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營銷部部崗位職責

時間:2025-01-02 12:09:09 崗位職責 我要投稿

(推薦)營銷部部崗位職責

  在學習、工作、生活中,接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編精心整理的營銷部部崗位職責,希望能夠幫助到大家。

(推薦)營銷部部崗位職責

營銷部部崗位職責1

  五星級酒店營銷部內(nèi)勤兼秘書崗位職責

  [直接上級]:營銷部經(jīng)理

  [直接下級]:無

  [職位描述]:收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時記錄、分類、傳遞;做好檔案分類、保管工作。

  [工作內(nèi)容]:

  1、根據(jù)經(jīng)理的要求處理部門的各項文書工作。

  2、安排好由經(jīng)理主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,并做好會議紀要,印發(fā)到各部門。

  3、與各部門文員溝通,協(xié)調(diào)處理好上級、下級、同級的文件和信息傳遞工作。

  4、根據(jù)經(jīng)理要求起草文件,經(jīng)經(jīng)理修改、確認簽名后,打印發(fā)出。

  5、根據(jù)要求,收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時記錄、分類、傳遞。

  6、做好檔案分類、保管工作,各類文件非經(jīng)市場營銷經(jīng)理同意不得外借、復印傳出,對機密文件要認真登記。

  7、負責部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的.領取、登記、分發(fā)和保管工作。

  8、保管部門各辦公室及寫字臺鑰匙,負責開門及安全,鑰匙嚴禁復制,因故不能上班時,可交一同事代為開門,并負責安全。

  9、其他日常工作:負責銷售/公關人員出訪登記管理;每月底收回銷售/公關人員統(tǒng)計總結(jié)報表;每月底收回銷售/公關人員當月新收名片復印,輸入電腦交經(jīng)理;按指示代替市場營銷經(jīng)理參加酒店會議,做好記錄,事后向市場經(jīng)理匯報;每月末統(tǒng)計各同事需要申領的各類文具種類與數(shù)量一次;本部對外郵件的統(tǒng)一郵寄、收到郵件的分發(fā);重要合約(如住房合約)發(fā)送各有關部門并由對方簽收。

  10、完成市場營銷經(jīng)理交辦的其他工作。

  [素質(zhì)要求]:

  1、基本素質(zhì):信守商業(yè)機密,講求效率,工作認真細致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。

  2、自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65—1.68米。

  3、文化程度:大學文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。

  4、外語水平:能熟練使用英語,能翻譯英文資料,有第二外語基礎。

  5、工作經(jīng)驗:2年以上酒店工作經(jīng)驗,并有3年以上文秘工作的經(jīng)驗。

  6、特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,能通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽說寫譯能力和組織能力。

  [直接責任]:

  1、對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任,執(zhí)行并完成上級下達的各項任務。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負責。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負責。本人承擔的本部門領導責任。

營銷部部崗位職責2

  營銷部職能

  第一章定位第一條營銷一部是公司產(chǎn)品與服務市場開發(fā)、銷售的權責部門。

  第二條營銷一部是公司實現(xiàn)銷售額目標的權責部門之一。第三條營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關系維護與客戶管理的權責部門。

  第二章職能界定

  第四條負責計劃與實現(xiàn)年度銷售目標。有權提出營銷政策與市場推廣計劃建議,有權開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場。有責實現(xiàn)營銷一部年度銷售目標。

  第五條負責市場推廣計劃。有權策劃與實施公司整體的市場推廣計劃,有責通過市場活動促進與配合營銷一部、營銷二部及紹興公司實現(xiàn)年度銷售目標。

  第六條負責簽訂銷售合同。有權根據(jù)公司的營銷政策、技術能力、產(chǎn)品與服務、價格體系與客戶進行商務談判,進而簽訂合同。有責維護市場價格體系穩(wěn)定,有責確保所簽訂合同是公司有能力履行的,控制和防范簽約風險。

  第八條負責公司客戶資源信息的利用。有權利用客戶資源信息開拓市場,有責用全力用好客戶資源信息,達成銷售目標,減少客戶資源信息浪費或空置現(xiàn)象。

  第九條負責客戶管理。客戶信息是公司重要資源,客戶信息的所有權歸公司。有權對客戶信息進行嚴格管理,有權開展客情維護活動;有責杜絕客戶信息和公司市場商業(yè)信息泄露。

  第十條負責公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通。有權維護公司利益,有責按全面、準確、具體的.要求將客戶的要求提交公司,并同時有責將公司的意見反饋給客戶。

  第十一條負責銷售回款。有責按合同規(guī)定按時按額收回應收帳款,杜絕環(huán)帳死帳。

營銷部部崗位職責3

  職責描述:

  1、主持營銷部門的全面管理工作。

  2、負責項目的品牌推廣、項目市場調(diào)研與分析,根據(jù)市場動向,制定產(chǎn)品推售策略。

  3、負責及時調(diào)整營銷、推廣策略,以保證各項計劃的正確實施。

  4、負責銷售過程的`監(jiān)控,規(guī)范銷售行為,保證銷售數(shù)據(jù)的及時和準確反饋。

  6、負責監(jiān)督項目重大開盤、推廣活動及交房工作,確保相關工作順利完成。

  7、其他上級交辦的合理工作。

  任職要求:

  1、本科或以上學歷。

  2、五年或以上房地產(chǎn)項目營銷操盤經(jīng)驗,具有高端豪宅營銷操盤經(jīng)驗者。

  營銷部經(jīng)理總監(jiān)崗位

營銷部部崗位職責4

  營銷部經(jīng)理崗位職責

  1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經(jīng)濟決策。

  2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。

  3、負責業(yè)務洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務。

  4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。

  5、凡大型的活動,要向有關業(yè)務的單位和個人,客戶,?桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

  6、經(jīng)常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務上得到他們的支持。

  7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。

  8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。

  9、建立銷售業(yè)務檔案,以便進行查閱。

  10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業(yè)務培訓。

  11、完成賓館領導分配的其他工作。

  營銷員的崗位職責

  1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質(zhì)量要求和價格標準,了解學習前后臺專業(yè)服務知識,提高自身的綜合業(yè)務技能。

  2、嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃和工作安排。

  3、積極收集市場信息,并向部門準確的提供,便于部門獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房價的`促銷計劃。

  4、認真建立銷售業(yè)務的客戶檔案,在分工負責的業(yè)務范圍內(nèi),把部門的資源信息整合起來,充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)能力。

  5、積極的走進市場與客戶,保持與各商務客戶及旅行社的業(yè)務溝通和感情聯(lián)絡,不斷開發(fā)新的業(yè)務市場和業(yè)務客戶。

  6、維護分管的業(yè)務客戶,隨時向部門或酒店領導反饋客人的意見,不斷改進酒店的服務質(zhì)量,杜絕一切向客戶亂拉關系、索要禮品等不正之風。

  7、及時接收、發(fā)送預訂傳真,根據(jù)傳真內(nèi)容,按照分工和授權,仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求,并盡快送達有關部門。

  8、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合,隨時處理好有關客戶、會議、團隊業(yè)務需求的臨時變化與保障。

  9、確定當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門的要求跟進服務。

  10、按時參加部門例會,提高自身的紀律觀念,努力完成銷售指標。

營銷部部崗位職責5

  任職要求:

  1、市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理、電子商務等相關專業(yè)畢業(yè),本科以上學歷;

  2、5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗,二年以上項目全盤操盤經(jīng)驗;

  3、形象陽光、性格開朗、做事有沖勁、思維敏捷、溝通表達能力強、能充分調(diào)動營銷團隊協(xié)動工作;

  崗位職責:

  1、協(xié)助制定營銷分項計劃,編制本部門年度、季度和月度計劃,并監(jiān)督實施;

  2、參與組織編寫項目定位報告,并參與項目定位報告評審;

  3、參與組織編制營銷策劃方案(含價格、推廣、開盤方案、營銷活動等策略);

  4、協(xié)助審核重要宣傳資料(媒體廣告、VI系統(tǒng)、平面廣告、宣傳物料、現(xiàn)場包裝),并提出專業(yè)建議;

  5、參與概念、方案的設計任務書和設計方案評審,并提出營銷建議;

  6、參與營銷供應商的配合選擇與管理;

  7、參與考察營銷類采購合作單位,參與營銷類供應商的招標采購;

  8、負責公司品牌策劃與管理,規(guī)范公司品牌在項目推廣策劃及項目開發(fā)過程中的.應用;

  9、協(xié)助組織項目的銷售前準備工作,組織銷售過程及銷售后期的管理;

  10、協(xié)助指導客戶關系管理。具有細化管控、剛中帶柔,擅長營銷費用管控能力,知名房企,40歲以下,統(tǒng)招本科—985、211具有加分任職要求:

  1、市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理、電子商務等相關專業(yè)畢業(yè),本科以上學歷;

  2、5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗,二年以上項目全盤操盤經(jīng)驗;

  3、形象陽光、性格開朗、做事有沖勁、思維敏捷、溝通表達能力強、能充分調(diào)動營銷團隊協(xié)動工作;

營銷部部崗位職責6

  1、負責掌握市場動態(tài),搜集市場信息,搞好市場預測,不斷開發(fā)新客戶,提高銷售率;

  2、負責組建銷售信息庫,形成銷售信息系統(tǒng),包括價格,付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等,負責將第一線銷售情報反饋給上級主管部門并做好保密工作;

  3、負責根據(jù)市場預測和銷售趨勢,編制季度、年度銷售計劃;

  4、負責制定售樓統(tǒng)一用語,規(guī)范售樓行為;

  5、負責做好銷售跟進工作;

  6、負責做好銷售資料保管、派發(fā)工作;

  7、負責維護售樓現(xiàn)場環(huán)境,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。;

  8、負責按日向總經(jīng)辦、財務部及上級主管上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表;

  9、負責做好樓盤的廣告宣傳工作;

  10、負責做好客戶信息來源的收集整理工作,反饋給上級;

  11、負責合同的簽訂,回收樓款,及時清理欠款;

  12、負責加強合同管理,建立客戶檔案,經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶;

  13、負責反饋客戶對樓盤的`意見;

  14、負責努力做好售后服務工作,樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度;

  15、負責加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習,不斷提高業(yè)務人員素質(zhì);

  16、完成公司領導交辦的其它工作;

營銷部部崗位職責7

  一、任職要求

  1、性別:不限

  年齡:25歲以上

  學歷:本科以上

  專業(yè):市場營銷或房地產(chǎn)相關專業(yè)

  2、職稱:初級以上

  職業(yè)技能:熟悉專業(yè)知識,掌握銷售技巧

  計算機需求程度:熟練操作計算機

  外語種類:不限

  外語熟練程度:一般掌握

  語言表達能力:語言表達能力強,有較強的溝通能力

  寫作能力:文筆好,文字表述清楚

  3、具有兩年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗。

  4、具有較高的語言表達能力,有較強的.溝通、協(xié)調(diào)能力。

  5、熟悉房地產(chǎn)專業(yè)知識,掌握計算機操作。

  6、具有較強的組織管理能力,能夠調(diào)動銷售員的積極性,處理好日常銷售工作。

  二、崗位職責

  1、制訂、提交項目銷售計劃,并組織落實。

  2、協(xié)助辦理項目銷售前相關手續(xù)。

  3、監(jiān)督、指導現(xiàn)場銷售工作。

  4、制訂、提交銷售報告。

  5、制訂、提交銷售員培訓計劃,并協(xié)助落實。

  6、檢查、指導銷售人員的禮儀及日常工作行為。

  7、監(jiān)督銷售人員催辦銷售回款。

  8、分配、協(xié)調(diào)銷售人員信息反饋。

  9、檢查、提交下屬工作,定期進行考核、培訓。

  10檢查辦公環(huán)境。

  11完成公司領導交辦的各項工作。

營銷部部崗位職責8

  1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標,綜合市場情況,負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

  2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向市場營銷部總監(jiān)提交書面報告。

  3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

  4、負責酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽和影響力。

  5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃,呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

  6、與各部門建立良好的'協(xié)作關系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計劃的實施和落實。

  7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍,指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應市場的變化。

  8、定期對下屬人員進行績效評估,按照公司的獎懲制度進行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

  9、審閱每天的業(yè)務報表,了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況,組織協(xié)調(diào)各部門,按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

  10、定期根據(jù)市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關活動的計劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關人員,準備宣傳資料,制定行動方案。

  11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃,呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批,及時匯總當月客戶投訴情況,以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

營銷部部崗位職責9

  市場營銷部經(jīng)理無錫八佰伴無錫八佰伴商貿(mào)中心有限公司,八佰伴任職要求:

  1、五年以上商業(yè)地產(chǎn)(購物中心)營銷、策劃和設計經(jīng)驗,能獨立負責大型商業(yè)綜合體在運營時的.各項策劃工作。

  2、必須具備較好的文案和設計功底,能指導部門內(nèi)的各板塊分工與整合

  市場營銷部經(jīng)理崗位

營銷部部崗位職責10

  酒店營銷主管崗位職責:

  1、熟悉市場,具備銷售經(jīng)驗,根據(jù)市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。

  2、服從部門經(jīng)理安排,參與各項接待活動。

  3、與業(yè)務客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系,協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務。

  4、積極開展市場調(diào)研工作,在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶,增加新的客源。(如:旅行團、、新成立公司、會議、散客等)

  5、接待來酒店參觀的客人,介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見,及時向經(jīng)理匯報。

  6、隨時掌握各單位客戶的'新動態(tài)及近期安排,制定工作計劃并及時展開營銷活動。

  7、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息,為經(jīng)理制定工作計劃提供資料和合理化建議,協(xié)助經(jīng)理開展營銷活動。

  8、開展有計劃的銷售活動,進行銷售訪問,銷售人員在銷售訪問結(jié)束后,應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書,有計劃地發(fā)展新客戶。

  9、整理歸檔酒店的宣傳資料,做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

  10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作,并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關系,取得他們的支持和幫助。

  11、負責商務散客的訂房,負責協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排,做好VIP的接待工作。

  12、參加業(yè)務洽談,受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約,協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù),同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

  13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況,銷售經(jīng)理之間應經(jīng);ネㄐ畔,協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。

  14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?桶l(fā)賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

  15、參加每日晨會,通報前日全館營業(yè)收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。

  16、參加每日下午的碰頭會,向部門經(jīng)理匯報工作進程。

  17、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

營銷部部崗位職責11

  1、負責主持本部門的日常管理工作,協(xié)調(diào)與其它部門的工作關系;

  2、負責本部門新聘員工的招聘、面試和試用期的考核工作,并公正、客觀地提出轉(zhuǎn)正建議。負責本部門員工辭職報告的審核及上報工作;

  3、建立營銷管理部制度、流程,完善相關管理體系;

  4、負責本部門員工業(yè)務培訓的組織安排工作;

  5、負責按照公司制定的考核方案和規(guī)章制度,對本部門員工進行日常業(yè)務考核,根據(jù)員工的實際表現(xiàn),提出晉升、獎罰等相關建議;

  6、負責本部門的辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作,并根據(jù)需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核;

  7、負責房地產(chǎn)項目促銷活動的組織實施,適時配合做好媒體廣告宣傳,嚴格控制營銷費用的開支;

  8、參與廣告策劃、廣告創(chuàng)意的審定和廣告的設計制作工作;

  9、負責組織實施公司房地產(chǎn)項目開盤的各項準備工作,包括:

 。1)對廣告公司編制銷售手冊提出合理化建議;

 。2)對售樓現(xiàn)場和樓盤環(huán)境的設計和布置提出合理化建議;

 。3)對代理公司售樓處工作制度,售樓員的工作紀律和行為規(guī)范進行督導工作;

  10、負責現(xiàn)場疑難客戶的處理,并及時上報給上級領導;

  11、處理現(xiàn)場守價或折扣,領導封房以及銷控封房等;

  12、負責監(jiān)督銷售部人員計劃工作的執(zhí)行情況;

  13、根據(jù)公司的階段狀況要求或市場回饋,對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策;

  14、評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責銷售人員的`培訓、獎懲及調(diào)配;

  15、負責督導商品房的售后服務工作,自覺維護公司信譽;

  16、負責樓盤入伙的組織實施工作,做好與物業(yè)管理公司的銜接工作;

  17、負責組織部門員工考察參觀知名樓盤、公司項目競爭樓盤及各類促銷活動、儀式,并督導相關人員在事后完成考察報告;

  18、了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢,幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙,培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力;

  19、負責完成總經(jīng)理和各級領導交辦的其它工作。

營銷部部崗位職責12

  1、與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

  2、出訪宴會客戶。

  3、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,建議客人參考,活動一俟確定,即與客人商談最終的細節(jié)安排。

  4、起草確認信,并請客人寄回確認后的副本。

  5、如既定活動發(fā)生任何變動,要填發(fā)更改單。

  6、實地檢查接待準備工作,保證所有的安排兌現(xiàn),與宴會廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務的落實。

  7、與有關的部門協(xié)調(diào),解決客人的特殊需求。

  8、活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。

  9、宴會結(jié)束后,收集客人的反映,如有問題及時反饋給宴會廳經(jīng)理,以便及時處理和糾正。

  10、處理市場營銷總監(jiān)指派的.與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。

營銷部部崗位職責13

  1、在總經(jīng)理的領導下,全面負責市場銷售工作;

  2、組織擬訂、報批并實施本企業(yè)市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促銷和產(chǎn)品銷售計劃;

  3、負責組織開拓客源市場,組織制定企業(yè)產(chǎn)品策略,不斷開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品;

  4、組織制定企業(yè)銷售渠道策略,組織人員對客戶進行考察、選擇和管理,負責組織業(yè)務洽談、簽訂業(yè)務合同,開展業(yè)務合作;

  5、組織制定企業(yè)廣告與推銷策略,執(zhí)行廣告、人員推銷和促銷等手段,廣泛招攬旅游者

  6、會同有關部門討論擬定有關價格策略;

  7、負責市場信息的搜集和反饋工作,準時把握主要旅行團運行情況,協(xié)助客戶做好售后服務;

  8、負責指揮、檢查、監(jiān)督下屬各項業(yè)務計劃的.實施,加強與有關部門的聯(lián)系,做好銷售、計調(diào)、接待工作的綜合平衡,協(xié)助處理旅行團在旅途中遇到的各種問題;

  9、定期審核客戶團費匯達情況,做好旅行團費回收工作;

  10、負責本部門人員的工作安排、思想教育、培訓、考核和獎懲工作,負責制定本部門獎金分配原則和分配方案,報總經(jīng)理批準后組織實施;

營銷部部崗位職責14

  1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司年度銷售目標,計劃,并負責實施;

  2、組織本部門年度方針目標的分解落實及經(jīng)營目標的落實與實施;

  3、定期、準確向總經(jīng)理和銷售人員提供客戶銷售數(shù)據(jù),為公司營銷管理決策提供信息支持;

  4、組織本部門各項規(guī)章制度的建立,完善與推進執(zhí)行工作; 5、負責組織并監(jiān)督部門主管對本部門評審程序,服務控制程序,顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行;

  6、負責組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對常規(guī)和特殊要求合同正式文本進行評審及合同簽訂工作;

  7、分析銷售報表,組織召開銷售會議,推動內(nèi)部管理的持續(xù)改進;

  8、監(jiān)督所屬模塊工作進度并確保完成效果;

  9、監(jiān)督本部門員工服務意識、教育、培訓,提升整體素質(zhì); 10、負責本部門團隊建設,對下屬人員的.工作業(yè)績考核并給予指導,提出下屬人員的獎勵、職務調(diào)動、處罰等的建議; 11、負責對所述人員的日常監(jiān)督管理,提高工作效率,保質(zhì)保量完成工作任務;

  12、認真完成領導交辦的其他工作。

營銷部部崗位職責15

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  1、經(jīng)理崗位職責:

  1)建立有關旅游團隊預定檔案,便于查閱。

  2)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各旅行社的密切關系。

  3)及時接收、發(fā)送預定傳真,不得以任何理由延誤。

  4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細填寫各類預定單,送報審批。

  5)將以確定的預定單盡快傳送有關部門,不得有誤。

  6)與前廳有關部門保持密切聯(lián)系,隨時處理各類變更。

  7)定期整理各類檔案,嚴密關注一周內(nèi)的預定,為銷售工作提供參考。

  8)有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

  9)確認當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是VIP。

  10)熟悉酒店里的各項設施、設備,各個服務項目和專業(yè)知識。

  11)嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

  12)積極收集市場信息,供部門經(jīng)理參考,便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

  13)認真建立銷售業(yè)務檔案,以便查閱。

  14)定期拜訪當?shù)毓潭ǹ蛻,隨時傳達酒店的營銷策略,同時關注他們的最新計劃及人事變動。

  15)積極爭取新客戶,保持與發(fā)展同各商務客戶的密切關系。

  16)依據(jù)上司部署的方針,獨立與客戶進行業(yè)務洽談,起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協(xié)議。

  17)聽取所有投訴,采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經(jīng)理匯報。

  18)密切注意其他酒店的客源住房率,房價及經(jīng)營政策,便于競爭中取勝。

  19)有責任協(xié)助財務解決應收帳款。

  20)為酒店及個人利益,保持商業(yè)機密。

  2、文員崗位職責:

  1)準確及時接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

  2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關系,保持酒店內(nèi)部良好公共關系。

  3)按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料,做到及時、準確。

  4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的`報紙雜志以及郵件處理。

  5)對重要文件、檔案嚴格管理,不可漏傳耽誤。

  6)配備各種所須辦公用品,嚴格控制,避免浪費。

  7)做好部門會議記錄,整理紀要經(jīng)理審批后,印發(fā)各位。

  8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

  9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤,并負責按時上報人力資源部。

  10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

  11)做好本部門各項單據(jù)使用,包括:部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。

  13)做好本部門的電話接聽及電話預定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關系。

  14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務的洽談。

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