨品方面：有權(quán)對公司的配貨提出意見和建議；有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的貨品；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

工作協(xié)作關(guān)系：

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

任職資格：

教育水平

專 業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

經(jīng) 驗

技能技巧

個人素質(zhì)

其他：

使用工具/設(shè)備

語 言

工作環(huán)境

考核指標：（運用店長考核表）

備注：