物業(yè)公司崗位職責(合集15篇)
在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的物業(yè)公司崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司崗位職責1
1、 全面負責國內及國外供應商和業(yè)務方針對采購流程，系統(tǒng)使用，付款進度等所有QA的答復。
2、負責處理國內及國外小金額，成熟采購業(yè)務。在采購流程中與內部用戶/財務/法務等周邊部門協(xié)調，跟進并保障采購需求合規(guī)及時的執(zhí)行，并對問題及時向主管升級。
3、 負責批量大，重復性高，頻率高的.合同簽訂工作。（例如：合同的更新，新合同條款發(fā)布，服務價格表的維護）
4、 負責分析和整理大批量采購數據。包括收集及整理市場報價及供應商信息，沉淀供應商名錄及價格庫。
5、 業(yè)務執(zhí)行過程中及時總結和思考問題，提出合理化建議，優(yōu)化操作流程。
物業(yè)公司崗位職責2
一、 總經理崗位職責
負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人事、財務管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負責決定公司組織構架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。
4、負責審核財務報表、財務預算、核算、各類開支的審批。
5、負責一體化管理的內部審核、實施與保持。
6、負責公司經營決策、人事審批工作。
7、負責與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調工作。
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團交給的其他工作任務。
二、副總經理崗位職責：
1、協(xié)助總經理做好公司的各項工作。
2、負責接管項目的物業(yè)管理工作。
3、負責督導、考核分管部門的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調工作。
6、負責協(xié)調公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責：
1、在總經理室領導下，草擬公司的各項管理制度。
2、負責公司文件的控制和管理。
3、負責公司各類會議和重大活動的籌備工作。
4、協(xié)助總經理做好公司績效考核工作。
5、負責公司各類培訓的協(xié)調安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓計劃，對培訓工作進行跟進。
6、負責審核各部門工作計劃。
7、負責公司報批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領導交辦的其他工作。
四、品質管理部經理崗位職責
1、在公司董事長的領導下，對公司管理和服務品質進行督查。
2、不定期檢查各部門質量活動的進展、計劃的落實、工作質量。
3、做好質量審核和質量檢查，對不合格項提出質量改進意見，糾正預防措施，并跟蹤驗證。
4、協(xié)助領導對公司內、對外事務的關注與分析；
5、督導各部門、項目的管理與服務品質工作。
五、文員崗位職責：
1、負責公司考勤工作。
2、負責公司日雜用品統(tǒng)計、報批、采購工作。
3、負責公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負責公司資質變更和升級材料準備工作。
5、負責公司會議通知、記錄工作。
6、負責物品的領用登記工作。
7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。
10、負責公司固定資產的管理工作。
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責：
1、負責協(xié)調、安排、跟進公司員工培訓工作。
2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉接、調檔等手續(xù)。
3、負責員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學合理的提出符合崗位人員任用依據，為公司員工任用提供保障。
7、對ISO質量體系中出現(xiàn)的不合格項進行糾正、制定預防措施，并跟進驗證。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會計崗位職責
1、負責審核過的費用領用、簽發(fā)工作。
2、負責根據主管會計提供的轉賬支票填制進賬單。
3、負責物業(yè)公司相關費用的收繳與支出工作。
4、負責整理結算票據工作。
5、負責對每月的記賬憑證進行排序整理。
6、負責現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負責現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現(xiàn)金報表。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。
9、負責填寫銀行結算票據和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。
10、負責物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負責公司的賬務報銷工作。
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
八、項目經理崗位職責
1、在公司總經理室領導下，做好所在項目的全面工作。
2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。
3、負責接管項目物業(yè)管理工作的運行。
4、負責接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調，了解業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議。
6、負責協(xié)調公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、協(xié)助總經理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。
9、領導交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責：
1、負責制訂物業(yè)客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。
2、負責物業(yè)客服員業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負責轄區(qū)內發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理。
4、負責轄區(qū)內物業(yè)服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理。
5、負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調查、處理、回訪。
6、負責轄區(qū)內的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。
9、負責小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十、客服員(客服經理）崗位職責：
1、負責區(qū)域內住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負責各區(qū)域內物業(yè)服務費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。
3、負責責任區(qū)域內住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負責責任區(qū)域內投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調工作。
5、及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。
6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內務（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。
9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務卡的管理工作。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十一、秩序維護部主管崗位職責：
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制度。
2、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責。
3、負責秩序維護隊伍建設，定期組織對秩序維護員的培訓和業(yè)務知識學習。
4、負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。
5、負責對部門員工進行月度考核。
6、負責對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設施、設備，使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十二、秩序維護部班長崗位職責：
1、在秩序維護部主管的領導下，安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、記錄并小結本班工作情況，及時向上級匯報。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護員崗位職責：
1、負責維持門崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負責查驗大件物品放行手續(xù)；
4、負責非小區(qū)人員出入的登記工作；
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護員崗位職責：
1、負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應崗位秩序維護員到現(xiàn) 場查看。
3、負責監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負責接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
6、遇見集團領導視察須敬禮。
7、負責監(jiān)控室內的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：
1、負責巡查小區(qū)，留意治安消防情況；
2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；
3、負責小區(qū)車輛管理工作，嚴禁路面停放車輛；
4、負責所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調外機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；
5、遇見集團領導須敬禮；
6、負責崗位衛(wèi)生清潔工作；
7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務標準等；
2、負責組織管理區(qū)域內衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；
3、負責建筑垃圾清運車輛協(xié)調工作，建筑垃圾日產日清；
4、負責空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；
7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領導交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務水平能力；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十七、保潔部班長崗位職責：
1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務素質和管理水平；
3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內容、職責規(guī)范，按照衛(wèi)生服務標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；
4、做好班組員工的培訓工作，提高工作效率和服務質量；
5、負責組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；
6、負責班組的各類設備和工具的管理工作；
7、對責任區(qū)域內業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領導反饋；
8、負責家政人員調配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責：
1、服從領導，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務；
3、積極參加各項業(yè)務培訓，不斷提高自身業(yè)務素質；
4、根據崗位、任務、時間、規(guī)范、標準和責任的具體要求負責本責任片區(qū)內的例行保潔工作，并負責隨時處理本責任片區(qū)內保潔難點出現(xiàn)的問題；
5、在進行日常工作的同時，關注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；
6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領用；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十九、垃圾清運員崗位職責：
1、服從領導安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務；
3、負責小區(qū)內垃圾的收集、整理、轉運到垃圾集中堆放點。做到日產日清，垃圾不過夜；
4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領導反饋；
5、負責所使用的垃圾轉運車的清洗和日常保養(yǎng)；
6、注意人身及車輛安全；
7、負責小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運工作；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責；
2、建立健全小區(qū)設施設備、維修檔案，完善設施設備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；
3、根據設施設備的實際情況制定維保計劃并組織實施；
4、加強業(yè)務學習、培訓，制定業(yè)務培訓計劃并組織實施；
5、跟進項目工程施工，針對工程設計提出合理化建議；
6、定期組織檢查設施設備的運行情況并做好詳細記錄；
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算及費用收取工作；
9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；
10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；
11、做好有償維修服務工作安排；
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長崗位職責：
1、加強業(yè)務學習認真鉆研設備和基礎設施的維護技術；
2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領導研究后組織實施；
3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；
4、對維修質量進行跟蹤檢查，確保維修質量；
5、對特殊原因無法維修的，及時上報領導；
6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；
7、做好公共設施設備的養(yǎng)護工作，并定期檢查；
8、制定入戶維修流程和服務方式；
9、做好設施設備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責：
1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設備故障檢修；
2、當班時間及時巡檢設備的運轉情況，并做好巡查記錄；
3、負責公共設備設施的`維修保養(yǎng)；
4、執(zhí)行所管轄設備的檢修計劃，按時、按質、按量地完成檢修任務，并填好記錄表格；
5、及時進行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應急搶修工作，接到應急報告應迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；
7、負責向各業(yè)主提供有關電氣設備維修的有償服務；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責
1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質量。
2、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務周到，禮貌待人，對員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質食品，防止食物中毒。 7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內不準吸煙。
8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務操作技能。
9、服從主管調動，維護好廚房灶具、設備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責
1、在上級領導下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質量管理體系條款的落實工作。
2、負責制定辦公區(qū)管理部服務工作計劃和工作總結，協(xié)調各 崗位服務工作計劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。
4、負責督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設施、設備的維護、 維修，確保設備正常運行。
5、負責對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設施、供水供電、會務 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負責協(xié)調處理本部門與公司各部門及公司其它相關部門的 各種關系和事務，建立良好的互動關系。
7、負責組織本部門各項專業(yè)知識的學習培訓工作，提高綜合 素質，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責，保質保量完成工 作任務。
8、完成領導安排的其它工作任務。
二十五、會務服務員工作標準會前準備工作：
1、根據時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2、主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。
5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7、若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進入的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領導。
10、對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前若有席卡必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。
11、迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
二十六會中服務工作職責：
1、對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。
2、領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據領導的喝水頻率調整加水的間隔時間）。
4、會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。
5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會后收尾工作：
1、會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會標等，恢復原樣。
3、檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應及時交還領導或交給主管處理。
4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關閉照明、空調等電器開關，話筒恢復原位。
6、關閉并鎖好會議室的門。
物業(yè)公司崗位職責3
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持"業(yè)主至上，服務第一，品牌升值"的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的.各項任務，實現(xiàn)各項目標。
三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經營管理方法，促進工作發(fā)展。
五、經常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。
六、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。
七、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項
物業(yè)公司崗位職責4
1、熟悉掌握辦理入住、裝修的工作流程，負責在交屋的全程指引工作;負責項目客戶投訴與各項服務要求的.響應和協(xié)調安排執(zhí)行;負責項目客戶服務中心日常管理，對管理員進行監(jiān)督和考核;負責收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理。
2、負責定期對工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)察協(xié)調;負責項目社區(qū)文化的組織工作。
3、負責執(zhí)行區(qū)域制訂的催繳費用方案與實施計劃;針對重點欠費戶，負責研究對策和辦法，與分管客戶服務專員共同進行催繳。
4、負責對外包公司秩序維護員、環(huán)境維護員進行崗位督導，發(fā)現(xiàn)不合格操作當給予以糾正，對各班工作記錄進行檢查審核。
5、負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調;負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;負責對外包公司員工考勤及人員的審核和請假審批及工作考核;負責員工的消防培訓及園區(qū)消防安全知識宣傳、對外來裝修、施工隊進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
物業(yè)公司崗位職責5
1、每天對所管轄區(qū)域進行巡查，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共報修等小區(qū)內事宜，針對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好上報、跟進及反饋工作;
2、掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作;
3、完成管轄區(qū)內物業(yè)費的收繳工作;
4、負責維護所管轄區(qū)域的`宣傳欄工作;
5、協(xié)助完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)文化活動;
6、維護客戶關系，定期開展?jié)M意度調研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務;
7、開展經營類業(yè)務工作;
8、完成公司領導安排的其他臨時性工作任務。
物業(yè)公司崗位職責6
1、負責審核原始憑證的合理、合法性，負責費用類等憑證及全套報表的編制;
2、負責核算收入、費用及稅金;
3、負責做好公司的資金計劃、財務預算、核算、成本管理工作;
4、負責監(jiān)督公司運營各環(huán)節(jié)的`預算執(zhí)行情況，定期向公司管理層匯報公司財務狀況分析，并為公司經營提供合理化建議;
5、負責完成對外報表的申報及年審工作等。
物業(yè)公司崗位職責7
1、根據各萬御安防運營部特點建立以全國級、地域級、城市級采購的供應商群，達成統(tǒng)采統(tǒng)購目標；
2、建立以街區(qū)和孤星為單位的資產采購及消耗數據管控動態(tài)表，對于有異情況街區(qū)及孤星項目及時管控糾偏；
3、根據公司倉庫管理的更新迭代變化，統(tǒng)籌執(zhí)行達成公司相關要求；
4、負責現(xiàn)場各類資產使用時間的延長管理規(guī)范建立。
5、負責與各安防街區(qū)認證中心后勤保障崗對接公司資產管理要求的全部內容落地；
6、根據中心城市運營部需要，建立各城市資產采購的供應商群搭建萬御安防資產采購平臺；
7、根據裝備專家對于定制裝備的設計要求找到合適的'供應商家；
8、建立現(xiàn)場一線使用固定及消耗資產的使用標準，為有效管控不良資產提供依據
物業(yè)公司崗位職責8
1、負責協(xié)助服務中心經理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議;
2、負責協(xié)助服務中心經理制定年度工作目標及工作計劃、預算，經報批后組織實施，并按計劃監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責協(xié)助服務中心經理組織與地產的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關工作;
4、負責協(xié)助服務中心經理監(jiān)督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設施設備管理、社區(qū)文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監(jiān)督改進;
5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;
6、負責協(xié)助服務中心經理對服務中心員工進行考核，并據實進行獎罰;
7、協(xié)助服務中心經理對所管理項目發(fā)生的.事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。
物業(yè)公司崗位職責9
1.負責配電房的設備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房.
2.負責保管好配電房的日常設施設備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便.
3.嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設備的運行監(jiān)護,,杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設備的安全運行.
4.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄.
5.當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄.
6.發(fā)生突發(fā)事故時,應保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障.
7.按照配電設備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng).
8、服從公司統(tǒng)一調度及管理處經理安排的其它工作
水電工工作制度
一、在管理處經理的領導下，負責轄區(qū)內的水、電各項事務的維修、安排及指導。
二、堅守崗位，嚴格執(zhí)行公司的考勤考核制度。
三、負責轄區(qū)內設施設備的'全面檢查和維修工作。
四、嚴格執(zhí)行安全生產操作規(guī)程，增收節(jié)支的方針，節(jié)約使用器材和原料。
五、堅持每日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時修理，嚴禁杜絕水長流燈長明。認真抄錄填寫各種報表和運行、維修記錄.
六、熱愛本職工作，樹立全心全意為全為您服務的思想，態(tài)度和藹，即叫即到，修理及時，保證質量
八、經常檢查轄區(qū)內的用電情況，及時反映和處理偷電等問題。
九、抓好每月水、電表的抄表，呈報等工作，并建立好轄區(qū)內的用水、用電賬目。
十、保管好工作間工具，材料陳列有序，搞好工作間清潔衛(wèi)生。
物業(yè)公司崗位職責10
一、經理崗位職責
認真貫徹執(zhí)行公司經營方針、政策。制訂本小區(qū)管理方案及實施細則。確定本小區(qū)年度工作總體計劃和實施細則。負責本小區(qū)日常管理工作，督促、指導、考評工作人員履行崗位職責，保證本小區(qū)各項物業(yè)服務工作的有序開展。
1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管。
2、組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。
3、組織實施小區(qū)辦的各項工作規(guī)范，保證各項工作的有序開展。
4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。
5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規(guī)范和措施。
6、協(xié)助物業(yè)管理相關費用的收繳工作。
8、處理住戶重大事項的投訴。
9、組織開展住戶意見征詢和調查活動。
10、負責本小區(qū)實施物業(yè)管理服務時的對外聯(lián)絡工作。
11、實施相關文件和資料及質量記錄的管理。
12、完成公司交辦的其他工作。
二、安保崗位職責
1、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預防治安案件的發(fā)生。
2、在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。
3、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權保護現(xiàn)場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。
4、按照規(guī)定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區(qū)域。
5、對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。
6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。
7、宣傳法制，協(xié)助做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時的向上級匯報，共同協(xié)助整改。
8、對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查。
9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向上級匯報（制止違章行為要先敬禮）。
10、熟悉和愛護所管轄區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法。
11、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作。
12、認真完成領導交辦的其它任務。
三、保潔員崗位職責
1、按時上下班，不遲到早退。上班穿工作服、帶工號牌，做到服裝整潔、干凈。
2、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對所負責范圍內衛(wèi)生全面負責。
3、每日定點清運垃圾到中轉站。
4、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
5、每日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
6、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。
7、認真完成領導交辦的其它任務。
四、綠化工崗位職責
1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數量。
2、對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內容。裝修垃圾自清自運。
3、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供居民欣賞。
4、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。
5、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細記錄。
6、當暴風雨、臺風來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應的保護措施，做好防寒防凍，防止造成重大損失。
7、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經發(fā)現(xiàn)按服務中心規(guī)章制度的有關規(guī)定處罰。
8、認真完成領導交辦的其它任務。
五、維修工崗位職責
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。
2、努力學習技術，熟練地掌握小區(qū)電氣設備的原理及實際操作與維修。
3、制訂本物業(yè)區(qū)域內設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。
4、積極配合工程部工作，與要支援相關單位時，無條件迅速前往，聽從值班人員的指揮。
5、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗。
7、請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的.替班人。
8、每月進行一次分管設備的維修保養(yǎng)工作。
9、認真完成領導交辦的其它任務。
六、客服員崗位職責
1、接受物業(yè)辦的領導，做好日常住戶接待，服務工作。
2、接受住戶的各類投訴、建議，匯總記錄，跟蹤督促解決并回復住戶。
3、安排好日常巡視管理工作，協(xié)調各部門工作，做好日常各項工作記錄。
4、巡視小區(qū)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能及時處理的，立即上報部門領導。
5、做好住戶的定期回訪工作，了解住戶的服務需求并登記備案。
6、協(xié)助做好維修、保潔、保安人員的工作績效考核工作。
7、協(xié)助物業(yè)辦主任做好日常巡視工作。
8、認真完成領導交辦的其它任務。
七、監(jiān)控室崗位職責
一、監(jiān)控室工作實行24小時值班制度。
二、值崗人員必須熟練掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點情況。
三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。
四、值班人員在崗期間，要做到“五不準”：不準脫崗和睡崗。不準在電腦上打游戲。不準看與工作無關的書籍。不準聽各種音樂。不準隨意更改設備運行參數。
五、值班人員要隨時清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設備及顯示器表面無灰塵。
六、值班人員要時刻注意云臺畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異常現(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應立即報告當值班長及主管領導。
七、值班人員要每隔15分鐘對各個監(jiān)控點實施掃描監(jiān)控，并做詳細記錄。
八、非值班人員沒得到主管領導許可嚴禁進入監(jiān)控室。值班人員對進入監(jiān)控室人員要做詳細的登記。
九、值班人員對監(jiān)控室內的各種設備系統(tǒng)，沒有經領導批準不能擅自開關。
十、值班人員在交接班時要做好詳細的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。
物業(yè)公司崗位職責11
1.負責按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程。
2.熟悉所管轄物業(yè)的結構、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務內容;
3.每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;
4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的`簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;
5.負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調工作;
6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協(xié)助工作;
7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;
8.負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;
9. 保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時收集、掌握、反饋客戶的意見建議，確保滿意度指標;
10. 協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務。
物業(yè)公司崗位職責12
1.負責制定工程物業(yè)相關規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;
2.負責編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設備維修維護計劃及預算，經上報審批后執(zhí)行;
3.全面負責統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設備設施的管理、維修、保養(yǎng)工作;
4.完成公司下達的各項管理指標，監(jiān)督維保單位實施情況，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生;
5.負責項目設備設施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設備等政府相關部門的`溝通、協(xié)調工作;
6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;
7.負責制定項目設備設施的運行方案，組織和監(jiān)督實施，使系統(tǒng)設備設施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;
8.負責指導項目設備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;
9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關工作;
10.監(jiān)督各項目做好設備設施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設備設施正常運行;
11.負責對項目裝修跟進及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗收工作;
12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;
13.配合相關部門完成上級交辦的其它任務。
物業(yè)公司崗位職責13
1、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經理組織制定年度經營計劃和預算方案，并根據內外環(huán)境變化進行調整;參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策;
2、按照物業(yè)管理條例及相關法規(guī)及公司各規(guī)章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、文化等管理方案;
3、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的'工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保證公司各項工作能順利進行;
4、嚴格執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;
5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關系維護，樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務形象;
6、協(xié)助負責與各相關政府單位的協(xié)調與合作，維護企業(yè)形象;
7、主持日常經營工作;協(xié)助總經理處理公司重大突發(fā)事件，及時處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報總經理;
8、上級交辦的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責14
一、崗位職責
1、負責小區(qū)用電安全工作
2、負責小區(qū)配電線路、電氣設備維護、維修、保養(yǎng)工作；
3、合理用料、修舊利廢、節(jié)約耗材；
4、負責小區(qū)機械設備、設施保養(yǎng)維修工作；
5、檢查有無私拉亂扯電線；、裸露線頭及大功率電器，發(fā)現(xiàn)立即制止保證安全用電；
6、 用電商戶維修隨叫隨到，態(tài)度熱情主動服務；
7、服從調動，提高工作效率，提高維修質量，提高商戶滿意率。
8、 完成領導交辦的其它工作；
二、工作流程
1、對各層電井及配電間電器設備定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時處理
2、檢查商戶用電情況。
3、回班組待命
4、處理臨時性故障
5、工作期間不準喝酒，我這一次罰款50元。
物業(yè)公司崗位職責15
1、負責制定客服部工作計劃并部署落實。
2、負責客戶收場地前期相關資料的準備及人員的現(xiàn)場培訓工作。
3、負責園區(qū)日常巡查管理，負責園區(qū)的租金、物業(yè)、水電費及各項費用的催繳工作。
4、負責維修處理報修;
5、負責對重大投訴問題的安排處理，及時向物業(yè)部負責人匯報進展情況。
6、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理、匯報。
7、協(xié)助編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。
8、負責組織業(yè)戶滿意度的調查工作。
9、協(xié)助招商做統(tǒng)計報表分析。
10、負責部門文件報批、客戶檔案管理;
11、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務素質。
12、負責建立業(yè)主和客戶的'溝通，并根據新反饋的信息不斷地完善部門管理服務工作。
13、完成領導交辦的其他工作。
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