技術支持主管的崗位職責15篇

　　現(xiàn)如今，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的技術支持主管的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

技術支持主管的崗位職責1

　　職責：

　　1.針對客戶使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現(xiàn)場解決;同時需和技術部、生產(chǎn)、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

　　2.匯總保內(nèi)、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，并及時反饋工廠質(zhì)量和技術等部門，并協(xié)助相關部門制定改進方案;

　　3.負責對客戶、外協(xié)單位、內(nèi)部工程師等進行定期的`維修技術培訓，包括公司產(chǎn)品培訓、維修基礎培訓以及新產(chǎn)品培訓、維修常見故障案例分享等;

　　4.完成領導交辦的其它相關工作。

　　任職要求：

　　1.有噴墨打印機或者印刷設備維修經(jīng)驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優(yōu)先;

　　2.熟練使用各類辦公軟件，會使用AI/PS/CDR等軟件,有駕照優(yōu)先;

　　3.具有很強的技術學習能力及鉆研精神，具有優(yōu)秀的動手能力和問題分析解決能力

　　4.具有出色的表達溝通能力，問題分析解決能力;

　　5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支持主管的崗位職責2

　　職責:

　　1.管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養(yǎng)，營造良好的團隊氛圍。

　　2.帶領并指導技術支持團隊通過電話、網(wǎng)絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持;

　　3.對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產(chǎn)品和技術部門并進行跟蹤，解決問題;

　　4.定期總結(jié)匯報客戶的反饋意見;

　　5.上級安排的'其他工作。

　　任職資格:

　　1.本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優(yōu)先;

　　2.有至少兩年5人以上團隊管理經(jīng)驗;

　　3.普通話標準，口齒清晰，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

　　4.具備較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

　　5.具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持主管的崗位職責3

　　職責

　　1、負責電網(wǎng)行業(yè)項目投標文件的評審;

　　2、負責調(diào)研、分析競爭對手產(chǎn)品及解決方案現(xiàn)狀，提高電網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網(wǎng)行業(yè)項目的售前技術支持工作，包括解決方案支持和現(xiàn)場交流支持;

　　4、負責電網(wǎng)行業(yè)的'技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發(fā);

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，工科專業(yè)背景;

　　2、具備三年以上售前技術支持工作經(jīng)驗，有電力行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優(yōu)秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現(xiàn)場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術支持主管的崗位職責4

　　職責：

　　1、負責搭建售后服務團隊的管理制度，建立售后服務工作的服務流程及標準;

　　2、統(tǒng)籌客戶的售后管理工作，包括產(chǎn)品安裝使用培訓、產(chǎn)品保修等工作;

　　3、負責協(xié)調(diào)、處理及跟進客戶對產(chǎn)品及公司提出的質(zhì)量異常問題，并提出處理意見，建立投訴處理檔案;

　　4、直接與客戶進行技術交流，收集、匯總、分析產(chǎn)品，并進行反饋，建立檔案;

　　5、策劃并組織調(diào)查客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷，計算機相關專業(yè)，三年以上客戶服務工作經(jīng)驗，至少兩年以上的團隊管理經(jīng)驗(熟悉信息安全行業(yè)優(yōu)先考慮);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的'文案編寫能力;

　　4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發(fā)問題解決的能力;

　　5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

　　6、為人正直，有責任心，執(zhí)行力強，能吃苦。

技術支持主管的崗位職責5

　　1、統(tǒng)籌兼顧產(chǎn)品目前及未來的需求，配合it提供合理的`3d開發(fā)環(huán)境及技術應用架構方案；

　　2、指導it開發(fā)團隊技術應用，基于it團隊項目目標，規(guī)劃技術實施路徑及相關技術文檔；

　　3、能幫助團隊攻克3d技術難點，確保it團隊與3d技術的有效對接，保障項目開發(fā)的效率；

　　4、制定模型、材質(zhì)相關標準，優(yōu)化工作流程，確保模型數(shù)據(jù)準確，整體把握界面視覺效果；

　　5、持續(xù)優(yōu)化3d模型，確保產(chǎn)品在前后端的性能匹配與功能視覺表現(xiàn)，改善訪問體驗的質(zhì)量；

　　6、熟悉bim的協(xié)同思想及方法，負責3d技術實施過程中的綜合統(tǒng)籌管理及人才梯隊建設。

技術支持主管的崗位職責6

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發(fā)、跟進與協(xié)調(diào)

　　3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產(chǎn)品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業(yè)，大專以上學歷;計算機相關工作經(jīng)驗或?qū)嵙暯?jīng)歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產(chǎn)品，具備常見系統(tǒng)/電子產(chǎn)品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網(wǎng)絡方面的'知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優(yōu)先

技術支持主管的崗位職責7

　　(1)負責文檔排版整理，設計文件檔案歸類與管理;

　　(2)承擔大型智能化方案設計，承擔業(yè)務部門及工程部門的新增業(yè)務、工程改造、增加項目的設計與預算;

　　(3)負責標書的設計圖紙的繪制與出圖等;

　　(4)負責區(qū)域內(nèi)或類別類項目的.外聯(lián)工作;

　　(5)參與項目的標書制作;

　　(6)完成多個復雜系統(tǒng)的溝通、配置;

　　(7)具有較強的自我約束、自我學習能力，對產(chǎn)品、系統(tǒng)精通。

　　(8)具有感染力的溝通與方案編制能力。

　　(9)精通的繪圖設計能力，熟悉行業(yè)規(guī)范。

　　(10)指導和檢查其它工程師完成的工作成果，并對上級負責。

技術支持主管的崗位職責8

　　職責:

　　1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發(fā)部門解決疑難問題。

　　3、根據(jù)公司產(chǎn)品與研發(fā)部提供的資料，負責部門內(nèi)部及相關人員的`技術培訓。

　　4、負責技術支持團隊內(nèi)部梯隊建設,人員培養(yǎng)，并輔助完成績效考核等工作;

　　任職資格:

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，3年以上技術支持的工作經(jīng)驗;

　　2、了解計算機網(wǎng)絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域?qū)�業(yè)技術，有單獨負責項目的經(jīng)驗。

　　3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程;

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗;

　　5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術支持主管的崗位職責9

　　1.負責研究解讀汽車化學測試的標準和規(guī)范

　　2.協(xié)助銷售人員與客戶進行技術交流，完善服務產(chǎn)品線

　　3.負責組織行業(yè)客戶的技術研討會及準備相關培訓資料

　　4.研究市場需求動態(tài)，負責向?qū)嶒炇乙�進新的`測試項目

　　5.負責處理客戶疑問及解答

　　6.負責協(xié)助銷售跟進主機廠，對接技術工作

技術支持主管的崗位職責10

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術資料整理

　　2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問題對接

　　4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；

　　8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進處理上級領導安排的.其它工作。

技術支持主管的崗位職責11

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計;

　　2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等;

　　3、參與安防項目施工;

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目現(xiàn)場實施、管理工作;

　　6、配合部門經(jīng)理完成其它協(xié)調(diào)等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，熟悉安防行業(yè)，了解安防市場行情;

　　2、熟悉安防工程施工規(guī)范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作;

　　3、熟練掌握相關的'繪圖軟件、辦公軟件;

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書、建造師者條件優(yōu)先可適當放寬;

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管的崗位職責12

　　職責

　　1.負責產(chǎn)品安裝部署、升級、擴容及數(shù)據(jù)對接校驗

　　2.負責解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的`疑難問題，解決措施分享到知識庫

　　3.負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定

　　4.負責協(xié)助研發(fā)搭建測試產(chǎn)品，協(xié)助研發(fā)設計、推行、實施和持續(xù)改進

　　5.負責組織產(chǎn)品運維培訓，培養(yǎng)維護人員運維技能

　　6.負責完成上級領導安排的臨時性工作

　　崗位要求

　　1.本科或本科以上學歷，計算機或網(wǎng)絡工程專業(yè)畢業(yè)

　　2.工作五年以上，具備2年以上運維團隊管理經(jīng)驗

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python編程腳本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中間件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機、光閘等網(wǎng)絡設備

　　7.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文檔編寫能力

　　8.工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強，能適應短期出差

技術支持主管的崗位職責13

　　1、負責各地公司電腦及日常類辦公設備維護管理;

　　2、負責各地公司各地網(wǎng)絡建設及維護管理，保證網(wǎng)絡設備穩(wěn)定運行;

　　3、負責各地公司it桌面運維支持工作，軟件安裝、問題解決、軟件升級等;

　　4、負責處理各地公司電話系統(tǒng)問題和電話資源管理;

　　5、負責公司it類固定資產(chǎn)管理;

技術支持主管的崗位職責14

　　售前/售后技術支持主管哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司，哈高清潔根據(jù)客戶建立和管理hako及minuteman的零配件安全庫存;

　　區(qū)域客戶的設備日常維護和管理;

　　根據(jù)工單，有效、快速完成設備的排故和維修;

　　根據(jù)管理的區(qū)域制定預先工作計劃及有效的管理

　　負責公司維修類的`相關培訓，根據(jù)公司要求定期組織或參加相關培訓;

　　維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

　　根據(jù)公司要求向客戶進行相關機器的演示。

技術支持主管的崗位職責15

　　1.負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結(jié)案;

　　3.輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4.維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。

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