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軟件實施顧問的崗位職責

時間:2023-04-12 10:08:39 崗位職責 我要投稿

軟件實施顧問的崗位職責

  現(xiàn)如今,崗位職責起到的作用越來越大,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的軟件實施顧問的崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

軟件實施顧問的崗位職責

軟件實施顧問的崗位職責1

  職責:

  1、完成項目部分模塊的需求收集、需求分析,測試,負責模塊相關文檔的編寫、審核工作,負責對關鍵用戶培訓;

  2、對用戶提出的`意見進行收集和整理,并對意見進行分析后,解決問題或能協(xié)助項目經理解決問題;

  3、配合研發(fā)部門測試,及時解決系統(tǒng)問題;

  4、能夠協(xié)助項目經理制訂項目總體計劃,制定出負責完成工作任務的計劃,并按照計劃執(zhí)行。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,理工類相關專業(yè);

  2、具有基本的數(shù)據庫知識,較強的需求文檔撰寫能力;

  3、具有較強團隊合作、溝通協(xié)調及語言表達能力;

  4、可適應長期出差;

  5、有1—2年軟件項目實施經驗者優(yōu)先。

軟件實施顧問的崗位職責2

  職責:

  1、根據項目需求,負責公司軟件產品的演示培訓、應用指導等實施上線工作;

  2、解決客戶提出的.有關軟件使用的疑難問題;

  3、收集與分析客戶需求,處理客戶的服務請求,引導客戶需求,對需求變更進行有效控制;

  4、客戶日常溝通,維護客戶關系,提高客戶滿意度。

  任職要求:

  1、專科以上學歷,計算機網絡相關專業(yè)優(yōu)先;

  2、性別不限,年齡24—35歲優(yōu)先;

  3、具有1年以上,軟件實施顧問、軟件銷售、咨詢顧問及相關工作經驗者優(yōu)先;

  4、具有較強的協(xié)調、組織、客戶溝通能力與技巧、性格外向、思維敏捷;

軟件實施顧問的崗位職責3

  職責:

  1、配合項目經理執(zhí)行項目實施工作,進行系統(tǒng)調試、測試、操作培訓、技術支持、應用系統(tǒng)演示;

  2、參與項目需求調研與分析等工作;

  3、在實施過程中,正確引導客戶,及時反饋用戶意見、并跟蹤問題的解決;

  4、與開發(fā)工程師對接,整理系統(tǒng)中的`問題交付調整,調整后測試、更新;

  5、按時,且保質保量地完成公司分派的各項工作任務。

  任職要求:

  1、企業(yè)管理、計算機、信息管理相關專業(yè)本科以上學歷(優(yōu)秀大專生亦可);

  2、2年或以上APP、微信應用、SaaS平臺實施經驗優(yōu)先考慮;

  3、富有責任感、執(zhí)行力強,較強的分析和解決問題的能力;

  4、富有良好的團隊管理經驗和溝通技巧,認真細致,具有團隊精神

  5、熟悉HTML、Nginx,掌握基礎網絡知識,有經驗優(yōu)先。

  6、能獨立自主完成整個信息化項目的實施和運作,具有良好快速學習能力者優(yōu)先考慮;

  7、從事過軟件需求調研、系統(tǒng)設計、數(shù)據庫設計、軟件開發(fā)等有關工作優(yōu)先考慮。

軟件實施顧問的崗位職責4

  職責:

  1、按照實施計劃,進行實施部署;針對客戶需求和行業(yè)特點,依據項目經理的建議和指導,在客戶實施過程中能準確把握客戶需求并能加以實現(xiàn);

  2、在實施過程中,對客戶的企業(yè)管理工作進行診斷,提出實施計劃的合理性建議和解決方案,及時、有效協(xié)調資料解決項目實施過程中出現(xiàn)的疑難問題,并按照實施流程順利完成實施項目,按時保質實現(xiàn)項目交付和驗收,提高客戶滿意度和用戶體驗;

  3、按照客戶要求協(xié)助進行現(xiàn)場培訓和指導,進行實施文檔的編寫,完成項目實施進度報告,實施總結等。

  4、與客戶方保持良好的合作,確保項目進度與質量。

  要求:

  1、全日制統(tǒng)招本科以上學歷,計算機相關專業(yè);

  2、1年以上軟件實施經驗,有Java基礎為佳;

  3、有從事企業(yè)IT工作、企業(yè)管理信息系統(tǒng)導入、用戶培訓經驗;具有OA、ERP系統(tǒng)實施、維護、培訓方面的經驗者優(yōu)先;

  4、具備良好的`SQL server、Oracle等數(shù)據庫的操作和維護知識和維護能力,有一定的技術(HTML編寫)基礎;了解企業(yè)級服務器常用軟件環(huán)境的基本操作;

  5、能夠勝任項目實施方案的撰寫、需求分析和建議書的編寫;

  6、具備良好自信心,有較強的口頭表達能力;

  7、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心;能夠在壓力下工作。

軟件實施顧問的崗位職責5

  職責:

  1。熟悉工廠及相關系統(tǒng)業(yè)務流程;了解軟件從業(yè)務調研、需求分析到實現(xiàn)過程、實施上線跟進的整個流程;

  2。收集軟件用戶使用反饋及需求,提升用戶體驗;

  4。撰寫件開發(fā)需求文檔及原型設計文檔,跟蹤開發(fā)進度;

  5。負責跟進軟件上線前測試及推進進度、協(xié)調軟件問題等工作。

  任職資格:

  1。 IT軟件運維及軟件測試、需求分析相關工作經驗;

  2。大專以上學歷,1年以上軟件管理相關工作經驗;

  3。了解原型設計工具Office、Visio流程圖等辦公軟件;

  4。較強的邏輯思維、換位思考能力能準確把握用戶需求;

  5。具有較好的書面表達能力和口頭溝通能力,能夠與用戶、開發(fā)人員順暢交流,并獨立完成各種文檔的.編寫;

  6。熟悉各種ERP、MES、SAP、物流等工廠類系統(tǒng)工作經驗者優(yōu)先;

  7。熟悉SQL查詢者優(yōu)先;

  8。有項目管理經驗者優(yōu)先;

  9。英語口語流利,可以接受海外出差。

軟件實施顧問的崗位職責6

  職責:

  1、負責公司軟件的實施,安裝和客戶的.培訓;

  2、產品部署、升級、安裝調試、數(shù)據遷移、數(shù)據備份;

  3、編寫相關的實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

  4、用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護,向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題,收集用戶反饋信息。

  任職資格要求:

  1、計算機相關專業(yè),本科及以上學歷;

  2、至少一年以上軟件實施經驗,可接受短期出差;有大型政府類項目實施部署經驗者優(yōu)先;

  3、精通Linux操作系統(tǒng)的管理、配置及系統(tǒng)調優(yōu),掌握LAMP架構;

  4、熟練掌握Nginx、Redis、MySQL、Memcache等常用服務的安裝、配置、維護和調優(yōu)。

  5、具有較強的溝通能力、服務能力及解決問題能力。

軟件實施顧問的崗位職責7

  1、一定的技術基礎。

  身為軟件實施顧問,你不能不了解你的產品,當然你可以了解得粗略,不必象技術工程師那樣精通,你要能夠回答客戶提出的大部分問題,所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調的是廣度而不是深度,當然,如果你的深度夠好,那么會更加有利。如果你的深度不夠,經;卮鸩簧峡蛻舻膯栴},不要緊,關鍵是你要留一個緩沖余地,你要知道,你應該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的實施顧問,應該懂得如何調度資源。

  以下為我認為實施顧問應該掌握的技術:

 。1)ERp軟件本身,如SAp,ORACLE中的某個或某些模塊,用友、金蝶等。

 。2)系統(tǒng)管理知識,包括WINDOWS 20xx,WINXp。

  (3)數(shù)據庫知識,包括SQL20xx、ORACLE、DB2等等,SQL技能。細分可為查詢分析器的使用,數(shù)據表的操作,報表的基本技能等等。

 。4)網絡知識。

 。5)一定的硬件知識。

  2、行業(yè)知識

  行業(yè)知識浩如煙海,沒有人可以掌握全部。把握好你的定位,你要了解全部的產品有什么,但你要選定一個方向,在這方面成為專家。既要廣博,也要有自己的專精所在。不要貪多,很多東西知道框架即可,用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可。時間精力極為有限,有些東西要懂得放棄。

  3、管理知識和項目管理知識。

  應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關系,要有良好的服務意識?蛻艄芾韺邮琼椖客七M中最好的資源,一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識,你難以讓客戶信服和接受。軟件之所以需要實施顧問,就在于實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力,沒有產品是盡善盡美的,但是一名盡責的、優(yōu)秀的實施顧問,卻可以彌補產品本身的不足。網絡上管理知識應有盡有,只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員,他們的管理經驗更有實效性。所以,在項目的實施過程中,我們事實上就可以學到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。

  作為實施顧問,項目管理非常重要。要掌握基礎的項目管理知識,掌握項目管理常用的軟件工具。如果你是由技術工程師轉型而來,觀念上的轉變至為重要。實施顧問不是替客戶做事,而是指導客戶做事。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決,禁不住著急,想要代做,也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位,不要混淆。事實證明,這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的一個瓶頸。身為實施顧問,你的專業(yè)化,恰恰是體現(xiàn)在“項目管理”上面。項目管理的知識,可以充分利用互聯(lián)網,用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后,不要浮躁,用心體會。

  4、英語水平。

  SAp以及其他重要的ERp系統(tǒng),大多都是西方人開發(fā)的,相關資料,尤其是最新的資料基本都是英文的,如果英語不靈,那真有跛腿的味道。況且用SAp的公司,大多是跨國企業(yè),顧問本身又是一個很注重交流溝通的工作,所以,良好的英文水平,絕對是非常必要的。

  5、你應有一個清爽整潔、職業(yè)化儀表。

  要知道顧問基本上是一個服務性質的工作,必須得到客戶方的認可,必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人,不適合擔任實施顧問。你的氣質與風度,你能否征服你的客戶讓他們接受你,信任你,是項目順利進展的關鍵。曾有客戶講過,如果他們不接受顧問本身,也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌,氣質,還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達,是良好溝通的'基礎。當然,自信心也很重要。而職業(yè)化,不僅僅是實施顧問的要求,它是身在職場的人們都必須具備的常識。如果想在這方面得到提高,可以去買本公關禮儀方面的書或者查詢網站上的相關知識。另外可以多留心一下那些公認有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止,逐漸地養(yǎng)成習慣,固化下來。

  6、學習能力。

  上述幾條,不是獨立存在,而是相輔相成,技術、管理、企業(yè)業(yè)務流程,都需要不斷地學習。知識是日新月異的,必須與時俱進,活到老學到老,你往往需要在知識上走在客戶的前面,有時候你必須要向客戶學習,要學的東西永遠太多,所以想要成為一名優(yōu)秀的實施顧問,時間管理是必須要掌握的,如何合理的安排時間、有效利用時間是一門大學問,需要自己不斷探索、總結。唯有熱愛這個行業(yè),對它感興趣,甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關的問題。

  7、一定的運氣和機遇

  謀事在人,成事在天。機遇也是非常重要的,一定要善于尋找機遇,創(chuàng)造機遇,抓住機遇。

  想要成為優(yōu)秀的顧問,需要一個漫長的過程,要多多用心,潛心體會,自然會有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出,不要太在意回報。堅韌不拔,終將修成正果。優(yōu)秀的實施顧問,前途必然是光明的

軟件實施顧問的崗位職責8

  職責:

  1、負責制定軟件項目客戶的實施計劃,保證項目能按計劃順利完成;

  2、對新客戶的`業(yè)務需求進行調研分析、并制定業(yè)務解決方案;

  3、負責系統(tǒng)上線前的安裝配置、測試和用戶培訓;

  4、給客戶提供合理化建議,優(yōu)化使用效果,協(xié)調與客戶的關系;

  5、跟蹤客戶需求,為客戶提供相應解決方案,對需求進行反饋,完善產品功能。

  任職資格:

  1、大專以上學歷,計算機、信息管理相關專業(yè);有相關軟件實施經驗者優(yōu)先。

  2、熟悉SQL Server、MySQL等數(shù)據庫;

  3、良好的表達溝通能力、能夠吃苦耐勞、工作有熱情、有耐心;

軟件實施顧問的崗位職責9

  職責:

  1、參與需求調研和需求分析,進行系統(tǒng)藍圖設計;

  2、參與編寫需求規(guī)格說明書和系統(tǒng)原型設計;

  3、進行數(shù)據整理,數(shù)據接口方案、數(shù)據的導入等相關工作;

  4、進行軟件測試,編寫操作手冊,進行用戶培訓;

  5、系統(tǒng)上線后的運維,解決系統(tǒng)運行中的問題。

  任職要求:

  1、計算機相關專業(yè),本科及以上學歷,2年以上工作經驗;

  2、了解主流數(shù)據庫,熟練SQL相關語法者優(yōu)先;

  3、能夠使用Visio、Axure等工具進行軟件原型設計;

  4、具有良好的溝能能力和服務意識,服從公司工作安排;

  5、無不良嗜好,具備一定的抗壓能力;

  6、有良好的學習能力,較強的`責任感;

  7、身體健康,能適應短期出差;

  8、有較強的學習研究、文檔撰寫、售前交流能力;

  9、有發(fā)電企業(yè)財務、營銷、生產業(yè)務知識者優(yōu)先;

  10、有發(fā)電企業(yè)、電網項目實際經驗者優(yōu)先。

軟件實施顧問的崗位職責10

  職責:

  1、主要針對標桿客戶或大客戶進行實施工作;

  2、負責對客戶業(yè)務需求進行調研并分析反饋;

  3、負責項目交付及整體把控,并對項目質量負責;

  4、按標準撰寫各種運維類文檔;

  5、掌握大客戶服務過程監(jiān)控技能,合理規(guī)避風險,并進行服務案例的包裝與分享;

  6、提出合理化建議,幫助公司完善產品功能、服務體系;

  7、對自己的積累和沉淀能做分享和傳播。

  崗位要求:

  1、計算機相關專業(yè),2年以上工作經驗,至少獨立實施過1個電子商務類或者ERP類的項目;

  2、熟悉Windows、Linux操作系統(tǒng),熟悉MySQL數(shù)據庫,熟練使用SQL語句,懂PHP語言者從優(yōu);

  3、熟悉服裝、食品、化妝品等行業(yè)知識,熟悉電子商務業(yè)務,有豐富的ERP理論知識;熟練掌握電子商務實施方法及項目管理知識;

  4、具備良好的表達溝通和協(xié)調能力、親和力強;良好的分析與解決問題的`能力;良好的團隊管理與客戶管理能力;良好的項目掌控能力;

  5、具備良好的心理素質,思路清晰,有很強的責任感和敬業(yè)精神

  6、具電子商務項目實施經驗者優(yōu)先。

軟件實施顧問的崗位職責11

  職責:

  1、根據項目需求,配合銷售人員前往用戶現(xiàn)場進行安裝,實施;

  2、處理客戶的服務請求,配置和修改系統(tǒng)以滿足客戶要求;

  3、負責公司相關產品的安裝調試、演示培訓、應用指導等實施上線工作;

  4、解決客戶提出的有關產品使用的'疑難問題。

  5、收集與分析客戶需求,編寫需求文檔,引導客戶需求,對需求變更進行有效控制;

  6、解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題,維護客戶關系,提高客戶滿意度。

  7、根據公司要求安排出差或外調其他分公司工作。

  任職資格:

  1、計算機相關專業(yè)優(yōu)先,學歷不限,男女不限。

  2、有較強的閱讀溝通和理解能力。

  3、有熱情、自信,團隊意識強,配合協(xié)同,集體榮譽感強。

  4、工作認真負責,吃苦耐勞。

軟件實施顧問的崗位職責12

  職責:

  1、負責用友軟件項目現(xiàn)場的產品部署實施工作;

  2、負責收集、整理、錄入軟件產品所需的初始化數(shù)據;

  3、負責編制、整理軟件產品實施過程中的'各項目文件;

  4、負責對客戶進行軟件產品的使用培訓;

  5、負責收集、歸納客戶在使用產品過程中的問題并及時反饋;

  6、協(xié)助完成軟件產品在客戶現(xiàn)場的測試及項目階段驗收或整體驗收。

  任職要求:

  1、本科以上學歷,財務、計算機等相關專業(yè);

  2、一年以上軟件運維、實施工作經驗;

  3、有一定計算機基礎、了解財務專業(yè)知識;

  4、具備良好的溝通協(xié)調和解決問題能力;

  5、能接受長期省內出差工作。

軟件實施顧問的崗位職責13

  職責:

  1、協(xié)助銷售經理完成用友管理軟件的銷售任務,提供項目售前支持

  2、針對客戶現(xiàn)狀,提出合理的信息化建議

  3、解決客戶軟件應用問題,收集客戶需求并向公司反饋

  4、對客戶進行軟件使用培訓,參與軟件項目實施

  5、對銷售和渠道進行相關技術培訓

  招聘要求

  1、工作細致嚴謹、積極主動,習慣壓力下的.工作方式,樂于接受挑戰(zhàn)

  2、有親和力,能從不同視角考慮問題,周到全面

  3、善于傾聽,思維敏捷、有一定的應變能力

  4、心態(tài)平各,具備忍耐和寬容素質

  5、熟練掌握Windows系統(tǒng)的操作,對數(shù)據庫MSSQL、MSACCESS及財務軟件等有一定理解,并能夠熟練使用

  6、具備良好的學習能力和演講能力,有一定管理咨詢能力,有管理軟件實施經驗背景優(yōu)先考慮

  7、大專以上學歷,計算機軟件或相關專業(yè)實習生

軟件實施顧問的崗位職責14

  職責:

  1、主要負責致遠OA軟件項目的實施工作;

  2、負責為客戶提供一定的流程管理咨詢服務,幫助客戶改進業(yè)務流程;

  3、進行客戶需求調研、制定實施方案等工作,保證客戶系統(tǒng)上線使用,提供日常業(yè)務支持等;

  4、可以獨立實施和支持復雜項目與大項目;

  5、具有較好的`文案編寫能力,進行實施案例整理及成果提煉;

  6、在部門里分享實施經驗,積極做內訓,幫助新顧問成長;

  7、參與部門團隊建設,新員工內訓及知識庫的建設。

  任職資格:

  1、大學專科(含)以上學歷,企業(yè)管理、信息管理相關專業(yè)者優(yōu)先考慮;

  2、有2年以上的OA軟件項目實施工作經驗,懂用友U8 ERP實施者優(yōu)先;

  3、較強的組織、溝通和協(xié)調能力,良好的表達能力、文案組織及寫作能力;

  4、具備一定的IT知識及技能基礎,例如windows操作系統(tǒng),Office辦公軟件,數(shù)據庫(SQL/Oracle),具有二次開發(fā)技能及二次開發(fā)項目經歷者優(yōu)先考慮;

  5、具備良好的敬業(yè)精神,責任心強、工作積極主動;

  6、具備良好的溝通能力、表達能力,并能在一定壓力下工作。

軟件實施顧問的崗位職責15

  職責:

  1、參與管理類產品項目實施交付,包括:業(yè)務調研,需求分析,梳理流程,制定解決方案,組織培訓,數(shù)據上線等工作,對項目經理負責等;

  2、負責進行階段性總結,包括實施案例、項目實施總結及成果共享,各種知識工具的'完善與改進等;

  3、負責配合客戶經理,完成項目銷售的相關支持,如業(yè)務交流、系統(tǒng)演示、制定技術標文件以及介紹解決方案等;

  任職資格:

  1、本科及以上學歷,工程管理、土木工程、計算機等相關專業(yè);

  2、施工企業(yè)1—3年現(xiàn)場項目管理經驗或1—3年軟件實施經驗,具有工程經濟類業(yè)務管理經驗或獨立完成項目實施交付者優(yōu)先;

  3、了解工程現(xiàn)場管理方法和流程,或熟練軟件項目實施方法,對項目實施交付及項目管控有較深的認識和理解;

  4、學習能力強,有良好的溝通及社交能力,具有團隊協(xié)作意識;

  5、能適應出差要求;

軟件實施顧問的崗位職責16

  職責:

  1、負責企業(yè)客戶的需求的解讀、制定實施方案和計劃,編制項目SOW;

  2、負責企業(yè)客戶費用管理流程梳理,并能提供優(yōu)化方案;

  3、負責企業(yè)客戶費用管理系統(tǒng)的'實施交付,以及上線培訓;

  4、解讀、領會客戶的需求,組織內部資源予以解決;

  5、建立與企業(yè)客戶的良好關系。

  任職要求:

  1。財務管理、計算機應用等相關專業(yè)優(yōu)先,本科以上學歷,了解會計實務、內控流程、預算管理;

  2。兩年以上工作相關經驗;

  3。有較強的溝通能力,良好的表達能力;

  4。具有大型企業(yè)財務系統(tǒng)的應用實施、管理咨詢經驗者優(yōu)先。

軟件實施顧問的崗位職責17

  職責:

  1、負責實施范圍內產品需求調研、分析、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)數(shù)據錄入、文檔編寫等各項實施工作的執(zhí)行,保證按相關要求完成工作目標

  2、負責及時跟蹤處理實施過程中客戶提交的問題

  3、為提高實施問題的解決效率,與問題提交人保持及時、順暢的溝通

  4、在跟蹤處理實施問題的同時,歸納客戶的需求并總結實施支持經驗

  5、協(xié)助項目處理實施范圍內各項工作,正確處理、維護好客戶的.關系

  相關要求:

  1、財經類、信息管理類、計算機類,具備軟件實施或應用經驗

  2、能夠熟練使用財務軟件和辦公軟件

  3、熟練操作Windows操作系統(tǒng)和Office軟件,了解SQL或Oracle數(shù)據庫

  4、具有用友產品實施經驗、同行產品實施經驗者優(yōu)先;

軟件實施顧問的崗位職責18

  職責:

  1、開發(fā)、維護新老客戶,與有潛在需求客戶保持積極的'溝通;

  2、負責培訓客戶熟悉操作門店ERP管理系統(tǒng),處理售后維護,提升客戶滿意度;

  3、應答客戶技術咨詢,提供及時的技術支持;

  4、為所負責客戶提供產品安裝和培訓,回訪和定期拜訪;

  5、整理、收集、反饋客戶日常操作門店ERP管理的問題需求,針對客戶服務中遇到的問題,記錄匯報;

  任職資格:

  1、熟悉黃金珠寶產行業(yè)優(yōu)先,熟練運用office相關辦公軟件,1—3年以上客服工作經驗優(yōu)先;

  2、大專以上學歷,普通話標準,思維敏捷,富有耐心和親和力。

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